Free Printable Chương 5+6

Worksheets

Chương 5+6

Total questions: 114

Worksheet time: 57mins

Name

Class

Date

Một thị trường bao gồm:

Một nhóm khách hàng tiềm ẩn với nhu cầu giống nhau.

Các khách hàng có mong muốn và có khả năng mua.

Tất cả các doanh nghiệp trong một ngành cụ thể.

Các loại sản phẩm khác nhau với các đặc điểm giống nhau.

Đoạn thị trường là một nhóm khách hàng trong thị trường tổng thể:

Có sự đa dạng về nhu cầu, ước muốn hay hành vi

Có phản ứng tương đồng đối với cùng một tập hợp những kích thích của marketing

Giống nhau về tuổi tác và giới tính

Có những nhu cầu cơ bản

Yêu cầu của phân đoạn thị trường KHÔNG bao gồm:

Có thể phân biệt được các đoạn thị trường

Quy mô đủ lớn

Tiềm năng tăng trưởng

Khả năng tiếp cận

Chiến lược marketing không phân biệt có đặc trưng sau:

Doanh nghiệp áp dụng một chiến lược marketing chung cho tất cả các đoạn thị trường

Doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing riêng cho từng đoạn thị trường

Doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing vào đoạn thị trường quan trọng nhất

Doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing vào một số đoạn thị trường quan trọng

Chiến lược marketing phân biệt có đặc trưng sau:

Doanh nghiệp áp dụng một chiến lược marketing chung cho tất cả các đoạn thị trường

Doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing riêng cho từng đoạn thị trường

Doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing vào đoạn thị trường quan trọng nhất

Doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing vào một số đoạn thị trường quan trọng

Chiến lược marketing tập trung có đặc trưng sau:

Doanh nghiệp áp dụng một chiến lược marketing chung cho tất cả các đoạn thị trường

Doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing riêng cho từng đoạn thị trường

Doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing vào đoạn thị trường quan trọng nhất

Doanh nghiệp tập trung có đặc trưng sau:

Doanh nghiệp áp dụng một chiến lược marketing chung cho tất cả các đoạn thị trường

Doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing riêng cho từng đoạn thị trường

Doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing vào đoạn thị trường quan trọng nhất

Doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing vào một thị trường ngách

Các yếu tố để phân chia thị trường thành các khu vực địa lý là:

Châu lục, khu vực, vùng, khí hậu

Châu lục, khu vực, vùng

Vị trí địa lý, văn hóa xã hội

Vị trí địa lý, văn hóa xã hội, chính trị luật pháp

Yếu tố nào KHÔNG dùng để phân chia thị trường theo tiêu thức nhân khẩu học?

Tuổi tác

Tôn giáo

Nơi sống

Chu kỳ sống của gia đình

10.

Yếu tố nào KHÔNG dùng để phân chia thị trường theo tiêu thức hành vi tiêu dùng của khách hàng?

Lợi ích tìm kiếm

Lý do mua hàng

cường độ sử dụng

Loại mặt hàng

11.

Yếu tố nào KHÔNG dùng để phân chia thị trường theo tiêu thức đặc điểm tâm lý của khách hàng?

Tầng lớp xã hội

Phong cách sống

Chế độ xã hội

Nhân cách

12.

Hình ảnh về sản phẩm được hình thành dựa trên:

Dây chuyền sản xuất

Cảm nhận khách hàng sau khi tiêu dùng sản phẩm

Giá sản phẩm

Lí do mua hàng của người tiêu dùng

13.

Phân khúc thị trường là:

Việc phân chia thị trường thành những nhóm khách hàng nhỏ hơn có chung đặc điểm

Việc phân chia thị trường thành những nhóm khách hàng nhỏ hơn có cùng tư tưởng sống

Việc gộp các thị trường nhỏ thành nhóm khách hàng lớn hơn

Là việc gộp các thị trường nhỏ thành nhóm khách hàng lơn hơn có cùng tư tưởng sống

14.

4 tiêu thức dùng để phân khúc thị trường bao gồm:

Địa hình, khí hậu, dân số, và vùng miền

Độ tuổi, giới tính

Địa lý, nhân khẩu, hành vi mua, và tâm lý

15.

