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WorksheetsING. DE SISTEMAS UNIDAD 1
Total questions: 50
Worksheet time: 27mins
LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS FUE PROPUESTA POR
UN SISTEMA SE DEFINE COMO:
CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS
SUSBSISTEMAS AISLADOS CON INTERERESES DISPERSOS
ELEMENTOS DE COMPORTAMIENTO CAOTICO
SOLAR, DE INFORMACION, DE TELEFONIA
LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA SON
ENTRADA
PROCESO
SALIDA
RETROALIMENTACION
LOS SISTEMAS SE PUEDEN CLASIFICAR SEGUN SU:
SISTEMA Y SUBSISTEMA
CERRADOS Y ABIERTOS
FUNCIONALIDAD Y ESTRUCTURA
ARTIFICIALES Y MIXTOS
Para el entendimiento del funcionamiento de una organización, es importante conocer antes, la definición del siguiente termino:
INTRODUCCION
MEJORA CONTINUA
PROCESO
ACTIVIDADES DIARIAS
LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS FUE PROPUESTA POR
UN SISTEMA SE DEFINE COMO:
CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS
SUSBSISTEMAS AISLADOS CON INTERERESES DISPERSOS
ELEMENTOS DE COMPORTAMIENTO CAOTICO
SOLAR, DE INFORMACION, DE TELEFONIA
LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA SON
ENTRADA
PROCESO
SALIDA
RETROALIMENTACION
LOS SISTEMAS SE PUEDEN CLASIFICAR SEGUN SU:
SISTEMA Y SUBSISTEMA
CERRADOS Y ABIERTOS
FUNCIONALIDAD Y ESTRUCTURA
ARTIFICIALES Y MIXTOS
Para el entendimiento del funcionamiento de una organización, es importante conocer antes, la definición del siguiente termino:
INTRODUCCION
MEJORA CONTINUA
PROCESO
ACTIVIDADES DIARIAS
La técnica que permite a partir de la observación y el análisis de funciones de una organización, el poder determinar o abstraer los pasos que de manera lógico secuencial se deben llevar a cabo para la realización de una actividad, es conocida como:
Caracterización de Procesos
Análisis de riesgos
Mecanismo de control
Dinámica de capacitación
El enfoque de sistemas, se trata de comprender el funcionamiento de una organización desde una perspectiva?
Imaginaria
Holistica e Integradora
Analitica
Global, orientada a los procesos
El enfoque sistémico no concibe la posibilidad de explicar un elemento, si no es precisamente en su relación con el todo. Metodológicamente, por tanto, el enfoque sistémico es lo opuesto a:
individualismo metodológico
Enfoque metódico.
Enfoque organizativo.
enfoque rutinario.
Un sistema es:
Un conjunto aleatorio de elementos que interactúan entre sí con estructura ilógica.
Un conjunto organizado de elementos que interactúan entre sí con estructura lógica.
elementos no dependientes, que forman un todo complejo, identificable y distinto.
Elementos que son interdependientes, formando un todo complejo, identificable y distinto.
Análisis de los procesos a nivel de negocio se enfoca en
mejorar sus operaciones y el servicio al cliente
desestructurar ese todo en procesos, subprocesos, relaciones y actores que intervienen con el objetivo de identificar, comprender, evaluar y resolver problemas
determinar si se está hablando de un banco o una empresa de energía o una empresa que presta servicios y en ese caso qué tipo de servicios presta
conformar el equipo de trabajo que los identificará, analizará y documentará. Lo ideal es que los responsables que conocen a detalle los procesos conformen el equipo.
el Análisis de los procesos a nivel de negocio se enfoca en
desestructurar el todo en procesos, subprocesos, relaciones y actores que intervienen con el objetivo de identificar, comprender, evaluar y resolver problemas
transformar el negocio con el objetivo de mejorar sus operaciones y el servicio al cliente
identificar el tipo de empresa y los servicios que presta
identificar, conocer, incluso ubicar los sitios en donde suceden en el mundo real, aquellos procesos que necesitan ser mejorados, descritos, analizados o propuestos para generar mejoras.
los principales componentes en un proceso son
Entradas.
Salidas.
Procedimientos.
Controles.
Aplicaciones.
Datos.
Controles.
Información
Aplicaciones.
Datos.
Diagramas.
Método de la observación.
La elaboración de formatos de encuestas.
El enfoque de trabajo (focus group).
Las entrevistas
diagrama de flujo.
diagrama de gant.
diagrama de pert
uno de estos NO es un tipo de diagrama de procesos
diagrama de flujo.
diagrama de gant.
diagrama de pert
diagrama de barras
La imagen representa:
la holistica
Acciones para el análisis de los procesos a nivel negocio
teoria de Bertalanffy
diagrama de flujo
la identificacion de procesos se realiza principalmente de 2 maneras:
obtener acceso de información sobre la organización, para antes de llegar a esta, se investigue sobre el contexto de negocio en el que se mueve la empresa
planear la recolección de información aplicando las técnicas que existen para ello
roles de los intervinientes, información de contactos con responsabilidades,
identificar, conocer, incluso ubicar los sitios en donde suceden en el mundo real, aquellos procesos que necesitan ser mejorados, descritos, analizados o propuestos para generar mejoras.
algunas de las tecnicas para recoleccion de informacion son:
*Método de la observación.
*La elaboración de formatos de encuestas.
*El enfoque de trabajo (focus group).
*Las entrevistas.
Controles.
