Font size
WorksheetsQuiz về Thấu cảm và Tư duy thiết kế
Total questions: 112
Worksheet time: 1hrs 11mins
Bản đồ thấu cảm là gì?
Một công cụ để lập bản đồ ý tưởng kinh doanh.
Một công cụ để trực quan thông tin chi tiết về vấn đề mà người dùng đang đối diện.
Một bản phác thảo mẫu thử.
Một công cụ để phát triển chân dung người dung.
Bước nào trong quy trình tư duy thiết kế giúp nhóm dự án xác định vấn đề thực tế mà người dùng đang gặp phải?
Thấu cảm.
Xác định vấn đề.
Tạo mẫu thử.
Thử nghiệm.
Các công cụ thường được sử dụng tại bước Xác định vấn đề trong quy trình Tư duy thiết kế là:
Sơ đồ thấu cảm (Empathy map), 5Whys, Cây vấn đề (Problem Tree).
5W&1H, Cây vấn đề (Problem Tree), Biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram).
AEIOU; Sơ đồ thấu cảm (Empathy map), Biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram).
Chân dung người dùng (Persona), 5W&1H, Cây vấn đề (Problem Tree).
Chú ý nào sau đây cần được quan tâm khi thực hiện thấu cảm
Cần hiểu nền tảng của người dùng và tạo ra giải pháp phù hợp.
Các mô tả về người dùng cần phải thật chính xác.
Tạo ra một nhân vật hư cấu mang tính đại diện cho tất cả tệp người dung.
Luôn có giả định về hoàn cảnh của người dùng.
Công cụ, kĩ thuật nào sau đây không nên được sử dụng trong quá trình thử nghiệm
Bản đồ thấu cảm (Empathy Map).
Lưới thu thập phản hồi (Feedback capture grid).
Thử nghiệm A/B.
Tất cả các ý đã nêu đều đúng.
Dot voting là phương pháp thường được sử dụng để:
Đánh giá hiệu suất cá nhân trong quá trình tham gia Dự án Nhóm.
Chỉ định vai trò và trách nhiệm các thành viên trong một dự án.
Loại bỏ các ý tưởng không phù hợp ngay từ ban đầu.
Xác định ưu tiên hoặc đưa ra quyết định của Nhóm Dự án bằng cách bình chọn dưới dạng dấu chấm.
Đặc điểm nào sau đây mô tả một nhóm tốt để thực h
Đặc điểm nào sau đây mô tả một nhóm tốt để thực hiện dự án Tư duy thiết kế?
Kỹ năng và quan điểm đồng nhất.
Hợp tác hạn chế.
Kỹ năng và quan điểm đa dạng.
Thiếu tính sáng tạo.
Để hiểu rõ hơn về lý do khách hàng không hài lòng với dịch vụ của một nhà hàng, chúng ta nên hỏi:
Nhà hàng có sạch sẽ không?
Nhân viên có thân thiện không?
Điều gì khiến bạn cảm thấy thất vọng với bữa ăn vừa rồi?
Bạn có muốn đến nhà hàng này lần nữa không?
Điều nào dưới đây KHÔNG phải là một phần trong bản đồ thấu cảm?
Những điều người dùng nghe thấy.
Những điều người dùng nghĩ và cảm nhận.
Mục tiêu tài chính của công ty.
Những điều người dùng nói và làm.
Bước nào của Tư duy thiết kế đòi hỏi việc thực hiện lặp đi lặp lại, cải tiến liên tục ý tưởng giải pháp?
Thử nghiệm
Xác định vấn đề
Thấu cảm
Lên ý tưởng
Giai đoạn Thử nghiệm thường được thực hiện với ai?
Chỉ với đội ngũ phát triển nội bộ.
Người dùng thực tế hoặc khách hàng tiềm năng.
Các nhà đầu tư và cổ đông.
Bất kỳ ai quan tâm đến sản phẩm.
Hoạt động nào sau đây liên quan đến Thấu cảm?
Tạo và phác thảo các giải pháp.
Kiểm tra sản phẩm cuối cùng với người dung.
Quan sát người dùng trong một hoàn cảnh nhất định.
Kiểm tra tính năng sản phẩm với người dùng.
Khi quan sát hành vi của người dùng, điều quan trọng nhất cần chú ý để hiểu rõ hơn về động lực và nhu cầu thực sự của họ chính là sự khác biệt giữa những gì người dùng nói và những gì họ thực sự làm.
ĐÚNG
SAI
Rõ hơn về động lực và nhu cầu thực sự của họ chính là sự khác biệt giữa những gì người dùng nói và những gì họ thực sự làm.
