Font size
WorksheetsTMĐT - Bộ đề 9
Total questions: 54
Worksheet time: 45mins
Mô hình nào sau đây là ví dụ của G2C?
Amazon bán hàng cho khách lẻ
Cục thuế cung cấp dịch vụ khai thuế điện tử
Công ty nhập khẩu thiết bị từ Trung Quốc
Người dùng mua hàng từ sàn TMĐT
Lợi ích nào sau đây là đặc trưng của TMĐT so với thương mại truyền thống?
Cần mặt bằng rộng
Phụ thuộc thời gian giao dịch
Không giới hạn bởi không gian và thời gian
Tăng chi phí nhân lực
Trong mô hình C2B, ai là bên cung cấp sản phẩm/dịch vụ?
Chính phủ
Doanh nghiệp
Người tiêu dùng
Trung gian
Yếu tố nào không phải là đặc điểm của TMĐT?
Ứng dụng công nghệ thông tin
Giao dịch truyền thống tại cửa hàng
Tốc độ giao dịch nhanh
Chi phí tiếp cận thấp
Đâu là yếu tố thúc đẩy sự phát triển của TMĐT tại Việt Nam?
Thiếu kết nối Internet
Dân số trẻ, yêu thích công nghệ
Pháp lý chưa hoàn thiện
Chưa có sàn TMĐT nội địa
API trong TMĐT giúp:
Thiết kế giao diện web
Quản lý nhân sự
Kết nối các hệ thống (thanh toán, kho, vận chuyển)
Tăng giá trị đơn hàng
Hệ thống nào giúp quản lý đơn hàng trong TMĐT?
WMS
CRM
OMS
ERP
Công nghệ Cloud Computing không mang lại lợi ích nào sau đây?
Mở rộng hệ thống linh hoạt
Tiết kiệm chi phí hạ tầng
Tăng tính linh hoạt trong truy cập
Yêu cầu đầu tư máy chủ vật lý lớn
Vai trò chính của CDN (Content Delivery Network) là:
Tăng doanh thu quảng cáo
Giảm chi phí vận hành
Tăng tốc độ tải nội dung website đến người dùng
Lưu trữ mã nguồn website
Công nghệ bảo mật SSL có vai trò gì trong TMĐT?
Quản lý kho
Chống đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải
Theo dõi đơn hàng
Tối ưu chi phí quảng cáo
Công nghệ bảo mật SSL có vai trò gì trong TMĐT?
Quản lý kho
Chống đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải
Theo dõi đơn hàng
Tối ưu chi phí quảng cáo
Mục tiêu chính của CRM là gì?
Quản lý hàng tồn
Tăng tốc độ giao hàng
Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng
Giảm số lượng sản phẩm
Heatmap được dùng trong TMĐT để:
Quản lý kho hàng
Xác định khu vực khách hàng tương tác nhiều nhất trên website
Tăng chi phí quảng cáo
Xử lý vận đơn
Tính năng “gợi ý sản phẩm” trên sàn TMĐT sử dụng:
Big Data và trí tuệ nhân tạo
HTML cơ bản
Tối ưu hoá vận chuyển
Giao diện tĩnh
Quảng cáo dạng remarketing nhắm đến đối tượng nào?
Người chưa biết sản phẩm
Người đã từng tương tác với sản phẩm
Khách hàng trung thành
Nhà cung cấp
KPI nào đo tỷ lệ khách mua hàng sau khi truy cập website?
Conversion Rate
Bounce Rate
Cart Abandonment Rate
CPA
Last-mile delivery là:
Giao hàng từ nhà máy đến kho
Giao hàng từ người bán đến nhà vận chuyển
Giao hàng từ điểm giao cuối đến tay người nhận
Giao hàng nội bộ trong doanh nghiệp
Reverse logistics trong TMĐT là:
Quản lý kho hàng theo chiều từ khách hàng về lại doanh nghiệp
Tối ưu hóa quảng cáo
Tăng thời gian giao hàng
Dự báo hành vi khách hàng
Chức năng chính của hệ thống WMS là:
Giao tiếp khách hàng
Quản lý kho và luồng hàng hóa
Thiết kế gian hàng
Phân tích dữ liệu hành vi
Một lợi ích của việc tích hợp OMS với sàn TMĐT là:
Tăng giá vận chuyển
Giao diện đẹp hơn
Đồng bộ hóa đơn hàng và xử lý nhanh chóng
Tạo banner quảng cáo
ợp OMS với sàn TMĐT là:
Tăng giá vận chuyển
Giao diện đẹp hơn
Đồng bộ hóa đơn hàng và xử lý nhanh chóng
Tạo banner quảng cáo
COD phổ biến ở Việt Nam vì:
Phí ship thấp
Khách quen với kiểm hàng rồi mới thanh toán
Không cần xác nhận đơn
Nhà vận chuyển yêu cầu
Luật TMĐT yêu cầu sàn giao dịch TMĐT phải:
Miễn phí toàn bộ giao dịch
Đăng ký hoạt động với Bộ Công Thương
Tự động xuất hóa đơn đỏ
Dùng tiền mặt là chính
Hành vi nào sau đây là **vi phạm đạo đức trong TMĐT**?