Aplicaciones.
Datos.
Análisis de los procesos a nivel de negocio
desestructurar ese todo en procesos, subprocesos, relaciones y actores que intervienen con el objetivo de identificar, comprender, evaluar y resolver problemas
el equipo de trabajo debe estar compuesto por:
El líder del proyecto o el proceso elegido.
Un alto miembro de la organización que conoce los objetivos estratégicos.
Los empleados vinculados al proceso.
Los trabajadores de otras áreas que cuentan con la actual experiencia y que desean conocer las mejoras que se llevarán a cabo.
"roles de los intervinientes, información de contactos con responsabilidades, misión, visión, objetivos estratégicos, estructura organizacional un organigrama de la entidad su distribución de dependencias" se obtienen de:
tecnicas de recoleccion de informacion
visita a a la empresa
entrevista con el gerente
teoria general de sistemas
el (a) Muestra el flujo secuencial de interacción de las actividades de un proceso a través de símbolos gráficos para proporcionar una mejor visualización del funcionamiento del mismo, ayudando a su entendimiento y haciendo su descripción más didáctica, visual e intuitiva.
Realizar un diagnóstico de cada proceso permite
Entender las causas propias que maneja los casos de cada proceso.
Ejecutar simulacros de relevamiento de procesos unido a sus responsables.
Apoyarse en herramientas de software para registrar resultados, controles, métricas, análisis de tiempos, costos y materias primas.
establecer un diagrama de flujo eficiente
Es una reunión o conjunto de elementos relacionados.
Sistema
Metodologia
Proceso
Ninguna de las anteriores
El pensamiento sistémico es aplicable a una ciencia en particular.
Verdadero
Falso
El concepto de sistema puede ser utilizado en política, psicología, educación, ciencias sociales, etc.
Verdadero
Falso
Fue quien introdujo la idea de una Teoría General de SIstemas.
Frederick Taylor
Ludwig von Bertalanffy
Edward Deming
John P. van Gigch
5. ¿Qué es un sistema?
Unidades relacionadas.
Conjunto de elementos no relacionados entre si, que forman un todo.
Elementos relacionados entre sí.
Conjunto de elementos interrelacionados entre sí, que buscan un fin en común.
6. Las _______ de un sistema son también conocidas como insumos, o input.
Entradas
Salidas
Funciones
Actividades
11. Los sistemas _______ tienen intercambio con el medio y se pueden adaptar.
Abiertos
Cerrados
Naturales
Abiertos y cerrados
14. Significa desorden
Morfogénesis
Equifinidad
Entropía
Homeostasis
15. Considera que a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final.
Entropía
Morfogénesis
Homeostasis
Equifinalidad
13. Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema.
Entrada
Salida
Proceso
Retroalimentación
¿Qué es la Homeóstasis?
Un principio básico de la Teoría General de Sistemas
Sistema generado por la naturaleza
Forma ordenada y científica de aproximación del mundo real
Procesos por los cuales se mantiene la estabilidad interna de la empresa
¿Qué es la entropía?
Proceso de estudio de una de las partes del sistema
Proceso mediante el cual la información se vuelve a él
Proceso mediante el cual un sistema tiende a consumirse, desorganizarse y morir
Proceso de un sistema y configuración
Los sistemas cuentan con parámetros ellos son:
Bit, Byte, Kilobyte, Mega y Terabyte
Abiertos, fisicos, abstractos y cerrados
Entrada, proceso, salida, retroalimentacion y ambiente
Ninguna de los anteriores
Sinergia es
Proceso mediante el cual un sistema tiende a consumirse, desorganizarse, morir
Estado interno relativamente constante de un sistema que se mantiene mediante la autorregulación
Energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir
Fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema
En la Universidad Tomas Frias se consultó a empresarios para identificar la capacidad de sus egresados para resolver satisfactoriamente los problemas propios de sus áreas de conocimiento, para, con base en esto, tomar decisiones sobre reestructurar las mallas curriculares. La información obtenida es una forma de:
Atributo
Homoestasis
Servicio
Retroalimentación
La Equifinalidad explica la manera de llegar a un mismo objetivo, tomando diferentes caminos
Verdadero
Falso
Los nuevos componentes que se incluyeron en la TGS fueron:
Ambiente y Control
Seguimiento y Respuesta
Entrada y Retroalimentación
Ambiente y Retroalimentación
A que ayuda la retroalimentación:
mejorar el proceso de entrada para generar otras posibles salidas
distribuir procesos en otros sistemas
transformar conjunto de datos y salidas
alcanzar el éxito de las empresas
Von Bertalanffy se oponia a
unir areas de conocimiento
Reconocer los sistemas como un todo
Reconocer sistemas más allá de lo biológico
Separar las áreas del conocimiento
La estructura de un sistema se define:
Sus funciones
Sus resultados
Los insumos
El ambiente externo
Von Bertalanffy destaca de los sistemas:
Sus elementos y relaciones
Sus funciones y resultados
Sus insumos y la retroalimentación
Sus procesos
El medio que envuelve un sistema se denomina:
Entorno
Ambiente
Contexto
Soporte
El mecanismo de conversión de las entradasy salidas se llama:
Entropia
Proceso
Homeostasis
Feedback
El punto de partida o fuerza de arranque del sistema se denomina:
Input
Feedback
Proceso
Output
Tiene por objetivo el control del sistema:
Los inputs
Los outputs
El procesamiento
La retroalimentación
