Font size
WorksheetsCâu hỏi về làm việc nhóm
Total questions: 68
Worksheet time: 57mins
Anh/chị có mẫu thuẫn về một vấn đề khá quan trọng mà các bên không thể nhượng bộ, là Trưởng nhóm Anh/Chị thấy vấn đề cần giải quyết sớm, càng để lâu càng nghiêm trọng. Anh/chị thấy sử dụng biện pháp nào để xử lý mâu thuẫn đó là hiệu quả nhất?
Tạm thời nên lờ đi
Yêu cầu một bên nhượng bộ
Thỏa hiệp với cả 2 bên
Không có phương án nào phù hợp
Để nhóm làm việc hiệu quả, lãnh đạo nhóm cần phải?
Tập trung vào mục tiêu của nhóm
Thu hút và tập hợp lực lượng để đạt được mục tiêu
Sử dụng nguồn lực hiệu quả
Tất cả các nội dung trên
Khi đưa ra đề xuất, ý tưởng làm việc cho nhóm, đôi khi Anh/chị sẽ tính đến cả phương án dự phòng vì
Theo dự đoán của Anh/chị, phương án đó có thể chỉnh nhận được sự đồng thuận của một số thành viên trong nhóm, vì vậy phương án dự phòng nhằm đảm bảo có phương án thay thế nếu cần thiết
Về nguyên tắc mọi phương án đều phải có dự phòng
Anh/chị thường không tính đến phương án dự phòng vì thông thường các đề xuất của tôi được nhóm chấp nhận luôn
Anh/Chị là Lãnh đạo đơn vị. Tổng Giám đốc giao Anh/chị là tổ trưởng tổ công tác liên ban. Mọi việc đang diễn ra thuận lợi thì có trở ngại, một số công việc phải dừng lại do nhiều thành viên không đạt được sự đồng thuận. Theo Anh/chị để công việc trôi chảy, hiệu quả bạn sẽ làm gì?
Sử dụng quyền tổ trưởng của mình, yêu cầu mọi người làm theo chỉ đạo của mình
Lắng nghe ý kiến khác nhau, sau đó quyết định theo số đông
Xây dựng các cơ chế phối hợp, phân công trách nhiệm rõ ràng. Nêu lên những điểm được, chưa được để mọi người ủng hộ quyết định của mình
Linh hoạt giữa A và B
Nhiệm vụ nhóm bạn được giao trong dự án rất khó khăn. Bạn phải đối mặt với rất nhiều công việc khó. Bạn cần xác định mục tiêu như thế nào để hoàn thành công việc?
Tôi sẽ đặt mục tiêu chung và dự tính kết quả cuối cùng cũng như thời gian hoàn thành
Tôi không đặt mục tiêu và bắt tay
Tôi sẽ đặt ra các mục tiêu nhỏ với thời hạn hoàn thành cụ thể, do đó dự án được hoàn thành theo từng bước và công việc không cảm thấy "quá tải"
Tôi phân công nhiệm vụ cho từng thành viên trong nhóm, đặt thời hạn hoàn thành tổng thể và "bắt tay" vào công việc
Bạn vừa thuyết trình trước Nhóm về ý tưởng cho dự án sắp tới của Công ty. Bạn nghĩ bạn đã làm thật xuất sắc và công việc triển khai ý tưởng sẽ trôi chảy. Tuy nhiên, 1 số đồng nghiệp trong Nhóm đưa ra ý tưởng và những ý tưởng này thay đổi khá nhiều kế hoạch hành động của bạn. Bạn sẽ xử lý như thế nào?
Tôi nhắc nhở họ tôi đã dành rất nhiều thời gian và hạn chế tối đa sự thay đổi
Tôi cởi mở với những ý tưởng nhưng kiên quyết theo kế hoạch của tôi
Tôi cởi mở với những ý tưởng và luôn nghĩ có những điểm cần cải tiến
Tôi thẳng thắn cho họ biết tôi giữ nguyên ý tưởng của tôi
Các thành viên trong nhóm sẽ xử lý như thế nào khi một thành viên trong nhóm bạn thường "chỉ trích" những thành viên khác trong cuộc họp?
