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WorksheetsCuestionario de Estrategia y Marketing
Total questions: 86
Worksheet time: 43mins
¿Qué es la estrategia según Chandler?
Un plan financiero para reducir costos
La determinación de metas y acciones a largo plazo, con asignación de recursos
Un método de marketing para captar clientes
La estructura organizativa de la empresa
Según Porter, la estrategia consiste principalmente en:
Copiar las actividades de los rivales
Realizar las mismas actividades de manera más costosa
Realizar actividades diferentes o de forma distinta a la competencia
Reducir precios sin importar la calidad
¿Cuál de las siguientes características corresponde a la estrategia?
Es siempre de corto plazo
Es rígida y no se adapta al entorno
Es direccional y busca el largo plazo
Solo se aplica en pequeñas empresas
¿Qué es el marketing según Philip Kotler?
Una técnica de ventas para aumentar ingresos rápidamente
El proceso social y administrativo para satisfacer necesidades mediante el intercambio de valor
La creación de publicidad para las empresas
Una estrategia de distribución de productos
¿Cuál de las siguientes corresponde a una de las 4 P’s del marketing?
Personas
Procesos
Precio
Productividad
El objetivo principal del marketing es:
Vender productos sin importar al cliente
Satisfacer necesidades del mercado creando valor
Aumentar la producción en la empresa
Reducir costos operativos
Cuando Starbucks fija precios más altos para posicionarse como marca premium, está aplicando la P de:
Producto
Plaza
Precio
Promoción
¿Qué mide principalmente el NPS (Net Promoter Score)?
La participación de mercado
La lealtad y probabilidad de recomendación de los clientes
La productividad de los empleados
Los costos de producción
Según el NPS, un cliente que califica de 0 a 6 se considera:
Promotor
Pasivo
Detractor
Neutro
¿Cómo se calcula el NPS?
Promotores ÷ Pasivos
Porcentaje de promotores + porcentaje de detractores
Porcentaje de promotores - porcentaje de detractores
Promotores × detractores
¿Quién desarrolló el modelo del Triángulo de las 3 C?
Philip Kotler
Kenichi Ohmae
Michael Porter
Alfred Chandler
¿Cuál de las siguientes NO es una de las 3 C?
Cliente
Competencia
Compañía
Capital
Según el modelo, la ventaja competitiva sostenible se logra al:
Reducir costos sin importar al cliente
Satisfacer al cliente, superar a la competencia y aprovechar las fortalezas internas
Copiar lo que hace la competencia
Aumentar la producción y distribución
¿Quién desarrolló el modelo de las 5 fuerzas?
Kenichi Ohmae
Michael Porter
Philip Kotler
Alfred Chandler
¿Cuál de las siguientes NO es una de las 5 fuerzas de Porter?
Rivalidad entre competidores
Poder de negociación de los clientes
Marketing mix
Amenaza de nuevos entrantes
La fuerza que analiza qué tan fácil es que nuevas empresas ingresen al mercado se llama:
Rivalidad entre competidores
Amenaza de nuevos entrantes
Poder de los proveedores
Productos sustitutos
En el Triángulo de las 3 C, el análisis de los recursos, capacidades y fortalezas de la empresa corresponde a:
Cliente
Competencia
Compañía
Capital
Un ejemplo de enfoque en el Cliente sería:
Analizar precios de la competencia
Mejorar la tecnología interna
Conocer necesidades y deseos del mercado
Expandir la infraestructura de la empresa
La fuerza que analiza qué tan fácil es que nuevas empresas ingresen al mercado se llama:
Rivalidad entre competidores
Amenaza de nuevos entrantes
Poder de los proveedores
Productos sustitutos
Cuando pocos proveedores controlan insumos críticos, esto indica:
Bajo poder de proveedores
Alto poder de proveedores
Bajo poder de clientes
Alta rivalidad
Los clientes que pueden exigir precios bajos y mejores condiciones representan:
Alta amenaza de nuevos entrantes
Alto poder de negociación de los clientes
La disponibilidad de productos alternativos que pueden reemplazar al nuestro se denomina:
Rivalidad entre competidores
Amenaza de productos sustitutos
Poder de proveedores
Poder de clientes
La intensidad de competencia dentro de la industria se analiza con la fuerza de:
Rivalidad entre competidores
Productos sustitutos
Poder de proveedores
Amenaza de nuevos entrantes
Una estrategia para reducir la amenaza de nuevos entrantes es:
Crear barreras de entrada
Aumentar los precios
Reducir la calidad del producto
Ignorar al cliente
Cuando los productos son estandarizados y los clientes pueden cambiar fácilmente, esto indica:
Bajo poder de clientes
Alto poder de clientes
Alta barrera de entrada
Baja rivalidad
El análisis de las 5 fuerzas de Porter sirve principalmente para:
Mejorar la publicidad
Analizar la competitividad de un sector
Medir la satisfacción del cliente
Diseñar la estructura interna de la empresa
El análisis FODA sirve principalmente para:
Identificar precios de la competencia
Diagnosticar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
Determinar el posicionamiento de marca
Medir la satisfacción del cliente
¿Qué factor NO pertenece al análisis PESTEL?
