wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

knang gtiep 1-150

Total questions: 155

Worksheet time: 1hrs 28mins

Name
Class
Date
1.

Quá trình giao tiếp bao gồm mấy giai đoạn:

a)

3

b)

4

c)

5

d)

6

2.

Căn cứ vào tính chất tiếp xúc, các loại hình giao tiếp bao gồm:

a)

Giao tiếp trực tiếp

b)

Giao tiếp gián tiếp

c)

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp

d)

Giao tiếp chính thức

3.

Căn cứ vào mục đích của giao tiếp, các loại hình giao tiếp bao gồm:

a)

Giao tiếp chính thức

b)

Giao tiếp không chính thức

c)

Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức

d)

Giao tiếp trực tiếp

4.

Căn cứ vào đối tượng giao tiếp, các loại hình giao tiếp bao gồm:

a)

Giao tiếp song phương

b)

Giao tiếp nhóm

c)

Giao tiếp xã hội

d)

Cả 3 đáp án: A, B, C

5.

Giao tiếp thân mật: Khoảng cách gần từ :

a)

0.5m đến 1.2 m

b)

0.03m đến 0.5 m

c)

0.01m đến 0.1 m

d)

0.5m đến 1.3 m

6.

Ngôn ngữlà phương tiện sử dụng rất nhiều trong hoạt động giao tiếp:

a)

Nói

b)

Viết

c)

Biểu cảm

d)

Nói và Viết

7.

Nghi thức…………là cử chỉ, lời nói ban đầu khi gặp nhau hay khi kết thúc cuộc giao tiếp, chia tay nhau

a)

Chào hỏi

b)

Giới thiệu làm quen

c)

Bắt tay

d)

Mời nhảy

8.

Nghi thức ………thường diễn ra sau lời chào, bắt tay và cùng hoặc trước khi trao danh thiếp

a)

Giới thiệu làm quen

b)

Bắt tay

c)

Mời nhảy

d)

Chào hỏi

9.

Cách thức bắt tay

a)

Người bắt tay phải chủ động, dứt khoát. Bắt tay không được quá chặt, quá lâu, không xiết hoặc lắc mạnh. Có thể đưa hai tay ra bắt trong trường hợp muốn thể hiện sự tôn trọng hơn

b)

Khi bắt tay không nên đứng dưới thấp bắt tay người trên cao hoặc ngược lại

c)

Tay phải đưa chếch ra phía trước, bàn tay mở rộng, người hơi ngả về phía trước. Mắt nhìn thẳng vào mặt người mình bắt tay, tuỳ theo mối quan hệ mà thể hiện tình cảm

d)

Cả 3 đáp án: A, B, C

10.

Khi nhận danh thiếp bạn nên:

a)

Đọc qua ít phút để tôn trọng người đưa danh thiếp rồi nhẹ nhàng đút vào túi

b)

Tuyệt đối không nhận ngay rồi đút vào túi quần vì mất lịch sự và không tôn trọng

c)

Đáp án: A, B

11.

Cách thức tặng hoa lẵng:

a)

Người tặng phải dùng cả hai tay nâng lẵng hoa, người nhận cũng đưa hai tay đỡ lẵng hoa và cùng nâng lẵng hoa lên cao, sau đó mới đặt lẵng hoa vào nơi trang trọng hoặc có người phục vụ đỡ và chuyển đi.

b)

Nếu lẵng hoa to, nặng thường có hai người phục vụ nâng lẵng hoa, nhưng hai người nhận và tặng phải đặt tay vào lẵng hoa.

c)

Đáp án A,B

d)

Sai

12.

Khoác tay là nghi thức được sử dụng rộng rãi ở các nước châu Âu. Là nghi thức đẹp, lịch sự, văn minh thể hiện tình cảm thân thiện, gần gũi, trang trọng trong các:

a)

Tiệc cưới

b)

Chiêu đãi,

c)

Vũ hội. Ngoài ra, nó còn được sử dụng phổ biến như một cử chỉ sinh hoạt bình thường trên đường.

d)

Cả 3 đáp án

13.

Các bước thuyết trình bao gồm :

a)

Chuẩn bị, tìm hiểu người nghe

b)

Xác định mục đích và mục tiêu của bài nói chuyện

c)

Chuẩn bị bài nói chuyện và kết thúc thuyết trình

d)

Cả 3 đáp án

14.

Khi có chuông điện thọai rung thì bạn nên để điện thọai reo không quá:

a)

3 lần

b)

4 lần

c)

5 lần

d)

6 lần

15.

Lắng nghe là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp. Theo Paul Tory Rankin, trong giao tiếp bằng ngôn ngữ, con người dùng…tổng số thời gian cho việc nghe

a)

42.1%

b)

50 %

c)

60 %

d)

70 %

16.

Một số tập tục kiêng kỵ theo phật giáo:

a)

Xuất hành theo ngày giờ nhất định

b)

Làm việc lớn phải xem tuổi

c)

Ngày Tết, ngày rằm, mồng một hàng tháng, ngày giỗ thường thắp hương cúng vái gia tiên ở cửa nhà và cửa Phật

d)

Cả 3 đáp án

17.

Các lễ hội chủ yếu của phật giáo:

a)

Lễ Phật Đản

b)

Lễ Vu Lan

c)

Lễ Phật Đản và Lễ Vu Lan

d)

Lễ Cầu ngư

18.

Tập tục Hồi giáo rất khắt khe, kỳ lạ:

a)

Người Hồi giáo có một lời chào rất phổ biến khi gặp nhau, đó là "Salamu alaikum". Câu này mang một ý nghĩa rất đẹp là "Bình an sẽ luôn bên bạn"

b)

Nam có quyền lấy nhiều vợ, nhưng nếu vợ ngoại tình, chồng có quyền đánh chết họ một cách bất công

c)

Những người theo đạo Hồi không lấy thức ăn bằng tay trái

d)

Cả 3 đáp án: A, B, C

19.

