A. Exists without a purpose
A. Tồn tại mà không có mục đích

B. Operates independently of resources
B. Hoạt động độc lập với các nguồn lực

C. Is purpose-driven and resource-dependent
C. Có mục tiêu rõ ràng và phụ thuộc vào nguồn lực

D. Works without managers
D. Làm việc mà không có nhà quản lý

A. Human resources — Nguồn nhân lực

B. Financial resources — Nguồn tài chính

C. Technological resources — Nguồn công nghệ

D. Random resources — Nguồn lực ngẫu nhiên

A. First-line managers — Quản lý cấp cơ sở

B. Middle managers — Quản lý cấp trung

C. Top managers — Quản lý cấp cao

D. Employees — Nhân viên

A. Long-term strategic decisions — Các quyết định chiến lược dài hạn

B. Tactical planning and implementation of general goals — Lập kế hoạch chiến thuật và triển khai mục tiêu chung

. Supervising daily activities — Giám sát hoạt động hàng ngày

D. Setting laws and regulations — Ban hành quy định

A. Develop corporate strategy — Phát triển chiến lược công ty

B. Supervise and direct employees in daily operations — Giám sát và chỉ đạo nhân viên trong hoạt động hàng ngày

C. Manage political relations — Quản lý các mối quan hệ chính trị

D. Conduct international negotiations — Đàm phán quốc tế

A. Planning — Lập kế hoạch

B. Organizing — Tổ chức

C. Leading — Lãnh đạo

D. Controlling — Kiểm soát

A. Planning — Lập kế hoạch

B. Organizing — Tổ chức

C. Leading — Lãnh đạo

D. Financing — Tài chính

A. A random process — Một quá trình ngẫu nhiên

B. Planning, organizing, leading, and controlling resources to achieve goals — Quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát nguồn lực để đạt mục tiêu

C. A short-term supervision process — Một quá trình giám sát ngắn hạn

D. A purely financial activity — Một hoạt động thuần túy tài chính

A. Finance — Tài chính

B. Marketing — Tiếp thị

C. Human Resources — Nhân sự

D. Quality Control — Kiểm soát chất lượng

A. Customers — Khách hàng

B. Competitors — Đối thủ cạnh tranh

C. Suppliers — Nhà cung cấp

D. Political and legal systems — Hệ thống chính trị và pháp luật

A. Technological changes — Thay đổi công nghệ

B. Demographic shifts — Biến động dân số

C. Competitors — Đối thủ cạnh tranh

D. Climate change — Biến đổi khí hậu

A. Qualitative — Định tính

B. Quantitative — Định lượng

C. Historical — Lịch sử

D. Intuitive — Trực giác

A. Psychology — Tâm lý học

B. Sociology — Xã hội học

C. Economics — Kinh tế học

D. Astrology — Chiêm tinh học

A. Clarifying goals, integrating resources, enhancing efficiency — Làm rõ mục tiêu, phối hợp

B. Isolating activities, cutting resources, reducing efficiency — Cô lập hoạt động, cắt giảm

C. Ignoring environmental changes — Bỏ qua thay đổi môi trường

D. Focusing only on product sales — Chỉ tập trung vào bán hàng

A. A random rule created by managers – Một quy tắc ngẫu nhiên do nhà quản lý tạo ra

B. An objective, universal, stable relationship among phenomena – Một mối quan hệ khách quan, phổ biến và ổn định giữa các hiện tượng

