wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Câu hỏi về làm việc nhóm

Total questions: 114

Worksheet time: 1hrs 2mins

Name
Class
Date
1.

Chỉ ra cụm từ còn thiếu trong khái niệm nhóm “Nhóm là một tập hợp người làm việc cùng nhau, có cùng... công việc và có cùng mục đích.” là gì?

a)

Cách tiếp cận

b)

Phương pháp thực hiện

c)

Cách thức xử lý

d)

Nội dung

2.

Làm rõ nhận định sau: “Ekip bác sĩ phẫu thuật cho 1 bệnh nhân” có được gọi là 1 nhóm làm việc không?

a)

b)

Không

c)

Phân vân

3.

Lựa chọn trong các vai trò sau, nội dung: “các thành viên đều tuân thủ theo những cam kết đã được thông qua trước cả nhóm, không có quan điểm cá nhân trong quyết định cuối cùng của nhóm” thuộc vai trò nào?

a)

Xử lý thông tin

b)

Phối hợp, tăng cường sự tham gia và cam kết

c)

Đàm phán và giải quyết xung đột

d)

Thoả mãn nhu cầu quan hệ xã hội và tăng cường ý thức về bản thân trong các mối quan hệ với những người khác

4.

Để phát huy vai trò đàm phán và giải quyết xung đột trong làm việc nhóm, các thành viên cần phải tuân thủ điều gì?

a)

Những ý kiến, giải pháp được đưa ra phải dựa trên sự thương thuyết với những luận điểm, luận cứ và luận chứng xác đáng.

b)

Các thành viên đều tuân thủ theo những cam kết đã được thông qua trước cả nhóm, không có quan điểm cá nhân trong quyết định cuối cùng

c)

Cần có sự kết nối, tìm hiểu về nhau của các thành viên trong cùng một nhóm

d)

Quyết định cuối cùng không bao giờ là của một thành viên

5.

Đối chiếu theo vai trò: “Phối hợp, tăng cường sự tham gia và cam kết”, nhóm phối hợp tốt là nhóm như thế nào?

a)

Có sự phối hợp chặt chẽ, tăng cường được sự tham gia của các thành viên trong nhóm

b)

Có sự tham gia của những người ngoài nhóm theo sự thống nhất trao đổi, học hỏi của cả nhóm

c)

Phát huy được tối đa khả năng của các thành viên vì mục tiêu chung của nhóm

d)

Các đáp án đều đúng

6.

Chỉ ra vai trò nào trong làm việc nhóm mà các thành viên đều tuân thủ theo những cam kết đã được thông qua trước cả nhóm, không có quan điểm cá nhân trong quyết định cuối cùng của nhóm?

(a)  

7.

Chỉ ra vai trò nào trong làm việc nhóm mà các thành viên đều tuân thủ theo những cam kết đã được thông qua trước cả nhóm, không có quan điểm cá nhân trong quyết định cuối cùng của nhóm?

a)

Xử lý thông tin

b)

Phối hợp, tăng cường sự tham gia và cam kết

c)

Đàm phán và giải quyết xung đột

d)

Thu thập thông tin và các ý tưởng

8.

Chỉ ra vai trò nào trong nhóm mà khi có nó các thành viên trong nhóm có cơ hội lựa chọn nhiều hơn cho những quyết định cuối cùng?

a)

Xử lý thông tin

b)

Phối hợp, tăng cường sự tham gia và cam kết

c)

Đàm phán và giải quyết xung đột

d)

Thu thập thông tin và các ý tưởng

9.

Nhờ có vai trò đàm phán và giải quyết xung đột trong làm việc nhóm mà kỹ năng này được phát huy. Hãy chỉ ra kỹ năng đó?

a)

Kỹ năng thuyết phục

b)

Kỹ năng lãnh đạo

c)

Kỹ năng đàm phán

d)

Kỹ năng giao tiếp

10.

Nhiệm vụ tìm kiếm bổ sung các thành viên mới, thay đổi thành viên nhóm, định hướng phát triển nhóm, hướng dẫn giao tiếp trong nhóm, nâng cao tinh thần làm việc của các thành viên....nhiệm vụ đó được đề xuất là nhiệm vụ của thành viên đóng vai trò nào trong làm việc nhóm?

a)

Trưởng nhóm

b)

Người giám sát

c)

Người điều phối

d)

Người góp ý

11.

Hãy lựa chọn trong số các vai trò sau, người có khả năng phán đoán những năng lực và cá tính của các thành viên trong nhóm, có tính quyết đoán, biết lắng nghe, không độc đoán, biết động viên, khích lệ người khác, biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan trong nhóm ...là người giữ vai trò nào?

a)

Trưởng nhóm

b)

Người giám sát

c)

Người điều phối

d)

Người góp ý

12.

Người phải hiểu rõ khả năng chuyên môn của các thành viên được xác định là người đóng vai trò gì trong nhóm làm việc?

a)

Trưởng nhóm

b)

Người góp ý

c)

Người điều phối

d)

Người giám sát

13.