Các lễ hội chủ yếu của Hồi Giáo:

a)

Lễ hội Hiến sinh

b)

Lễ Giáng sinh

c)

Lễ Thăng thiên

d)

Cả 3 đáp án: A, B, C

20.

Cơ đốc giáo có ngày lễ hội lớn nhất là Noel vào ngày:

a)

25/12

b)

24/12

c)

26/12

d)

27/12

21.

Người châu Á rất coi trọng các lễ nghi giao tiếp. Đặc biệt:

a)

Thích lễ nghi chào hỏi, thích xưng hô thân mật theo kiểu quan hệ gia đình

b)

Luôn chú trọng thứ bậc trong giao tiếp, luôn coi trọng tín nghĩa trong giao tiếp

c)

Người châu Á luôn kín đáo, dè dặt, luôn ứng xử mềm dẻo, linh hoạt trong giao tiếp xã hội để hướng tới giữ được hòa khí trong cộng đồng

d)

Cả 3 đáp án: A, B, C

22.

Một số tập quán cần lưu ý của người Hàn Quốc:

a)

Sau bữa ăn, nếu ợ to có nghĩa là khen bữa ăn ngon và tài nấu ăn của người nấu

b)

Khi ngón trỏ và ngón cái tạo thành hình tròn, điều đó là lời chúc bạn giàu có

c)

Khi chào người Hàn Quốc thường cúi đầu và đưa mắt nhìn xuống

d)

Cả 3 đáp án: A, B, C

23.

Một số tập quán trong giao tiếp của người Nhật:

a)

Trong trò chuyện, những cái nhịp gật đầu nhanh với ý nghĩa: " tôi đang lắng nghe"

b)

Có thói quen tặng quà và nhận quà, kiêng kỵ số 4 và số 9

c)

Thích được tặng hoa cúc và hoa anh đào, không thích

d)

Cả 3 đáp án

24.

Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất:

a)

Nội dung thông điệp

b)

Giọng nói

c)

Hình ảnh và cử chỉ

d)

Giọng nói, Hình ảnh và cử chỉ

25.

Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?

a)

Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

b)

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

c)

Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe

d)

Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

e)

Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

26.

Quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau?

a)

Lắng nghe - Đặt câu hỏi thu thập thông tin - Đưa ra giải pháp

b)

Tách ra - Uống nước - Lắng nghe - Đặt câu hỏi - Đưa ra giải pháp

c)

Đặt câu hỏi - Lắng nghe - Đưa ra giải pháp

d)

Mời ngồi - Lắng nghe - Đưa ra giải pháp

e)

Đặt câu hỏi - Đưa ra giải pháp - Cảm ơn

27.

Khi bắt tay trong giao tiếp, bạn nên đứng ở khoảng cách bao xa là vừa phải?

a)

50 cm

b)

1 Sải tay

c)

1 cánh tay của người cao hơn

d)

Tùy mỗi trường hợp

28.

Theo học thuyết nhu cầu của Maslow nhu cầu xã hội là:

a)

Sự đảm bảo an toàn tính mạng, tài sản. Sự ổn định, hoà bình

b)

Được chấp nhận, được yêu thương, được là thành viên của tổ chức

c)

Thành đạt, tự tin, tự trọng, được công nhận

d)

Phát triển cá nhân, tự hoàn thiện

29.

Bạn có thể làm gì để hiểu rõ những điều người khác đang nói?

a)

Đưa ra những đánh giá dựa trên những điều họ đang nói

b)

Cố gắng hiểu các ngôn ngữ cơ thể

c)

Sử dụng ngữ điệu

d)

Giao tiếp bằng mắt

e)

Đặt ra các câu hỏi

30.

Đâu là cách tốt nhất để chắc chắn rằng bạn đã hoàn toàn hiểu thông điệp của một ai đó?

a)

Xem xét ngữ cảnh mà người đó đang nói

b)

Xem xét giọng điệu của người nói

c)

Sử dụng ngữ điệu phù hợp để trình bày lại thông điệp của người nói

d)

Ghi chép hết những gì người nói trình bày

31.

Khi bạn làm việc trong một nhóm, bạn:

a)

Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc

b)

Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu

c)

Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp

d)

Cả 3 ý trên đều đúng

32.

Người thuộc dạng này luôn rất sợ bị yêu cầu phát biểu. Khi phát biểu, họ luôn cảm thấy khó khăn và rất miễn cưỡng

a)

Mẫu người trốn tránh

b)

Mẫu người thụ động

c)

Mẫu người chấp nhận

d)

Mẫu người tìm cơ hội

33.

Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?

a)

Tập trung - Tham dự - Hiểu - Ghi nhớ - Hồi đáp - Phát triển

b)

Tập trung - Hiểu - Hồi đáp

c)

Tập trung - Hiểu - Tham dự - Hồi đáp - Phát triển

d)

Tập trung - Quan sát - Hiểu - Hồi đáp - Tham dự

34.

Nhãn trong hình bên có ý nghĩa như thế nào?

a)

Tiền bạc

b)

Mọi chuyện đều tốt đẹp

c)

Số không

d)

Tất cả đều đúng

35.

Nhãn trong hình bên có ý nghĩa như thế nào?

a)

Tiền bạc

b)

Mọi chuyện đều tốt đẹp

c)

Số không

d)

Tất cả đều đúng

36.

