NEW
Font size
Worksheets243 ĐPTKD Mid 10%
Total questions: 50
Worksheet time: 17mins
Một trong những việc cần lưu ý thực hiện trong quá trình đàm phán
Lảng tránh ý kiến phản đối hay nghi ngờ từ phía đối tác
Né tránh ánh mắt đối tác đàm phán
Bám sát mục tiêu đàm phán
Không có kế hoạch cụ thể
Trường hợp nào chúng ta không nên nhượng bộ?
Vấn đề không quan trọng với đối tác
Vấn đề không quan trọng đối với cả hai bên
Vấn đề quan trọng với chúng ta
Cả 3 đáp án trên đều sai
Sự khác biệt nào liên quan đến đàm phán đa văn hoá?
Sự khác biệt về mức độ chấp nhận rủi ro giữa các bên
Sự khác biệt về năng lực giải quyết vấn đề giữa các bên
Sự khác biệt về lợi ích trong đàm phán giữa các bên
Cả 3 đáp án trên
Công việc nào thuộc về nội dung của kế hoạch đàm phán?
Xác định mục tiêu của hoạt động đàm phán
Xác định bản của chất xung đột trong đàm phán
Xác định mức độ cần thiết của hoạt động đàm phán
Tất cả đáp án trên
Câu 8: Đâu không phải là một khó khăn thường gặp trong quá trình mở đầu đàm phán?
A. Thiếu thông tin đầy đủ về đối tác
B. Mất quyền kiểm soát
C. Không tạo được môi trường thoải mái
D. Mâu thuẫn lợi ích giữa các bên
Câu 3: Đâu là mục tiêu chính của cuộc đàm phán kinh doanh?
A. Đạt được sự đồng thuận giữa các bên
B. Thiết lập sự cạnh tranh và kiếm lợi ích tối đa cho mình.
C. Thể hiện quyền lợi của mình và làm cho đối tác chấp nhận.
D. Tạo ra sự căng thẳng và áp lực để đạt được kết quả tốt nhất.
Câu 5 : Nguyên tắc quan trọng khi kết thúc cuộc đàm phán là gì?
A. Kết thúc cuộc đàm phán một cách văn minh, tôn trọng
B. Tôn trọng và duy trì quan hệ
C. Đạt được sự đồng thuận giữa các bên
D. Các phương án trên đều đúng
Câu 7: Sắp xếp theo thứ tự các bước thực hiện kỹ thuật vô hiệu hóa đối tác dưới đây:
1. Xác định vấn đề cần bác bỏ
3. Phân tích và tìm lời phản đối
4. Lựa chọn phương pháp vô hiệu hóa
2. Xác định những nguyên nhân của sự phản đối
A. 1-2-3-4
B. 4-3-2-1
C. 3-4-2-1
D. 2-3-4-1
Câu 11: Những thành phần của một đoàn đàm phán bao gồm:
A. Người lãnh đạo, các chuyên gia, thư ký đoàn
B. Giám đốc, trưởng phòng, người hùng biện
C. Người lãnh đạo, các chuyên gia, thư ký đoàn, người hùng biện
D. Người lãnh đạo, các chuyên gia, người hùng biện
Câu 12: Các thông tin cần có khi tham gia một cuộc đàm phán?
A. Thông tin về hàng hoá
B. Thông tin về đối tác
C. Thông tin về thị trường
D. Thông tin về công ty mình
E. Tất cả các ý trên
Việc bất đồng ý kiến và phản bác với người lớn tuổi là không được chấp nhận là đặc điểm của yếu tố nào của văn hóa ảnh hưởng đến phong cách đàm phán và ra quyết định của người Singapore.
Tôn trọng ý kiến cá nhân
Tôn trọng thỏa thuận
Tôn trọng thứ bậc
Tôn trọng quyền phụ nữ
Giai đoạn mở đầu trong đàm phán có vai trò gì?
A. Chốt hợp đồng nhanh nhất
B. Tạo ấn tượng đầu tiên và thiết lập mối quan hệ
C. Tập trung vào lợi ích của bên mình
D. Đưa ra điều kiện cuối cùng
Một nội dung quan trọng trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán là gì?
A. Đưa ra quyết định cuối cùng
B. Thăm dò nhu cầu đối phương
C. Tìm hiểu đối tác và xác định mục tiêu
D. Giới thiệu sản phẩm
Yếu tố nào KHÔNG nên thể hiện ở giai đoạn thăm dò?
A. Quan điểm của mình
B. Đòi hỏi không thương lượng
C. Sự quan tâm đến mục tiêu đối phương
D. Câu hỏi mở
Giai đoạn thỏa thuận trong đàm phán thường diễn ra khi:
A. Hai bên đã hiểu rõ nhau và bắt đầu tìm kiếm điểm chung
B. Vừa mới gặp mặt
C. Chưa biết gì về đối phương
D. Một bên áp đảo
Kết thúc đàm phán nên:
A. Đưa ra quyết định độc đoán
B. Không cần ghi lại gì
C. Tạo sự đồng thuận và lập biên bản
D. Không cần xác nhận lại
Trong đàm phán, “BATNA” có nghĩa là gì?