Chúng tôi sẽ "loại trừ" cô ấy trong các cuộc đóng góp ý tưởng
Phân công một thành viên trong nhóm trao đổi riêng với cô ấy về cách cư xử của cô ấy đang làm giảm sự sáng tạo của nhóm
Họp nhóm tiếp theo, khi cô ấy đưa ra ý tưởng, tất cả mọi người chỉ ra những sai sót của cô ấy để cô ấy hiểu được "cảm xúc" đó
Thành viên trong nhóm sẽ trao đổi với Quản lý về vấn đề của cô ấy
Một thành viên trong nhóm bạn đang thực hiện bài thuyết trình, bạn nhận thấy trong bài thuyết trình đang thiếu một số điểm quan trọng. Ngày sau bài thuyết trình, nhóm sẽ biểu quyết để quyết định vấn đề quan trọng. Bạn sẽ xử lý như thế nào?
Tôi sẽ đợi đến khi bài thuyết trình kết thúc và lưu ý nhóm vấn đề bị bỏ sót
Tôi sẽ đợi đến khi bài thuyết trình kết thúc và trao đổi riêng với người đồng nghiệp về sự thiếu sót
Tôi sẽ chờ đến "điểm dừng" trong bài thuyết trình và nêu vấn đề bị bỏ sót
Tôi sẽ lên tiếng ngay về những thiếu sót. Tôi không muốn mọi người bị lẫn lộn
Sắp đến kỳ đánh giá quý, 1-2 đồng nghiệp trong nhóm của anh chị có khả năng không hoàn thành nhiệm vụ họ được giao. Là trưởng nhóm, anh chị sẽ ứng xử với họ như thế nào?
Sẽ trao đổi trực tiếp với thái độ cương quyết
Sẽ trao đổi trực tiếp và phối hợp giúp đỡ họ để đảm bảo kết quả chung của nhóm
Sẽ không thể hiện thái độ gì, đến kỳ đánh giá tháng kết quả đánh giá của thành viên đó thấp hơn sẽ là liều thuốc tự động nhắc nhở đối với thành viên đó
Sẽ thỉnh thoảng nhắc nhở chung cả nhóm để đồng nghiệp đó giật mình và tự khắc phục
Nếu một thành viên trong nhóm bị chậm tiến độ công việc, làm một thành viên khác cùng nhóm anh chị sẽ
Hướng dẫn thành viên đó về kiến thức và kỹ năng để đẩy nhanh tiến độ
Hỗ trợ phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ chung
Không có động thái gì vì mỗi thành viên đã có nhiệm vụ được phân công rõ ràng nên phải tự chịu trách nhiệm về phần việc của mình.
Báo cáo trưởng nhóm và đề nghị trưởng nhóm có biện pháp hỗ trợ
Một nhóm làm việc có đặc điểm: Không quan tâm đến kết quả, lãnh đạo quyết định mọi thứ, khả năng lắng nghe thấp, là nhóm làm việc thế nào?
Nhóm làm việc kém
Nhóm làm việc hiệu quả
Nhóm làm việc kinh nghiệm
Để nhóm làm việc hiệu quả các thành viên trong nhóm cần
Đóng góp và chia sẻ
Tôn trọng và lắng nghe
Tham gia nhiệt tình, hết lòng
Tất cả các phương án trên
Một trưởng nhóm cần thực hiện những gì để xây dựng nhóm hiệu quả
Tạo động lực thúc đẩy các thành viên trong nhóm
Giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong nhóm và giữa các nhóm
Ủy quyền cho các thành viên để san sẻ trách nhiệm của trưởng nhóm
Phản hồi tích cực và ghi nhận tương xứng kết quả làm việc của các thành viên
A, B, C và D
Những nội dung nào sau đây không thuộc năng lực xây dựng nhóm theo Khung năng lực quản lý (quyển 2)?
Có khả năng xây dựng các nhóm làm việc gắn kết
Tạo môi trường và phát triển các nhóm làm việc hiệu quả trong ngân hàng
Có khả năng truyền thông về thành công của nhóm, đánh giá, ghi nhận, khuyến khích sự thành công trong tất cả các thành viên
Không phương án nào đúng
Đối với anh chị các làm việc nào sẽ hiệu quả hơn
Thảo luận ý kiến và giải pháp với đồng nghiệp
Suy nghĩ độc lập
Xin ý kiến định hướng, hướng dẫn của cấp trên
Trong nhóm của anh chị có một thành viên suy nghĩ rằng có một thành viên khác đang đẩy việc sang thành viên đó. Suy nghĩ này làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của cả nhóm. Theo anh chị nên xử lý vấn đề này thế nào?