4 tiêu thức dùng để phân khúc thị trường bao gồm:

Địa hình, khí hậu, dân số, và vùng miền

Độ tuổi, giới tính, thu nhập, và học vấn

Địa lý, nhân khẩu, hành vi mua, và tâm lý

Khí hậu, dân số, độ tuổi, giới tính, và thu nhập

16.

Một phân khúc thị trường được đánh giá dựa trên:

Số lượng khách hàng

Khả năng tăng trưởng về số lượng khách hàng

Tiềm năng lợi nhuận

Số lượng khách hàng, khả năng tăng trưởng về số lượng khách hàng và tiềm năng lợi nhuận

17.

So với marketing không phân biệt, marketing phân biệt:

Có chi phí cao hơn

Hướng tới số lượng khách hàng nhiều hơn

Có chi phí cao hơn và hướng tới số lượng khách hàng nhiều hơn

Có chi phí cao hơn và hướng tới số lượng khách hàng cao cấp

18.

Chiến lược marketing tập trung là chiến lược lựa chọn……… khúc thị trường trong số những khúc thị trường đã nhận dạng trong một lĩnh vực sản phẩm.

Một hoặc một số ít

Tất cả

Đa số các

Nhiều

19.

Bản đồ định vị (a positioning map) thể hiện thông tin gì?

Vị trí của các nhãn hiệu sản phẩm hiện có của doanh nghiệp

Vị trí của các nhãn hiệu sản phẩm tương lai của doanh nghiệp

Vị trí của các nhãn hiệu sản phẩm của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh

Vị trí và đường đi đến các điểm bán sản phẩm của doanh nghiệp

20.

Điều kiện nào sau đây là tiêu chuẩn xác đáng để đánh giá mức độ hấp dẫn của một đoạn thị trường?

Mức tăng trưởng

Quy mô

Phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp

Mức tăng trưởng phù hợp, quy mô lớn và phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp

21.

Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường ngoại trừ:

Tuổi tác

Thu nhập

Lối sống

22.

Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường ngoại trừ:

Tuổi tác

Thu nhập

Giới tính

Lối sống

23.

Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt?

Giúp tiết kiệm chi phí

Gặp phải cạnh tranh khốc liệt

Đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp bị hạn chế về nguồn lực

Giúp tiết kiệm chi phí và gặp phải cạnh tranh khốc liệt

24.

Quá trình trong đó người bán phân biệt các đoạn thị trường, chọn một hay một vài đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu, đồng thời thiết kế hệ thống Marketing- Mix cho thị trường mục tiêu được gọi là:

Marketing đại trà

Marketing mục tiêu

Marketing đa dạng hóa sản phẩm

Marketing phân biệt theo người tiêu dùng

25.

Marketing mục tiêu phải được tiến hành theo 4 bước lớn. Công việc nào được nêu dưới đây không phải là một trong các bước đó?

Định vị thị trường

Soạn thảo hệ thống Marketing mix cho thị trường mục tiêu

Phân đoạn thị trường

Phân chia sản phẩm

26.

Một hệ trục tọa độ thể hiện giá trị của các thuộc tính khác nhau, có thể dựa vào đó xác định được một vị thế của sản phẩm là khái niệm:

Chu kì sống sản phẩm

Biểu đồ thị trường

Biểu đồ định vị

Chu kỳ thị trường

27.

Phân đoạn thị trường:

Là quá trình chia cắt thị trường.

Không quan trọng đối với việc xác lập chiến lược marketing hỗn hợp.

Hình thành các nhóm người tiêu dùng có nhu cầu và/hoặc đặc điểm giống nhau để doanh nghiệp khai thác.

Thường được thực hiện ở các công ty nắm giữ các thị trường nhỏ và ít lợi nhuận.

28.

Một đoạn thị trường hấp dẫn được đánh giá bởi từng đặc điểm sau ngoại trừ:

Khách hàng ở đoạn thị trường đó có rất nhiều nhu cầu khác nhau

Khách hàng ở đoạn thị trường đó sẽ phải trả tiền cho nhu cầu của họ để được thỏa mãn

Thị trường đó không thích hợp với các đối thủ cạnh tranh

29.

Một đoạn thị trường hấp dẫn được đánh giá bởi từng đặc điểm sau ngoại trừ:

Khách hàng ở đoạn thị trường đó có rất nhiều nhu cầu khác nhau.

