NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsKUIS OMK
Total questions: 60
Worksheet time: 20mins
Name
Class
Date
1.
Organisasi dapat didefinisikan sebagai …
a)
Kegiatan individu tanpa tujuan bersama
b)
Sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu
c)
Perkumpulan yang tidak memiliki struktur dan aturan
d)
Aktivitas pribadi yang tidak berhubungan dengan orang lain
e)
Sekumpulan orang yang berkumpul tanpa tujuan
2.
Unsur pokok organisasi yang paling penting adalah …
a)
Gedung dan fasilitas
b)
Uang dan modal
c)
Sekelompok orang dengan tujuan bersama
d)
Teknologi dan peralatan
e)
Kekuasaan yang tidak terbatas
3.
Berikut ini yang bukan merupakan fungsi organisasi adalah …
a)
Menyatukan tujuan bersama
b)
Membagi tugas dan tanggung jawab
c)
Mengatur koordinasi antar anggota
d)
Membatasi kreativitas tanpa alasan
e)
Menentukan arah pencapaian tujuan
4.
Organisasi formal biasanya memiliki ciri …
a)
Tidak ada aturan tertulis
b)
Struktur dan pembagian kerja yang jelas
c)
Hubungan sosial tanpa aturan
d)
Sifat kekeluargaan lebih dominan
e)
Tidak ada pemimpin tetap
5.
Organisasi informal terbentuk karena …
a)
Aturan tertulis yang baku
b)
Hubungan sosial dan kebutuhan interaksi antar individu
c)
Adanya struktur resmi
d)
Perintah langsung dari pimpinan
e)
Sistem administrasi yang kaku
6.
Salah satu tujuan adanya struktur organisasi adalah …
a)
Membatasi komunikasi antar anggota
b)
Menyulitkan koordinasi kerja
c)
Mempermudah alur wewenang dan tanggung jawab
d)
Mengurangi keterlibatan anggota
e)
Menambah beban kerja anggota
7.
Organisasi dikatakan efektif apabila …
a)
Anggotanya bekerja tanpa tujuan yang jelas
b)
Semua sumber daya dimanfaatkan untuk mencapai tujuan
c)
Setiap anggota bekerja sendiri-sendiri
d)
Struktur organisasi tidak tertata dengan baik
e)
Anggota tidak terlibat dalam pengambilan keputusan
8.
Berdasarkan tujuan dan sifat jenis organisasi dibagi menjadi ?
a)
Formal dan non formal
b)
profit oriented dan non profit oriented
c)
Formal dan Kaku
d)
Profit dan Benefit
e)
Profit dan Surplus Oriented
9.
Berikut yang menjadi faktor penyebab perubahan dalam organisasi yaitu ?
a)
Perkembangan teknologi kesehatan
b)
Perubahan regulasi dan kebijakan
c)
Kebutuhan masyarakat yang berubah
d)
Krisis Kesehatan
e)
Jawaban benar semua
10.
Saat ini pemerintah fokus dalam trasformasi digital dalam bidang kesehatan. Dampak apa yang terjadi terutama dalam pelayanan kesehatan ?
a)
Perubahan struktur organisasi
b)
Adaptasi metode pelayanan kesehatan
c)
Penyesuaian SDM
d)
Perubahan regulasi dan kebijakan
e)
Jawaban benar semua
11.
Fungsi manajemen yang berkaitan dengan penentuan tujuan dan strategi adalah …
a)
Organizing
b)
Actuating
c)
Controlling
d)
Planning
e)
Evaluating
12.
Menggerakkan staf agar bekerja sesuai dengan tujuan organisasi termasuk fungsi …
a)
Actuating
b)
Organizing
c)
Evaluating
d)
Planning
e)
Controlling
13.
Prinsip manajemen pelayanan kesehatan yang menekankan pelayanan terpadu dikenal dengan istilah …
a)
One-stop-shop
b)
Gap Model
c)
Segitiga Pelayanan
d)
Voice
e)
Exit
14.
Momen kritis pelayanan terjadi ketika …
a)
Organisasi menyusun anggaran tahunan
b)
Konsumen melakukan kontak dengan aspek organisasi
c)
Manajemen melakukan audit internal
d)
Pimpinan membuat keputusan strategis
e)
Karyawan melakukan pelatihan
15.
Konsep Exit dalam pelayanan publik berarti …
a)
Konsumen menyampaikan keluhan langsung
b)
Pimpinan menutup pelayanan
c)
Konsumen pindah ke lembaga lain jika pelayanan tidak berkualitas
d)
Pegawai meninggalkan organisasi
e)
Konsumen diberi diskon khusus
16.