Nhãn trong hình bên có ý nghĩa như thế nào?

a)

Hình thức giao tiếp bằng hình ảnh

b)

Hình thức giao tiếp bằng lời

c)

Hình thức giao tiếp bằng văn bản

d)

Hình thức giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể

37.

Nhãn nào có ý nghĩa "Tôi yêu bạn".

a)

Nhãn 1

b)

Nhãn 2

c)

Nhãn 3

d)

Nhãn 4🤘

38.

Nhãn nào có ý nghĩa "Địa điểm tổ chức các sự kiện lớn"

a)

Nhãn 1 🔺🔺🔺

b)

Nhãn 2

c)

Nhãn 3

d)

Nhãn 4

39.

Khi trả lời phỏng vấn bạn cần:

a)

Trả lời thành thật, ngắn gọn và xúc tích

b)

Trả lời đúng trọng tâm

c)

Lắng nghe kỹ lưỡng và thể hiện suy nghĩ tích cực

d)

Cả 3 đáp án trên

40.

…là một tập hồ sơ tóm tắt thông tin về ứng viên được dùng để ứng tuyển vào vị trí công việc nào đó.

a)

Hồ sơ xin việc

b)

Hồ sơ nhập học

c)

Hồ sơ nhà đất

d)

Sơ yếu lý lịch bản thân

41.

Điều nào không phải là chức năng xã hội của giao tiếp.

a)

Chức năng thông tin, tổ chức

b)

Chức năng động viên, khuyến khích

c)

Chức năng điều khiển, ảnh hưởng lẫn nhau

d)

Chức năng cân bằng cảm xúc

42.

Kiểu giao tiếp cùng thắng (Win-Win) hay còn gọi là:

a)

Tránh né

b)

Nhượng bộ

c)

Cộng tác

d)

Thỏa hiệp

43.

Khi bên kia công kích cá nhân bạn, theo phương pháp thương lượng nhu đạo, bạn không nên:

a)

Kìm nén mong muốn tự bảo vệ mình

b)

Kìm nén mong muốn tấn công họ

c)

Ngồi yên, để họ xả hết hơi

d)

Tất cả đều sai

44.

Chào hỏi có thể bằng ngôn ngữ:

a)

Lời nói

b)

Ngôn ngữ viết

c)

Ngôn ngữ biểu cảm

d)

Tất cả đều đúng

45.

ủa mình, bạn làm thế nào?

a)

Kiên nhẫn lắng nghe, dù đã trễ giờ

b)

Than thở nhiều lần trong điện thoại: Mình biết rồi, nhưng chắc bạn biết bây giờ tới giờ mình vô lớp mà! Môn này thầy khó lắm!

c)

Giải thích là trễ giờ vào lớp rồi, nhưng hứa sẽ gọi điện lại cho người bạn đó ngay vào giờ ra chơi

d)

Nói cho người bạn đó biết rằng bạn muốn chia sẻ với người bạn đó nhưng nếu vô lớp trễ sẽ bị phê bình, có thể còn bị thầy trừ điểm kiểm tra nữa.

46.

Khi gửi email cho khách hàng cần tránh những lỗi nào?

a)

Viết tắt

b)

Lỗi chính tả

c)

Không có tiêu đề

d)

Tất cả các phương án trên

47.

Nếu nói "Kiểu tóc này của bạn xấu quá!" là lối nói:

a)

Nói thẳng

b)

Nói lịch sự

c)

Nói mỉa mai

d)

Nói ẩn ý

48.

Việc truyền thông tin hoặc ý nghĩ về một chủ đề cụ thể thông qua ngôn từ, hành động được gọi là:

a)

Ứng xử

b)

Giao tiếp

c)

Phát ngôn

d)

Phát biểu

49.

Lợi ích 4S của kỹ năng lắng nghe là:

a)

Search, sift, sort and store

b)

Search, separate, sort and store

c)

Search, sift, separate and store

d)

Search, soft, separate and store

50.

Các mức độ từ thấp lên cao của nghe và lắng nghe

a)

Phớt lờ, giả vờ, chọn lọc, tập trung và đồng cảm

b)

Giả vờ, phớt lờ, chọn lọc, tập trung và đồng cảm

c)

Giả vờ, phớt lờ, tập trung, chọn lọc và đồng cảm

d)

Phớt lờ, giả vờ, chọn lọc, đồng cảm và tập trung

51.

Ví dụ câu hỏi đóng về khảo sát hài lòng của nhân viên:

a)

Bạn cảm thấy hài lòng với môi trường làm việc tại công ty chúng tôi không?

b)

Công việc của bạn có đáp ứng các kỳ vọng của bạn không?

c)

Bạn cảm thấy được đánh giá công việc của mình đúng mức không?

d)

Tất cả các phương án trên

52.

Trong phương pháp 6 chiếc mũ, thì chiếc mũ màu đỏ tượng trưng cho

a)

Sự sáng tạo

b)

Cảm tính

c)

Sự bi quan

d)

Sự lạc quan

53.

Theo học thuyết nhu cầu của Maslow nhu cầu tự khẳng định là:

4 lines
54.

Mũ, thì chiếc mũ màu đỏ tượng trưng cho

a)

Sự sáng tạo

b)

Cảm tính

c)

Sự bi quan

d)

Sự lạc quan

55.

Theo học thuyết nhu cầu của Maslow nhu cầu tự khẳng định là:

a)

Sự đảm bảo an toàn tính mạng, tài sản. Sự ổn định, hoà bình

b)

Được chấp nhận, được yêu thương, được là thành viên của tổ chức.

c)

Thành đạt, tự tin, tự trọng, được công nhận

d)

Phát triển cá nhân, tự hoàn thiện

56.