Em hãy nhớ lại những yêu cầu của người có nhiệm vụ điều phối trong nhóm làm việc là những yêu cầu nào dưới đây?

4 lines
14.

Em hãy nhớ lại những yêu cầu của người có nhiệm vụ điều phối trong nhóm làm việc là những yêu cầu nào dưới đây?

a)

Có khả năng sắp xếp, phân công công việc cho các thành viên

b)

Hiểu rõ khả năng chuyên môn của các thành viên

c)

Giỏi lập kế hoạch, có khả năng ứng biến tốt

d)

Có khả năng phát hiện vấn đề, phát hiện những điều lệch chuẩn.

15.

Lựa chọn trong các nhiệm vụ sau, đâu không phải là nhiệm vụ của người được giao nhiệm vụ giám sát trong nhóm?

a)

Đảm bảo cho nhóm giữ vững mục đích của nhóm

b)

Đảm bảo để các thành viên hoàn thành công việc đúng thời hạn và có chất lượng tốt

c)

Đảm bảo để sự giao tiếp, phối hợp giữa các thành viên trong nhóm phù hợp với các quy tắc, chuẩn mực nhóm

d)

Đảm bảo nắm rõ quan hệ nội bộ trong nhóm, tổ chức phối hợp làm việc giữa các thành viên.

16.

Em hãy chỉ ra yêu cầu của người có nhiệm vụ góp ý trong nhóm làm việc?

a)

Người đảm bảo cho nhóm giữ vững mục đích của nhóm

b)

Người chuyên gia sáng kiến, sáng tạo của nhóm

c)

Người sắp xếp, phân công công việc cho các thành viên

d)

Người định hướng phát triển nhóm, hướng dẫn giao tiếp trong nhóm

17.

Hãy chỉ ra việc hình thành nhóm theo Don Hellriegel & John W.Slocum được thực hiện theo mấy giai đoạn?

a)

4

b)

5

c)

6

d)

7

18.

Giai đoạn số 01 trong các giai đoạn hình thành nhóm theo nghiên cứu của Don Hellriegel & John W.Slocum được xác định là giai đoạn nào?

a)

Hình thành nhóm

b)

Xung đột

c)

Củng cố

d)

Kết thúc

19.

Giai đoạn củng cố hoạt động của nhóm được xác định giai đoạn số mấy trong các giai đoạn hình thành nhóm?

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

20.

Em hãy chỉ ra ở giai đoạn nào, các thành viên nhóm đã hiểu nhau nhiều hơn, biết được tính cách và khả năng của nhau, cố gắng tự khẳng định mình trong nhóm?

a)

Hình thành nhóm

b)

Xung đột

c)

Củng cố

d)

Kết thúc

21.

Tính cách và khả năng của nhau, cố gắng tự khẳng định mình trong nhóm?

a)

Hình thành nhóm

b)

Xung đột

c)

Củng cố

d)

Kết thúc

22.

Các thành viên trong nhóm bắt đầu thể hiện, bảo vệ các quan điểm, mục đích, phương pháp làm việc, thói quen ứng xử...của mình. Em hãy chỉ ra đây là giai đoạn nào trong các giai đoạn hình thành nhóm?

a)

Hình thành nhóm

b)

Xung đột

c)

Củng cố

d)

Kết thúc

23.

Phát biểu sau của nhóm tác giả Don Hellriegel & John W.Slocum về các vấn đề nào của kỹ năng làm việc nhóm, em hãy phỏng đoán vấn đề đó trong các nội dung dưới đây?

a)

Khái niệm kỹ năng làm việc nhóm

b)

05 giai đoạn phát triển nhóm

c)

Tổ chức nhóm làm việc hiệu quả

d)

Phương pháp 6 chiếc mũ tư duy

24.

Đề xuất chia nhóm thành 5 giai đoạn phát triển là nghiên cứu của tác giả nào?

a)

Ketzenback & Smith

b)

Salas và các cộng sự

c)

Don Hellriegel & John W.Slocum

d)

Các tác giả của Havard Business School

25.

Tìm kiếm người có nhiệm vụ tạo dựng và duy trì, phát triển các mối quan hệ của nhóm với bên ngoài là ai?

a)

Người giao dịch

b)

Người điều phối

c)

Người khích lệ, động viên

d)

Người lãnh đạo

26.

Đối chiếu những khả năng sau để tìm ra người đóng vai trò góp ý trong nhóm cần có khả năng gì?

a)

Đưa ra được cách làm mới, hiệu quả hơn

b)

Có khả năng đưa ra ý kiến thú vị, có khiếu hài hước

c)

Đảm bảo sự giao tiếp, phối hợp giữa các thành viên nhóm phù hợp với văn hoá nhóm, các quy tắc, chuẩn mực của nhóm

d)

Biết lắng nghe, biết động viên người khác

27.