Konsep Voice dalam metode Exit dan Voice berarti …
a)
Pelanggan memilih organisasi lain
b)
Mengundurkan diri dari layanan
c)
Kesempatan untuk mengungkapkan ketidakpuasan
d)
Karyawan resign dari pekerjaannya
e)
Perubahan strategi organisasi
17.
Model GAP pelayanan menjelaskan …
a)
Cara meningkatkan laba perusahaan
b)
Perbedaan antara harapan dan kenyataan pelayanan
c)
Hubungan antara pimpinan dan bawahan
d)
Peran teknologi dalam pelayanan
e)
Evaluasi kinerja keuangan organisasi
18.
Yang dimaksud dengan The Circle of Service yaitu ?
a)
Lingkaran pelayanan yang di lakukan oleh konsumen dari awal masuk sampai keluar
b)
Lingkaran organisasi yang di buat oleh manajemen pelayanan kesehatan
c)
Lingkaran organisasi yang di buat oleh manajemen pelayanan kesehatan
d)
Lingkaran permintaan konsumen dalam layanan publik
e)
Lingkaran dalam manajemen komunikasi konsumen dalam layanan publik
19.
Dalam model gap pelayanan, persepsi kualitas menandakan bahwa adanya gap antara ….
a)
Harapan konsumen dan manajemen
b)
Harapan konsumen dengan spesifikasi kualitas pelayanan
c)
Pelayanan yang diberikan berbeda dengan yang dirumuskan
d)
Perbedaan pelayanan yang diberikan dengan komunikasi eksternal terhadap konsumen
e)
Pelayanan yang diharapkan konsumen tidak sama dengan pelayanan yang diterima
20.
Ada berapa fungsi manajemen kesehatan ?
a)
4
b)
5
c)
6
d)
3
e)
2
21.
Perencanaan (planning) dalam fungsi manajemen harus bersifat …
a)
Rumit, sulit dimengerti, fleksibel
b)
Rasional, sederhana, fleksibel, kontinyu
c)
Rasional, kaku, mahal, jangka panjang
d)
Sederhana, terbatas, otoriter, fleksibel
e)
Hanya berlaku untuk manajer puncak
22.
Salah satu tujuan perencanaan dalam manajemen adalah …
a)
Menyulitkan pembagian kerja
b)
Menyusun strategi agar anggota termotivasi
c)
Membatasi kreativitas bawahan
d)
Mengurangi peran pimpinan
e)
Menghilangkan kebutuhan evaluasi
23.
Fungsi manajemen yang berhubungan dengan pembagian kerja dan wewenang adalah
a)
Planning
b)
Controlling
c)
Actuating
d)
Evaluating
e)
Organizing
24.
Delegasi yang baik dalam organisasi bertujuan agar …
a)
Pekerjaan menumpuk pada satu orang
b)
Atasan dapat melepaskan tanggung jawab
c)
Bawahan tidak berani mengambil keputusan
d)
Pekerjaan terdistribusi dengan tepat
e)
Atasan menjadi lebih otoriter
25.
Dalam struktur manajemen rumah sakit direktur membuat kebijakan jangka panjang, kepala divisi membuat rencana operasional, dan kepala seksi melaksanakan kegiatan harian. Hierarki manajemen yang ditunjukkan adalah …
a)
First-level – Middle – Top
b)
Middle – First-level – Top
c)
Top – Middle – First-level
d)
Top – First-level – Middle
e)
Middle – Top – First-level
26.
Dalam audit mutu pelayanan, ditemukan perbedaan antara standar pelayanan yang direncanakan dengan pelaksanaan di lapangan. Manajer kemudian melakukan evaluasi dan perbaikan. Fungsi manajemen yang sedang digunakan adalah …
a)
Planning
b)
Organizing
c)
Actuating
d)
Delegating
e)
Controlling
27.
Seorang kepala puskesmas menyusun strategi untuk meningkatkan pelayanan gizi masyarakat. Fungsi manajemen apa yang sedang dijalankan?
a)
Organizing
b)
Planning
c)
Controlling
d)
Actuating
e)
Delegating
28.
Contoh manajemen tingkat pertama (first-level managers) adalah …
a)
CEO
b)
Direktur
c)
Dekan
d)
Kepala Seksi
e)
Kepala Divisi
29.
Tingkatan manajemen yang berfungsi membuat strategi dan keputusan jangka panjang adalah …
a)
First-level managers
b)
Middle managers
c)
Top managers
d)
Supervisor
e)
Ketua tim
30.
Fungsi pengendalian (controlling) bertujuan untuk …
a)
Menyusun strategi baru
b)
Mengetahui sejauh mana planning dilaksanakan
c)
Membatasi komunikasi antar karyawan
d)
Mengurangi motivasi kerja
e)
Menambah pekerjaan atasan
31.