Tôi không nghĩ rằng việc tham gia giải quyết là phù hợp trong tình huống này. Đây là vấn đề riêng của hai thành viên và của trưởng nhóm.
Sẽ báo cáo trưởng nhóm về vấn đề này để trưởng nhóm giải quyết.
Sẽ phối hợp cùng với các thành viên khác trong nhóm thảo luận và dành cho hai thành viên này.
Sẽ nói chuyện riêng với hai thành viên này và phân tích để họ hiểu và dừng việc tranh cãi.
Trong nhóm làm việc của anh chị, các ý kiến anh chị đưa ra thường:
Là chủ đề mang tính gợi ý và mọi người tiếp tục thảo luận thống nhất
Là nội dung mọi người thường thống nhất luôn
Không có ý kiến rõ ràng vì tôi ít khi đưa ra ý kiến
Để nhóm làm việc hiệu quả, lãnh đạo nhóm cần phải
Tập trung vào mục tiêu của nhóm
Thu hút và tập hợp lực lượng để đạt được mục tiêu
Sử dụng nguồn lực hiệu quả
Cả 3 ý trên
Nhân viên của anh chị là một người nhút nhát, thiếu kỹ năng làm việc nhóm và tạo dựng mối quan hệ. Anh chị hỗ trợ nhân viên đó bằng cách nào?
Khuyến khích nhân viên đó tham gia vào các câu lạc bộ, nhóm của công ty
Cử nhân viên đó tham gia làm tình nguyện viên cho một số sự kiện của công ty
Trao đổi riêng và chia sẻ giải pháp với nhân viên về vấn đề kỹ năng làm việc nhóm và tạo dựng mối quan hệ
Cả 3 phương án trên
Khi cùng thực hiện một công việc chung, để tránh không làm việc chồng chéo hoặc có so sánh thắc mắc về khối lượng công việc, theo anh chị mọi người nên làm gì?
Đề nghị trưởng nhóm phân công, khi có chồng chéo sẽ báo cáo và đề nghị trưởng nhóm phân định
Mọi người cần họp lại với nhau và thống nhất phần công việc chính của từng người, nếu có sự chồng chéo thì thỏa thuận tiếp
Mọi người cần họp lại với nhau và thống nhất phần công việc cụ thể của từng người và thường xuyên cập nhật tình hình, kiểm tra tiến độ chung.
Muốn hoàn thành công việc theo 1 cách và đồng nghiệp của anh chị muốn hoàn thành theo cách khác. Vấn đề này sẽ được giải quyết ra sao?
Chúng tôi nên nhờ 1 người quản lý can thiệp
Chúng tôi nên tìm cách hòa hợp 2 ý tưởng
Chúng tôi nên tranh luận đến cùng để có thể lựa chọn 1 trong 2 cách
Để tránh xung đột tôi nên theo ý của đồng nghiệp
Theo anh chị, đối với trưởng nhóm, yếu tố nào là ít quan trọng nhất trong việc xây dựng và quản lý thành công nhóm?
Phân công công việc cho các thành viên một cách khoa học và rõ ràng
Giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong nhóm và giữa các nhóm
Phát triển kỹ năng chuyên môn cao
Ủy quyền cho các thành viên để san sẻ trách nhiệm của trưởng nhóm
Anh chị được giao lãnh đạo một nhóm nhân viên thuộc nhiều dân tộc khác nhau có độ tuổi từ 25 đến gần 60. Cách tốt nhất để tạo sự gắn kết trong nhóm là?