Em có tán thành với nhận định: “Nhóm càng có nhiều người có khả năng đóng vai trò người góp ý thì hoạt động càng có hiệu quả”?

a)

Không

b)

28.

Làm rõ người có tư duy tích cực, nhìn các vấn đề như những cơ hội đổi mới đầy triển vọng chứ không phải là những tai hoạ là người có vai trò nào sau đây?

a)

Người giao dịch

b)

Người góp ý

c)

Người khích lệ, động viên

d)

Người lãnh đạo

29.

không phải là những tai hoạ là người có vai trò nào sau đây?

a)

Người giao dịch

b)

Người góp ý

c)

Người khích lệ, động viên

d)

Người lãnh đạo

30.

Tiêu chuẩn đầu tiên trong việc lựa chọn các thành viên trong nhóm được xác định là gì?

a)

Có khả năng thực hiện nhiệm vụ hoặc các nhiệm vụ của nhóm

b)

Có tinh thần hợp tác với các thành viên khác trong công việc

c)

Có kỹ năng làm việc tốt

d)

Có tính cách, quan điểm sống phù hợp

31.

Lựa chọn trong các tác giả dưới đây, tác giả nào là người phát biểu 15 tiêu chuẩn đánh giá khả năng làm việc nhóm?

a)

M.Ballot

b)

Salas và các cộng sự

c)

Don Hellriegel & John W.Slocum

d)

Các tác giả của Havard Business School

32.

Lựa chọn số lượng các tiêu chuẩn đánh giá khả năng làm việc nhóm được đưa ra bởi Tiến sĩ M.Ballot thuộc trung tâm tư vấn việc làm ở Massachuset trong số các đáp án dưới đây?

a)

12 tiêu chuẩn

b)

13 tiêu chuẩn

c)

14 tiêu chuẩn

d)

15 tiêu chuẩn

33.

Em hãy đề xuất, nếu được lựa chọn một số trong một tập hợp người cụ thể nào đó vào nhóm thì ưu tiên người có khả năng gì?

a)

Khả năng chuyên môn phù hợp

b)

Có tính cách, quan điểm sống tốt

c)

Khả năng phối hợp nhóm hiệu quả

34.

Trong các tố chất sau, em hãy đề xuất đâu không phải là tố chất được xác định là nhóm trưởng cần phải có?

a)

Tố chất lãnh đạo

b)

Khả năng ra quyết định nhanh

c)

Có tinh thần chịu trách nhiệm với các quyết định của mình

d)

Đào tạo, huấn luyện các thành viên trong nhóm

35.

Khi trưởng nhóm thực hiện nhiệm vụ giao việc cho các thành viên trong nhóm, đâu không phải là một trong các tiêu chí được công nhận là phù hợp với yêu cầu của nhóm làm việc?

a)

Xung phong nhận

b)

Phù hợp với khả năng

c)

Để thử thách, đào tạo, huấn luyện thêm

d)

Nhiệm vụ và trách nhiệm của nhóm

36.

Em hãy nhớ lại, chuẩn mực nhóm đóng vai trò phương tiện quan trọng nhất để làm gì đối với các thành viên trong quan hệ tác động tương hỗ giao tiếp nhóm?

(a)  

37.

Chuẩn mực nhóm đóng vai trò phương tiện quan trọng nhất để làm gì đối với các thành viên trong quan hệ tác động tương hỗ giao tiếp nhóm?

a)

Điều chỉnh hành vi

b)

Định hướng mục tiêu

c)

Thiết lập kỷ luật

d)

Các đáp án trên đều đúng

38.

Quy định về khen thưởng và kỷ luật có được xác định là một chuẩn mực của nhóm không?

a)

b)

Không

c)

Phân vân

39.

Các thành viên có xu hướng tôn trọng, tuân thủ tốt các chuẩn mực khi hệ thống này được thiết lập bởi đại diện nào của nhóm làm việc? Em hãy chỉ ra đại diện đó?

a)

Cơ quan quản lý/tổ chức lập ra

b)

Nhóm trưởng đề ra chuẩn mực

c)

Nhóm trưởng cùng một số thành viên bàn bạc, đề ra

d)

Cả ba đáp án đều đúng

40.

Em hãy lựa chọn khái niệm chuẩn mực của nhóm trong các đáp án sau:

a)

Hệ thống các quy tắc làm việc, ứng xử, hay khuôn mẫu hành vi mà nhóm đòi hỏi đối với mỗi thành viên

b)

Cách thức điều hành hiệu quả trong quá trình làm việc nhóm

c)

Hệ thống tư duy, nội quy, quy định được cấp trên đề xuất với các thành viên nhóm

d)

Cả ba đáp án đều đúng

41.