ĐÚNG
SAI
Khi tạo mẫu thử, chúng ta nên:
Tập trung vào chi tiết nhỏ nhất.
Sử dụng các công cụ và vật liệu đắt tiền.
Tạo ra nhiều mẫu thử khác nhau để so sánh.
Chỉ tập trung vào một ý tưởng duy nhất.
Khi thực hiện phỏng vấn, chú ý nào sau đây là không chính xác?
Xác định mục tiêu phỏng vấn.
Đặt các câu hỏi đóng.
Lựa chọn người được phỏng vấn.
Lắng nghe chủ động.
Khi thực hiện Xác định vấn đề, nên tránh các điều nào sau đây?
Tóm tắt, hệ thống các thông tin chi tiết từ nghiên cứu.
Định nghĩa vấn đề quá rộng.
Tập trung vào các nỗi đau của người dùng.
Không lựa chọn nào đã nêu là chính xác.
Khi xác định vấn đề, bạn nên tập trung vào:
Tìm kiếm những ý tưởng sáng tạo nhất.
Hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Đưa ra giải pháp ngay lập tức.
Đánh giá khả năng thực hiện của các giải pháp.
Làm thế nào để chúng ta có được sự thấu cảm đối với người dùng?
Đặt mình vào vị trí của người dung.
Quan sát cách thức người dùng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Phỏng vấn người dùng.
Tất cả đều đúng.
Lợi ích chính của việc sử dụng Problem Tree là gì?
Giúp nhóm xác định rõ vấn đề và nguyên nhân của nó.
Tìm ra giải pháp ngay lập tức mà không cần phân tích sâu.
Tập trung vào một phần nhỏ của vấn đề thay vì toàn bộ hệ thống.
Loại bỏ tất cả các nguyên nhân phụ để đơn giản hóa vấn đề.
Lợi ích của việc sử dụng câu hỏi "How Might We" là gì?
Cho phép phát triển mẫu thử nhanh chóng hơn.
Xác định chính xác nhất giải pháp phù hợp dành cho nhu cầu người dùng đã được xác định trước đó.
Mở ra k
iệc sử dụng câu hỏi "How Might We" là gì?
Cho phép phát triển mẫu thử nhanh chóng hơn.
Xác định chính xác nhất giải pháp phù hợp dành cho nhu cầu người dùng đã được xác định trước đó.
Mở ra khả năng tiếp cận các giải pháp đổi mới sáng tạo, không bị giới hạn trong một giải pháp cụ thể nào.
Thu hẹp phạm vi dự án để tập trung tốt hơn vào các yếu tố kỹ thuật.
Lợi ích của việc sử dụng mẫu thử low-fidelity (lo-fi)
Các mẫu thử này cho phép đánh giá trải nghiệm người dùng một cách cụ thể, chi tiết.
Các mẫu thử này cho phép thử nghiệm nhanh chóng, thu thập phản hồi.
Các mẫu thử này thường tốn kém về mặt chi phí.
Các mẫu thử này giúp loại bỏ các ý tưởng tiếp theo.
Lựa chọn nào sau đây không phù hợp với Tư duy thiết kế?
Chỉ có một giải pháp tốt nhất.
Sự thấu cảm.
Học hỏi từ thất bại.
Tất cả các lựa chọn đã nêu.
Một công ty muốn cải thiện dịch vụ cho người cao tuổi. Bước đầu tiên cần làm để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng là gì?
Khởi tạo ý tưởng.
Phỏng vấn và quan sát người cao tuổi.
Ra mắt sản phẩm nhanh.
Xây dựng mẫu thử.
Một công ty muốn cải thiện dịch vụ giao hàng. Để hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách hàng, họ quyết định sử dụng phương pháp phỏng vấn để thu thập thông tin từ khách hàng. Theo bạn, câu hỏi nào sau đây sẽ khuyến khích khách hàng chia sẻ những suy nghĩ và cảm xúc chi tiết hơn.
Bạn có hài lòng với thời gian giao hàng của chúng tôi không? (Có/Không)
Bạn đánh giá dịch vụ giao hàng của chúng tôi trên thang điểm từ 1 đến 5?
Điều gì khiến bạn cảm thấy không hài lòng nhất về dịch vụ giao hàng của chúng tôi?
Bạn có muốn chúng tôi giao hàng nhanh hơn không?
Một công ty muốn kiểm tra nhanh xem sản phẩm mới có hoạt động hi
Bạn cảm thấy không hài lòng nhất về dịch vụ giao hàng của chúng tôi?
Một công ty muốn kiểm tra nhanh xem sản phẩm mới có hoạt động hiệu quả không, họ cần làm gì?
Tổ chức hội thảo để giới thiệu.