C. A temporary decision by leaders – Một quyết định tạm thời của lãnh đạo

D. A regulation issued by a company – Một quy định do công ty ban hành

A. Only when managers acknowledge them – Chỉ khi nhà quản lý công nhận chúng

B. Independently of human awareness – Độc lập với nhận thức của con người

C. Only in developed countries – Chỉ ở các nước phát triển

D. Only in political systems – Chỉ trong hệ thống chính trị

A. The relationship between demand, supply, and market price – Mối quan hệ giữa cầu, cung và giá cả thị trường

B. Government intervention in business – Sự can thiệp của chính phủ vào kinh doanh

C. Emotional responses in organizations – Phản ứng cảm xúc trong tổ chức

D. Managerial authority – Quyền hạn của nhà quản lý

A. Based on arbitrary pricing – Dựa trên mức giá tùy tiện

B. According to socially necessary labor time – Theo thời gian lao động xã hội cần thiết

C. At government-regulated prices – Theo giá do chính phủ quy định

D. Based on emotional value – Dựa trên giá trị cảm xúc

A. Natural-technical – Tự nhiên – kỹ thuật

B. Socio-economic – Kinh tế – xã hội

C. Psychological – Tâm lý học

D. Literary – Văn học

A. Law of supply – Quy luật cung

B. Kurt Lewin’s principle – Nguyên tắc của Kurt Lewin

C. Law of monetary circulation – Quy luật lưu thông tiền tệ

D. Law of risk – Quy luật rủi ro

A. Random guidelines – Hướng dẫn ngẫu nhiên

B. Standards and rules guiding managerial behavior – Các tiêu chuẩn và quy tắc định hướng hành vi quản lý

C. Temporary agreements – Thỏa thuận tạm thời

D. Political slogans – Khẩu hiệu chính trị

A. Centralized authority only – Chỉ tập trung quyền lực

B. Unity of governance with participation and autonomy – Sự thống nhất trong quản lý cùng với sự tham gia và tự chủ

C. Giving full autonomy without control – Trao toàn quyền tự chủ mà không kiểm soát

D. Ignoring collective goals – Bỏ qua mục tiêu chung

A. Interests are the direct motivation for human activity – Lợi ích là động lực trực tiếp của hoạt động con người

B. Laws always conflict with interests – Quy luật luôn mâu thuẫn với lợi ích

C. Workers ignore interests – Người lao động bỏ qua lợi ích

D. It avoids resource allocation – Giúp tránh phân bổ tài nguyên

A. One manager for all tasks – Một người quản lý cho mọi công việc

B. Work must be delegated to trained professionals – Công việc phải được giao cho người có chuyên môn

C. Random task allocation – Phân công công việc ngẫu nhiên

D. Avoid division of labor – Tránh phân chia lao động

A. Risk-taking – Chấp nhận rủi ro

B. Continuous improvement – Cải tiến liên tục

C. Random decision-making – Ra quyết định ngẫu nhiên

D. Centralization – Tập trung hóa

A. Minimizing cost while maximizing outcome – Giảm thiểu chi phí trong khi tối đa hóa kết quả

B. Cutting all expenses – Cắt giảm tất cả chi phí

C. Ignoring effectiveness – Bỏ qua hiệu suất

D. Focusing on speed only – Chỉ tập trung vào tốc độ

A. Law of Value – Quy luật giá trị

B. Law of Monetary Circulation – Quy luật lưu thông tiền tệ

C. Law of Demand – Quy luật cầu

D. Law of Management – Quy luật quản lý

A. Stable like natural laws – Ổn định như quy luật tự nhiên

B. Universal but less stable, operating through human activity – Phổ biến nhưng ít ổn định hơn, hoạt động thông qua hoạt động con người

C. Arbitrary in nature – Mang tính tùy tiện

D. Only financial in scope – Chỉ mang tính tài chính

A. Coordination and simplified supervision – Sự phối hợp và giám sát hiệu quả

B. Elimination of creativity – Loại bỏ tính sáng tạo

C. Centralization without responsibility – Tập trung mà không chịu trách nhiệm

D. Ignoring accountability – Bỏ qua trách nhiệm

A. Random data collected by managers – Dữ liệu ngẫu nhiên do nhà quản lý thu thập

B. Data that has been processed and is useful for decision-making – Dữ liệu đã được xử lý và có ích cho việc ra quyết định

C. Any document in the company – Bất kỳ tài liệu nào trong công ty

D. Verbal communication only – Chỉ là giao tiếp bằng lời

A. Entertainment – Giải trí

B. Supporting decision-making – Hỗ trợ việc ra quyết định

C. Reducing competition – Giảm cạnh tranh

D. Creating hierarchy – Tạo ra thứ bậc

A. Irrelevant and outdated – Không liên quan và lỗi thời

B. Accurate, timely, and relevant – Chính xác, kịp thời và có liên quan

C. Secretive and inaccessible – Bí mật và không thể truy cập

D. Random and unorganized – Ngẫu nhiên và không có tổ chức

A. Collection, processing, storage, and transmission – Thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt

B. Deletion of data – Xóa dữ liệu

C. Only storing files – Chỉ lưu trữ hồ sơ

D. Ignoring feedback – Bỏ qua phản hồi

A. Qualitative – Định tính

B. Quantitative – Định lượng

C. Emotional – Cảm xúc

D. Descriptive – Mô tả

A. It must be accurate and timely – Phải chính xác và kịp thời

B. It must be complicated – Phải phức tạp

C. It must be secret – Phải bí mật

D. It must be long – Phải dài

A. Store irrelevant data – Lưu trữ dữ liệu không liên quan

B. Collect, analyze, and present useful information – Thu thập, phân tích và trình bày thông tin hữu ích

C. Replace human managers – Thay thế nhà quản lý

D. Eliminate communication – Loại bỏ giao tiếp

A. Decision support – Hỗ trợ ra quyết định

B. Planning and control – Lập kế hoạch và kiểm soát

C. Entertainment and relaxation – Giải trí và thư giãn

D. Information processing – Xử lý thông tin

A. A random personal choice – Một lựa chọn cá nhân ngẫu nhiên

B. A conscious, rational choice among alternatives to solve a problem – Một lựa chọn có ý thức và hợp lý giữa các phương án để giải quyết vấn đề

C. A guess based on emotion – Phán đoán dựa trên cảm xúc

D. A political agreement – Một thỏa thuận chính trị

A. Problem identification, analysis, solution selection, and implementation – Xác định vấn đề, phân tích, chọn giải pháp và thực hiện

B. Ignoring the problem – Bỏ qua vấn đề

C. Random action – Hành động ngẫu nhiên

D. Voting only – Chỉ bỏ phiếu

A. A new, unique decision – Một quyết định mới, độc nhất

B. A routine decision made under established rules – Quyết định thường lệ dựa trên quy tắc có sẵn

C. A decision based on intuition – Quyết định dựa vào trực giác

D. A random guess – Một phán đoán ngẫu nhiên

A. The situation is new or complex – Khi tình huống mới hoặc phức tạp

B. Rules are already established – Khi quy tắc đã được thiết lập

C. Decisions are routine – Khi quyết định là thường lệ

D. The problem is simple – Khi vấn đề đơn giản

A. Information quality – Chất lượng thông tin

B. Random luck – May mắn ngẫu nhiên

C. Tradition – Truyền thống

D. Appearance – Ngoại hình

A. The outcomes are unknown – Kết quả không thể biết trước

B. The outcomes are guaranteed – Kết quả được đảm bảo

C. The situation is stable – Tình huống ổn định

D. No risk exists – Không có rủi ro nào

A. It combines diverse ideas and experiences – Kết hợp nhiều ý tưởng và kinh nghiệm khác nhau

B. It takes less time – Tốn ít thời gian hơn

C. It ignores responsibility – Bỏ qua trách nhiệm

D. It avoids discussion – Tránh thảo luận

A. SWOT analysis – Phân tích SWOT

B. Random guessing – Đoán ngẫu nhiên

C. Coin tossing – Tung đồng xu

D. Ignoring data – Bỏ qua dữ liệu

A. Logic, data, and analysis – Lý luận, dữ liệu và phân tích

B. Emotions and intuition only – Chỉ cảm xúc và trực giác

C. Avoiding feedback – Tránh phản hồi

D. Guessing – Đoán mò

A. It helps assess the effectiveness of the decision – Giúp đánh giá hiệu quả của quyết định

B. It delays implementation – Làm chậm việc thực hiện

C. It confuses managers – Làm nhà quản lý rối trí

D. It replaces planning – Thay thế việc lập kế hoạch

A. Strategic decision – Quyết định chiến lược

B. Operational decision – Quyết định tác nghiệp

C. Routine decision – Quyết định thường ngày

D. Simple decision – Quyết định đơn giản

A. Lower-level managers for day-to-day activities – Các nhà quản lý cấp thấp cho hoạt động hằng ngày

B. The government – Chính phủ

C. Customers – Khách hàng

D. Shareholders – Cổ đông

A. Writing reports only – Chỉ viết báo cáo

B. The process of exchanging information to achieve goals – Quá trình trao đổi thông tin để đạt mục tiêu

C. Giving orders without feedback – Ra lệnh mà không cần phản hồi

D. Talking casually – Nói chuyện tùy tiện

A. To confuse employees – Làm nhân viên bối rối

B. To share information and coordinate activities – Chia sẻ thông tin và phối hợp hoạt động

C. To increase competition – Tăng cạnh tranh

D. To waste time – Lãng phí thời gian

A. Verbal communication – Giao tiếp bằng lời nói

B. Non-verbal communication – Giao tiếp phi ngôn ngữ

C. Written communication – Giao tiếp bằng văn bản

D. Mechanical communication – Giao tiếp cơ khí

A. Speaking and listening – Nói và nghe

B. Writing and reading – Viết và đọc

C. Body gestures – Cử chỉ cơ thể

D. Eye contact – Giao tiếp bằng mắt

A. Using words only – Chỉ dùng từ ngữ

B. Communicating through body language, facial expressions, and tone – Giao tiếp qua ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và giọng điệu

C. Sending emails – Gửi email

D. Reading documents – Đọc tài liệu

A. Email or report – Email hoặc báo cáo

B. Telephone call – Cuộc gọi điện thoại

C. Meeting discussion – Cuộc thảo luận trong cuộc họp

D. Face-to-face conversation – Cuộc trò chuyện trực tiếp

A. Sender, message, channel, receiver, feedback – Người gửi, thông điệp, kênh truyền, người nhận, phản hồi

B. Only the sender – Chỉ người gửi

C. Message only – Chỉ thông điệp

D. Receiver and environment only – Chỉ người nhận và môi trường

A. It shows if the message is understood – Giúp xác định xem thông điệp có được hiểu không

B. It wastes time – Lãng phí thời gian

C. It interrupts communication – Làm gián đoạn giao tiếp

D. It replaces the sender – Thay thế người gửi

A. Noise, language differences, and lack of attention – Tiếng ồn, khác biệt ngôn ngữ, thiếu chú ý

B. Good listening skills – Kỹ năng lắng nghe tốt

C. Clear messages – Thông điệp rõ ràng

D. Feedback – Phản hồi

A. Information flows from managers to subordinates – Thông tin truyền từ cấp trên xuống cấp dưới

B. Information flows from employees to managers – Thông tin truyền từ nhân viên lên quản lý

C. Communication among peers – Giao tiếp giữa đồng nghiệp

D. External communication – Giao tiếp bên ngoài

A. Provide feedback to managers – Gửi phản hồi cho quản lý

B. Ignore rules – Bỏ qua quy định

C. Give orders – Ra lệnh

D. Avoid discussion – Tránh thảo luận

A. Employees of the same level – Nhân viên cùng cấp

B. Top and lower managers – Quản lý cấp cao và nhân viên cấp thấp

C. Company and customer – Công ty và khách hàng

D. Manager and government – Quản lý và chính phủ

A. Organizational hierarchy and rules – Cấu trúc tổ chức và quy định

B. Random patterns – Mẫu ngẫu nhiên

C. Social chatting – Nói chuyện xã giao

D. Informal gossip – Tin đồn không chính thức

A. The grapevine (social network in workplace) – Tin hành lang, mạng xã hội trong công sở

B. Official meetings – Cuộc họp chính thức

C. Written reports – Báo cáo bằng văn bản

D. Company newsletters – Bản tin công ty

A. Clarity, feedback, and active listening – Sự rõ ràng, phản hồi và lắng nghe tích cực

B. Long speeches – Bài nói dài

C. Complicated vocabulary – Từ vựng phức tạp

D. Ignoring feedback – Bỏ qua phản hồi

A. Paying attention and asking questions – Tập trung và đặt câu hỏi

B. Interrupting often – Ngắt lời thường xuyên

C. Looking away – Nhìn chỗ khác

D. Ignoring speaker’s ideas – Bỏ qua ý kiến người nói

A. Eye contact, facial expressions, gestures – Giao tiếp bằng mắt, nét mặt, cử chỉ

B. Written messages – Thông điệp bằng chữ viết

C. Phone calls – Cuộc gọi điện thoại

D. Emails – Email

A. Email, video conferencing, and instant messaging – Email, hội nghị trực tuyến và tin nhắn nhanh

B. Paper letters – Thư giấy

C. Face-to-face talk only – Chỉ nói chuyện trực tiếp

D. Notice boards – Bảng thông báo

A. It is essential for effective management – Nó rất cần thiết cho quản lý hiệu quả

B. It is optional in organizations – Không cần thiết trong tổ chức

C. It reduces teamwork – Làm giảm tinh thần làm việc nhóm

D. It prevents motivation – Ngăn cản động lực làm việc

A. Build trust and cooperation in the workplace – Xây dựng lòng tin và hợp tác trong nơi làm việc

B. Increase conflict – Tăng xung đột

C. Avoid responsibility – Tránh trách nhiệm

D. Mislead employees – Gây hiểu lầm cho nhân viên

A. Tasks are complex – Nhiệm vụ phức tạp

B. Subordinates are well-trained – Cấp dưới được đào tạo tốt

C. Supervisors are inexperienced – Người giám sát thiếu kinh nghiệm

D. Tasks are ambiguous – Nhiệm vụ mơ hồ

A. Many hierarchical levels – Nhiều cấp bậc quản lý

B. Fewer managers – Ít quản lý hơn

C. Lower cost – Giảm chi phí

D. Flat structure – Cấu trúc phẳng

A. Unity of command – Thống nhất mệnh lệnh

B. Random authority distribution – Phân quyền ngẫu nhiên

C. Avoiding structure – Tránh cơ cấu

D. Overlapping roles – Chồng chéo vai trò

A. Functions – Chức năng

B. Products, markets, or regions – Sản phẩm, thị trường hoặc khu vực

C. Random assignment – Phân chia ngẫu nhiên

D. Seniority – Thâm niên

A. Line – Trực tuyến

B. Functional – Chức năng

C. Matrix – Ma trận

D. Random network – Mạng ngẫu nhiên

A.The process of influencing and motivating others toward goals – Quá trình ảnh hưởng và thúc đẩy người khác hướng tới mục tiêu

B. Issuing orders only – Chỉ ra lệnh

C. Planning without execution – Lập kế hoạch mà không thực hiện

D. Avoiding responsibility – Tránh trách nhiệm

A. Leadership focuses on influence and vision, management on planning and control – Lãnh đạo chú trọng ảnh hưởng và tầm nhìn, còn quản lý chú trọng lập kế hoạch và kiểm soát

.

A. Autocratic – Độc đoán

B. Democratic – Dân chủ

C. Laissez-faire – Tự do

D. Capitalistic – Tư bản chủ nghĩa

A. Make decisions unilaterally – Tự quyết định mà không tham khảo ý kiến

.

A. Involve employees in decision-making
➡️ Tham gia nhân viên vào quá trình ra quyết định

B. Centralize all authority
➡️ Tập trung toàn bộ quyền lực

C. Avoid communication
➡️ Tránh giao tiếp

D. Discourage participation
➡️ Ngăn cản sự tham gia

A. Allow employees full autonomy
➡️ Cho phép nhân viên toàn quyền tự chủ

B. Control every detail
➡️ Kiểm soát mọi chi tiết

C. Use strict supervision
➡️ Sử dụng sự giám sát nghiêm ngặt

D. Avoid delegation
➡️ Tránh giao quyền

A. Forcing people to work
➡️ Ép buộc mọi người làm việc

B. Encouraging employees to fulfill their needs while achieving goals
➡️ Khuyến khích nhân viên đáp ứng nhu cầu của họ khi đạt được mục tiêu

C. Ignoring employee needs
➡️ Bỏ qua nhu cầu của nhân viên

D. Providing only punishment

➡️ Chỉ cung cấp hình phạt

A. Safety
➡️ An toàn

B. Physiological
➡️ Sinh lý

C. Self-actualization
➡️ Tự hoàn thiện bản thân

D. Esteem
➡️ Tôn trọng

A. Only negative
➡️ Chỉ tiêu cực

B. Constructive or destructive
➡️ Mang tính xây dựng hoặc phá hoại

C. Always destructive
➡️ Luôn phá hoại

D. Ignored completely
➡️ Hoàn toàn bỏ qua

A. Avoidance only
➡️ Chỉ tránh né

B. Forcing only
➡️ Chỉ ép buộc

C. Negotiation and collaboration
➡️ Đàm phán và hợp tác

D. Ignoring issues
➡️ Bỏ qua vấn đề

A. It connects managers and employees
➡️ Nó kết nối nhà quản lý và nhân viên

B. It eliminates misunderstandings
➡️ Loại bỏ hiểu lầm

C. It improves coordination
➡️ Cải thiện sự phối hợp

D. All of the above
➡️ Tất cả các ý trên

A. Compromising interests to reach agreement
➡️ Thỏa hiệp lợi ích để đạt được thỏa thuận

B. Ignoring employees
➡️ Bỏ qua nhân viên

C. Unilateral decision-making
➡️ Ra quyết định một chiều

D. Only rewarding workers
➡️ Chỉ thưởng cho nhân viên

A. Monitoring and correcting performance
➡️ Giám sát và điều chỉnh hiệu suất

B. Only punishing mistakes
➡️ Chỉ trừng phạt lỗi

C. Planning activities
➡️ Lập kế hoạch hoạt động

D. Ignoring standards
➡️ Bỏ qua tiêu chuẩn

A. Objectivity
➡️ Tính khách quan

B. Flexibility
➡️ Tính linh hoạt

C. Complexity
➡️ Tính phức tạp

D. Timeliness
➡️ Tính kịp thời

A. Focus on exceptions
➡️ Tập trung vào ngoại lệ

B. Focus on trivial details
➡️ Tập trung vào chi tiết vụn vặt

C. Avoid measurement
➡️ Tránh đo lường

D. Ignore feedback
➡️ Bỏ qua phản hồi

A. Concurrent
➡️ Kiểm soát đồng thời

B. Feedback
➡️ Kiểm soát phản hồi

C. Feedforward (preliminary)
➡️ Kiểm soát dự phòng (ban đầu)

D. Random
➡️ Ngẫu nhiên

A. Feedback
➡️ Phản hồi

B. Concurrent
➡️ Đồng thời

C. Preliminary
➡️ Dự phòng

D. Corrective
➡️ Sửa chữa

A. Feedback control
➡️ Kiểm soát phản hồi

B. Concurrent control
➡️ Kiểm soát đồng thời

C. Preliminary control
➡️ Kiểm soát dự phòng

D. Preventive control
➡️ Kiểm soát phòng ngừa

A. Establishing standards
➡️ Thiết lập tiêu chuẩn

B. Measuring performance
➡️ Đo lường hiệu suất

C. Taking corrective action
➡️ Thực hiện hành động điều chỉnh

D. Comparing results with standards
➡️ So sánh kết quả với tiêu chuẩn

A. Collecting data about actual results
➡️ Thu thập dữ liệu về kết quả thực tế

B. Setting company goals
➡️ Đặt mục tiêu cho công ty

C. Establishing strategy
➡️ Thiết lập chiến lược

D. Eliminating variance
➡️ Loại bỏ sai lệch

A. Measurement
➡️ Đo lường

B. Evaluation
➡️ Đánh giá

C. Comparison
➡️ So sánh

D. Correction
➡️ Điều chỉnh

A. Ignoring problems
➡️ Bỏ qua vấn đề

B. Adjusting activities to meet objectives
➡️ Điều chỉnh hoạt động để đạt mục tiêu

C. Changing goals randomly
➡️ Thay đổi mục tiêu một cách ngẫu nhiên

A
D. Avoiding accountability
➡️ Tránh trách nhiệm

A. Budgeting
➡️ Lập ngân sách

B. Statistical quality control
➡️ Kiểm soát chất lượng thống kê

C. Management by walking around (MBWA)
➡️ Quản lý bằng cách đi quan sát thực tế

D. Break-even analysis
➡️ Phân tích hòa vốn

A. Observation
➡️ Quan sát

B. Budgeting and financial ratios
➡️ Lập ngân sách và tỷ số tài chính

C. Direct supervision
➡️ Giám sát trực tiếp

D. Informal talks
➡️ Trò chuyện không chính thức

A. Punish employees
➡️ Trừng phạt nhân viên

B. Ensure organizational activities achieve planned goals
➡️ Đảm bảo các hoạt động của tổ chức đạt được mục tiêu đề ra

C. Increase rules and bureaucracy
➡️ Tăng quy định và quan liêu

D. Delay decisions
➡️ Trì hoãn quyết định