Político
Tecnológico
Cultural
Legal
¿Cuál de las siguientes corresponde a las 5 fuerzas de Porter?
Poder de negociación de clientes
Participación de mercado
Objetivos SMART
Procesos internos
En la metodología STP, la “P” corresponde a:
Precio
Plaza
Posicionamiento
Promoción
Según la matriz BCG, un producto con alta participación de mercado y alto crecimiento es:
Estrella
Vaca
Perro
Interrogante
Los objetivos SMART deben ser:
Generales, abstractos y flexibles
Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con tiempo definido
Financieros, sociales y políticos
A corto plazo únicamente
La metodología de las 4 P’s de marketing incluye:
Producto, Precio, Plaza, Promoción
Personas, Procesos, Presupuesto, Publicidad
Posicionamiento, Planificación, Producción, Promoción
Producto, Precio, Plan, Política
El Balanced Scorecard (BSC) mide resultados en:
Publicidad y ventas
Clientes, procesos, finanzas e innovación
¿Qué metodología clasifica productos en Estrellas, Vacas, Interrogantes y Perros?
FODA
Porter
BCG
STP
Cuando una empresa define qué segmentos atender y cómo posicionarse en la mente del consumidor, aplica:
FODA
PESTEL
STP
BSC
¿Quién es el creador del Modelo Canvas?
Philip Kotler
Alexander Osterwalder
Michael Porter
Peter Drucker
¿Cuál es el principal objetivo del Modelo Canvas?
Crear publicidad para las empresas
Diseñar y visualizar un modelo de negocio en una hoja
Reducir costos en la empresa
Aumentar el número de empleados
¿Cuántos bloques conforman el Modelo Canvas?
7
8
9
10
El Modelo Canvas es principalmente una herramienta:
Financiera
Estratégica
Tecnológica
De producción
El Modelo Canvas se diferencia de un plan de negocios porque es:
Más costoso
Más largo
Más visual y resumido
Más complejo
¿Qué bloque responde a la pregunta “¿A quién servimos?”?
Propuesta de valor
Segmentos de clientes
Canales
Fuentes de ingresos
Un ejemplo de segmento de clientes multilateral es:
Tienda de barrio
Panadería
Uber Eats
El mercado de relojes de lujo representa un segmento:
Masivo
Nicho
Segmentado
Multilateral
Sin este bloque, el modelo de negocio no tendría sentido:
Segmentos de clientes
Actividades clave
Socios clave
Recursos clave
Un banco que ofrece cuentas a estudiantes y empresas trabaja con un mercado:
Masivo
Segmentado
Multilateral
Exclusivo
La propuesta de valor busca:
Captar inversionistas
Definir la estructura de costos
Resolver problemas y satisfacer necesidades
Crear alianzas estratégicas
La personalización de productos como en “Nike By You” es un ejemplo de:
Canal
Propuesta de valor
Relación con clientes
Fuente de ingresos
¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de propuesta de valor?
Innovación
Precio bajo
Apple con el iPhone representa una propuesta de valor basada en:
Precio
Innovación
Exclusividad
Comunidad
Una tienda “low cost” como Walmart ofrece valor principalmente a través de:
Innovación
Precio accesible
Personalización
Exclusividad
Los canales permiten:
Mantener la relación con clientes
Entregar la propuesta de valor
Reducir los costos
Encontrar socios clave
¿Cuál es un ejemplo de canal digital?