Khuyến khích mọi người bày tỏ quan điểm khác nhau dựa trên điểm xuất phát và trải nghiệm khác nhau của họ
Bỏ qua sự khác biệt của họ về tuổi tác, chủng tộc chẳng ảnh hưởng gì đến khả năng làm việc
Theo học một khóa huấn luyện về quản lý trong đa dạng để anh chị có thể ý thức được các vấn đề pháp lý nhưng đồng thời có thể lãnh đạo cảnh nhóm như thể họ không có gì khác biệt về chủng tộc hoặc tuổi tác
Giao phần lớn việc cho các nhân viên trẻ tuổi để khuyến khích họ phấn đấu, dành một phần công việc đơn giản ít áp lực cho nhân viên lớn tuổi để phù hợp với sức lực của họ, như vậy các thành viên trong nhóm sẽ cảm thấy hài hòa và tạo được không khí thoải mái trong nhóm
Kết quả công việc của A với tư cách thành viên của nhóm dự án bắt đầu giảm sút. Anh chị không biết chắc chắn là gì, có thể là cô ấy thiếu kỹ năng, không thể chịu đựng được áp lực công việc lớn, không thể đảm nhận thêm phần việc của một thành viên khác trong dự án nghỉ chế độ. Anh chị nên làm gì
Không làm gì cả. Vấn đề này có thể chỉ là tạm thời vì anh chị chưa thấy còn những ảnh hưởng đến dự án
Trao đổi riêng với A, tìm ra nguyên nhân và đề nghị cô ấy có cách giải quyết
Triệu tập cuộc họp và thảo luận về mức độ và tình hình giảm sút năng suất và kết quả công việc của A. Đề nghị nhóm đưa ra các giải pháp và hy vọng là A sẽ nhận ra vấn đề
Phỏng vấn những thành viên khác trong nhóm xem họ giải thích cách hành động của A như thế nào. Đề nghị họ giúp A bằng cách góp ý với cô ấy.
Anh chị là một trưởng nhóm, phòng nhân sự gửi đến cho nhóm anh chị một nam nhân viên mới để thay thế huy trong 2 tháng cuối của dự án. Nhóm của anh chị chưa bao giờ làm việc với người nhân viên này. Theo anh chị để nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập trong nhóm anh chị nên làm gì?
Yêu cầu họ nói với nhân viên mới tất cả những việc nhân viên mới cần phải làm để tham gia thực hiện dự án này
Gặp riêng nhân viên mới, động viên và giao cho nhân viên mới thực hiện các phần công việc của huy
Tổ chức họp nhóm và yêu cầu mỗi thành viên trong nhóm giải thích cho nam nhân viên mới hiểu rõ vai trò của từng người trong dự án
Yêu cầu từng thành viên trong nhóm dự án trao đổi với nhân viên mới và giúp anh ta hòa nhập với nhóm càng sớm càng tốt.
Chia sẻ kỹ năng làm một cách thiết thực giúp người trưởng nhóm xây dựng ảnh hưởng của mình qua việc hỗ trợ người khác và tạo điều kiện cho họ phát triển các kỹ năng tương tự. Vậy người trưởng nhóm nên làm gì để chia sẻ các kỹ năng mình có được với nhân viên?
Nhận thức đúng các kỹ năng mình có và không xem nhẹ chúng
Sẵn sàng tư vấn và giúp đỡ đồng nghiệp học hỏi các kỹ năng tương tự
Định nghĩa đúng nhất về làm việc nhóm?
Để duy trì hoạt động của nhóm người trưởng nhóm cần thực hiện thế nào?
Để duy trì hoạt động của nhóm người trưởng nhóm cần thực hiện theo chức năng nào sau đây
Người trưởng nhóm cần làm gì để khai thác tối đa khả năng của mỗi thành viên trong nhóm
Khi thấy 1 thành viên trong nhóm có dấu hiệu không hoàn thành nhiệm vụ được giao theo kế hoạch, trong khi sắp đến thời hạn phải báo cáo cấp trên, với vai trò trưởng nhóm, anh chị sẽ xử lý như thế nào?
Nếu một nhóm làm việc thường thực hiện ra quyết định theo kiểu tập thể sẽ có một số ưu điểm ngoại trừ nội dung nào sau đây
Người trưởng nhóm có khả năng kết nối mọi thành viên của nhóm một cách hữu hiệu nhất là người có quan điểm
Để khai thác và tận dụng tối đa lợi thế sức mạnh làm việc theo nhóm, người trưởng nhóm cần làm gì
Nhóm anh chị quản lý có vấn đề về giao tiếp như các thành viên ngắt lời hoặc lấn át người khác hay một số người giữ im lặng. Anh chị lựa chọn giải pháp cho vấn đề này của nhóm?