Suy nghĩ lập kế hoạch cho ngày làm việc của mình thuộc kiểu tư duy nào sau đây?

a)

Tư duy tích cực

b)

Tư duy tiêu cực

c)

Tư duy lãng phí

d)

Tư duy cần thiết

57.

Tư duy tích cực là một loại tư duy

a)

Thuộc về bẩm sinh

b)

Phải trải qua quá trình rèn luyện thường xuyên liên tục

c)

Chỉ cần học hỏi người khác là có được

d)

Thuộc về bẩm sinh và chỉ cần học hỏi người khác là có được

58.

Trong mô hình 3C để rèn luyện tư duy tích cực, 3C đó có nghĩa là:

a)

Commitment - Confirm - Chance

b)

Commitment - Control - Change

c)

Confidence - Control - Change

d)

Commitment - Control - Challenge

59.

Cáo A tư duy theo kiểu gì?

a)

Tích cực

b)

Tiêu cực

c)

Cần thiết

d)

Lãng phí

60.

Đối với người sống tích cực, để không bị tổn thương, bạn nên:

a)

Hạn chế tiếp xúc với người khác, chỉ giao tiếp với những người thân quen để tránh tổn thương

b)

Khoan dung độ lượng với người khác

c)

Làm cho người đó bị tổn thương giống mình để họ hiểu cảm giác, lần sau không gây tổn thương cho mình nữa

d)

Luôn thể hiện mình giỏi hơn người đối diện để họ k có cơ hội làm tổn thương mình

61.

Biểu hiện nào sau đây là của một người tích cực? Khi có đợt bán hàng giảm giá đối với một mặt hàng mà bạn rất yêu thích, bạn sẽ:

a)

Chạy ngay đến mua, bất kể đang bận việc gì

b)

Cố gắng chen lấn với đám đông để mua cho bằng được vì đây là món đồ mình đã ao ước từ lâu. Có được nó mình sẽ rất vui.

c)

Cứ đợi lần sau, chắc sẽ có giảm giá nhiều hơn nữa

d)

Không đáp án nào hợp lý

62.

Người tư duy tích cực sẽ hành động thế nào khi có một thành viên trong nhóm thường làm sai

a)

Cả nhóm ngồi lại chỉ trách bạn ấy để bạn ấy sửa (vì cùng nhóm nên nói vậy là muốn tốt cho bạn)

b)

Gặp riêng bạn ấy để nói cho bạn ấy biết là bạn ấy không hợp với nhóm, nên rút lui khỏi nhóm

c)

Cứ để bạn ấy trong nhóm nhưng không giao việc cho bạn (vì không cho bạn ở trong nhóm thì bạn không tìm được nhóm nào khác)

d)

Thảo luận lại với bạn về kết quả làm việc vừa qua và phân công cho bạn việc khác

63.

Người tư duy tích cực sẽ cư xử thế nào nếu giảng viên giao đề tài thuyết trình, nhóm bạn thuyết trình sau nhưng nhóm trước đó đã thuyết trình và đoạn clip mà bạn đã tốn 100.000đ để mua về

a)

Thấy tiếc 100.000đ mình đã bỏ ra và uổng công chuẩn bị

b)

Cảm thấy mình không may mắn vì không được bốc thăm thuyết trình trước

c)

Trách giáo viên sao không ưu tiên nhóm mình mặc dù mình đã ngỏ lời xin thuyết trình trước vào đầu giờ học

d)

Nghĩ rằng mình còn may vì có cơ hội học hỏi kinh nghiệm của nhóm khác và sẽ tìm clip khác hay hơn để thuyết trình

64.

Người tư duy tích cực sẽ hành động thế nào trong tình huống sau: Bạn vừa mua được chiếc áo hàng hiệu duy nhất bán tại Việt Nam, hôm nay đi học khoe vớ

4 lines
65.

Người tư duy tích cực sẽ hành động thế nào trong tình huống sau: Bạn vừa mua được chiếc áo hàng hiệu duy nhất bán tại Việt Nam, hôm nay đi học khoe với các bạn nhưng khi vừa vào cửa lớp, do bất cẩn bạn va phải cô lao công đang cầm mấy ly trà sữa do lớp học trước bỏ lại, nước trà sữa văng vào áo bạn, bạn sẽ

a)

Liếc xéo cô lao công và mang vẻ mặt bực mình đi vào lớp

b)

Mắng cô lao công 1 trận và bỏ về

c)

Xin lỗi cô lao công và vào nhà vệ sinh lau sạch vết trà sữa

d)

Nghĩ thôi kệ, về bỏ chiếc áo này và có lý do chính đáng để mua áo mới

66.

Trong một buổi tiệc cuối năm của lớp, để được nổi bật trong đám đông, bạn sẽ nói dối mẹ, xin tiền đóng học phí để mua chiếc áo mới rất đẹp mà bạn ao ước từ lâu nhưng chưa có lý do chính đáng để mua. Đó là cách hành xử của:

a)

Người có tư duy tích cực vì có ước mơ và cố gắng thực hiện ước mơ

b)

Người có tư duy tiêu cực vì chỉ quan tâm đến hạnh phúc của bản thân mà không nghĩ đến người thân của mình

c)

Người có tư duy cần thiết vì chiếc áo đó là thực sự cần đối với bạn

d)

Người có tư duy cần thiết vì chiếc áo đó là thực sự không cần đối với bạn

67.

Ngày mai là ngày thi môn Kinh tế Vĩ mô, do tìm được quá nhiều tài liệu có liên quan nhưng chưa đọc hết, hôm nay học môn kỹ năng giao tiếp, không phải ghi bài nên bạn sẽ mang bài vào lớp để khi thầy giảng bài bạn tranh thủ thời gian đọc bài để mai thi. Đó là cách hành xử của loại người nào sau đây:

a)

Tư duy cần thiết

b)

Tư duy tích cực

c)

Tư duy tiêu cực

d)

Tư duy lãng phí

68.