Distribuidores físicos
Tienda online
Publicidad en radio
Ventas en ferias
¿En qué etapa del canal un cliente compara la propuesta con la competencia?
Entrega
Evaluación
Conocimiento
Postventa
El uso de redes sociales para informar sobre un producto corresponde a la fase de:
Compra
Conocimiento
Entrega
Postventa
¿Qué canal utiliza Netflix para entregar su servicio?
Televisión abierta
Plataforma digital
Tiendas físicas
Revistas
Un chatbot que atiende consultas representa una relación:
Personalizada
Automatizada
Comunitaria
Autoservicio
Un supermercado donde el cliente se atiende solo es ejemplo de:
Personalizada
Autoservicio
Comunidad
Co-creación
Las comunidades online creadas por los usuarios son ejemplo de:
Comunidad
Automatización
Autoservicio
Exclusividad
La banca que ofrece asesores personales establece una relación:
Personalizada
Automatizada
Comunidad
Autoservicio
¿Qué bloque define el vínculo con los clientes?
Canales
Relación con clientes
Socios clave
Actividades clave
Netflix obtiene ingresos principalmente por:
Publicidad
Suscripción mensual
Venta directa
Licencias
Una app gratuita con opción premium es un modelo:
Freemium
Suscripción
Venta directa
Licencias
YouTube genera ingresos sobre todo por:
Venta directa
Publicidad
Alquiler
Suscripción
Airbnb gana dinero gracias a:
Venta directa
Publicidad
Alquiler
Freemium
¿Qué bloque responde a “cómo entra el dinero a la empresa”?
Canales
Fuentes de ingresos
Actividades clave
Recursos clave
¿Cuál de los siguientes es un recurso físico?
Patentes
Tienda física
Capital
Equipo humano
¿Cuál es un recurso intelectual?
Local comercial
Marca registrada
Vehículos
Dinero en efectivo
El equipo de desarrolladores en una empresa tecnológica es un recurso:
Humano
Físico
Financiero
Intelectual
El capital inicial de un negocio es un recurso:
Intelectual
Financiero
Humano
Físico
¿Qué bloque define los activos necesarios para operar?
Actividades clave
Recursos clave
Socios clave
Estructura de costos
En Toyota, la fabricación de autos es una actividad clave de tipo:
Resolución de problemas
Plataforma
En Facebook, la gestión de la red es una actividad clave de tipo:
Plataforma
Producción
Marketing
Resolución de problemas
En un hospital, la atención médica es una actividad clave de:
Plataforma
Resolución de problemas
Producción
Comunidad
¿Cuál es una actividad clave para un restaurante?
Diseño de software
Cocinar alimentos
Fabricar autos
Venta de publicidad
¿Qué bloque define las acciones esenciales del negocio?
Actividades clave
Recursos clave
Socios clave
Canales
¿Qué tipo de alianza representa Spotify con discográficas?
Proveedores
Cooperación estratégica
Joint venture
Comunidad
Sony y Ericsson al unirse para fabricar móviles hicieron un:
Joint venture
Contrato proveedor
Cooperación informal
Comunidad
Los proveedores de insumos para un restaurante son:
Socios clave
Recursos clave
Actividades clave
Clientes
¿Qué bloque responde a “quién nos ayuda a operar”?
Recursos clave
Socios clave
Una franquicia como McDonald's depende de:
Comunidad
Socios clave
Autoservicio
Innovación
¿Cuál de los siguientes es un costo variable en una panadería?
Alquiler del local
Harina para el pan
Sueldos fijos
Seguros
Una aerolínea “low cost” basa su estructura en:
Valor
Costos
Exclusividad
Innovación
Un hotel 5 estrellas basa su estructura de costos en:
Valor
Costos
Comunidad
Autoservicio
¿Qué bloque identifica los gastos más importantes?
Recursos clave
Estructura de costos
Fuentes de ingresos
Canales
Los gastos en publicidad de una empresa corresponden a:
Actividades clave
Estructura de costos
Socios clave
Recursos clave