Hãy chỉ ra đâu không phải là cách thức thiết lập chuẩn mực nhóm?

a)

Cơ quan quản lý/tổ chức lập ra

b)

Nhóm trưởng đề ra chuẩn mực

c)

Nhóm trưởng cùng một số thành viên bàn bạc, đề ra

d)

Cả ba đáp án đều đúng (sai đề)

42.

Các thành viên sẽ tự giác tuân thủ các chuẩn mực của nhóm khi chuẩn mực đó được đề ra. Em hãy chỉ ra đó là cách thức thiết lập chuẩn mực nào?

a)

Cơ quan quản lý/tổ chức lập ra

b)

Nhóm trưởng đề ra chuẩn mực

c)

Nhóm trưởng cùng một số thành viên bàn bạc, đề ra

d)

Các thành viên bàn bạc, thảo luận và đề ra

43.

Vận dụng quy tắc Hourensou, khi gặp phải vấn đề, đồng thời với việc báo cáo với cấp trên, các thành viên cần phải làm gì với các bên có liên quan để họ có thể nắm được tình hình công việc bạn đang làm?

a)

Báo cáo

b)

Liên lạc

c)

Bàn bạc

44.

Thành viên cần phải làm gì với các bên có liên quan để họ có thể nắm được tình hình công việc bạn đang làm?

a)

Báo cáo

b)

Liên lạc

c)

Bàn bạc

45.

Trong quy tắc Hourensou có các bước Báo cáo – liên lạc – bàn bạc. Em hãy cho biết có cần thiết phải hoàn thành các bước theo đúng trình tự không?

a)

b)

Không

46.

Lựa chọn trong các nguyên tắc sau, khi báo cáo, liên lạc trong nhóm cần ngắn gọn và tuân theo nguyên tắc nào?

a)

3W1H

b)

4W1H

c)

5W1H

d)

6W1H

47.

Trong quy tắc Hourensou, Soudan được được định nghĩa nghĩa là gì?

a)

Báo cáo

b)

Liên lạc

c)

Thảo luận

48.

Em hãy phỏng đoán, việc sử dụng IBR (Phương pháp tiếp cận quan hệ dựa trên nhu cầu) là phương pháp nhằm mục đích gì?

a)

Hỗ trợ hình thành nhóm

b)

Giải quyết xung đột nhóm

c)

Nâng cao hiệu quả làm việc nhóm

49.

Phương pháp HOURENSOU là một phương pháp giao tiếp đặc trưng của quốc gia nào? Hãy lựa chọn một trong các quốc gia dưới đây:

a)

Trung Quốc

b)

Nhật Bản

c)

Hàn Quốc

d)

Việt Nam

50.

Em hãy lựa chọn trong các phương pháp dưới đây phương pháp giao tiếp đặc trưng của Nhật Bản được cho là rất đơn giản nhưng hiệu quả là phương pháp nào?

a)

6 chiếc mũ tư duy

b)

Hourensou

c)

Biểu đồ khung xương cá

d)

Cây vấn đề

51.

Trong việc xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể của nhóm, bước 3 được trình bày như thế nào?

a)

Phân phối thời gian cho mỗi công việc và sắp xếp thứ tự thực hiện

b)

Xác định mục tiêu, nhiệm vụ

c)

Xác định quỹ thời gian

d)

Kiểm tra lại mức độ hợp lí và tính khả thi của kế hoạch

52.

Trong việc xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể của nhóm, bước 1 được trình bày như thế nào?

a)

Phân phối thời gian cho mỗi công việc và sắp xếp thứ tự thực hiện

b)

Xác định mục tiêu, nhiệm vụ

c)

Xác định quỹ thời gian

d)

Kiểm tra lại mức độ hợp lí và tính khả thi của kế hoạch

53.

“Kiểm tra lại mức độ hợp lí và tính khả thi của kế hoạch” được xác định là bước thứ mấy trong các bước xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể của nhóm?

(a)  

54.

“Kiểm tra lại mức độ hợp lí và tính khả thi của kế hoạch” được xác định là bước thứ mấy trong các bước xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể của nhóm?

a)

Bước 1

b)

Bước 2

c)

Bước 3

d)

Bước 4

55.

Chỉ ra yêu cầu cần có khi nhóm thiết lập kế hoạch làm việc trong các yêu cầu dưới đây?

a)

Rõ ràng, cụ thể

b)

Chuẩn mực

c)

Đúng tiến độ thực hiện nhiệm vụ

d)

Cả ba đáp án trên đều đúng

56.

Em hãy làm rõ khi thiết lập kế hoạch làm việc nhóm cần hình thành các kế hoạch nào?

a)

Kế hoạch tiến độ

b)

Kế hoạch nhân sự

c)

Kế hoạch tài chính

d)

Cả ba đáp án đều đúng

57.

Để trả lời câu hỏi: “ Công việc nào được làm vào thời gian nào?” thì khi lập kế hoạch làm việc nhóm cần tuân thủ việc lập kế hoạch cụ thể nào?

a)

Kế hoạch tiến độ

b)

Kế hoạch nhân sự

c)

Kế hoạch tài chính

58.