Tác dụng của hành động STANDING BACK (lùi lại) trong phương pháp tư duy tích cực sẽ giúp bạn

a)

Nghỉ mệt, dưỡng sức

b)

Để người khác đi trước, lỡ có khó khăn thì người đó gặp trước, mình sẽ có cơ hội rút kinh nghiệm

c)

Tạo 1 khoảng không trong tâm trí hoặc tách rời khỏi tình huống để có cái nhìn

69.

Tác dụng của hành động OBSERVE (quan sát) trong phương pháp tư duy tích cực sẽ giúp bạn

a)

Sao chép được hành động và kết quả công việc của người khác

b)

Quan sát xem ai có lợi cho mình thì kết thân để nhờ vả

c)

Thấy được cái khó trong công việc để né tránh, để cho người khác làm

d)

Luôn ghi nhớ rằng: Mình có quyền lựa chọn những gì mình nghĩ, xác định mục tiêu và lên kế hoạch rõ ràng để đạt được mục tiêu

70.

Tác dụng của hành động STEER (lèo lái) trong phương pháp tư duy tích cực sẽ giúp bạn

a)

Chủ động kiểm soát ý nghĩ

b)

Phát hiện ra người có lợi cho mình thì kết thân để có được sự giúp đỡ

c)

Che giấu khuyết điểm của mình

d)

Che giấu khuyết điểm của mình và kết thân với người khác để có được sự giúp đỡ

71.

Trao tặng danh thiếp cho nhau là một nghệ thuật giao tiếp:

a)

Biểu cảm

b)

Ngôn ngữ

c)

Phi ngôn ngữ

d)

Biểu cảm và ngôn ngữ

72.

Biểu hiện nào sau đây là của người tư duy tích cực:

a)

Luôn tỏ ra đáng thương trước mắt mọi người

b)

Luôn kêu gọi mọi người làm việc tốt, còn mình thì khi nào có điều kiện sẽ làm

c)

Tin tưởng tuyệt đối vào lời nói của những người xung quanh

d)

Khi nhìn mọi sự, mọi vật, mọi vấn đề ta luôn luôn thấy cái hay, cái đẹp, cái tốt và hướng đến hành động để làm mọi việc tốt hơn

73.

Đâu không phải trở ngại trong việc quản lý thời gian kém hiệu quả:

a)

Làm việc không có kế hoạch

b)

Làm nhiều việc cùng lúc

c)

Khả năng nói "Không" với những yêu cầu của người khác

d)

Làm việc cả ngày

74.

Bạn nên ưu tiên thực hiện những gì để đạt được mục tiêu của bạn?

4 lines
75.

Bạn nên ưu tiên thực hiện những gì để đạt được mục tiêu của bạn?

a)

Chọn một mục tiêu sẽ có tác động lớn nhất đến cuộc sống của bạn so với việc mục tiêu đó sẽ mất bao lâu để đạt được.

b)

Chọn một mục tiêu dễ dàng nhất để thực hiện

c)

Chọn một mục tiêu mất ít thời gian nhất thực hiện

d)

Tập trung tinh thần của bạn trên một số mục tiêu có liên quan, vì vậy bạn có thể đạt được tất cả trong một khoảng thời gian

76.

Bạn không nên làm gì với những việc khẩn cấp nhưng không giúp bạn đạt được mục tiêu của mình?

a)

Trì hoãn

b)

Chia nhỏ công việc

c)

Từ chối yêu cầu từ những người khácr

d)

Hủy bỏ

77.

Việc xây dựng các mối quan hệ nằm ở đâu trong ma trận quản lý thời gian?

a)

Ô thứ I

b)

Ô thứ II

c)

Ô thứ III

d)

Ô thứ IV

78.

Những công việc có thể giao lại cho những người khác là những công việc

a)

Khẩn cấp và quan trọng

b)

Không khẩn cấp và quan trọng

c)

Khẩn cấp và không quan trọng

d)

Không khẩn cấp và không quan trọng

79.

Những công việc ở ô thứ II trong ma trận quản lý thời gian thì nên:

a)

Làm sau nhưng làm kiên quyết

b)

Chỉ làm nếu có thời gian

c)

Giao cho người khác

d)

Không có đáp án đúng

80.

Bài học từ câu chuyện về "Đá lớn, đá nhỏ, cát và nước" là:

a)

Chúng ta có thể làm nhiều thứ chúng ta cần nếu chúng ta quản lý thời gian tốt

b)

Chúng ta nên làm những việc quan trọng trước

c)

Thời gian của bạn có thể chia thành 4 phần để làm 4 công việc cùng lúc

d)

Tất cả những đáp án trên

81.

Người trì hoãn thường?

a)

Họ có thời hạn rõ ràng cho công việc

b)

Họ thường sợ thành công hay thất bại

c)

Họ là những người kiên nhẫn chịu bỏ lâu thời gian để suy nghĩ về công việc

d)

Họ cảm thấy các nhiệm vụ thường dễ dàng nên từ từ mới thực hiện

82.

Nguyên tắc "Eat that frog" là:

a)

Nếu bạn phải ăn 1 con ếch sống, hãy xem xét kỹ lưỡng các con ếch và chọn ăn một con xấu nhất

b)

Nếu bạn phải ăn một con ếch sống, hãy nhanh chóng ăn nó

c)

Nếu bạn phải ăn hai con ếch sống, chỉ chọn ăn 1 con và ăn nó tức thì

d)

Tất cả các đáp án trên đều sai

83.