Fungsi pengarahan (actuating/leading) tidak hanya memberi tugas, tetapi juga …
a)
Memberikan hukuman kepada bawahan
b)
Memberikan kepercayaan agar bawahan merasa dihargai
c)
Mengurangi peran staf dalam organisasi
d)
Membatasi kreativitas staf
e)
Meningkatkan otoritas pimpinan
32.
Seorang supervisor di ruang rawat inap memberikan kepercayaan kepada perawat senior untuk memimpin tim jaga malam. Ia juga memberi wewenang mengambil keputusan klinis sesuai prosedur. Tindakan tersebut mencerminkan …
a)
Motivasui kerja
b)
Rotasi kerja
c)
Delegasi
d)
Controlling
e)
Komunikasi vertikal
33.
Lingkungan umum organisasi adalah …
a)
Faktor internal yang langsung memengaruhi operasional
b)
Faktor eksternal yang tidak berpengaruh langsung namun menciptakan konteks
c)
Faktor keuangan yang mengatur jalannya perusahaan
d)
Peraturan internal organisasi
e)
Faktor produksi dalam perusahaan
34.
Perubahan struktur penduduk, gender, dan urbanisasi termasuk dalam faktor …
a)
Teknologi
b)
Ekonomi
c)
Demografi
d)
Sosial budaya
e)
Politik
35.
Faktor ekonomi dalam lingkungan umum mencakup …
a)
Perubahan selera dan pola pengeluaran masyarakat
b)
Urbanisasi dan migrasi
c)
Kebijakan pemerintah
d)
Sumber daya alam
e)
Motivasi pekerja
36.
Hubungan antara lingkungan dan organisasi bersifat …
a)
Statis dan tetap
b)
Dinamis serta dapat menjadi peluang atau ancaman
c)
Hanya menguntungkan
d)
Tidak berpengaruh terhadap organisasi
e)
Selalu negatif bagi organisasi
37.
Sebuah rumah sakit di kota besar menghadapi peningkatan jumlah pasien akibat urbanisasi. Banyak penduduk baru pindah ke kota tersebut sehingga layanan kesehatan semakin padat. Faktor lingkungan umum yang paling berpengaruh dalam kasus ini adalah …
a)
Teknologi
b)
Ekonomi
c)
Demografi
d)
Politik
e)
Sosial budaya
38.
Sebuah perusahaan farmasi kesulitan mendapatkan bahan baku obat karena pemasok utama di luar negeri menghentikan distribusi. Faktor lingkungan eksternal langsung yang memengaruhi adalah …
a)
Pesaing
b)
Pemasok
c)
Pemerintah
d)
Lembaga keuangan
e)
Pelanggan
39.
Pemerintah mengeluarkan kebijakan baru yang membatasi harga obat tertentu untuk menjaga keterjangkauan masyarakat. Bagi organisasi kesehatan, faktor lingkungan yang berpengaruh adalah …
a)
Ekonomi
b)
Sosial budaya
c)
Politik
d)
Teknologi
e)
Internal
40.
Sebuah klinik kecil kesulitan bertahan karena banyak pesaing baru bermunculan dengan layanan yang lebih modern. Faktor lingkungan eksternal langsung yang berperan adalah …
a)
Pesaing
b)
Pemasok
c)
Lembaga keuangan
d)
Pemerintah
e)
Pemegang saham
41.
Dalam rapat tahunan, dewan komisaris sebuah rumah sakit menilai bahwa manajemen kurang efisien dalam memanfaatkan dana. Mereka memberi rekomendasi perbaikan. Faktor lingkungan internal yang terlibat adalah …
a)
Karyawan
b)
Pemegang saham
c)
Dewan komisaris
d)
Pemerintah
e)
Pelanggan
42.
Sebuah perusahaan alat kesehatan harus menyesuaikan produk karena adanya perkembangan teknologi baru yang lebih efisien. Faktor lingkungan umum yang memengaruhi organisasi adalah …
a)
Ekonomi
b)
Sosial budaya
c)
Teknologi
d)
Politik
e)
Internal
43.
Sebuah perusahaan alat kesehatan harus menyesuaikan produk karena adanya perkembangan teknologi baru yang lebih efisien. Faktor lingkungan umum yang memengaruhi organisasi adalah …
a)
Pemerintah
b)
Pemasok
c)
Pesaing
d)
Lembaga keuangan
e)
Pemegang saham
44.
Jumlah pasien menurun drastis karena banyak masyarakat lebih memilih layanan kesehatan digital (telemedicine). Faktor lingkungan umum yang memengaruhi adalah …
a)
Sosial budaya
b)
Ekonomi
c)
Politik
d)
Demografi
e)
Internal
45.