Khách hàng ở đoạn thị trường đó sẽ phải trả tiền cho nhu cầu của họ để được thỏa mãn

Thị trường đó không thích hợp với các đối thủ cạnh tranh

Thị trường đó phải có quy mô, lợi nhuận và tiềm năng phát triển.

30.

Một đoạn thị trường hiệu quả phải thỏa mãn yêu cầu sau:

Nhu cầu phức tạp

Tạo ra nguồn thu

Nguồn thu lớn hơn chi phí

Chi phí thấp

31.

Tiêu thức nào KHÔNG được sử dụng để phân đoạn thị trường?

Khu vực địa lý

Nhân khẩu học

Đặc điểm tâm lý của khách hàng

Mong muốn của khách hàng

32.

Chiến lược marketing không phân biệt có ưu điểm sau:

Tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh về giá

Đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng đoạn thị trường

Giành vị trí vững chắc trên đoạn thị trường đã chọn

33.

Chiến lược marketing phân biệt có ưu điểm sau:

Tiết kiệm chi phí

Đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng đoạn thị trường

Giành vị trí vững chắc trên đoạn thị trường đã chọn

Tăng khả năng cạnh tranh về giá

34.

Chiến lược marketing tập trung có nhược điểm sau:

Khó khăn trong đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng

Gia tăng chi phí

Rủi ro cao khi nhu cầu thay đổi

Mất thời gian

35.

Chiến lược marketing phân biệt có nhược điểm sau:

Khó khăn trong đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng

Gia tăng chi phí

Rủi ro cao khi nhu cầu thay đổi

Chỉ phục vụ được một phân khúc thị trường

36.

Chiến lược marketing tập trung có ưu điểm sau:

Tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh

Đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng đoạn thị trường

Giành vị trí vững chắc trên đoạn thị trường đã chọn

Phục vụ được nhiều phân đoạn thị trường

37.

Chiến lược marketing tập trung có ưu điểm sau:

Tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh về giá

Đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng đoạn thị trường

Giành vị trí vững chắc trên đoạn thị trường đã chọn

Phục vụ được nhiều phân đoạn thị trường

38.

Chiến lược marketing không phân biệt có nhược điểm sau:

Khó khăn trong đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng

Gia tăng chi phí

Rủi ro cao khi nhu cầu thay đổi

Giành vị trí vững chắc trên đoạn thị trường đã chọn

39.

Định vị thị trường về bản chất là:

Thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được một vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng

Thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được một vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu

Thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được một vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu

Thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được một vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng

40.

Các bước định vị thị trường KHÔNG bao gồm:

Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu

Vẽ biểu đồ định vị, đánh giá thực trạng của định vị hiện có trên thị trường

Xây dựng chương trình marketing - mix để thực hiện chiến lược định vị đã chọn

Xây dựng các phương án cạnh tranh

41.

Đâu KHÔNG phải là nguyên nhân cần phân khúc thị trường?

Sự gia tăng về tính cạnh tranh của thị trường

Sự khác biệt về nhu cầu của khách hàng

Sự tăng trưởng về nguồn lực của doanh nghiệp

Đòi hỏi gia tăng đối với hiệu quả của hoạt động marketing

42.

Đâu KHÔNG phải là yêu cầu đối với việc phân khúc thị trường?

Quy mô đủ lớn

Người bán có khả năng tiếp cận phân khúc

Các khúc thị trường phải có cùng một quy mô

Các khúc thị trường khác nhau phải có phản ứng khác nhau với cùng một chương trình marketing

43.

Mục đích của việc sử dụng chiến lược marketing tập trung trong lựa chọn thị trường mục tiêu là có được thị phần … của …

Nhỏ - Thị trường nhỏ

Lớn - Thị trường đại chúng

Lớn - Một (số) khúc thị trường

Trung bình - thị trường chuyên biệt

44.

Nhóm những khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm giầy dép với kích cỡ nhỏ hơn 34 và lớn hơn 43 được gọi là:

Phân khúc thị trường

Thị trường mục tiêu

Thị trường phi tập trung

Thị trường hốc/ngách

45.

Quy trình định vị thị trường bắt đầu:

Sau khi doanh nghiệp đã thiết kế sản phẩm

Sau khi doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu

Trước khi doanh nghiệp cần quảng cáo, truyền thông cho sản phẩm mới

Tất cả các trả lời còn lại đều sai

46.