Các bước để xây dựng kế hoạch là:

a)

Xác định nhiệm vụ, xác định thời gian và xác định các nhiệm vụ phụ

b)

Xác định nhiệm vụ, xác định nhiệm vụ phụ, xác định thời gian

c)

Xác định mục tiêu, xác định nhiệm vụ, xác định thời gian

d)

Xác định mục tiêu, xác định nhiệm vụ, xác định các nhiệm vụ phụ, xác định thời gian

84.

Ví dụ câu hỏi đóng để kết thúc cuộc trò chuyện

a)

Chúng ta đã bàn hết tất cả những điểm cần thảo luận rồi đúng không?

b)

Bạn có còn câu hỏi hoặc ý kiến gì nữa không?

c)

Vậy là chúng ta đã hoàn thành nội dung trò chuyện rồi phải không?

d)

Tất cả các đáp án trên đều đúng

85.

Mục tiêu nào được đặt ra tuân thủ nguyên tắc SMART

a)

Tháng 6/2023, tôi sẽ đạt được vị trí phó phòng Marketing tại công ty tôi đang làm với mức lương 30 triệu VNĐ/tháng

b)

Sau khi ra trường tôi sẽ có một công việc ổn định

c)

10 năm sau tôi sẽ có một căn nhà ở thành phố Hồ Chí Minh

d)

15 năm sau tôi sẽ đi du lịch vòng quanh thế giới

86.

Nguyên tắc Pareto là nguyên tắc mà theo đó ta nên:

a)

Tăng thời gian làm việc để các nhiệm vụ quan trọng được hoàn thành tốt hơn

b)

Rút gọn các nhiệm vụ quan trọng để giảm bớt thời gian làm việc

c)

Giảm bớt thời gian làm việc nhằm rút gọn các nhiệm vụ thành quan trọng

d)

Rút gọn các nhiệm vụ quan trọng để tăng thời gian làm việc

87.

Nguyên tắc Parkinson là nguyên tắc mà theo đó ta nên:

a)

Tăng thời gian làm việc để các nhiệm vụ quan trọng được hoàn thành tốt hơn

b)

Rút gọn các nhiệm vụ quan trọng để giảm bớt thời gian làm việc

c)

Giảm bớt thời gian làm việc nhằm rút gọn các nhiệm vụ thành quan trọng

d)

Giảm thời gian làm việc để các nhiệm vụ quan trọng được hoàn thành tốt hơn

88.

Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

a)

Giọng nói

b)

Cách lựa chọn từ ngữ

c)

Cú pháp

d)

Điệu bộ

e)

Tư thế

89.

Một bản kế hoạch cần được bạn lập ra và nộp cho cấp trên trước 12h ngày 16/6/202X, vậy hôm nay ngày 15/6/202X, công việc này được xếp vào:

a)

Quan trọng và khẩn cấp

b)

Quan trọng và không khẩn cấp

c)

Không quan trọng và khẩn cấp

d)

Chưa xác định được

90.

Những công cụ có thể hỗ trợ cho việc quản lý thời gian:

a)

Sổ tay

b)

Điện thoại cầm tay

c)

Google calendar

d)

Cả 3 câu đều đúng

91.

Công việc nào chỉ nên được làm khi bạn có thời gian:

a)

Khẩn cấp và quan trọng

b)

Khẩn cấp và không quan trọng

c)

Không khẩn cấp và quan trọng

d)

Không khẩn cấp và không quan trọng

92.

Bạn có 24h để hoàn thành 1 báo cáo thì áp lực thời gian sẽ buộc bạn phải tập trung thực hiện những việc cần thiết nhất. Nhưng với cùng báo cáo đó, nếu có thời hạn 1 tuần, bạn sẽ có quá nhiều thời gian để làm những việc lan man. Và khi đó, hiệu quả công việc cũng chưa chắc cao hơn. Đây là ví dụ giải thích cho nguyên tắc:

a)

Smart

b)

Pareto

c)

Parkinson

d)

Pareto và Parkinson

93.

Lợi ích của làm việc nhóm không bao gồm:

a)

Khai thác tốt tài năng cá nhân

b)

Dễ thích nghi với những thay đổi của môi trường

c)

Tạo động lực cho cá nhân phát triển

d)

Không có đáp án đúng

94.

Các lưu ý để có kỹ năng nói hiệu quả

4 lines
95.

Các lưu ý để có kỹ năng nói hiệu quả

a)

Suy nghĩ kỹ trước khi nói

b)

Nắm vững và áp dụng các nguyên tắc.

c)

Thu hút sự chú ý của người nghe

d)

Cả ba đáp án đều đúng

96.

Lắng nghe là……

a)

Một quá trình thụ động, trong đó bạn đón nhận tất cả các âm thanh đến tai bạn

b)

Một quá trình chủ động, trong đó bạn đón nhận tất cả các âm thanh đến tai bạn

c)

Một quá trình thụ động, nó bao gồm việc sử dụng các kiến thức và kinh nghiệm có để hiểu thông tin mới

d)

Một quá trình chủ động, nó bao gồm việc sử dụng các kiến thức và kinh nghiệm có để hiểu thông tin mới

97.

Theo thống kê trung bình con người nói:

a)

120-145 từ/phút.

b)

125-150 từ/ phút

c)

130-155 từ/phút

d)

135-160 từ/phút.

98.

Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

a)

Xảy ra hiểu nhầm

b)

Mọi người không lắng nghe nhau

c)

Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

d)

Mọi người không làm theo bạn

99.

Một trong các kỹ năng để lắng nghe có hiệu quả:

a)

Tập trung chú ý vào người nói

b)

Tập trung chú ý vào tài liệu phát tay

c)

Tập trung chú ý vào slide

d)

Tập trung chú ý vào slide và tài liệu phát tay

100.