Làm rõ lý do khiến các thành viên cần nắm vững toàn bộ kế hoạch của nhóm việc khi soạn thảo kế hoạch làm việc nhóm là gì?

a)

Có khả năng đánh giá tiến trình công việc của cả nhóm

b)

Có khả năng đánh giá tiến trình công việc của các thành viên khác

c)

Có thể phối hợp tốt với các thành viên khác và hỗ trợ lẫn nhau

d)

Cả ba đáp án đều đúng

59.

Khi xây dựng kế hoạch làm việc nhóm, em hãy cho biết các thành viên trong nhóm có được khuyến khích tham gia không?

a)

b)

Không

c)

Phân vân

60.

Em hãy phỏng đoán việc phân công công việc là một trong những nguyên nhân tiềm tàng của vấn đề gì giữa các thành viên trong nhóm?

a)

Mâu thuẫn

b)

Sự hợp tác

c)

So sánh lợi ích

d)

Cả ba đáp án đều đúng

61.

Các buổi sinh hoạt nhóm ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả làm việc nhóm nên cần được coi trọng, em nên đề xuất nhóm có lịch sinh hoạt như thế nào?

a)

Đều đặn

b)

Hợp lý

c)

Đáp ứng yêu cầu công việc

d)

Cả ba đáp án đều đúng

62.

Trong làm việc nhóm, em hãy chỉ ra việc cần tránh khi trao đổi thông tin trong nhóm là gì?

a)

Chỉ quan tâm tới việc của mình

b)

Bỏ qua thông tin về phần của nh

63.

Trong làm việc nhóm, em hãy chỉ ra việc cần tránh khi trao đổi thông tin trong nhóm là gì?

a)

Chỉ quan tâm tới việc của mình

b)

Bỏ qua thông tin về phần của những người khác

c)

E ngại, tránh né khi không hiểu rõ công việc

d)

Cả ba đáp án đều đúng

64.

Huấn luyện viên đội tuyển bóng đá Việt Nam Calisto nhận thấy nhược điểm của đội tuyển khi thi đấu là các tuyển thủ rất ít gọi nhau, ông chỉ đạo cho họ gọi nhau nhiều hơn, kết quả là đội thi đấu hiệu quả hơn. Lựa chọn trong những kiến thức kỹ năng làm việc nhóm thì đây là ưu điểm của hoạt động nào trong nhóm?

a)

Trao đổi thông tin

b)

Tuân thủ quy định

c)

Sinh hoạt nhóm

d)

Có kế hoạch làm việc

65.

Làm rõ trong những nội dung đã học của học phần kỹ năng làm việc nhóm thì khi ai đó trong nhóm trình bày ý kiến của mình, các thành viên nên làm gì?

a)

Chất vấn

b)

Dùng câu hỏi để mở rộng vấn đề

c)

Hỏi lại để rõ hơn về nội dung

d)

Cả ba đáp án đều đúng

66.

Em hãy làm rõ việc đặt câu hỏi khi nghe thành viên trong nhóm trình bày vấn đề sẽ giúp gì?

a)

Đưa ra các ý kiến thêm về các vấn đề liên quan

b)

Thoả thuận các nội dung công việc

c)

Xem xét cơ sở và các ý tưởng

d)

Cả ba đáp án đều đúng

67.

Em hãy làm rõ việc nắm vững điều gì sau đây sẽ giúp các thành viên trong nhóm có khả năng đánh giá tiến trình công việc của cả nhóm, của các thành viên khác?

a)

Kế hoạch làm việc

b)

Trao đổi thông tin

c)

Lịch sinh hoạt nhóm thường xuyên

68.

Việc đề ra chuẩn mức sẽ không cần đáp ứng nguyên tắc này. Em hãy làm rõ đó là nguyên tắc nào trong số các đáp án dưới đây?

a)

Rõ ràng

b)

Hợp lý

c)

Đầy đủ

d)

Khả thi

69.

Em hãy chỉ ra, về mặt ảnh hưởng tới nhóm thì ta có thể chia các mâu thuẫn này thành mấy loại?

a)

2

b)

3

c)

4

d)

5

70.

Khi làm việc nhóm, em hãy làm rõ những mâu thuẫn thường nảy sinh giữa các thành viên trong nhóm?

a)

Không ảnh hưởng đến sự tồn tại và hoạt động của nhóm

b)

Loại ảnh hưởng

71.

ấy loại?

a)

2

b)

3

c)

4

d)

5

72.

Khi làm việc nhóm, em hãy làm rõ những mâu thuẫn thường nảy sinh giữa các thành viên trong nhóm?

a)

Không ảnh hưởng đến sự tồn tại và hoạt động của nhóm

b)

Loại ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động nhóm, nhưng không đe dọa đến sự tồn tại của nhóm

c)

Các mâu thuẫn đã nêu, nhưng ở cấp độ rất nghiêm trọng, đến mức các thành viên không thể làm việc với nhau, dẫn đến việc nhóm tan rã, hoặc bị giải thể

d)

Cả 3 đáp án trên

73.

