WorksheetsEtapas da Negocição - Negociação e Vendas
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Na etapa de preparação do processo de negociação, qual ação é mais estratégica?
Apresentar argumentos persuasivos ao cliente
Estudar o perfil do cliente e definir objetivos
Negociar prazos e condições de pagamento
Expor os diferenciais do produto
Durante a etapa de abertura de uma negociação, o que é mais recomendado?
Estabelecer imediatamente as condições finais
Focar em apresentar a proposta comercial
Criar rapport e alinhar expectativas iniciais
Questionar diretamente sobre o orçamento do cliente
A exploração no processo de negociação visa principalmente:
Descobrir as reais necessidades e interesses do cliente
Fechar rapidamente a venda com base no interesse inicial
Oferecer garantias para reduzir objeções
Comparar os preços com os concorrentes
A diferença entre o funil de vendas e o processo de negociação está principalmente:
No número de etapas envolvidas em cada um
No foco do vendedor em ganhar a confiança do cliente
Na finalidade: o funil de vendas visa atrair, e o processo de negociação visa converter
Na forma como o cliente é abordado desde o início
Na prospecção, uma prática eficiente é:
Enviar propostas padronizadas para uma base ampla
Entrar em contato apenas com leads já qualificados
Identificar e priorizar potenciais clientes com perfil aderente
Focar em fechar a venda no primeiro contato
Em qualificação, o vendedor deve:
Fechar a venda com o menor preço possível
Confirmar se o cliente tem perfil, interesse e poder de compra
Apresentar o produto com todos os detalhes técnicos
Avaliar a concorrência diretamente com o cliente
Qual é o foco da etapa de apresentação tanto no funil de vendas quanto no processo de negociação?
Descontar o máximo possível para atrair o cliente
Demonstrar como o produto soluciona as necessidades do cliente
Falar sobre a história da empresa e seus valores
Mostrar que o produto é superior à concorrência em todos os aspectos
A etapa de fechamento é mais eficaz quando:
É feita com pressão e urgência para garantir a venda
Inclui concessões que favorecem apenas o cliente
Há sinais claros de decisão e todas as objeções foram tratadas
O cliente ainda está em dúvida sobre o produto
O que melhor representa o **triângulo da confiança** em vendas?
Preço justo, entrega rápida e produto disponível
Confiança no vendedor, na empresa e no produto
Garantia, qualidade e pós-venda
Marketing, atendimento e logística
Para reforçar a **confiança no vendedor**, é essencial:
Oferecer o menor preço do mercado
Apresentar forte conhecimento técnico e ouvir ativamente
Falar mais que o cliente para controlar a conversa
Oferecer vários produtos ao mesmo tempo
Uma ação que fortalece a confiança na empresa durante a venda é:
Oferecer uma grande variedade de produtos
Compartilhar cases de sucesso e depoimentos de clientes
Falar sobre os prêmios recebidos pelo vendedor
Conceder descontos agressivos sem justificativa
Qual das alternativas abaixo contribui mais para a **confiança no produto**?
Ter uma boa campanha publicitária nas redes sociais
Oferecer uma garantia de satisfação e demonstrações práticas
Ser o item mais caro da categoria
Prometer resultados superiores sem comprovação