A. Phương án dự phòng tốt nhất
B. Chiến lược mặc cả
C. Mức giá tối thiểu
D. Lợi nhuận kỳ vọng
Giai đoạn nào giúp xây dựng sự tin tưởng và mở ra môi trường hợp tác?
A. Chuẩn bị
B. Mở đầu tiếp xúc
C. Kết thúc
D. ký thỏa thuận
Tác động của cảm xúc trong đàm phán:
A. Không liên quan
B. Có thể ảnh hưởng đến kết quả
C. Làm yếu đàm phán
D. Nên bỏ qua
Khi đối phương có dấu hiệu không hài lòng, bạn nên:
A. Phớt lờ
B. Dừng đàm phán
C. Hỏi lại và điều chỉnh thái độ
D. Phản bác ngay lập tức
Tại sao cần xác lập mục tiêu đàm phán rõ ràng?
A. Để chiến thắng
B. Giúp theo dõi và điều chỉnh chiến lược phù hợp
C. Để áp đặt
D. Để không phải thay đổi kế hoạch
Nội dung không nên có trong giai đoạn kết thúc đàm phán?
A. Tổng kết kết quả
B. Xác nhận các điều khoản
C. Đàm phán lại toàn bộ từ đầu
D. Thiết lập bước tiếp theo
Trong trường hợp bế tắc, nên:
A. Bỏ đi
B. Gây áp lực
C. Đề xuất phương án trung gian hoặc hoãn đàm phán
D. Nhượng bộ hoàn toàn
Một đàm phán hiệu quả là:
A. Bên mình đạt được hết yêu cầu
B. Có sự hợp tác, hiểu biết và đôi bên cùng có lợi
C. Diễn ra nhanh chóng
D. Không cần chuẩn bị
Đâu là sai lầm mà người đàm phán dễ mắc phải?
Sử dụng nhiều phong cách đàm phán khác nhau, kết hợp hài hòa
các phong cách.
Không xác định được người có quyền quyết định cuối cùng của phía
đối tác.
Xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình, biết cách nâng cao vị
thế của mình.
Có nhiều phương án thay thế cho cuộc đàm phán.
Nguyên tắc nào sau đây được áp dụng khi đàm phán?
Thể hiện sự chán nản, xem thường đối tác khi đàm phán không thành công.
Đến trễ 15 phút, để đối tác chờ đợi.
Không chuẩn bị các nội dung đàm phán.
Không bao giờ đi đàm phán một mình.
Việc nào sau đây giúp các doanh nghiệp giảm bớt xung đột trong đàm phán?
Xây dựng phương án đàm phán chính.
Xây dựng các phương án thay thế.
Xác định giới hạn của phương án đàm phán.
Xác định đối tác mục tiêu.
Từ nào sau đây miêu tả chưa đúng về đàm phán?
Thương lượng
Không tự nguyện
Linh hoạt
Win- win
Mục đích của việc đặt câu hỏi trong đàm phán?
Bày tỏ ý kiến, quan điểm của mình
Cung cấp thông tin cho đối tác
Tạo sự tin tưởng, thuyết phục đối tác
Tìm hiểu đối tác và giải quyết vấn đề
Trước khi tiến hành đàm phán, các bên cần xác định BATNA của mình, vậy BATNA là?
Phương pháp tìm hiểu thực lực của các bên tham gia đàm phán
Phương pháp xác định điểm mạnh, điểm yếu cơ hội và nguy cơ của bản thân
Phương án thay thế tốt nhất cho thỏa thuận được thương lượng
Phương pháp tìm hiểu thông tin về đối tác
Dấu hiện nào sau đây không thể hiện người có phong cách hợp tác trong đàm phán?
Họ thoải mái khi đề cập đến các vấn đề cá nhân và các mối quan tâm của cá nhân
Họ mong muốn tìm ra giải pháp phù hợp
Họ chăm chú lắng nghe và đặt nhiều câu hỏi cho đối tác để cùng tìm ra giải pháp
Họ chỉ quan tâm đến kết quả cuối cùng
Người đàm phán phải dùng đến chiến thuật "lấy cái nọ bù cái kia" vì:
Không đồng ý sớm với đề nghị của mình, họ sẽ gặp bất lợi khi đàm phán
Không nhượng bộ nhau thì cả hai sẽ chịu hậu quả xấu
Không nắm bắt được thông tin của đối tác sẽ gặp nhiều lợi trên bàn đàm phán
Không phải lúc nào người đàm phán cũng giành được thắng lợi ở tất cả vấn đề đàm phán
Người đàm phán sử dụng phong cách nào để có thời gian chuẩn bị tốt hơn trước khi đưa ra quyết định và đôi khi đây là giải pháp cuối cùng?
Cạnh tranh
Nhượng bộ
Hợp tác
Tránh né
Hai bên chỉ cố bảo về quan điểm của mình, không chú ý điều hòa lợi ích của nhau khiến cuộc đọ sức về ý chí là nguyên nhân chủ yếu nào dẫn đến mâu thuẫn trong đàm phán?