Nhóm được giao nhiều công việc khó trong một dự án. Anh chị cần xác định mục tiêu như thế nào để hoàn thành công việc
Đặt ra các mục tiêu nhỏ hướng đến mục tiêu chung, với thời hạn hoàn thành cụ thể
Không làm gì cả
Có
Khí trao đổi với các thành viên nhóm về các ý tưởng trong một dự án, một thành viên đề xuất ý tưởng mà theo anh chị ý tưởng đó tương đối xa rời thực tế. Anh chị sẽ xử lý như thế nào
Tôi sẽ đề nghị thành viên đó đưa ra các đề xuất thực tế hơn
Tôi sẽ khuyến khích tất cả các đề xuất vì ngay cả 1 ý tưởng lập dị cũng có thể “tạo đột phá”
Tôi sẽ xem xét tất cả các ý tưởng đề xuất nhưng sẽ chỉ đạo để các ý tưởng đó sát thực hơn
Tôi thể hiện rất quan tâm đến đề xuất của thành viên đó, tuy nhiên đề nghị thành viên sẽ trình bày vào một thời điểm khác, đây là cách từ chối khéo để tránh làm loãng ý tưởng đang trình bày.
Nguyên nhân cơ bản quyết định việc nhóm làm việc không hiệu quả
Thiếu ngân sách
Khác biệt về lợi ích
Thiếu thời gian
Thiếu chỗ làm việc
Làm việc nhóm là gì
Hợp tác và làm việc tốt với người khác
Làm việc chăm chỉ
Giao tiếp tốt
Sử dụng kỹ năng mềm khi làm việc
Một nhóm làm việc tối thiểu phải có nguyên tắc nào
Nguyên tắc lãnh đạo
Tập hợp
Không
Một nhóm làm việc có kinh nghiệm là nhóm làm việc như thế nào
Có kinh nghiệm, sẵn sàng vượt ra ngoài khuôn phép
Chấp nhận một số rủi ro
Lắng nghe lẫn nhau
Tất cả các phương án trên
Anh chị và nhóm làm việc đã thảo luận cả buổi và tương đối mệt mỏi để tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề quan trọng. Mọi người đều mong muốn bỏ cuộc nhưng anh chị vẫn mong tìm ra được giải pháp. Nhóm của anh chị nên làm gì
Yêu cầu các thành viên chưa có ý kiến đưa ra ý kiến, hy vọng có thể tìm được giải pháp.
Cả nhóm cần nghỉ ngơi khoảng 30p cho đầu óc tỉnh táo và sẽ quay lại thảo luận tiếp
Cảnh nhóm tạm thời đóng lại vấn đề, suy nghĩ thêm một cách độc lập và trở lại nó trong ngày hôm sau
Báo cáo lãnh đạo cấp trên và xin ý kiến
Nếu anh chị được bổ nhiệm làm trưởng nhóm. Theo anh chị cách thức làm việc nào sau đây là tốt nhất để đảm bảo công việc nhóm được hoàn thành tốt?
Kiểm tra công việc hàng ngày để biết rõ về tiến độ công việc
Kiểm tra công việc hàng tuần để biết rõ về tiến độ công việc
Đề nghị họp hàng tháng để biết rõ về tiến độ công việc
Tôi sẽ tin tưởng các thành viên trong nhóm và chỉ chú ý đế tiến độ tổng thể
Đơn vị anh/chị quản lý có khoảng 15 cán bộ, để tăng hiệu quả đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp cán bộ, anh chị sử dụng phương pháp đào tạo nào?
Chia nhóm và tổ chức đánh giá kết quả đào tạo theo nhóm
Giao cho 01 cán bộ cứng có nhiệm vụ kèm cặp 2-3 cán bộ khác
Giao chỉ tiêu đào tạo, hướng dẫn cán bộ vào chỉ tiêu kế hoạch của các Trưởng nhóm
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Một nhân viên mà anh/chị đang kèm cặp không phát huy được hết năng lực. Trong lúc thảo luận với nhân viên này, anh, chị sẽ:
Khuyến khích bằng cách đánh giá cao những nỗ lực và nói với anh ta rằng cần phải tiếp tục cố gắng
So sánh anh ta với các nhân viên khác
Đưa ra đề nghị mạnh dạn hơn về những việc anh ta cần làm
Đề nghị nhân viên khác hướng dẫn tiếp
Nhóm của anh/chị được giao một công việc với thời gian dài. Anh/chị là trưởng nhóm và nhận thấy “tiến trình” thực hiện các vấn đề rất “hỗn loạn”. Nhóm của anh/chị sẽ xử lý như thế nào?
