WorksheetsKomunikasi
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Berikut ini situasi yang dapat menjadi hambatan komunikasi psikologis di tempat kerja adalah…
Sinyal Wi-Fi kantor lemah
Perbedaan aksen bahasa antar karyawan
Pegawai merasa tertekan saat berbicara dengan atasan
Tidak adanya SOP komunikasi tertulis
Lampu kantor terlalu redup saat rapat
Di sebuah hotel, staf housekeeping tidak menerima informasi bahwa tamu VIP akan datang lebih awal. Akibatnya, kamar belum siap. Berdasarkan analisis unsur komunikasi, apa unsur yang kemungkinan besar tidak berfungsi dengan baik?
Media
Pesan
Komunikator
Komunikan
Umpan balik
Mengapa kemampuan mendengarkan aktif sangat penting dalam komunikasi kerja?
Agar kita bisa menanggapi cepat
Agar terlihat lebih pintar
Agar tidak tertinggal dari rekan lain
Agar bisa menyela saat perlu
Agar dapat memahami pesan dengan akurat dan empatik
Jika Anda menjadi manajer yang harus menyampaikan kebijakan baru yang kurang disukai karyawan, strategi komunikasi efektif yang sebaiknya digunakan adalah:
Memaksa karyawan menerima aturan baru
Mengumumkan secara tiba-tiba tanpa penjelasan
Menyampaikan secara terbuka, disertai alasan dan manfaat
Menghindari komunikasi langsung agar tidak ada konfrontasi
Menyebarkan melalui gosip kantor terlebih dahulu
Manakah yang merupakan bentuk komunikasi nonverbal di tempat kerja?
Berbicara melalui interkom
Mengangguk saat mendengarkan arahan atasan
Mengirim pesan singkat ke manajer
Meneruskan email ke kolega
Menyusun laporan kerja
Dalam situasi darurat, komunikasi harus cepat dan tepat. Apa prinsip komunikasi yang paling krusial dalam kondisi ini?
Menggunakan kata-kata formal
Menunggu semua staf hadir
Berbicara dengan suara pelan
Komunikasi satu arah tanpa tanya jawab
Kejelasan dan kesederhanaan pesan
Mengapa kemampuan mendengarkan aktif sangat penting dalam komunikasi kerja?
Agar bisa menyela saat perlu
Agar dapat memahami pesan dengan akurat dan empatik
Agar tidak tertinggal dari rekan lain
Agar terlihat lebih pintar
Agar kita bisa menanggapi cepat
Seorang supervisor memberi kritik kepada staf di depan umum. Apa dampak paling mungkin dari cara komunikasi tersebut terhadap suasana kerja?
Menumbuhkan sikap terbuka dan kompetitif
Menyebabkan kecanggungan dan menurunnya motivasi staf
Membuat staf bekerja lebih keras dari biasanya
Menyebabkan kecanggungan dan menurunnya motivasi staf
Tidak berpengaruh selama kritiknya objektif
Dalam simulasi kerja, kamu diminta membuat strategi komunikasi untuk menangani pelanggan yang mengeluh karena pelayanan lambat. Langkah mana yang paling tepat kamu lakukan sebagai bagian dari strategi tersebut?
Menyalahkan tim lain secara sopan
Menjelaskan situasi dengan alasan yang logis dan meminta maaf
Menghindari interaksi langsung dengan pelanggan
Membuat permintaan maaf melalui media sosial
Mengubah jadwal kerja tanpa koordinasi tim
Seseorang menerima instruksi melalui email namun salah memahami tugas yang diberikan karena penggunaan kata-kata yang ambigu. Hal ini menyebabkan pekerjaan tertunda. Apa unsur komunikasi yang paling mungkin menjadi penyebab utama miskomunikasi tersebut?
Saluran komunikasi tidak efektif
Pesan tidak disampaikan dengan jelas
Komunikan tidak memberikan umpan balik
Komunikator tidak memahami pesan
Gangguan teknis pada email