Em hãy làm rõ vấn đề để khi thấy có mâu thuẫn trong nhóm, các thành viên cần làm việc gì?

a)

Tìm hiễu xem người gây nên mâu thuẫn có vị thế như thế nào

b)

Tìm hiểu xem người gây nên mâu thuẫn đó có mối quan hệ như thế nào với lãnh đạo của cơ quan, đơn vị đó

c)

Tìm hiểu xem mâu thuẫn đó thuộc loại nào trong ba loại đã nêu

74.

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhóm làm việc tốt nhất nếu bên trong nó được phát hiện có những mâu thuẫn nào?

a)

có những mâu thuẫn, nhưng ở mức độ vừa phải

b)

Không hề có mẫu thuẫn nào nảy sinh

c)

Có rất nhiều mẫu thuẫn xảy ra và ở mức độ nghiêm trọng

75.

Đối chiếu với các mâu thuẫn trong nhóm làm việc, nếu mâu thuẫn có nguyên nhân là sự phân chia lợi ích trong nhóm thì sẽ được giải quyết như thế nào?

a)

Dùng quyền hạn của quản lý để trấn an mọi người và yêu cầu mọi người không ý kiến qua lại.

b)

cần giải thích rõ ràng cho mọi thành viên trong nhóm rõ về sự phân chia đó

c)

Không cần quan tâm đến ý kiến của bất cứ thành viên nào

d)

Cả ba đáp án trên

76.

Nếu nguyên nhân là sự tị nạnh nhau trong phân công công việc mà sự phân công đó thực sự hợp lý thì phương án được đề xuất để giải quyết là gì?

a)

giải thích rõ ràng cho các bên mâu thuẫn nghe

b)

người quản lý không cần quan tâm và lắng nghe ý kiến của ai cả

c)

Kỷ luật ngay cá nhân có ý kiến tị nạnh nhau về công việc

d)

Cả 3 đáp án trên

77.

Xác định một trong những nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn giữ

4 lines
78.

Xác định một trong những nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm?

a)

tôn trọng

b)

đồng cảm

c)

thiếu sự tôn trọng

79.

Chuẩn mực trong làm việc nhóm được mô tả có tính chất nào sau đây?

a)

Chuẩn mực có tính động

b)

Chuẩn mực có tính tĩnh

c)

Chuẩn mực luôn thay đổi

80.

Hãychobiếthoạtđộngcủanhómcóthayđổitheothờigianhaykhông?

a)

b)

Không

81.

Xác định trong các tính chất sau, đâu không phải là tính chất của chuẩn mực?

a)

Chuẩn mực không thay đổi

b)

Chuẩn mực có tính động, luôn thay đổi

c)

Chuẩn mực luôn tĩnh

82.

Lựa chọn điều cần làm khi xem xét mâu thuẫn giữa chuẩn mực và sự sáng tạo trong hoạt động nhóm?

a)

Cần tìm ra những chuẩn mực nào đã trở nên lỗi thời, cản trở sự sáng tạo để thay thế bằng những chuẩn mực mới.

b)

Giữ nguyên chuẩn mực cũ, xây dựng thêm các chuẩn mực mới dựa trên chuẩn cũ

c)

Giữ nguyên chuẩn mực cũ, thay thế các thành viên trong nhóm cho phù hợp với chuẩn mực

83.

Đề xuất cách giải quyết cho trường hợp sáng kiến mâu thuẫn với các chuẩn mực của nhóm ?

a)

người có sáng kiến chưa vội làm theo sáng kiến đó

b)

Người có sáng kiến đưa ra cho cả nhóm biết

c)

bàn luận về nó trước nhóm và đi đến sự đồng thuận có làm theo sáng kiến đó hay không.

84.

Chỉ ra trong các biểu hiện sau, đâu không phải là biểu hiện của sự thiếu tin cậy lẫn nhau?

a)

Nghi ngờ thành viên trong nhóm

b)

đề phòng các thành viên khác

c)

Luôn nghi ngờ tính cách của bản thân

d)

ít chịu chia sẻ công việc, ít khi nhờ ngườikhác giúp đỡ

85.

Để khắc phục khó khăn đối với mâu thuẫn vì sự thiếu tin cậy lẫn nhau, chúng ta cần tuân thủ nguyên tắc nào?

a)

nhóm cần chia sẻ thông tin nhiều hơn

b)

tổ chức các hoạt động chung bên ngoài công việc để tăn

86.

ắc phục khó khăn đối với mâu thuẫn vì sự thiếu tin cậy lẫn nhau, chúng ta cần tuân thủ nguyên tắc nào?

a)

nhóm cần chia sẻ thông tin nhiều hơn

b)

tổ chức các hoạt động chung bên ngoài công việc để tăng thêm cơ hội hiểu biết lẫn nhau cho các thành viên

c)

Cả 2 đáp án trên

87.