Nhóm tôi sẽ tổ chức 1 cuộc họp để xác định rõ các công việc và lập thời hạn cho các nhiệm vụ
Chúng tôi nên bắt tay ngay vào công việc, không có lý do gì để trì hoãn
Tôi sẽ quyết định ai làm gì và kết quả mong đợi ra sao
Nhóm tôi sẽ tổ chức 1 cuộc họp, chia nhỏ tiến trình, xác định rõ các công việc và lập kế hoạch thời hạn cho từng tiến trình và tổng thể
Một đồng nghiệp báo với anh/chị có một số đồng nghiệp khác không thích giọng nói của anh/chị vì thỉnh thoảng họ nghe có vẻ “trịnh thượng”, anh/chị xử lý ntn?
Tôi sẽ yêu cầu đồng nghiệp đó nói rõ những trường hợp “trịnh thượng” đó.
Tôi gặp các thành viên khác trong nhóm
Tôi sẽ cảm ơn đồng nghiệp và sẽ lưu ý về giọng nói của mình
Tôi sẽ lưu ý, nếu có người tiếp tục góp ý tôi sẽ tìm hiểu và điều chỉnh sau
Một đồng nghiệp trong nhóm của bạn có tính “vô tổ chức” và tình hình này ảnh hưởng đến nhóm làm việc của anh/chị. Là trưởng nhóm Anh/chị sẽ xử lý ntn?
Tôi hơi khó chịu nhưng sẽ để vấn đề đó để trưởng nhóm giải quyết
Tôi sẽ đưa ra vấn đề khi họp nhóm định kỳ để mọi người cùng góp ý
Trước tiên, tôi sẽ trao đổi và góp ý riêng với cô ấy và gợi ý một số giải pháp
Tôi sẽ trao đổi với trưởng nhóm về vấn đề đó và đề nghị Trưởng nhóm xử lý
Nhóm của anh/chị được giao nhiệm vụ mà từ trước đến nay chưa bao giờ làm. Công việc này đòi hỏi tính sáng tạo cao và anh/chị không biết sẽ bắt đầu từ đâu. Là một trưởng nhóm anh/chị sẽ xử lý ntn?
Tôi sẽ họp nhóm, phổ biến nội dung, yêu cầu và lắng nghe ý kiến đóng góp của mọi người.
Tôi sẽ nghiên cứu trước vấn đề, lựa chọn một số giải pháp và họp nhóm đề nghị mọi người đóng góp ý kiến
Tôi sẽ giao nhiệm vụ cho từng người nghiên cứu theo chủ đề trước sau đó tập hợp nhóm
Tôi sẽ đề nghị mỗi thành viên tự tìm giải pháp và gửi lại Trưởng nhóm để Trưởng nhóm cân nhắc lựa chọn giải pháp tối ưu
Trong nhóm anh/chị được giao nhiệm vụ chung với 2 thành viên chưa có kinh nghiệm. Anh/chị sẽ?
Hào hứng vì coi đây là cơ hội để được chỉ bảo cho mọi người
Hơi thấy không thoải mái vì sẽ hơi mất thời gian, nếu làm một mình có thể hoàn thành công việc tốt hơn
Cảm thấy bình thường, tôi sẽ phân định công việc rõ ràng, như vậy sẽ tránh được những phiền toái không cần thiết
Đề nghị Trưởng nhóm cho phép bạn làm việc độc lập. Sẵn sàng làm chung nhóm khi thành viên mới đã được Trưởng nhóm huấn luyện thành thạo.
Anh/chị sẽ khen thưởng ntn nếu nhóm hoàn thành một dự án tốt và khó?
Khen thưởng và chúc mừng khi nhóm đạt được từng “cột mốc” quan trọng
Khen thưởng và chúc mừng khi dự án đã hoàn tất
Khen thưởng khi tôi nhận thấy nhóm đang “vượt khó” và cần có “động lực”
Không nên khen thưởng vì dễ làm mọi người tự mãn
Anh/chị và các thành viên trong nhóm được giao nhiệm vụ công việc thực hiện trong vài tuần. Thời hạn đã đến nhưng bạn chưa thể hoàn thành công việc, anh/chị sẽ xử lý ntn?