Chiến lược tập trung vào một phân khúc thị trường thường phù hợp nhất với doanh nghiệp:

Quy mô nhỏ

Quy mô vừa

Quy mô lớn

Phi chính phủ

47.

Slogan của công ty Vinamilk là "Sức khỏe & vẻ đẹp của bạn". Đây là chiến lược định vị theo:

Lợi ích

Thuộc tính

Ứng dụng

Người sử dụng

48.

Đâu KHÔNG phải là lí do cần định vị sản phẩm?

Tạo lợi thế cạnh tranh

Nguồn lực doanh nghiệp có giới hạn

Khách hàng có nhu cầu đa dạng

Khách hàng không thể nhớ được quá nhiều thông tin

49.

Đâu là hoạt động cần phải có trong quy trình xây dựng chiến lược định vị cho một sản phẩm hoặc nhãn hiệu?

Phân tích phản hồi của khách hàng

Cải tiến sản phẩm

Cải tiến chiến lược marketing-mix

Xây dựng bản đồ nhận thức

50.

Đâu KHÔNG phải là nguyên tắc lựa chọn điểm khác biệt trong chiến lược định vị?

Khó bắt chước

Quan trọng đối với doanh nghiệp

Có tính đặc trưng

Có thể truyền tải được

51.

Tiêu thức nào sau đây thuộc nhóm cơ sở hành vi dùng để phân đoạn thị trường?

Tuổi tác

Lối sống

Lợi ích tìm kiếm

Nhân cách

52.

Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của một đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện Marketing...

Đa dạng hóa sản phẩm

Đại trà

Mục tiêu

Thống nhất

53.

Sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về

Địa lý

Nhân khẩu học

Tâm lý

Hành vi

54.

Các căn cứ để lựa chọn thị trường mục tiêu không bao gồm:

Doanh nghiệp phục vụ đoạn/các đoạn thị trường đó tốt hơn các đối thủ cạnh tranh

Đoạn/các đoạn thị trường đó dễ khai thác nhất

Đoạn/các đoạn thị trường đó phải có quy mô đủ lớn

Đoạn/các đoạn thị trường đó

55.

Đâu KHÔNG phải là phương án lựa chọn thị trường mục tiêu?

Tập trung vào một đoạn thị trường

Chuyên môn hóa theo thị trường

Bao quát toàn bộ thị trường

Chuyên môn hóa theo bán hàng

56.

Lý do doanh nghiệp phải tiến hành định vị thị trường KHÔNG bao gồm:

Quá trình nhận thức của khách hàng phức tạp

Yêu cầu tất yếu để cạnh tranh

Nhằm gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

Số lượng lớn các thông điệp quảng cáo

57.

Các mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra khi định vị thị trường KHÔNG bao gồm:

Chiếm vị trí mới trên thị trường

Thay đổi khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Cạnh tranh đối đầu trực tiếp

Hoàn thiện hệ thống chủng loại sản phẩm

58.

Hình ảnh trong tâm trí khách hàng là:

Sự kết hợp giữa nhận thức và đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp và các sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng

Sự kết hợp giữa nhận thức và đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp

Sự kết hợp giữa nhận thức và đánh giá của khách hàng về các sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng

Sự kết hợp giữa nhận thức và đánh giá của khách hàng về các sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng và chiến lược thị trường của doanh nghiệp

59.

Tiêu thức có thể được sử dụng để phân khúc thị trường người tiêu dùng cá nhân cho nhiều mặt hàng và ngành hàng nhất là:

Thu nhập

Giới tính

Độ tuổi

Lòng trung thành

60.

Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, nhãn hiệu dưới góc độ sản phẩm vật chất KHÔNG bao gồm yếu tố nào?

Logo

Tính năng

Công dụng

Kiểu dáng

61.

Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, nhãn hiệu dưới góc độ sản phẩm vật chất KHÔNG bao gồm yếu tố nào?

Logo

Tính năng

Công dụng

Kiểu dáng

62.

Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, nhãn hiệu dưới góc độ dịch vụ KHÔNG bao gồm yếu tố nào?

Tên gọi

Lắp đặt

Tư vấn

Thời gian

63.

Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, nhãn hiệu dưới góc độ hình ảnh KHÔNG bao gồm yếu tố nào?

Thái độ

Logo

Tên gọi

Màu sắc

64.

Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, nhãn hiệu dưới góc độ nhân sự KHÔNG bao gồm yếu tố nào?

Tư vấn

Thái độ

Tính chuyên nghiệp

Năng lực

65.

Công ty Hòa Phát vừa mở rộng sản xuất sản phẩm bàn ghế gấp. Tiêu thức phân khúc nào phù hợp cho Công ty đối với sản phẩm này có thể là:

Độ tuổi

Thu nhập

Mật độ dân cư

Giới tính

66.

Tiêu chí phân khúc thị trường phổ biến nhất là:

Khối lượng sử dụng và mức độ trung thành

Thu nhập cá nhân và hộ gia đình

Cá tính và phong cách sống

Giới tính và độ tuổi

67.

Khi doanh nghiệp đưa ra một chân dung khách hàng: " Với loại dầu ăn này, chúng ta sẽ có một phân đoạn khách hàng là phụ nữ nội trợ, tuổi từ 25 đến 40, thu nhập A+, quan tâm đến sức khỏe, yêu thương gia đình, thích chăm sóc con cái". Doanh nghiệp này đang phân đoạn dựa vào các cơ sở nào?

Nhân khẩu học và tâm lý

Địa lý và nhân khẩu học

Hành vi và tâm lý

Nhân khẩu học và hành vi

68.

Doanh nghiệp MIC bán mọi sản phẩm học đường cho các trường học là ví dụ của phương án lựa chọn mục tiêu nào?

Chuyên môn hóa tuyển chọn theo đặc tính thị trường

Chuyên môn hóa tuyển chọn theo đặc tính sản phẩm

Tập trung vào một đoạn thị trường

Tập trung vào một số đoạn thị trường

69.

Biti's sản xuất giày dép cùng một loại cho tất cả mọi người ở mọi lứa tuổi là ví dụ của phương án lựa chọn mục tiêu nào?

Chuyên môn hóa tuyển chọn

Chuyên môn hóa tuyển chọn theo đặc tính thị trường

Chuyên môn hóa tuyển chọn theo đặc tính sản phẩm

Tập trung vào một đoạn thị trường

70.

Hãng xe máy Halley Davinson xâm nhập thị trường xe máy Việt Nam bằng loại xe "Halley Davinson tour" dùng cho người thích đi du lịch đường trường bằng xe máy là ví dụ của chiến lược marketing đáp ứng thị trường mục tiêu nào?

Chiến lược Marketing phân biệt

Chiến lược Marketing không phân biệt

Chiến lược Marketing tập trung

Thị trường ngách

71.

DN mới thành lập, quy mô nhỏ thì nên lựa chọn phương án lựa chọn thị trường mục tiêu nào?

Tập trung vào 1 đoạn thị trường

Chuyên môn hóa tuyển chọn

Chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường

Chuyên môn hóa theo đặc tính sản phẩm

72.

Các hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị không bao gồm:

Tạo một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng ở thị trường mục tiêu

Lựa chọn vị thế của sản phẩm, của doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu

Đăng ký nhãn hiệu/bản quyền cho sản phẩm

Lựa chọn và khuyếch trương các điểm khác biệt có ý nghĩa

73.

Một doanh nghiệp nhỏ, kinh doanh một sản phẩm mới, trên một thị trường không đồng nhất nên chọn:

Chiến lược marketing tập trung

Chiến lược marketing phân biệt

Chiến lược marketing không phân biệt

Chiến lược phát triển sản phẩm

74.

Một doanh nghiệp nhỏ, kinh doanh một sản phẩm mới, trên một thị trường không đồng nhất nên chọn:

Chiến lược marketing tập trung

Chiến lược marketing phân biệt

Chiến lược marketing không phân biệt

Chiến lược phát triển sản phẩm

75.

Những hạn chế của chiến lược marketing không phân biệt là:

Không dễ tạo ra nhãn hiệu có khả năng thoả mãn mọi khách hàng

Gây nên cạnh tranh gay gắt

Dễ gặp rủi ro trong kinh doanh

Không dễ tạo ra nhãn hiệu có khả năng thoả mãn mọi khách hàng, Dễ gặp rủi ro trong kinh doanh và gây nên cạnh tranh gay gắt

76.