Em hãy phỏng đoán việc các thành viên có thể không quan tâm đến kết quả làm việc của nhóm là biểu hiện của khó khăn thường gặp nào khi làm việc nhóm?

a)

Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm

b)

Thiếu tinh thần trách nhiệm

c)

Mâu thuẫn giữa chuẩn mực và sự sáng tạo

d)

Sợ xung đột

88.

Xác định việc các thành viên có thể trễ hạn, lẩn tránh trách nhiệm, đùn đẩy công việc là biểu hiện của khó khăn thường gặp nào khi làm việc nhóm?

a)

Thiếu tin cậy lẫn nhau

b)

Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm

c)

Thiếu tinh thần trách nhiệm

d)

Mâu thuẫn giữa chuẩn mực và sự sáng tạo

89.

Mô tả các biểu hiện của thiếu tinh thần trách nhiệm?

a)

Các thành viên có thể không quan tâm đến kết quả làm việc của nhóm

b)

Các thành viên có thể trễ hạn

c)

Các thành viên có thể lẩn tránh trách nhiệm, đùn đẩy công việc

d)

Cả 3 đáp án trên

90.

Các thành viên nhóm không dám nhắc nhở, góp ý với nhau, e ngại trong việc nêu lên và phân tích khuyết điểm của nhau. Điều này được xác định là biểu hiện của khó khăn thường gặp nào khi làm việc nhóm?

a)

Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm

b)

Thiếu tinh thần trách nhiệm

c)

Thiếu tin cậy lẫn nhau

d)

Sợ xung đột

91.

Trong quá trình hoạt động nhóm, các thành viên trong nhóm không dám nhắc nhở, góp ý với nhau, e ngại trong việc nêu lên và phân tích khuyết điểm của nhau. Điều này được xác định là gây ảnh hưởng đến hoạt động gì trong làm việc nhóm?

a)

cạnh tranh

b)

Mâu thuẫn

c)

Phối hợp

d)

Chia cắt

92.

Phương pháp sáu chiếc mũ tư duy được xác định do nhà khoa học của quốc gia nào đề xuất?

a)

Ấn Độ

b)

Trung Quốc

c)

Thái Lan

d)

Pháp

93.

iệc nhóm?

a)

cạnh tranh

b)

Mâu thuẫn

c)

Phối hợp

d)

Chia cắt

94.

Phương pháp sáu chiếc mũ tư duy được xác định do nhà khoa học của quốc gia nào đề xuất?

a)

Ấn Độ

b)

Trung Quốc

c)

Thái Lan

d)

Pháp

95.

Gọitênchínhxáccủamộttrongnhữngphươngphápgiúpnhómlàmviệc hiệu quả khi giải quyết vấn đề nào đó?

a)

Phương pháp năm chiếc mũ tư duy

b)

Phương pháp sáu chiếc mũ tư duy

c)

Phương pháp bảy chiếc mũ tư duy

d)

Phương pháp tám chiếc mũ tư duy

96.

Tìm kiếm trong các nội dung sau, đâu là nội dung thể hiện bản chất của phương pháp sáu chiếc mũ tư duy ?

a)

phân định thời gian rõ ràng cho các giai đoạn trong khi bàn luận về công việc

b)

Phân biệt rõ màu sắc của từng chiếc mũ

c)

Phân biệt tính cách của từng người

d)

Làm rõ năng lực của từng cá nhân

97.

Giải thích bản chất của phương pháp sáu chiếc mũ tư duy là gì?

a)

phân định thời gian rõ ràng cho các giai đoạn trong khi bàn luận về công việc

b)

giúp cho việc bàn luận này tiết kiệm được thời gian

c)

giúp xem xét vấn đề được toàn diện, cặn kẽ, đồng thời khích lệ được sự sáng tạo

d)

Cả 3 đáp án trên

98.

Chỉ ra màu sắc nào không phải là màu sắc được đề cập trong phương pháp 6 chiếc mũ tư duy?

a)

màu trắng

b)

Màu đỏ

c)

Màu tím

d)

Màu vàng, đen, xanh lá cây, xanh da trời

99.

Trong phương pháp “sáu chiếc mũ tư duy”, chỉ ra khi đội mũ trắng người ta thường có những đặc điểm gì?

a)

Chỉ nêu quan điểm đánh giá mà không cung cấp ,thông tin

b)

Chỉ cung cấp thông tin mà không bình luận, không nêu quan điểm, đánh giá

c)

Không cung cấp thông tin mà không bình luận, không nêu quan điểm, đánh giá

100.

Trong phương pháp “sáu chiếc mũ tư duy”, xác định thời điểm đội chiếc mũ màu nào là thời điểm bộc lộ tình cảm?

a)

Mũ trắng

b)

Mũ đen

c)

Mũ đỏ

d)

Mũ vàng

101.

