Font size
WorksheetsHM. QTN2 26072025
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Không được liên hệ khách hàng trước _ giờ sáng và sau 21 giờ tối.
(a)
Trong quá trình tác nghiệp tại hiện trường, nhân viên phải mang theo đầy đủ các loại hồ sơ như biên bản làm việc, thông báo nợ và (a)
Khi khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán, nhân viên thu hồi nợ cần tiến hành (a) tình trạng tài sản và lý do chậm trả tại hiện trường.
Theo định nghĩa, khoản nợ bao gồm những thành phần nào?
Chỉ gồm tiền gốc
Gốc, lãi và chi phí liên quan
Phí hợp đồng và tiền phạt
Chỉ gồm tài sản thế chấp
Mỗi ngày nhân viên thu hồi nợ trực tiếp được phép liên hệ khách hàng tối đa bao nhiêu lần?
3
4
5
Không giới hạn
Một trong các bước chính trong quy trình tác nghiệp tại hiện trường là:
Ký lại hợp đồng vay
Báo cáo lên công an phường
Đe dọa khách hàng thanh toán
Trao đổi thông tin và tư vấn
Nhân viên có được phép nhận tiền mặt của khách hàng không?
Có nếu khách hàng yêu cầu
Có nếu có sự đồng ý bằng miệng của trưởng nhóm
Không, phải hướng dẫn khách hàng chuyển khoản đúng theo quy định
Có nếu đó là khoản vay nhỏ
Nhân viên thu nợ không được phép thực hiện điều nào sau đây?
Hướng dẫn khách hàng thanh toán qua app
Tư vấn cách quản lý khoản vay
Nhắn tin hình ảnh khách hàng lên mạng xã hội
Giải đáp về lịch trả nợ
Đức tính nào sau đây KHÔNG phải là yêu cầu bắt buộc đối với nhân viên thu hồi nợ tại hiện trường?
Trung thực
Giao tiếp tốt
Biết sử dụng vũ lực khi cần thiết
Tinh thần đội nhóm cao
Theo nội dung đào tạo, nhân viên thu hồi nợ có trách nhiệm gửi kế hoạch đi field trước mấy giờ hàng ngày?
Trước 8h
Trước 9h
Trước 10h
Trước 12h
Hành vi: Làm giả giấy tờ => Hậu quả?
Truy cứu trách nhiệm hình sự
Truy cứu trách nhiệm theo quy định Công ty
Một trong các chức năng của công tác thu hồi nợ tại hiện trường là giúp khách hàng có đầy đủ thông tin để quản lý khoản vay.
ĐÚNG
SAI
Việc tuân thủ pháp luật trong quá trình tác nghiệp sẽ giúp bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp.
ĐÚNG
SAI
Nhân viên thu hồi nợ tuyệt đối không được phép cam kết kết quả với khách hàng nếu chưa có chỉ đạo từ cấp trên.
ĐÚNG
SAI
Nhân viên được phép sử dụng tài khoản cá nhân để nhận tiền thanh toán từ khách hàng nếu khách hàng đồng ý.
ĐÚNG
SAI
Đăng thông tin Khách Hàng lên mạng
Truy cứu trách nhiệm hình sự
Vi phạm quyền riêng tư, bị khiếu nại
Được quyền nếu Khách Hàng không thanh toán đúng hạn
Khi vay đăng ký xe ô tô, BẮT BUỘC cần có những hồ sơ TÀI SẢN nào ngoài Hợp đồng mua bán?
Đăng ký xe
Đăng ký giao dịch bảo đảm
Giấy ủy quyền
Phiếu định giá tài sản
CCCD chủ cũ
Những loại giấy tờ khi vay đăng ký xe máy và vay đăng ký xe ô tô đều cần có?
CCCD/Hộ chiếu
Phiếu định giá tài sản
Đơn đề nghị vay
Giấy ủy quyền
Xác nhận nhận tiền
Sau khi Khách Hàng đồng ý bàn giao xe máy/ ô tô, nhân viên QTN cần phải thực hiện các bước gì?
Lập biên bản bàn giao tài sản/ giao nhận tài sản
Mở cốp xe quay chụp hiện trạng bên trong xe, cốp xe
Mời bên thứ ba làm chứng
Trình báo cơ quan công an nơi gần nhất
Tự định giá tài sản tại chỗ thông qua tra cứu giá xe trên các trang web và yêu cầu khách hàng ký vào biên bản bàn giao
Hồ sơ vay đăng ký xe máy và vay đăng ký xe ô tô khác nhau?
Đề xuất giải ngân
Cam kết tài sản riêng
Giấy ủy quyền
Đơn đề nghị vay