Tôi sẽ trao đổi với Trưởng nhóm về vấn đề của mình và đề nghị hỗ trợ
Tôi sẽ cố gắng hết sức và đến phút cuối nếu không thể hoàn thành tôi sẽ nhờ đồng nghiệp trợ giúp
Tôi sẽ làm thêm giờ để hoàn thành công việc
Tôi sẽ làm hết sức và chấp nhận một phần công việc chưa hoàn thành
Một nhóm làm việc tối thiểu phải có nguyên tắc nào?
Nguyên tắc lãnh đạo
Nguyên tắc giám sát
Nguyên tắc bảo mật
Nguyên tắc quản lý rủi ro
Một Trưởng nhóm tốt phải là người biết:
Khuyến khích được các thành viên tỏ rõ ý tưởng của mình
Ý thức được những hạn chế của nhóm
Sẵn lòng thảo luận về những điểm mà nhóm còn nghi ngờ
Tất cả các phương án trên
Quản lý phân công bạn và nhóm có 3 người đồng nghiệp hoàn toàn khác nhau về phong cách làm việc, tính cách và sở trường để xử lý 1 công việc mới đòi hỏi tính sáng tạo. Anh/chị nhận xét thế nào về việc ghép nhóm trên?
Không ủng hộ, với tính cách khác nhau khó có thể kích thích tính sáng tạo
Ủng hộ một phần vì chúng tôi có thể học hỏi lẫn nhau nhưng sẽ khó làm việc với những người không cùng phong cách
Ủng hộ. Chúng tôi sẽ cân bằng điểm mạnh và điểm yếu của nhau
Không quan tâm về tính cách của thành viên lắm vì trong hoàn cảnh nào tôi cũng cố gắng hết mình
Hương và Hoa đang tranh luận gay gắt 1 vấn đề. Hương nghĩ rằng Hoa đang đẩy 1 số công việc sang cô ấy. Vấn đề này ảnh hưởng đến không khí nhóm. Theo bạn, vấn đề này được giải quyết theo cách nào?
Tôi nên tránh xa cuộc tranh luận đó
Tôi nên báo cáo Trưởng nhóm về vấn đề tranh cãi của họ
Tôi tham gia vào nhóm khác và thảo luận với nhóm đó
Tôi sẽ cố gắng hòa giải họ
Để xây dựng được mục tiêu chung là nỗ lực xứng đáng để người trưởng nhóm đạt được sự gắn kết và chia sẻ sức lực cũng như tăng sức ảnh hưởng của cá nhân. Vậy người trưởng nhóm phải xây dựng mục tiêu chung của cả nhóm như nào để đạt được sự đồng thuận của các thành viên?
Mục tiêu chung trưởng nhóm muốn đạt được phải cao và thách thức
Dùng lý lẽ thuyết phục của mình để không thỏa hiệp và đạt được mục tiêu chung
Đón nhận sự đóng góp của người khác để mục tiêu đích thực là mục tiêu chung
Không có nội dung nào phù hợp
Người trưởng nhóm phải xây dựng mục tiêu chung của cả nhóm như nào để đạt được sự đồng thuận của các thành viên?
Mục tiêu chung trưởng nhóm muốn đạt được phải cao và thách thức
Dùng lý lẽ thuyết phục của mình để không thỏa hiệp và đạt được mục tiêu chung
Đón nhận sự đóng góp của người khác để mục tiêu đích thực là mục tiêu chung
Không có nội dung nào phù hợp
Trong nhóm làm việc của anh chị, anh chị thường đưa ra ý kiến là vì?
Mọi người thường trông đợi ý kiến của anh chị
Đã là thành viên trong nhóm cần phải nêu quan điểm trong mọi trường hợp để cùng thảo luận
Anh chị không thường xuyên đưa ra ý kiến, chỉ khi nào chắc chắn tôi mới thể hiện
Khi một cán bộ cũ dưới hoặc một cán bộ mới vào có cách ứng xử trong phòng không hợp lý, làm một người quản lý trong phòng anh chị nghĩ và ứng xử thế nào?