Các bước trong giai đoạn chuẩn bị viết:

a)

Nghiên cứu tài liệu cần thiết, xác định chủ đề, lập dàn ý

b)

Xác định chủ đề, nghiên cứu tài liệu cần thiết, lập dàn ý

c)

Lập dàn ý, nghiên cứu tài liệu cần thiết, xác định chủ đề

d)

Lập dàn ý, nghiên cứu tài liệu cần thiết, xác định chủ đề và ghi chép đầy đủ

101.

Câu hỏi " Bạn có thích phim này không?" là loại câu hỏi:

a)

Câu hỏi đóng

b)

Câu hỏi mở

c)

Câu hỏi thay câu khẳng định

d)

Câu hỏi gián tiếp

102.

Một trong các kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả:

a)

Hỏi nhiều câu hỏi 1 lúc

b)

Bắt đầu bằng câu hỏi dễ

c)

Dồn người bị hỏi và tâm thế mất tự tin

d)

Bắt đầu bằng câu hỏi khó

103.

Bạn học chơi Piano bằng cách nào?

a)

Bằng cách nghe nhạc công chơi Piano

b)

Bằng cách chơi Piano

c)

Bằng cách đọc sách dạy chơi Piano

d)

Bằng cách học thanh nhạc

104.

Lắng nghe tích cực có đặc điểm như thế nào?

a)

Mỉm cười với người nói

b)

Gật đầu khi người đó đang nói

c)

Thể hiện tư thế sẵn sàng phản hồi

d)

Đáp án: A,B,C

105.

Nghiên cứu các nhà quản trị nhân sự tại 175 Công ty lớn nhất ở Mỹ về tầm quan trọng của các yếu tố giúp sinh viên kiếm việc làm thì yếu tố quan trọng nhất là

a)

Nhiều bằng cấp chuyên môn

b)

Kinh nghiệm làm việc

c)

Tay nghề kỹ thuật

d)

Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ

106.

Theo World Bank chúng ta đang sống trong kỷ nguyên kinh tế dựa vào…

a)

Tiềm lực tài chính

b)

Trình độ học vấn

c)

Kỹ năng

d)

Trình độ học vấn và tiềm lực tài chính

107.

Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?

a)

5

b)

6

c)

7

d)

8

108.

Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

a)

Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển

b)

Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội

c)

Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động

d)

Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ

109.

Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

a)

6 tiêu chuẩn

b)

5 tiêu chuẩn

c)

8 tiêu chuẩn

d)

4 tiêu chuẩn

110.

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:

a)

Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới

b)

Giao tiếp trực tiếp

c)

Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động

d)

Cả đáp A và đáp án C đều đúng (trừ gttt)

111.

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:

a)

Giao tiếp nhân cách

b)

Giao tiếp xã hội

c)

Giao tiếp nhóm

d)

Giao tiếp xã hội và giao tiếp nhóm

112.

…là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định

a)

Truyền thông

b)

Thuyết phục

c)

Giao tiếp

d)

Thương lượng

113.

Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:

a)

Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng cân bằng cảm xúc; Chức năng phát triển nhân cách

b)

Chức năng tạo mối quan hệ; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng phối hợp hành động

c)

Chức năng phối hợp hành động; Chức năng động viên, kích thích; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức

d)

Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng phối hợp hành động; Chức năng tạo mối quan hệ

114.

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào:

a)

Nội dung tâm lý của giao tiếp

b)

Tính chất tiếp xúc

c)

Hình thức giao tiếp

d)

Thái độ và sách lược giao tiếp

115.

Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:

a)

Trao đổi thông tin

b)

Nhận thức thông tin

c)

Tác động qua lại lẫn nhau

d)

Cả 3 đáp án: A, B, C

116.

……… là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.

a)

Thông điệp

b)

Truyền thông

c)

Giao tiếp

d)

Mã hoá

117.

Quá trình truyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?

a)

Các định kiến, thành kiến của người nghe

b)

Sự quá tải thông tin

c)

Sự nhận định vội vã của người nghe

d)

Các định kiến, thành kiến của người nghe và sự nhận định vội vã củ

118.

Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

a)

Ngôn ngữ

b)

Phi ngôn ngữ

c)

Ngôn ngữ nói

d)

Ngôn ngữ viết

119.

Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow là:

a)

Nhu cầu được thể hiện

b)

Nhu cầu được tôn trọng

c)

Nhu cầu xã hội

d)

Nhu cầu an toàn

120.

…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người

a)

Vô thức

b)

Cơ chế tự vệ

c)

Cảm xúc

d)

Khí chất (tính khí)

121.

Chuẩn mực là gì?

a)

Là những quy tắc sống và ứng xử, quy định cách cư xử của con người là tốt hay xấu, là thích hợp hay không thích hợp

b)

Là nơi mà con người học hỏi được những cách thức, hành vi đầu tiên

c)

Là sự kết hợp độc đáo các đặc điểm tâm lý ổn định của con người, những đặc điểm này quy định phương thức, hành vi điển hình của con người đó

d)

Là hệ thống quan điểm của con người về tự nhiên, xã hội và bản thân, xác định phương châm hành động của người đó

122.

Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Moslow:

a)

Nhu cầu sinh lý

b)

Nhu cầu xã hội

c)

Nhu cầu được tôn trọng

d)

Cả 3 đáp án: A, B, C

123.

Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

a)

Lắng nghe ý kiến của họ

b)

Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

c)

Khen, chê kịp thời

124.

Kiểu thương lượng coi đối tác như địch thủ

a)

Thương lượng kiểu mềm

b)

Thương lượng kiểu cứng

c)

Thương lượng kiểu nguyên tắc

d)

Thương lượng kiểu mềm và nguyên tắc

125.