Tranh chấp lập trường
Khoảng cách giữa lợi ích mà hai bên đề ra quá lớn
Do không hiểu nhau
Một bên dùng thế mạnh để ép buộc bên kia
Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để:
Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đám phán
Tìm hiểu các cơ hội và thách thức đối với quá trình đàm phán
Tìm hiểu thực lực của đối thủ
Tìm hiểu thực lực của bản thân
Khi cuộc đàm phán đòi hỏi cần phải có nhiều người cùng tham dự thì cần đặc biệt chú ý đến:
Tổ chức đội ngũ đàm phán
Xác định BATNA
Tạo không khí thân thiện
Phân tích SWOT
Trong đàm phán, cử chỉ khoanh tay, liếc mắt thể hiện?
Phong thái thoải mái, thư giãn, đắc thắng
Sự thiếu tin tưởng, hoài nghi vào đối tác
Sự tự tin và muốn khẳng định thêm sức mạnh của mình
Sự thiếu tôn trọng và muốn gây áp lực
Trong đàm phán, người lắng nghe không nên?
Nhìn vào người nói
Vội vàng phán quyết
Đặt câu hỏi cho đối tác
Yêu cầu giải thích những điểm chưa rõ
Một trong những vấn đề cốt lõi của các cuộc giao tiếp đàm phán trong kinh doanh là:
Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng
Ký kết hợp đồng
Mở rộng mối quan hệ
Đàm phán thương lượng
"Chúng tôi đã tham khảo ý kiến của ông A. Ông ý nói giá sản phẩm của bên anh hơi cao. Vậy anh có thể giảm giá cho chúng tôi được không?" là loại câu hỏi gì?
Câu hỏi mang tính dẫn dắt
Câu hỏi mang tính nhờ cậy
Câu hỏi mang tính thẳng thắn
Câu hỏi kiểu chứng minh
"Căn cứ vào đâu mà anh cho rằng sản phẩm bên anh tốt nhất thị trường?" là loại câu hỏi gì?
Câu hỏi mang tính dẫn dắt
Câu hỏi mang tính thăm dò
Câu hỏi mang tính thẳng thắn
Câu hỏi kiểu chứng minh
Nguyên tắc thiết lập mục tiêu khi đàm phán là gì?
SMART
TRARM
MARTS
STRAM
Cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng như thế nào đến đàm phán?
Làm suy yếu khả năng phân tích tình huống của nhà đàm phán
Khiến xung đột leo thang
Khiến các bên xác định tình hình là cạnh tranh hoặc phân bổ.
Các phương án đều đúng
Câu 4: ZOPA (Zone Of Possible Agreement) được hiểu là:
A. Giá đề nghị
B. Vùng thương lượng
C. Điểm đối kháng
D. Cơ cấu mặc cả
Người mua đang hy vọng mua một chiếc xe với giá từ 2.500 đến 3.000 đô la. Người bán sẵn sàng bán với giá từ 2.750 đô la đến 3.250 đô la. Trong kịch bản này, vùng thương lượng (ZOPA) nằm trong khoảng nào ?
2500- 2.750
3000 -3.250
2.750 - 3.000
2500 - 3.250
Khi nhà đàm phán gặp vấn đề khó khăn trong việc ra quyết định lớn thì họ thường sử dụng chiến thuật thương lượng nào?
Lảnh Tránh
Trao đổi nhượng bộ
Chiến thuật chi nhỏ vấn đề
Phương án mới
Câu 3: Trong các tình huống sau, tình huống nào là hoạt động đàm phán kinh doanh:
A. Sự hợp tác giữa vingroup và Masan trong thương vụ Vinmart
B. Việt nam đàm phán vấn đề biển đông với Trung Quốc
C. Một tỷ phú nổi tiếng diễn thuyết trước một trường đại học
D. Một người đi mua hàng ở siêu thị
Câu 7: Đàm phán là hoạt động
A. Chỉ diễn ra trong phạm vi gia đình
B. Chỉ được thực hiện trong mối quan hệ hàng xóm
C. Chỉ diễn ra trong môi trường làm việc ở các cơ quan doanh nghiệp
D. Mang tính phổ biến của con người
Một giám đốc nhà máy muốn mua một thiết bị công nghiệp mới, tùy thuộc vào khả năng thương lượng tốt đến mức nào mà ông ấy nghĩ rằng nó có thể trị giá 10.000 USD. Anh ta cũng có thể tìm một chiếc máy khác có thể thực hiện công việc đó với giá 6.000 USD. Giả sử tùy chọn đầu tiên có chi phí giao dịch bổ sung là 200 USD. 6.000 USD tượng trưng cho điều gì?
Aspiration point
Bargaining zone
Reservation point
BATNA
Nguyên tắc nào sau đây là nguyên tắc liên quan đến nhà đàm phán trong hoạt động đàm phán:
Chuẩn bị nhiều giải pháp thay thế tốt nhất để đàm phán
Tách con người ra khỏi vấn đề
Tập trung vào lợi ích chứ không phải lập trường
Phải dựa trên các cơ sở khách quan