Sớm tìm thời điểm phù hợp trao đổi với cán bộ mà bạn tin rằng cuộc nói chuyện sẽ có ảnh hưởng tích cực đến cán bộ
Đây là cán bộ mới, cần phải tìm hiểu sâu thêm về tính cách và khả năng tiếp thu góp ý của cán bộ rồi sẽ góp ý để đảm bảo hiệu quả cao
Đối với những trường hợp này, một người góp ý sẽ không có tác dụng, cần phải có sự góp ý của tập thể mới có hy vọng chuyển biến được cán bộ
Việc tránh đưa ra ý kiến, bình luận về tính cách hoặc ý kiến của một cá nhân nào đó trong nhóm là lời khuyên đối với trưởng nhóm để thực hiện tốt kỹ năng nào sau đây?
Thể hiện vai trò người lãnh đạo trong nhóm
Điều phối hoạt động của nhóm
Khuyến khích, động viên nhân viên
Quản lý xung đột
Yếu tố nào sau đây có tác động đến hiệu quả làm việc của một nhóm?
Quy mô của nhóm và tính cách của các thành viên trong nhóm
Sự khác biệt về vị trí và địa vị của các thành viên trong nhóm
Cách thức ứng xử của người trưởng nhóm
Phương thức làm việc của nhóm
Trưởng nhóm Hùng và các thành viên trong nhóm làm việc của anh đang gặp phải những áp lực công việc khiến tinh thần mệt mỏi, tiến độ công việc có phần giảm sút, đặc biệt với những công việc bị giới hạn về thời gian và đòi hỏi cao về tính chuyên môn. Theo anh chị phương án nào dưới đây giúp Hùng giảm bớt áp lực làm việc cho các thành viên
Hùng phải giảm bớt công việc khó cho các nhân viên để họ kịp hoàn thành công việc khác
Hùng cần phải hiểu và ghi nhận sự nỗ lực, cố gắng của các thành viên bằng những lời động viên, khuyến khích giúp họ có động lực để hoàn thành công việc. Bên cạnh đó cần đánh giá lại mục tiêu và điều chỉnh mục tiêu
Hùng phải phát huy quyền lực cá nhân ép tiến độ để các thành viên quyết tâm hoàn thành công việc dù phải làm ngày làm đêm
A&B đúng
Một trong những bất lợi khi làm việc nhóm là
Nhiều ý tưởng hơn
Nhiều nguồn lực thực hiện công việc hơn
Thời gian thực hiện công việc nhiều hơn
Cơ hội mở rộng mối quan hệ
Một nhóm làm việc thường thực hiện ra quyết định theo kiểu tập thể sẽ có ưu điểm ngoại trừ nội dung nào sau đây
Nhiều thời gian xử lý công việc hơn
Thông tin và kiến thức đầy đủ hơn
Giảm thiểu rủi ro
Quyết định đề ra chính xác
Câu phát biểu nào sau đây không đúng
Quyết định đưa ra bởi một nhóm thường có hiệu quả hơn quyết định cá nhân
Quyết định đưa ra bởi một nhóm luôn chính xác
Quyết định đưa ra bởi một nhóm thường mất nhiều thời gian để thu thập thông tin và thảo luận
Quyết định đưa ra bởi một nhóm thể hiện tính đa dạng về quan điểm
Để làm việc nhóm hiệu quả, điều quan trọng là tạo nên được sự tập tâm đối với công việc của các thành viên trong nhóm. Những phương pháp giúp trưởng nhóm có thể thúc đẩy sự tập tâm của các thành viên là gì
Luôn khuyến khích, động viên để cao tinh thần đồng đội, đặt niềm tin vào nhân viên để nuôi dưỡng sự nhiệt tình hăng hái, tạo không khí vui vẻ
Luôn khuyến khích động viên, tạo không khí vui vẻ, đặt niềm tin vào một số nhân viên trong nhóm để huấn luyện nhóm đạt được hiệu quả cao trong thực thi công việc
Khuyến khích các cuộc vui chơi thường xuyên để giúp các thành viên trong nhóm ngày càng thân thiện với nhau hơn
A&C đúng
Anh chị đang quản lý một nhóm dự án thảo luận về việc nâng cấp tính năng phần mềm và nhóm không đạt được sự nhất trí. Anh chị lựa chọn giải pháp xử lý tiếp theo như thế nào
Thảo luận các hậu quả của việc không nhất trí
Đề nghị có sự hỗ trợ từ cấp trên
Tìm thời điểm thích hợp để thảo luận lại
Cả a,b,c