Giao hàng đúng cam kết
Đưa thông tin sai lệch về sản phẩm
Chăm sóc khách hàng sau bán
Cá nhân hóa sản phẩm
Trong TMĐT, thông tin cá nhân người tiêu dùng phải được:
Thu thập và bán lại
Công khai toàn bộ
Bảo mật và sử dụng có sự đồng ý
Không cần quan tâm
Chữ ký số giúp:
Tạo quảng cáo tự động
Giao tiếp mạng xã hội
Xác thực giao dịch điện tử
Tăng tương tác bài viết
Đạo đức TMĐT đòi hỏi doanh nghiệp:
Chạy chương trình khuyến mãi ảo
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và minh bạch thông tin
Tăng giá bất ngờ
Ẩn chính sách bảo hành
Blockchain hỗ trợ TMĐT bằng cách:
Tăng chi phí
Minh bạch giao dịch và chống gian lận
Làm banner đẹp
Quản lý fanpage
AI trong TMĐT giúp:
Tạo ảnh sản phẩm
Cá nhân hóa đề xuất, chatbot tự động, phân tích hành vi
Tăng thời gian tải web
Quản lý logistics truyền thống
Big Data dùng trong TMĐT để:
In hóa đơn
Dự đoán hành vi và tối ưu hoạt động
Tăng chi phí ship
Thiết kế banner
Một ví dụ về ứng dụng AR/VR trong TMĐT là:
Chọn số tài khoản ngân hàng
Thử sản phẩm ảo (ví dụ: thử kính, áo)
Xem số lượt truy cập
Quản
Một ví dụ về ứng dụng AR/VR trong TMĐT là:
Chọn số tài khoản ngân hàng
Thử sản phẩm ảo (ví dụ: thử kính, áo)
Xem số lượt truy cập
Quản lý tồn kho
Mô hình kinh doanh dropshipping có đặc điểm:
Doanh nghiệp sở hữu kho hàng
Người bán không cần tồn kho, đơn được chuyển thẳng từ nhà cung cấp đến khách
Bắt buộc có mặt bằng
Giao dịch trực tiếp
KPI “Churn Rate” đo:
Tỷ lệ giao hàng trễ
Tỷ lệ khách hàng rời bỏ dịch vụ
Tốc độ xử lý đơn hàng
Số người click quảng cáo
Đúng hay sai: “Càng nhiều lượt truy cập web thì doanh thu chắc chắn tăng.”
Tình huống: Một khách bỏ giỏ hàng. Doanh nghiệp nên:
Tăng giá sản phẩm
Gửi email nhắc kèm ưu đãi
Xóa đơn
Không cần quan tâm
Đúng hay sai: “Chatbot có thể hoạt động 24/7 để hỗ trợ khách hàng.”
Conversion Rate đo:
Lượt truy cập
Số người click quảng cáo
Tỷ lệ chuyển đổi từ truy cập sang mua hàng
Giá trị đơn trung bình
CTA trong marketing là gì?
Cost To Acquire
Call To Action – lời kêu gọi hành động
Click Total Amount
Conversion Target Analysis
Chỉ số AOV (Average Order Value) giúp đo:
Số người từ bỏ giỏ hàng
Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng
Tốc độ tải trang
Chi phí quảng cáo
Bounce Rate cao cho thấy:
Khách hàng mua nhiều
Trải nghiệm người dùng kém, họ thoát nhanh khỏi trang
Giao diện hấp dẫn
Giao hàng nhanh
Đúng hay sai: “Remarketing chỉ nên dùng với khách hàng mới.”
KPI nào phản ánh người dùng xem sản phẩm nhưng không mua?
Conversion Rate
Click Through Rate
Abandoned Cart Rate
AOV
KPI nào phản ánh người dùng xem sản phẩm nhưng không mua?
Conversion Rate
Click Through Rate
Abandoned Cart Rate
AOV
Đúng hay sai: “Website TMĐT bắt buộc phải thân thiện với thiết bị di động.”
KPI “CTR” dùng để đo:
Tỷ lệ người nhấp vào quảng cáo / liên kết
Tốc độ giao hàng
Chi phí khách hàng
Lượng hàng hoàn trả
Một doanh nghiệp áp dụng mô hình D2C sẽ:
Bán hàng qua trung gian
Bán hàng trực tiếp cho khách, không qua sàn
Không bán lẻ
Chỉ bán offline
Đúng hay sai: “Metaverse có thể trở thành nền tảng TMĐT tương lai.”
Việc tối ưu UX (trải nghiệm người dùng) giúp:
Làm đẹp hệ thống
Tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng
Tăng chi phí quảng cáo
Tăng lượt truy cập ảo
Đúng hay sai: “Digital Marketing không cần đo lường kết quả.”
Chatbot AI có thể hỗ trợ:
Tự động tư vấn và giải đáp nhanh cho khách hàng
Giao hàng
Sản xuất sản phẩm
Thiết kế web
Phân tích A/B testing giúp:
So sánh hiệu quả 2 phiên bản giao diện/quảng cáo
Giảm chi phí vận hành
Xây dựng thương hiệu
Giao hàng đúng giờ
KPI nào sau đây liên quan đến việc đo mức độ trung thành?
Customer Retention Rate
Bounce Rate
Load Time
CPA
Đúng hay sai: “Miễn phí vận chuyển là yếu tố cạnh tranh trong TMĐT.”
