WorksheetsPre Test Penyediaan Layanan Bellboy/Porter
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Seorang tamu check-in pada malam hari dengan membawa banyak barang dan terlihat kelelahan. Sebagai bellboy, apa tindakan yang paling tepat dilakukan?
Menunggu tamu meminta bantuan terlebih dahulu
Menyarankan tamu menyewa porter tambahan
Menawarkan bantuan membawa barang dengan sopan dan segera mengarahkan ke kamar
Meminta resepsionis untuk melayani tamu terlebih dahulu
Yang harus dilakukan bellboy sebelum memasuki kamar tamu untuk mengantarkan barang adalah..
Langsung masuk karena tamu sudah mendahului
Mengetuk pintu dan membuka sendiri
Mengetuk pintu, menyebutkan identitas, dan menunggu izin dari tamu
Menunggu di luar sampai tamu membuka pintu
Barang tamu yang berfungsi untuk menyimpan surat berharga adalah....
suitcase
haversack
trunk
briefcase
Mengapa penting bagi bellboy memahami layout atau denah hotel secara menyeluruh?
Agar bisa cepat keluar saat jam kerja selesai
Supaya tidak tersesat saat mengantar barang
Untuk menjelaskan arah fasilitas hotel dan mengantar tamu dengan efisien
Agar dapat menghindari pekerjaan jika terlalu sibuk
Dalam komunikasi dengan tamu asing yang tidak memahami Bahasa Indonesia, apa strategi terbaik yang bisa dilakukan bellboy?
Mengabaikan dan meminta bantuan dari tamu lain
Menjawab sebisanya menggunakan bahasa tubuh dan ekspresi
Menggunakan bahasa Inggris sederhana dan isyarat yang sopan
Membiarkan tamu menuju kamar sendiri