Các nhãn hiệu xa xỉ như Gucci thường dùng tiêu thức nào để phân khúc thị trường?

Giới tính

Thu nhập

Giới tính và thu nhập

Gia đình

77.

Ý nào dưới đây là ưu điểm của chiến lược marketing tập trung?

Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh về giá

Doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng đoạn thị trường

Doanh nghiệp giành vị trí vững chắc trên đoạn thị trường đã chọn

Doanh nghiệp tạo sự khác biệt cho sản phẩm, nhãn hiệu

78.

Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG phải là yếu tố cấu thành sản phẩm hiện thực?

Nhãn hiệu

Những lợi ích căn bản

Đặc tính

Bao gói

79.

Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG phải là yếu tố cấu thành sản phẩm bổ sung?

Tín dụng

Bao gói

Sửa chữa

Lắp đặt

80.

Tổng thể các chủng loại hàng hóa do doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của mình là khái niệm:

Chiều dài của danh mục sản phẩm

Bề rộng của danh mục sản phẩm

Chiều sâu của danh mục sản phẩm

Mức độ hài hòa của danh mục sản phẩm

81.

Tập hợp tất cả các chủng loại và đơn vị SP do một người bán cụ thể đem chào bán cho người mua là khái niệm:

Bề rộng của danh mục sản phẩm

Chiều dài của danh mục sản phẩm

Danh mục sản phẩm

82.

Tập hợp tất cả các chủng loại và đơn vị SP do một người bán cụ thể đem chào bán cho người mua là khái niệm:

Bề rộng của danh mục sản phẩm

Chiều dài của danh mục sản phẩm

Danh mục sản phẩm

Mức độ hài hòa của danh mục sản phẩm

83.

Sản phẩm theo ý tưởng là gì?

Là những sản phẩm trong đó bao gồm những dịch vụ và lợi ích cộng thêm vào sản phẩm, làm sản phẩm của công ty khác với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Là biểu hiện cụ thể của sản phẩm cốt lõi được cung cấp cho khách hàng bao gồm chất lượng, kiểu dáng, bao bì

Là sản phẩm mà công ty tìm kiếm để tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình trong tương lai

Là sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu cơ bản của khách hàng

84.

Sản phẩm có thể là:

Một vật thể

Một ý tưởng

Một dịch vụ

Một vật thể, một ý tưởng và một dịch vụ

85.

Thứ tự đúng của các giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm là:

Tăng trưởng, bão hòa, triển khai, suy thoái

Tăng trưởng, suy thoái, bão hòa, triển khai

Triển khai, bão hòa, tăng trường, suy thoái

Triển khai, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái

86.

Những yếu tố ảnh hưởng cơ bản đến hành vi của khách hàng bao gồm:

Các yếu tố cá nhân, các yếu tố tâm lý

Các yếu tố cá nhân, các yếu tố tâm lý, các yếu tố văn hóa

Các yếu tố cá nhân, các yếu tố tâm lý, các yếu tố văn hóa, các yếu tố xã hội

Các yếu tố cá nhân, các yếu tố tâm lý, các yếu tố xã hội

87.

Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp là ví dụ về các nhóm:

Thứ cấp

Sơ cấp

Ngưỡng mộ

Tẩy chay

88.

Hộp đen của khách hàng gồm đặc điểm của khách hàng và:

Quy trình mua hàng

Các kích thích marketing

Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

Quy trì

89.

Hộp đen của khách hàng gồm đặc điểm của khách hàng và:

Quy trình mua hàng

Các kích thích marketing

Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

Quy trình mua hàng, các kích thích marketing, và các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

90.

Trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng cá nhân; bạn bè, gia đình của người tiêu dùng được coi là:

Nhóm tham khảo trực tiếp

Nhóm tham khảo gián tiếp

Nhóm tẩy chay

Nhóm ngưỡng mộ

91.

Theo chương trình học, tham khảo đánh giá của những người đã từng dùng sản phẩm là hành vi thuộc bước thứ mấy trong quá trình thông qua quyết định mua hàng?

Bước 1

Bước 2

Bước 3

Bước 4

92.