Manajemen rumah sakit perlu menyesuaikan strategi karena adanya ancaman sekaligus peluang dari perubahan regulasi pemerintah. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan lingkungan dan organisasi bersifat …
a)
Statis dan tetap
b)
Dinamis
c)
Tidak berhubungan
d)
Selalu negatif
e)
Hanya menguntungkan
46.
Budaya organisasi adalah …
a)
Aturan tertulis yang mengikat semua anggota
b)
Seperangkat nilai, norma, kepercayaan, dan kebiasaan bersama
c)
Hanya struktur organisasi formal
d)
Sistem teknologi dalam organisasi
e)
Hasil keputusan pimpinan
47.
Salah satu fungsi budaya organisasi adalah …
a)
Membatasi kreativitas anggota
b)
Mendorong kinerja anggota
c)
Menghilangkan tujuan organisasi
d)
Mengurangi komunikasi tim
e)
Menghambat inovasi
48.
Karakteristik budaya organisasi yang menekankan ketelitian dan analisis adalah …
a)
Innovation and risk taking
b)
Attention to detail
c)
Team orientation
d)
Outcome orientation
e)
Stability
49.
Budaya organisasi yang mendorong aktivitas kerja berbasis tim disebut …
a)
People orientation
b)
Team orientation
c)
Stability
d)
Aggressiveness
e)
Detail orientation
50.
Tipe budaya yang menggabungkan berbagai etnis dan kelompok berbeda disebut …
a)
The monoculture
b)
The divisive culture
c)
The disjunctive culture
d)
The superordinate culture
e)
The subculture
51.
Contoh budaya spesifik yang menekankan kualitas pelayanan adalah …
a)
Safety culture
b)
Diversity culture
c)
Customer service culture
d)
Creativity culture
e)
Hierarchy culture
52.
Budaya organisasi yang cenderung menjaga status quo disebut …
a)
Innovation
b)
Stability
c)
Risk taking
d)
Team orientation
e)
Aggressiveness
53.
Salah satu dampak positif budaya organisasi yang kuat adalah …
a)
Turnover karyawan meningkat
b)
Citra organisasi menurun
c)
Rasa kepemilikan meningkat
d)
Konflik antar unit bertambah
e)
Pelayanan semakin lambat
54.
Pelayanan kesehatan di Puskesmas mencakup, kecuali …
a)
Promotif
b)
Preventif
c)
Kuratif
d)
Paliatif
e)
Spesialisasi super subs
55.
Wewenang Puskesmas dalam UKM antara lain …
a)
Membuat kebijakan nasional
b)
Melaksanakan komunikasi, informasi, dan edukasi kesehatan
c)
Menjadi pusat rujukan nasional
d)
Menyusun kurikulum pendidikan kedokteran
e)
Menetapkan standar obat nasional
56.
Salah satu bentuk kesinambungan pelayanan (continuum of care) di Puskesmas adalah
a)
Rujukan dan rujuk balik
b)
Membuka unit gawat darurat besar
c)
Menyediakan ruang rawat inap besar
d)
Menjadi pusat pengobatan herbal
e)
Menyediakan fasilitas MRI
57.
Seorang pasien dengan penyakit kronis dirujuk ke rumah sakit untuk perawatan lebih lanjut, lalu kembali dirujuk ke Puskesmas untuk kontrol lanjutan. Hal ini merupakan contoh …
a)
Sistem jejaring farmasi
b)
Continuum of care
c)
Pendidikan internsip
d)
Fungsi penelitian
e)
Program UKM non kesehatan
58.
Puskesmas di daerah pesisir menyelenggarakan pelatihan hidup sehat, senam lansia, dan penyuluhan gizi. Kegiatan ini mencerminkan …
a)
Peran Puskesmas dalam kuratif
b)
Peran Puskesmas dalam promotif dan preventif
c)
Peran Puskesmas dalam pelayanan rujukan
d)
Peran Puskesmas sebagai rumah sakit
e)
Peran Puskesmas sebagai lembaga swasta
59.
Dalam audit pelayanan, ditemukan bahwa Puskesmas belum optimal dalam mencatat rekam medis pasien. Fungsi wewenang yang perlu diperbaiki adalah …
a)
UKM
b)
UKP
c)
Promotif
d)
Preventif
e)
Paliatif
60.
Dalam menghadapi wabah DBD, Puskesmas bekerja sama dengan sekolah, RT/RW, dan sektor lain untuk program PSN (pemberantasan sarang nyamuk). Wewenang Puskesmas yang diterapkan adalah …
a)
Melaksanakan rujukan medis
b)
Menggerakkan masyarakat untuk menyelesaikan masalah kesehatan
c)
Menyediakan obat paten
d)
Membuka layanan rawat inap
e)
Mengatur tarif pengobatan
Reset