Tạo ngay một mẫu thử đơn giản.
Ra mắt sản phẩm thật ngay lập tức.
Thuê chuyên gia tư vấn.
Một doanh nghiệp cho biết:"Mặc dù chúng tôi thuê các nhà khoa học dữ liệu và sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích lượng lớn dữ liệu, sự thật là chúng tôi chỉ sử dụng rất ít dữ liệu trong số đó và còn khá hạn chế để có thể thấu hiểu được nhu cầu của khách hàng." Theo bạn, doanh nghiệp này cần làm gì thêm để thấu cảm được khách hàng của họ?
Cần mua thêm dữ liệu thứ cấp và phân tích kỹ lưỡng để thấu cảm được khách hang.
Cần tiếp xúc trực tiếp để thấu cảm được khách hàng.
Cần quan sát và phỏng vấn để thấu cảm được khách hàng.
Tất cả các phát biểu đều chưa chính xác.
Một doanh nghiệp muốn phát triển một ứng dụng đặt đồ ăn mới. Để đảm bảo ứng dụng đáp ứng nhu cầu của người dùng, họ nên:
Phát triển một ứng dụng với giao diện đẹp mắt nhất.
Tập trung vào việc giảm giá để thu hút người dùng.
Quan sát và phỏng vấn người dùng để hiểu hành vi đặt đồ ăn của họ.
Tạo ra một ứng dụng với nhiều tính năng nhất có thể.
Một mẫu thử (prototype) trong Tư duy thiết kế thường có đặc điểm nào?
Hoàn thiện 100% giống sản phẩm cuối cùng.
Chỉ sử dụng trong môi trường nghiên cứu mà không áp dụng thực tế.
Chỉ áp dụng cho các sản phẩm vật lý, không dùng cho dịch vụ.
Được xây dựng nhanh chóng và dễ dàng sửa đổi.
Một ngân hàng muốn cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi đến giao dịch tại chi nhánh. Theo nguyên tắc của Tư duy thiết kế, điều quan trọng nhất họ nên làm là:
Mở rộng thêm nhiều chi nhánh để khách hàng dễ dàng tiếp cận.
Đầu tư vào hệ thống máy ATM hiện đại.
Tìm hiểu xem khách hàng cần gì khi đến ngân hàng và thiết kế quy trình phục vụ phù hợp.
Tăng cường quảng bá các sản phẩm dịch vụ mới.
Một nhóm dự án đã thiết kế và thử nghiệm ứng dụng nghe nhạc. Khi trải nghiệm thử, người dùng phản ánh rằng giao diện ứng dụng phức tạp và rối mắt. Nhóm dự án nên thực hiện bước nào tiếp theo?
Bỏ luôn sản phẩm.
Đưa ra thị trường nhanh nhất.
Điều chỉnh lại giao diện và thử nghiệm lại.
Thay đổi đối tượng khách hang.
Một Nhóm Dự án đang phát triển một ứng dụng giao đồ ăn cho sinh viên đại học. Tại bước Thử nghiệm (Test), Nhóm nhận thấy tài xế thường gặp khó khăn khi tìm địa chỉ giao hàng trong khuôn viên trường. Nhóm cần làm gì tiếp theo?
Cải tiến chức năng định vị, giúp tài xế có thể nhanh chóng tìm được địa chỉ giao hàng trong khuôn viên trường.
Yêu cầu sinh viên tự đến cổng trường để nhận đồ ăn.
Giảm giá cho các đơn hàng trễ để bù đắp sự bất tiện.
Không thay đổi gì vì đây là vấn đề mà mọi ứng dụng giao đồ ăn đều gặp phải.
Một Nhóm Dự án đang phát triển một ứng dụng hỗ trợ người dùng theo dõi sức khỏe. Nhóm đã tạo ra một Mẫu thử (prototype) đơn giản để thử nghiệm tính năng nhắc nhở uống thuốc và nhận phản hồi từ người dùng về việc không thể dễ dàng nhận diện được các nút bấm quan trọng trong giao diện. Nhóm Dự án cần làm gì tiếp theo?
Phản hồi từ người dùng về việc không thể dễ dàng nhận diện được các nút bấm quan trọng trong giao diện. Nhóm Dự án cần làm gì tiếp theo?
Cải thiện Mẫu thử, rồi tiếp tục hoàn thiện sản phẩm mà không cần thông qua phản hồi của người dùng.
Tạo một Mẫu thử mới với các cải tiến cho nút bấm, đồng thời tiếp tục thu thập phản hồi từ người dùng.
Tiến hành thử nghiệm với Mẫu thử hiện tại cho đến khi nhận được phản hồi tích cực từ tất cả người dùng.
Lập kế hoạch phát triển một phiên bản mới của ứng dụng mà không cần điều chỉnh Mẫu thử trước đó.
Một nhóm dự án đang thiết kế đồ dùng học tập và nhận thấy rằng học sinh tiểu học gặp khó khăn khi sử dụng kéo cắt giấy do kích thước kéo quá lớn so với bàn tay của các em. Việc nhận diện vấn đề này thuộc bước nào trong quy trình tư duy thiết kế?
Kiểm thử
Ý tưởng
Xác định vấn đề
Tạo mẫu
Một nhóm nghiên cứu muốn phát triển một ứng dụng giúp người dùng quản lý tài chính cá nhân. Để hiểu rõ thói quen chi tiêu và mục tiêu tài chính của người dùng, nhóm nghiên cứu cần làm gì?
Nhóm nghiên cứu cần tìm hiểu những ứng dụng quản lý tài chính cá nhân dành cho người dùng.
Nhóm nghiên cứu cần quan sát và phỏng vấn người dùng về thói quen chi tiêu và mục tiêu tài chính cá nhân của họ.
Nhóm nghiên cứu cần dữ liệu chi tiêu của người dùng tại các siêu thị.
Nhóm nghiên cứu cần tiến hành phân tích nhu cầu chi tiêu của người dùng.
Một nhóm sinh viên mong muốn kết nối giữa nông dân và doanh nghiệp ngành sầu riêng, cung cấp cho họ một kênh liên lạc, một diễn đàn, thông tin thị trường và đội ngũ kĩ sư. Theo bạn, nhóm dự án cần bắt đầu từ đâu?
Lập bảng khảo sát để xác định lại vấn đề của người nông dân và doanh nghiệp
Khảo sát người nông dân và doa
Theo bạn, nhóm dự án cần bắt đầu từ đâu?
Lập bảng khảo sát để xác định lại vấn đề của người nông dân và doanh nghiệp
Khảo sát người nông dân và doanh nghiệp khi trải nghiệm ứng dụng kết nối.
Cần xác định chính xác nỗi đau của người nông dân.
Cần nhanh chóng khảo sát trên thị trường các phương thức, nền tảng kết nối.
Theo bạn, đối tượng nào sau đây Nhóm cần thấu cảm?
Chỉ có Chủ cửa hàng.
Chủ cửa hàng và Đội ngũ bán hàng.
Chủ cửa hàng và Người mua hàng.
Người mua hàng và Đội ngũ bán hàng.
Việc nhận diện này thuộc bước nào?
Thấu cảm.
Xác định vấn đề.
Tạo mẫu thử.
Thử nghiệm.
Một tuyên bố vấn đề tốt cần thoả mãn ít nhất các nội dung nào sau đây?
Vấn đề của tệp người dùng được xác định.
Tệp người dùng có vấn đề cần xác định giải pháp.
Vấn đề, xác định giải pháp.
Tệp người dùng giải pháp.
Mục đích của bước Thấu cảm trong tư duy thiết kế là gì?
Xác định vấn đề chính xác nhất.
Đưa ra ý tưởng giải pháp nhanh nhất.
Hiểu được nỗi đau của người dùng.
Nắm bắt được sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
Mục tiêu chính của Tư duy thiết kế là gì?
Tối đa hóa lợi nhuận.
Tạo ra các giải pháp Đổi mới sáng tạo.
Tuân theo các thủ tục đã được thiết lập.
Giảm chi phí sản xuất.
Lưu ý quan trọng của giai đoạn Khởi tạo ý tưởng là:
Chọn ra một ý tưởng duy nhất.
Tạo ra một danh sá
Lưu ý quan trọng của giai đoạn Khởi tạo ý tưởng là:
Chọn ra một ý tưởng duy nhất.
Tạo ra một danh sách dài các ý tưởng đa dạng.
Đảm bảo rằng tất cả các ý tưởng đều khả thi.
Thuyết phục mọi người chấp nhận ý tưởng của mình.
Nội dung nào sau đây đối với chân dung người dùng (Persona) là chưa thật chính xác?
Là một nhân vật hư cấu được xây dựng bởi nhà thiết kế.
Mang tính đại diện cho một tệp người dung.
Dựa trên thông tin thu thập được và mang tính đại diện.
Tất cả các phát biểu đã nêu đều đúng.
Nội dung nào sau đây giải thích sự quan trọng của rapid prototyping?
Đảm bảo việc xây dựng một sản phẩm đầy đủ tất cả chức năng.
Dựa trên phản hồi người dùng, giúp nhóm thực hiện tiếp tục thực hiện lặp đi lặp lại (iteration).
Giảm thiểu chi phí bằng cách tránh việc thực hiện các mẫu thử high - fidelity.
Tất cả các phát biểu đã nêu đều sai.
Nội dung nào sau đây không phải là lí do của xác định vấn đề?
Xác định mong muốn chính của người dùng.
Xác định mục tiêu chính cần được giải quyết của vấn đề.
Cung cấp nền tảng vững chắc cho bước tạo ý tưởng.
Xác định hoàn cảnh cảnh của người dùng.
Nội dung nào sau đây là kết quả mong đợi của Thấu cảm?
Thiết kế hoàn thiện của sản phẩm cuối cùng.
Hiểu sâu sắc về thách thức, mong muốn của người dùng.
Các giải pháp tiềm năng, khả thi.
Mô hình kinh doanh phù hợp.
Ở Bước "Tạo mẫu thử", chúng ta thực hiện điều gì để thử nghiệm ý tưởng đề xuất?
Sản phẩm cuối cùng.
Dự án chi tiết.
Sản phẩm thương mại.
Không lựa chọn nào đã nêu.
Ở giai đoạn khởi tạo ý tưởng (Ideate) nhà thiết kế nên làm gì
ì để thử nghiệm ý tưởng đề xuất?
Sản phẩm cuối cùng.
Dự án chi tiết.
Sản phẩm thương mại.
Không lựa chọn nào đã nêu.
Ở giai đoạn khởi tạo ý tưởng (Ideate) nhà thiết kế nên làm gì trước tiên?
Đánh giá nhanh các ý tưởng.
Giới hạn số lượng ý tưởng.
Tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt.
Chọn ý tưởng hoàn chỉnh ngay.
Phát biểu nào sau đây là ĐÚNG về Tư duy thiết kế:
Tư duy thiết kế là phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo.
Tư duy thiết kế yêu cầu Người dùng làm việc cùng Nhóm Dự án trong suốt quá trình thực hiện.
Tư duy thiết kế yêu cầu Nhóm Dự án cân nhắc sự tương đồng quan điểm trong quá trình tìm kiếm giải pháp.
Quy trình Tư duy thiết kế có tính chất lặp đi lặp lại, phi tuyến tính.
Phát biểu nào sau đây là ĐÚNG với quy trình Tư duy thiết kế trong thực tế?
Phải luôn luôn theo thứ tự và bắt đầu từ Thấu cảm.
Luôn luôn theo thứ tự: Thấu cảm, xác định vấn đề, lên ý tưởng, tạo mẫu thử, thử nghiệm.
Không thể thực hiện bước sau nếu chưa hoàn thành bước trước.
Tất cả các phát biểu đều chưa chính xác.
Phỏng vấn trực tiếp có là phương pháp hiệu quả để xác định nhu cầu người dung.
ĐÚNG
SAI
Sau khi đã hiểu rõ vấn đề của người dùng, nhóm sẽ chuyển sang bước ________, để làm rõ và trình bày vấn đề.
Khởi tạo ý tưởng
Thử nghiệm
Tạo mẫu thử
Xác định vấn đề
Sau khi phỏng vấn người dùng, nhóm dự án nên làm gì để xác định rõ vấn đề chính cần giải quyết?
Tạo mẫu thử ngay.
Tuyên bố vấn đề.
Đưa ngay ra giải pháp.
Tổ chức cuộc họp với ban quản lý.
Tại bước ________, Nhóm Dự án nhận phản hồi từ người dùng liệu giải pháp Nhóm đề xuất có đáp ứng nhu cầu mà họ đã chia sẻ với Nhóm ở bước Thấu cảm hay không.
Tại bước ________, Nhóm Dự án nhận phản hồi từ người dùng liệu giải pháp Nhóm đề xuất có đáp ứng nhu cầu mà họ đã chia sẻ với Nhóm ở bước Thấu cảm hay không.
Xác định vấn đề
Tạo mẫu thử
Thử nghiệm
Khởi tạo ý tưởng
Tại bước "Xác định vấn đề" của Tư duy thiết kế, làm thế nào để đảm bảo rằng tuyên bố vấn đề thật sự lấy con người làm trung tâm?
Kết hợp các tính năng cụ thể mà giải pháp sẽ có.
Mô tả thị trường mục tiêu dựa trên các dữ liệu nhân khẩu học thu thập được.
Tập trung vào mong muốn người dùng, tránh các vấn đề về kỹ thuật.
Liệt kê các giải pháp tiềm năng trong tuyên bố vấn đề.
Tại bước nào của Tư duy thiết kế, chúng ta cần thu thập thông tin về nhu cầu và động cơ của người dùng.
Thấu cảm.
Xác định vấn đề.
Khởi tạo ý tưởng.
Tạo mẫu thử.
Tại bước nào của Tư duy thiết kế, Nhóm Dự án bắt đầu tìm kiếm những cách khác nhau để xem xét vấn đề?
Thấu cảm.
Xác định vấn đề.
Khởi tạo ý tưởng.
Tạo mẫu thử.
Tại bước nào của Tư duy thiết kế, Nhóm Dự án muốn người dùng có thể dùng thử các giải pháp mà Nhóm đang đề xuất.
Thử nghiệm.
Xác định vấn đề.
Khởi tạo ý tưởng.
Tạo mẫu thử.
Tại bước nào của Tư duy thiết kế, Nhóm Dự án nhận phản hồi từ người dùng liệu giải pháp Nhóm đề xuất có đáp ứng nhu cầu mà họ đã chia sẻ với Nhóm ở giai đoạn thấu cảm hay không.
Thử nghiệm.
Xác định vấn đề.
Khởi tạo ý tưởng.
Tạo mẫu thử.
Tại bước nào của Tư duy thiết kế, Nhóm Dự án thực hành nhiều nhất tư duy "suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ"
Thấu cảm.
Xác định vấn đề.
Khởi tạo ý tưởng.
Tạo mẫu thử.
tư duy "suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ"
Thấu cảm.
Xác định vấn đề.
Khởi tạo ý tưởng.
Tạo mẫu thử.
Tại bước Thấu cảm của Tư duy thiết kế, Nhóm Dự án có thể tham khảo ý kiến chuyên gia để ... .
... tìm hiểu thêm về các lĩnh vực quan tâm và để hiểu được kinh nghiệm của người dùng.
... xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề mà người dung đang đối diện.
... lắng nghe những chia sẻ về các ý tưởng giải pháp phù hợp với người dùng.
... hiểu được các nguồn lực cần thiết cho giải pháp tương lai.
Tại bước Xác định vấn đề, lưu ý nào sau đây là ĐÚNG?
Tuyên bố vấn đề nên bao gồm một giải pháp.
Tuyên bố vấn đề không nên bao gồm một giải pháp.
Tuyên bố vấn đề nên tập trung vào toàn bộ nỗi đau của người dùng.
Tuyên bố vấn đề không nên tập trung vào nỗi đau của người dùng.
Tại sao phải cần xem xét lại vấn đề ở bước xác định vấn đề?
Để có thêm những hiểu biết rõ ràng về tệp người dung.
Để làm ngắn quy trình thiết kế.
Để giúp nhóm thiết kế tập trung vào các yếu tố kĩ thuật.
Để xác định hoàn cảnh hành vi của người dùng.
Tại sao Thử nghiệm nên được thực hiện càng sớm càng tốt?
Giúp phát hiện lỗi và điều chỉnh trước khi sản phẩm hoàn chỉnh.
Giúp giảm chi phí phát triển nếu có sai sót.
Giúp đảm bảo sản phẩm cuối cùng phù hợp với người dùng.
Tất cả các phương án đã nêu.
Tại sao việc Tạo mẫu thử (Prototype) lại quan trọng trong tư duy thiết kế?
Để sản phẩm đẹp hơn.
Để kiểm tra và điều chỉnh ý tưởng nhanh chóng.
Để quảng cáo dễ dàng hơn.
Để giảm chi phí sản xuất ngay lập tức.
Tại sao việc tập trung vào người dùng lại là yếu tố cốt lõi trong Tư duy thiết kế?
Để làm hài lòng ban lãnh đạo công ty.
Để tạo ra sản phẩm đ
Tại sao việc tập trung vào người dùng lại là yếu tố cốt lõi trong Tư duy thiết kế?
Để làm hài lòng ban lãnh đạo công ty.
Để tạo ra sản phẩm độc đáo và khác biệt.
Để đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người dùng.
Để giảm chi phí sản xuất.
Tại sao việc xác định vấn đề lại quan trọng trong Tư duy thiết kế?
Để làm hài lòng khách hàng.
Để đảm bảo giải pháp đưa ra phù hợp và hiệu quả.
Để tiết kiệm chi phí.
Để tăng doanh thu.
Thấu cảm giúp chúng ta .........
......... bỏ qua các giả định cá nhân chủ quan.
......... hiểu hơn về người thiết kế và nhu cầu của họ.
......... hiểu hơn về mong muốn của người dùng về giá cả họ có thể chi trả cho sản phẩm.
Tất cả các ý đã nêu đều đúng.
Theo bạn, phát biểu nào sau đây là nguyên tắc trong tư duy thiết kế:
Phải đưa ra ý tưởng để giải quyết vấn đề ngay lập tức.
Trực quan hóa và minh họa.
Sử dụng 1 công cụ tốt nhất để đánh giá vấn đề.
Tất cả đều đúng.
Theo bạn, phát biểu nào sau đây về quy trình Tư duy thiết kế là đúng
Quy trình Tư duy thiết kế bắt buộc luôn luôn phải có 5 bước.
Số lượng bước của quy trình Tư duy thiết kế sẽ không cố định.
Quy trình Tư duy thiết kế có số bước cố định.
Tất cả đều đúng.
Theo bạn, phát biểu nào sau đây về quy trình Tư duy thiết kế là ĐÚNG
Quy trình Tư duy thiết kế bắt buộc luôn luôn phải có 5 bước
Số lượng bước của quy trình Tư duy thiết kế sẽ không cố định
Quy trình Tư duy thiết kế có số bước cố định
Tất cả các phát biểu trên đều đúng
Thử nghiệm (Test) chỉ nên thực hiện khi sản phẩm đã hoàn thiện, để tránh thay đổi thiết kế nhiều lần.
ĐÚNG
SAI
Thứ tự đúng của 5 Bước trong Quy trình Tư duy thiết kế do Đại học Stanford đề xuất và đã chuẩn hóa là gì?
Thấu cảm, Khởi tạo ý tưởng, Xác định vấn đề, Tạo mẫu, Thử Nghiệm
Thấu cảm, Xác định vấn đề, Khởi tạo ý tưởng, Tạo mẫu, Thử Nghiệm
Xác định vấn đề, Thấu cảm, Khởi tạo ý tưởng, Tạo mẫu, Thử Nghiệm
Khởi tạo ý tưởng, Xác định vấn đề, Thấu cảm, Tạo mẫu, Thử Nghiệm
Tính chất "lặp lại" trong quy trình Tư duy thiết kế có ý nghĩa như thế nào
Quy trình liên tục được thực hiện theo một vòng lặp
Các bước có thể được thực hiện nhiều lần, phù hơp với yêu cầu của nhà thiết kế
Quy trình lặp đi lặp lại vô tận, không có điểm dừng
Các bước tuân theo thứ tự không có điểm dừng
Trong bước Ideate (khởi tạo ý tưởng), quá trình đưa ra các giải pháp theo hướng đổi mới sáng tạo không chỉ tập trung vào việc tìm ra một ý tưởng "_____" hoặc "_____", mà quan trọng hơn là tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt. Câu trả lời nào sau đây thích hợp để điền vào chỗ trống?
Mang tính khả thi, hoàn chỉnh.
Nổi bật, khác biệt.
Hợp lý, đơn giản.
Tất cả các ý đã nêu đều thích hợp.
Trong bước Thấu cảm (Empathy), kỹ thuật (a) được dùng để hiểu rõ hành vi và nhu cầu của người dùng.
Trong bước Thấu cảm (Empathy), kỹ thuật ________ được dùng để hiểu rõ hành vi và nhu cầu của người dùng.
Persona.
5W1H.
Prototype.
Brainstorming.
Trong bước Thấu cảm, nhóm thiết kế chỉ cần lắng nghe phản hồi của người dùng mà không cần quan sát hành vi thực tế của họ.
ĐÚNG
SAI
Phỏng vấn trực tiếp có là phương pháp hiệu quả để xác định nhu cầu người dùng
ĐÚNG
SAI
Trong giai đoạn Tạo mẫu thử, mẫu thử có thể ở dạng nào?
Bản phác thảo hoặc mô hình giấy.
Ứng dụng hoặc phần mềm mô phỏng.
Video hoặc kịch bản minh họa.
Tất cả các phương án đã nêu.
Trong mô hình NABC, chữ A đại diện cho yếu tố nào?
Advantage (Lợi thế).
Approach ( Tiếp cận).
Action (Hành động).
Achievement (Thành tựu).
Trong quá trình Thử nghiệm (Test), Nhóm Dự án nên làm gì nếu nhận những phản hồi rất khác nhau họ?
Ưu tiên các phản hồi phù hợp với giả định ban đầu của nhóm thiết kế.
Xem xét lại các giai đoạn trước để có những tinh chỉnh phù hợp (ví dụ: Thấu cảm, Xác định vấn đề …).
Bỏ qua những phản hồi không phù hợp với mục tiêu thiết kế được đề ra.
Kết hợp tất cả các phản hồi để tránh các vấn đề tiềm ẩn khác có thể xảy ra.
Trong quá trình Thử nghiệm, cách nào giúp thu thập phản hồi từ người dùng hiệu quả nhất?
Quan sát trực tiếp cách họ sử dụng sản phẩm.
Hỏi ý kiến qua bảng khảo sát trực tuyến.
Đo lường dữ liệu từ hành vi của người dùng.
Phỏng vấn qua người hỗ trợ.
Trong Tư duy thiết kế, thuật ngữ "phi tuyến tính" ám chỉ điều gì?
Lặp lại cùng một ý tưởng.
Xem xét lại và hoàn thiện các giải pháp.
Thực hiện giải pháp đầu tiên.
Bỏ qua ph
Trong Tư duy thiết kế, thuật ngữ "phi tuyến tính" ám chỉ điều gì?
Lặp lại cùng một ý tưởng.
Xem xét lại và hoàn thiện các giải pháp.
Thực hiện giải pháp đầu tiên.
Bỏ qua phản hồi của người dùng.
Tư duy thiết kế giúp đưa ra giải pháp đổi mới sáng tạo khi có được các yếu tố gồm________, tính khả thi của công nghệ và khả năng thương mại hóa sản phẩm
... thấu cảm người dung
... tư duy lấy người dùng làm trung tâm
... nhu cầu thực sự của người dùng
... nhân lực (nguồn lực con người)
Tư duy thiết kế là một mô hình tuyệt vời để phát triển kinh doanh bởi vì nó...
... tập trung vào mong muốn của người dùng tìm hiểu các vấn đề và giải pháp thực tế.
... đáp ứng tính khả dụng trong công nghệ.
... đáp ứng tính khả thi trong kinh doanh.
Tất cả các câu trả lời đều đúng.
Tư duy thiết kế luôn yêu cầu làm việc cá nhân, không khuyến khích hợp tác nhóm.
ĐÚNG
SAI
Ví dụ nào sau đây có thể được xem là thấu cảm người dùng trong thực tế?
iPhone của Apple, được thiết kế chỉ tập trung vào các tính năng.
Những người sáng lập Airbnb hiểu được nhu cầu của người du lịch về chỗ ở giá rẻ.
Google Glass phát triển dựa trên khả năng công nghệ.
Tesla tập trung vào phạm vi của xe điện mà không cân nhắc sở thích người dùng.
Việc phân tích các quan sát và dữ liệu thu thập được để xác định vấn đề cốt lõi thuộc bước nào của Tư duy thiết kế?
Thấu cảm
Xác định vấn đề
Khởi tạo ý tưởng
Tạo mẫu thử
Việc xây dựng một tuyên bố vấn đề thuộc bước nào của Tư duy thiết kế?
Thấu cảm
Xác định vấn đề
Khởi tạo ý tưởng
Tạo mẫu thử
Xác định nhu cầu người dùng là bước quan trọng nhất trong tư duy thiết kế
ĐÚNG
SAI
bước nào của Tư duy thiết kế?
Thấu cảm
Xác định vấn đề
Khởi tạo ý tưởng
Tạo mẫu thử
Xác định nhu cầu người dùng là bước quan trọng nhất trong tư duy thiết kế
ĐÚNG
SAI
Tạo mẫu thử (prototype) là một bước bắt buộc trong tư duy thiết kế
ĐÚNG
SAI
Xác định vấn đề giúp ích cho quy trình Tư duy thiết kế như thế nào?
Giúp tạo mẫu thử nhanh chóng.
Giúp đảm bảo các giải pháp sau này phù hợp để giải quyết đúng vấn đề.
Giúp kiểm tra các giả định về nhân khẩu học của tệp người dùng tiềm năng.
Tạo ra ý tưởng sản phẩm mới.
Yếu tố nào sau đây giúp quá trình Thấu cảm thành công?
Quyết định xem lựa chọn ý tưởng nào để phát triển thành sản phẩm.
Hiểu nhu cầu của người dùng và không bị ảnh hưởng bởi các ý kiến chủ quan.
Lựa chọn công nghệ công nghệ nào là tốt nhất cho giải pháp.
Thương mại hoá sản phẩm cuối.
Yếu tố nào sau đây không phải là nguyên nhân để thấu cảm
Giúp người thiết kế hiểu được sâu hơn về người dùng.
Giúp người thiết kế xác định được những mong muốn của người dùng tiềm năng.
Giúp thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
Giúp thúc đẩy hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.
Yếu tố nào sau đây mô tả đúng mục đích của quy trình Tư duy thiết kế
Lấy con người làm trung tâm (human-centric).
Tập trung vào việc nâng cao lợi nhuận (profit-driven).
Lấy người dùng làm trung tâm (customer-centric).
Tất cả các ý đã nêu đều sai.
Yếu tố quan trọng nhất để chỉnh sửa mẫu thử là phản hồi từ người dùng.
ĐÚNG
SAI