Ápdụngphươngpháp“sáuchiếcmũtưduy”, chỉranhữngđặcđiểmkhi các thành viên trong nhóm đội mũ đen?

a)

Người ta nêu sáng kiến

b)

Bộc lộ tình cảm qua chứng cứ cụ thể

102.

Ápdụngphươngpháp“sáuchiếcmũtưduy”, chỉranhữngđặcđiểmkhi các thành viên trong nhóm đội mũ đen?

a)

Người ta nêu sáng kiến

b)

Bộc lộ tình cảm qua chứng cứ cụ thể

c)

Người ta nêu lên những lợi ích, những triển vọng

d)

Không cần dẫn chứng, không cần lập luận gì, người ta nêu lên những băn khoăn, những lo ngại, những điều cản trở

103.

Trong phương pháp “sáu chiếc mũ tư duy”, gọi tên màu của chiếc mũ tượng trưng cho màu của chồi non, của sự sống, của hy vọng là gì?

a)

Màu xanh da trời

b)

Màu vàng

c)

Màu xanh lá cây

d)

Màu trắng

104.

Trong các nhược điểm dưới đâu, phỏng đoán đâu là nhược điểm của phương pháp 6 chiếc mũ tư duy?

a)

có thể gây ra sự nhiễu thông tin

b)

Có thể Kích thích khả năng tư duy theo hướng song song và toàn diện

c)

Phát triển tư duy thiên về sáng tạo

d)

Rèn luyện khả năng điều phối, quản lý các cuộc họp, thảo luận, đàm phán

105.

Phỏng đoán đâu không phải là ưu điểm của phương pháp 6 chiếc mũ tư duy?

a)

Phát triển tư duy thiên về sáng tạo

b)

Rèn luyện khả năng điều phối, quản lý các cuộc họp, thảo luận, đàm phán

c)

có thể gây ra sự nhiễu thông tin, khiến cho cuộc họp kéo dài

d)

Nâng cao hiệu suất làm việc, tương tác trong đội nhóm nhóm.

106.

Để phương pháp 6 chiếc mũ tư duy phát huy hiệu quả, hãy chỉ ra cần thực hiện theo trình tự nhất định bao gồm mấy bước?

a)

3

b)

4

c)

5

d)

6

107.

Ápdụngphươngpháp6chiếcmũtưduypháthuyhiệuquả,bạncầnthực hiện trình tự nhất định theo 5 bước. Trong các bước dưới đây, đâu là nội dung của bước 3?

a)

Áp dụng tư duy mũ xanh da trời để tổng hợp vấn đề một cách toàn diện

b)

Đội mũ xanh lá cây và tư duy theo hướng giải quyết bằng các phương pháp sáng tạo hơn

c)

Tiến hành nhận định giá trị của các ý kiến mà khi bạn đội mũ xanh lá cây đã đưa ra đồng thời dùng tư duy của mũ vàng để liệt kê các lợi ích có thể nhận được

d)

Áp dụng tư duy mũ đỏ để có thể hình

108.

So sánh trong các phương pháp dưới đây, phương pháp nào giúp chúng ta phân tích sâu, toàn diện và logic vấn đề đang diễn ra để tìm nguyên nhân gốc rễ và nhận thức được hậu quả của vấn đề đó?

a)

Phương pháp cây vấn đề

b)

Phương pháp khung sương cá

c)

Phương pháp 6 chiếc mũ tư duy

d)

Phương pháp so sánh

109.

Phương pháp cây vấn đề được thực hiện theo mấy bước?

a)

2

b)

3

c)

4

d)

5

110.

Chỉ ra phương pháp nào được coi là bức tranh miêu tả mối quan hệ logic giữa một vấn đề và các nguyên nhân gây ra vấn đề đó?

a)

Phương pháp 6 chiếc mũ tư duy

b)

Phương pháp khung xương cá

c)

Phương pháp tổng hợp

d)

Phương pháp cây vấn đề

111.

Biểu đồ xương cá được xác định là công cụ phân tích gì cho các vấn đề?

a)

Nguyên nhân và giải pháp

b)

cơ sở lý luận

c)

nội dung

d)

ý tưởng

112.

Làm rõ fishbone diagram nghĩa là gì?

a)

Biểu đồ hình quạt

b)

Phương pháp 6 chiếc mũ tư duy

c)

Biểu đồ xương cá

d)

Cây vấn đề

113.

Lựa chọn năm mà biểu đồ xương cá được ông Kaoru Ishikawa đưa ra?

a)

1930

b)

1940

c)

1950

d)

1960

114.

Tên gọi khác của Biểu đồ xương cá được gọi là gì?

a)

Giải pháp hữu hiệu

b)

Biểu đồ nguyên nhân và kết quả

c)

Thành tựu đạt được

d)

Cả 3 đáp án trên