Cách thức sống, cách sinh hoạt, cách làm việc, cách xử sự của một người được thể hiện qua hành động, sự quan tâm, và quan điểm của người đó về môi trường xung quanh là:

Tính cách

Phong cách sống

Quan niệm bản thân

Tâm lý

93.

Các yếu tố xã hội bao gồm:

Giai tầng xã hội, nhóm, gia đình, vai trò và địa vị xã hội, nhánh văn hóa, sự giao lưu và biến đổi văn hóa

Giai tầng xã hội, nhóm, gia đình, vai trò và đa vị xã hội, nhánh văn hóa

Giai tầng xã hội, nhóm, gia đình, vai trò và địa vị xã hội, sự giao lưu và biến đổi văn hóa

Giai tầng xã hội, nhóm, gia đình, vai trò và địa vị xã hội

94.

Các yếu tố cá nhân bao gồm:

Tuổi đời, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, nhân cách, lối sống, động cơ, nhận thức

Tuổi đời, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, nhân cách, lối sống, động cơ

Tuổi đời, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, nhân cách, lối sống, nhận thức

Tuổi đời, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, nhân cách, lối sống

95.

Ba cấp độ của sản phẩm bao gồm:

Sản phẩm cốt lõi, bao bì, và thiết kế

Bao bì, chất lượng, và nhãn hiệu

Sản phẩm cốt lõi, sản phẩm cụ thể, và sản phẩm hoàn thiện

Chất lượng, thiết kế, và dịch vụ sau bán hàng

96.

Ba cấp độ của sản phẩm bao gồm:

Sản phẩm cốt lõi, bao bì, và thiết kế

Bao bì, chất lượng, và nhãn hiệu

Sản phẩm cốt lõi, sản phẩm cụ thể, và sản phẩm hoàn thiện

Chất lượng, thiết kế, và dịch vụ sau bán hàng

97.

Sản phẩm là gì?

Là những vật được tạo ra và sản xuất bởi doanh nghiệp

Nhằm giúp thỏa mãn nhu cầu của con người

Là những gì được mang ra chào bán ngoài thị trường

Nhằm thỏa mãn nhu cầu của con người và được mang ra chào bán ngoài thị trường

98.

Bánh trung thu thường được đựng trong những chiếc hộp rất bắt mắt. Những chiếc hộp đựng bánh này thuộc cấp độ nào của sản phẩm?

Sản phẩm cốt lõi

Sản phẩm cụ thể

Sản phẩm hoàn thiện

Không nằm trong các cấp độ sản phẩm của bánh trung thu

99.

Chức năng của nhãn hiệu là:

Xác định xuất xứ của sản phẩm

Phân biệt giữa các sản phẩm khác nhau với nhau

Xác định xuất xứ của sản phẩm và phân biệt giữa các sản phẩm khác nhau với nhau

Xác định khách hàng của doanh nghiệp

100.

Hộp giấy đựng chai nước hoa là ví dụ:

Lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm

Lớp bảo vệ lớp tiếp xúc

Bao bì vận chuyển

Lớp bảo vệ lớp bao bì vận chuyển

101.

Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong các điểm dưới đây KHÔNG phải là một trong 3 cấp độ đó?

Sản phẩm hiện thực

Sản phẩm hữu hình

Sản phẩm bổ sung

Những lợi ích cơ bản

102.

Vinfast sản xuất 2 loại ô tô là xe điện và xe chạy xăng, trong đó xe chạy xăng gồm 3 sản phẩm là Fadil, Lux A và Lux SA với các lựa chọn khác nhau về màu. 3 sản phẩm này là ví dụ về … của Vinfast.

Chiều rộng

Chiều dài

Chiều sâu

103.

Chiều rộng sản phẩm

Chiều dài sản phẩm

Chiều sâu sản phẩm

Tổng thể sản phẩm

104.

Ý nào dưới đây thể hiện cấp độ sản phẩm hiện thực của một chiếc xe ô tô?

Phương tiện đi lại, chở hàng hóa

Kiểu dáng hiện đại

Bảo hành

Cho mua trả góp

105.

Chai đựng nước hoa là ví dụ:

Lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm

Lớp bảo vệ lớp tiếp xúc

Bao bì vận chuyển

Lớp bảo vệ lớp bao bì vận chuyển

106.

Giai đoạn giới thiệu sản phẩm trong chu kỳ sống của sản phẩm có đặc điểm: