wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

RFP Bab 10

Total questions: 65

Worksheet time: 33mins

Name
Class
Date
1.

Apakah jenis tuntutan yang terdapat di bawah Takaful Keluarga?

a)

Tuntutan Kematian

b)

Tuntutan Motor

c)

Tuntutan Kebakaran

d)

Tuntutan Kecurian

2.

Apakah yang perlu difahami selepas mengikuti bab ini berkaitan Takaful Am?

a)

Jenis tuntutan di bawah Takaful Am

b)

Cara menguruskan pelaburan

c)

Prosedur pembelian rumah

d)

Kaedah penjimatan elektrik

3.

Apakah tujuan utama memahami saluran untuk menyelesaikan pertikaian?

a)

Untuk mengelakkan pembayaran cukai

b)

Untuk menyelesaikan pertikaian

c)

Untuk meningkatkan keuntungan

d)

Untuk mengurangkan kos operasi

4.

Apakah tujuan utama tuntutan dalam konteks takaful?

a)

Untuk mendapatkan keuntungan

b)

Untuk mendapatkan ganti rugi atas kerugian

c)

Untuk melindungi pengendali takaful

d)

Untuk mengelakkan pembayaran premium

5.

Apakah hak pengendali takaful dalam proses tuntutan?

a)

Mengabaikan tuntutan

b)

Melindungi peranannya sebagai pemegang amanah

c)

Menolak semua tuntutan

d)

Membuat tuntutan palsu

6.

Apakah langkah pertama dalam prosedur am untuk tuntutan takaful?

a)

Simpan salinan semua dokumen

b)

Maklumkan segera kepada pengendali takaful

c)

Semak polisi atau sijil dengan berhati-hati

d)

Kerap berkomunikasi sehingga tuntutan selesai

7.

Mengapa penting untuk menyemak polisi atau sijil dengan berhati-hati?

a)

Untuk memastikan semua kerugian dilindungi

b)

Untuk mengelakkan pembayaran premium

c)

Untuk menambah nilai polisi

d)

Untuk mengurangkan tempoh perlindungan

8.

Apakah langkah pertama yang perlu diambil apabila berlaku kemalangan atau kerugian dalam konteks tuntutan takaful?

a)

Simpan salinan semua dokumen

b)

Maklumkan kepada pengendali takaful

c)

Berkomunikasi dengan kerap

d)

Memberi maklumat yang lengkap dan betul

9.

Mengapa penting untuk memberi maklumat yang lengkap dan betul kepada pengendali takaful?

a)

Untuk mempercepatkan proses tuntutan

b)

Untuk mengelakkan kehilangan dokumen

c)

Untuk mengurangkan kos tuntutan

d)

Untuk mendapatkan diskaun premium

10.

Apakah yang perlu dilakukan jika tawaran yang dibuat tidak menepati jangkaan anda?

a)

Terima tawaran tersebut

b)

Berhenti berkomunikasi

c)

Boleh berunding

d)

Simpan salinan tawaran

11.

Apakah dokumen yang perlu disediakan untuk tuntutan kematian dalam takaful keluarga?

a)

Sijil takaful keluarga sahaja

b)

Sijil kematian, ID si mati, sijil takaful dan dokumen lain

c)

Bil hospital dan sijil kelahiran

d)

Surat pengesahan doktor sahaja

12.

Apakah dokumen yang boleh diterima sebagai bukti kematian?

a)

Sijil Kelahiran

b)

Laporan Bedah Siasat

c)

Kad Pengenalan

d)

Pasport Antarabangsa

13.

Apakah dokumen yang boleh diterima sebagai bukti umur peserta yang meninggal dunia?

a)

Sijil Kematian

b)

Sijil Berhenti Sekolah

c)

Laporan Bedah Siasat

d)

Sijil Perubatan

14.

Apakah yang perlu diberikan oleh waris kepada pengendali sebagai bukti kematian?

a)

Bukti hak milik

b)

Bukti umur

c)

Bukti dokumen kematian

d)

Bukti alamat

15.

Apakah dokumen yang boleh diterima sebagai bukti hakmilik dan pemilikan dalam tuntutan takaful?

a)

Surat ikatan penyerahan hak

b)

Surat perjanjian sewa

c)

Surat jual beli

d)

Surat kebenaran lisan

16.

Apakah prinsip yang digunakan untuk pengagihan manfaat dalam tuntutan takaful?

a)

Prinsip Faraid, Wakaf, Hibah, Wasiyyah, Qard dan Amanah

b)

Prinsip jual beli

c)

Prinsip sewa beli

d)

Prinsip pinjaman

17.

Apakah yang perlu dilakukan oleh peserta untuk menyelesaikan tuntutan matang dalam polisi endowmen takaful?

a)

Menyediakan bukti umur dan bukti kelangsungan hidup

b)

Menyediakan surat perjanjian sewa

c)

Menyediakan surat jual beli

d)

Menyediakan surat kebenaran lisan

18.

Apakah yang perlu disediakan oleh peserta bukan yang dilindungi dalam tuntutan matang?

a)

Surat ikatan penyerahan hak

b)

Surat perjanjian sewa

c)

Surat jual beli

d)

Surat kebenaran lisan

19.

Apakah pilihan yang biasanya diberikan dalam polisi endowmen apabila matang?

a)

Mendapatkan hasil matang tunai

b)

Menukar hasil matang kepada saham

c)

Menyimpan hasil matang dalam bank

d)

Menggunakan hasil matang untuk pelaburan

20.

Apakah yang perlu dibuktikan oleh peserta untuk tuntutan kemalangan diri, sakit atau hilang upaya?

a)

Mematuhi semua syarat kontrak

b)

Membayar premium tepat pada masanya

c)

Menyediakan saksi kejadian

d)

Mengemukakan laporan polis

21.

Apakah dokumen yang diperlukan untuk tuntutan sakit atau hilang upaya?

a)

Sijil cuti sakit dan slip gaji

b)

Surat kebenaran majikan

c)

Resit pembelian ubat

d)

Surat sokongan keluarga

22.

Apakah prinsip yang digunakan dalam tuntutan takaful am?

a)

Prinsip indemniti

b)

Prinsip keuntungan

c)

Prinsip pelaburan

d)

Prinsip simpanan

23.

Apakah langkah pertama dalam prosedur tuntutan pelan takaful?

a)

Buat Laporan Polis

b)

Notis Tuntutan

c)

Penyiasatan

d)

Bukti Kehilangan

24.

Dalam keadaan apa laporan polis mungkin diperlukan?

a)

Untuk semua jenis tuntutan

b)

Hanya untuk tuntutan perubatan

c)

Bagi kemalangan motor

d)

Apabila tiada bukti kehilangan

25.

Mengapa penting untuk menyokong tuntutan dengan dokumen sokongan?

a)

Untuk mempercepatkan proses

b)

Untuk mengelakkan penyiasatan

c)

Sebagai bukti dan laporan yang berkaitan

d)

Untuk mengurangkan kos

26.

Apakah yang perlu dilakukan oleh pegawai tuntutan apabila borang tuntutan dikemukakan?

a)

Menyelesaikan tuntutan dengan segera

b)

Meneliti butiran dengan teliti

c)

Mengabaikan butiran kecil

d)

Membuat pembayaran segera

27.

Apakah langkah pertama dalam prosedur tuntutan pelan takaful am?

a)

Kemukakan Bukti Tuntutan

b)

Laporan Polis

c)

Pemberitahuan Segera Tuntutan

d)

Siasatan oleh Pengendali Takaful

28.

Apakah dokumen yang perlu dikemukakan untuk tuntutan kerugian separa?

a)

Borang Tuntutan, Laporan Polis, Anggaran Pembaikan

b)

Borang Tuntutan, Sijil Takaful, Resit Pembelian

c)

Laporan Polis, Sijil Takaful, Surat Kebenaran

d)

Anggaran Pembaikan, Resit Pembelian, Surat Kebenaran

29.

Apakah yang perlu dilakukan jika kos pembaikan adalah besar dan tidak dapat diuruskan oleh pegawai tuntutan dalaman?

a)

Mengabaikan tuntutan

b)

Melantik pelaras kerugian

c)

Menyimpan dokumen

d)

Menghantar surat kepada pihak ketiga

30.

Apakah langkah pertama dalam proses tuntutan takaful motor bagi kehilangan sebahagian?

a)

Kelulusan Anggaran Pembaikan

b)

Penghantaran Dokumen

c)

Pemeriksaan Semula

d)

Pembayaran Pembaikan

31.

Apakah yang perlu dilakukan jika kerja pembaikan memuaskan sebelum mengambil kenderaan?

a)

Membayar bil pembaikan

b)

Mengisi borang pelepasan

c)

Memohon pemeriksaan semula

d)

Menghantar dokumen ke bank

32.

Apakah yang perlu dilakukan setelah menerima Borang Pelepasan dan bil pembaikan dari bengkel?

a)

Menghantar kenderaan ke pemeriksaan semula

b)

Membuat bayaran mengikut garis panduan Bank Negara

c)

Memohon kelulusan anggaran pembaikan

d)

Menghantar dokumen ke syarikat pajakan

33.

Apakah yang dimaksudkan dengan kerugian keseluruhan dalam konteks tuntutan takaful?

a)

Kenderaan yang tidak dapat dibaiki

b)

Kenderaan yang memerlukan pemeriksaan semula

c)

Kenderaan yang telah dibaiki sepenuhnya

d)

Kenderaan yang memerlukan kelulusan anggaran

34.

Apakah tindakan pertama yang perlu dilakukan dalam pemprosesan tuntutan kecurian?

a)

Melantik penyiasat segera

b)

Menghantar borang tuntutan

c)

Menggantikan cermin hadapan

d)

Mendapatkan pelepasan pihak ketiga

35.

Dokumen manakah yang diperlukan untuk tuntutan cermin hadapan?

a)

Borang tuntutan dan gambar cermin hadapan yang rosak

b)

Salinan kad pengenalan peserta dan bil elektrik

c)

Gambar cermin hadapan yang rosak dan resit pembelian

d)

Borang tuntutan dan laporan polis

36.

Apakah yang perlu dilakukan jika liabiliti kepada pihak ketiga hendaklah dilihat?

a)

Merujuk kepada perlindungan liabiliti undang-undang

b)

Menghantar borang tuntutan

c)

Melantik peguam panel

d)

Mendapatkan pelepasan pihak ketiga

37.

Siapakah yang bertanggungjawab untuk mengendalikan tuntutan pihak ketiga?

a)

Pegawai tuntutan

b)

Peguam panel

c)

Peserta

d)

Polis

38.

Apakah maksud utama peningkatan dalam tuntutan atau perbelanjaan dalam konteks syarikat takaful?

a)

Meningkatkan keuntungan syarikat takaful

b)

Mengurangkan keuntungan syarikat takaful

c)

Menambah bilangan pelanggan

d)

Mengurangkan bilangan polisi

39.

Apakah perbezaan utama antara pengendalian tuntutan dan pengurusan tuntutan?

a)

Pengendalian tuntutan lebih berfokus kepada proses

b)

Pengurusan tuntutan lebih berfokus kepada proses

c)

Pengendalian tuntutan melibatkan perancangan strategik

d)

Pengurusan tuntutan tidak melibatkan pemantauan kos

40.

Apakah langkah pertama dalam pengendalian tuntutan menurut teks?

a)

Melawat tempat kejadian

b)

Melaporkan tuntutan

c)

Menyelesaikan tuntutan

d)

Meminta dokumen sokongan

41.

Mengapa syarikat takaful perlu sentiasa berada di hadapan dalam memerangi penipuan?

a)

Untuk meningkatkan keuntungan

b)

Untuk mengurangkan kos operasi

c)

Untuk mengatasi ketidaksamaan maklumat

d)

Untuk menambah bilangan polisi

42.

Apakah dua isu utama yang sering menjadi punca pertikaian dalam tuntutan insurans?

a)

Persoalan sama ada pengendali bertanggungjawab dan kuantum kerugian

b)

Persoalan sama ada tuntutan sah dan jumlah premium

c)

Persoalan sama ada polisi aktif dan tempoh perlindungan

d)

Persoalan sama ada tuntutan berlebihan dan jenis insurans

43.

Apakah langkah pertama yang diambil apabila berlaku pertikaian dalam tuntutan insurans?

a)

Timbang Tara

b)

Rundingan

c)

Tindakan undang-undang

d)

Penyelesaian luar mahkamah

44.

Mengapa tindakan undang-undang dianggap sebagai pilihan terakhir dalam menyelesaikan pertikaian?

a)

Kerana ia lebih cepat dan menjimatkan kos

b)

Kerana ia melibatkan jumlah yang besar atau prinsip undang-undang penting

c)

Kerana ia lebih mudah dan tidak memerlukan bukti

d)

Kerana ia lebih fleksibel dan tidak formal

45.

Apakah kelebihan timbang tara berbanding tindakan undang-undang dalam menyelesaikan pertikaian?

a)

Lebih cepat dan menjimatkan kos

b)

Lebih formal dan terbuka

c)

Lebih mudah dan tidak memerlukan perundingan

d)

Lebih fleksibel dan tidak memerlukan bukti

46.

Apakah peranan utama Biro Mediasi Kewangan (FMB) seperti yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia?

a)

Menyediakan pinjaman kewangan

b)

Menyelesaikan pertikaian antara pihak yang tidak berpuas hati dengan keputusan Pengendali Takaful

c)

Menguruskan pelaburan bank

d)

Menawarkan insurans kepada pelanggan

47.

Antara berikut, yang manakah merupakan ahli Biro Mediasi Kewangan (FMB)?

a)

Bank Perdagangan

b)

Kedai Runcit

c)

Syarikat Pembinaan

d)

Restoran

48.

Apakah jumlah maksimum tuntutan yang boleh dibuat berkaitan insurans/takaful?

a)

RM 50,000

b)

RM 100,000

c)

RM 200,000

d)

RM 300,000

49.

Apakah tindakan yang diambil oleh perantara jika kedua-dua pihak tidak mencapai penyelesaian secara baik?

a)

Membuat keputusan berdasarkan undian

b)

Membuat keputusan berdasarkan siasatan, amalan industri dan undang-undang

c)

Menyerahkan kes kepada mahkamah

d)

Mengabaikan aduan tersebut

50.

Apakah tanggungjawab pengendali takaful dalam proses tuntutan?

a)

Membayar pampasan tanpa syarat

b)

Memastikan hak peserta dihormati

c)

Menolak semua tuntutan

d)

Mengabaikan bukti yang diperlukan

51.

Apakah yang menyebabkan tuntutan di bawah takaful keluarga?

a)

Kehilangan pekerjaan

b)

Kematian peserta

c)

Perubahan polisi

d)

Kenaikan premium

52.

Bagaimana pertikaian antara pihak menuntut dan pengendali takaful biasanya diselesaikan?

a)

Melalui perbincangan

b)

Dengan mengabaikan isu

c)

Melalui tindakan undang-undang

d)

Dengan menolak tuntutan

53.

Apakah isu yang menyebabkan pertikaian antara peserta dan pengendali takaful?

a)

Sama ada pengendali bertanggungjawab ATAU kuantum kerugian, jika pengendali bertanggungjawab.

b)

Amaun premium dibayar dan bahagian keuntungan yang diperoleh daripada premium berbayar terkumpul.

c)

Sama ada pertikaian boleh dibawa ke mahkamah ATAU kuantum kerugian, jika pengendali bertanggungjawab.

d)

Bahagian keuntungan yang diperoleh daripada premium berbayar terkumpul.

54.

Apakah kaedah untuk menyelesaikan tuntutan?

a)

Rundingan, timbang tara dan perantaraan

b)

Rundingan, tindakan undang-undang, timbang tara dan perantaraan

c)

Rundingan, timbang tara, tindakan di luar mahkamah dan perantaraan

d)

Rundingan, tindakan undang-undang, rundingan dan perantaraan

55.

Bagi takaful keluarga, tuntutan wujud disebabkan situasi berikut, KECUALI:

a)

Apabila peserta meninggal dunia

b)

Apabila kontrak takaful matang

c)

Atas aduan pihak ketiga

d)

Tuntutan faedah Kemalangan Diri, Sakit atau Hilang Upaya

56.

Berikut adalah dokumen yang diperlukan untuk tuntutan kematian KECUALI:

a)

Sijil kematian

b)

Laporan bedah siasat

c)

Sijil kematian Kakitangan perkhidmatan dan kematian perang

d)

Sijil cuti sakit

57.

Manakah antara berikut adalah jenis kes dikendalikan oleh FMB?

a)

Pertikaian/tuntutan yang melibatkan terma dan syarat polisi atau sijil

b)

Pertikaian yang melibatkan jumlah melebihi RM 200,000

c)

Aduan yang melibatkan tuntutan kecederaan pihak ketiga

d)

Aduan yang melibatkan isu penaja jaminan

58.

Antara berikut, kes manakah yang TIDAK dikendalikan oleh FMB?

a)

Pertikaian/tuntutan yang melibatkan terma dan syarat polisi atau sijil

b)

Aduan yang melibatkan isu penaja jaminan

c)

Kerosakan harta benda pihak ketiga

d)

Pertikaian yang melibatkan jumlah sehingga RM100,000

59.

Bukti tuntutan matang melibatkan dokumen-dokumen ini KECUALI:

a)

Bukti umur

b)

Sijil kematian

c)

Bukti kelangsungan hidup

d)

Sijil polisi asal

60.

Manakah antara berikut dokumen yang diperlukan di bawah tuntutan kemalangan diri, sakit atau hilang upaya?

a)

Sijil cuti sakit, laporan perubatan dan slip gaji

b)

Sijil polisi asal, laporan perubatan dan slip gaji

c)

Sijil cuti sakit, sijil kematian dan slip gaji

d)

Chit cuti perubatan, laporan perubatan dan laporan koroner

61.

Antara berikut, yang manakah BUKAN tuntutan di bawah takaful motor?

a)

Kerugian separa

b)

Jumlah kerugian

c)

Kecurian

d)

Harta kepunyaan pihak ketiga

62.

Yang manakah antara berikut BUKAN tuntutan di bawah liabiliti kepada pihak ketiga?

a)

Kerosakan harta kepunyaan pihak ketiga

b)

Kematian pihak ketiga

c)

Kecederaan anggota badan kepada pihak ketiga

d)

Pertikaian yang melibatkan jumlah melebihi RM100,000

63.

Pengendalian tuntutan melibatkan peringkat berikut, KECUALI:

a)

Melaporkan tuntutan

b)

Pelantikan pemeriksa

c)

Pemantauan kos

d)

Menyediakan bukti kehilangan

64.

Pengurusan tuntutan melibatkan perkara berikut, KECUALI:

a)

Perancangan strategik

b)

Pemantauan kos untuk meminimumkan kos yang tidak perlu

c)

Peranan pegawai mengendalikan tuntutan

d)

Penyelesaian pelepasan

65.

Sekiranya berlaku pertikaian antara pengendali takaful dan pihak yang menuntut, kaedah penyelesaian yang manakah merupakan yang paling berbahaya kepada syarikat takaful?

a)

Rundingan

b)

Tindakan undang-undang

c)

Timbang Tara

d)

Perantaraan

Similar Resources on Wayground

PERUNDANGAN PERNIAGAAN

60 questions

PERUNDANGAN PERNIAGAAN

quiz

Worksheet

•

University

SUBTOPIK 1.3 ENTITI DAN AKTIVITI PERNIAGAAN

63 questions

SUBTOPIK 1.3 ENTITI DAN AKTIVITI PERNIAGAAN

quiz

Worksheet

•

University

UJIAN 1/S1

60 questions

UJIAN 1/S1

quiz

Worksheet

•

University

UAS STUDI KELAYAKAN BISNIS

60 questions

UAS STUDI KELAYAKAN BISNIS

quiz

Worksheet

•

University

UTS Pengantar Bisnis dan Manajemen

60 questions

UTS Pengantar Bisnis dan Manajemen

quiz

Worksheet

•

University

Quiz Manajemen Pergudangan

69 questions

Quiz Manajemen Pergudangan

quiz

Worksheet

•

University

strategic quizz

60 questions

strategic quizz

quiz

Worksheet

•

University

Soal Pilihan Ganda Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)

65 questions

Soal Pilihan Ganda Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)

quiz

Worksheet

•

University