Yếu tố nào sau ảnh hưởng tới giá cả

a)

Yêu cầu kỹ thuật

b)

Thời gian giao hàng

c)

Kênh phân phối

d)

Cả 3 đáp án

126.

Đặc điểm nào không phải ưu điểm kênh phân phối trực tiếp

a)

Nhà sx có sự hiểu biét sâu sắc về tính năng kỹ thuật và công năng của sp

b)

Nguồn thông tin thông suốt giúp cho sự lựa chọn hàng hoá tốt hơn

c)

Ng mua sẽ được ưu tiên nhượng giá

d)

Ng bán sẽ dc ưu tiẻn nhượng giá

127.

Để kết thúc cuoicj trò chuyện

a)

Bạn kết thúc thiếu kiên nhẫn

b)

Bạn kthuc vấn đề vớii một sự phát biểu đóng

c)

Bạn thường chỉ bỏ đi

d)

Bạn kthuc vấn đề trên với một sự phát biểu mở

128.

Khi nhận được ý kiến phản đối từ người khác sẽ

a)

Đơn giản bạn chỉ nói nói rằng bạn đã làm đúng

b)

Tập trung vào những điều bạn k thích ở họ

c)

Quân tâm đến những j họ nói và xin lời khuỷen từ họ

d)

Tập trung những j bạn thích ở họ

129.

Khi có ý kiến phản đối hay phê bình trước 1 vấn đề

a)

Bạn đưa ra những lời nhận xét khả quan trước

b)

Bạn chẳng nói gì cả

c)

Đơn giản bạn sẽ phát biểu

d)

Bạn đưa ra những lời nhận xét tiêu cực trước

130.

Ấn tượng đầu tiên của bạn ghi điểm với người giao tiếp với mình là yếu tố naog

a)

Dáng điệu cử chỉ trang phục

b)

Cách nch hài hước

c)

Lời chào thân ái

d)

Cách mở đầu câu chuyện

131.

“Cha mẹ nói oan, quan trên nói hiếp, chồng có nghiệp nói thừa”

a)

Nói tình cảnh người phụ nữ trong chế độ cũ bị ức hiếp

b)

Biểu hiện của sự bất bình đẳng trong mqh giao tiếp

c)

Sự bình đẳng trong giao tiếp mang tính tương đối, trong từng mối qh đều tiềm ẩn những cơ sở của sự bất bđ

132.

Bạn thường

a)

Ngồi khi nch với người đang ngồi

b)

Đứng trong khi nch với ng đang ngồi

c)

Dựa xuống trong khi nch với ng đang ngồi

d)

Lúc ngồi và lúc đứng với ng đang ngôgi

133.

Trong suốt câu chuyện, bạn

a)

Liên tục gật đầu

b)

Gật đầu ở những thời điểm thích hợp

c)

Giữ yên đầu

d)

K gật đầu

134.

Trong buổi nch, bạn có khuynh hướng

a)

Nghiêm trang và k mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện

b)

Luôn cười lúc nch

c)

Cười đúng lúc

d)

K cười lúc trò chuyện

135.

Bạn……dùng mắt để thể hiện thái độ trong suốt câu chuyện

a)

Luôn luôn

b)

Thỉnh thoảng

c)

K baoh

136.

Trong cuộc nch, bạn

a)

Đứng cách ng nói 5-6 bước

b)

Đứng cách ng nói 1 bước

c)

Đứng cadch ng nói 2-3 bươcs

d)

Đứng cách ng nói 7-8 bước

137.

Khi bạn gặp một ng lần đầu bạn sẽ

a)

Vui mừng ôm chặt ng đó

b)

Bạn sẽ mỉm cười, tự gthieu và chủ động bắt tay

c)

Dợi ng khác gthieu

d)

Vui mừng, chủ động bắt tay và okm chặt ng đó

138.

Trong cuộc nch bạn thường

a)

Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với ng khác

b)

Ghi nhớ tên những ng qtrong

c)

Chỉ nhớ tên ng qtrong và có khuynh hướng quên chúng

d)

K chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng

139.

Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực bạn sẽ

a)

Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

b)

Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biẹn hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

c)

Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề

d)

Nổi giận, phủ nhận vấn đề và bve qdiem của mình

140.

Khi bạn thảo luận về một chủ đề bạn thường

a)

Tập trung vào lời phê bình

b)

Tập trung về mặt xấu vấn đề

c)

Tập trung mặt tốt của vấn đề

d)

Tập trung những mặt xấu của vấn đề

141.

Khi ng khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệp buồn bạn sẽ

a)

Cố gắng thay đổi cde cuộc trò chx

b)

Cố gắng cảm thông với cảm giác của ng đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm, mọi việc k tồi tệ đến thế

c)

K bluan gì thêm

d)

Bluan gì thêm

142.

Nếu đồng nghiệp của bạn ngày càng mập

a)

Nói với ng khác rằng ac đó quá mập

b)

K nói j cả

c)

Bluan thêm j đó

d)

Nói với ng khác ac thay đổi nhiều từ lúc gặp

143.

Khi đang lắng nghe ng khác nói bạn thường

a)

Khoanh tay trước ngực

b)

Hơi nghiêng ng về phía trước và đứng đối diện với ng nói

c)

Đứng tựa lưng cáh xa ng nói

d)

Đứng tựa lưng

144.

Trong khi nghe

a)

Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống

b)

Bạn nhìn chăm chú giả vờ nghe

c)

Bạn lắng nghe để hiểu rõ ynghia và hỏi lại nếu cần

d)

Bạn nhìn chăm chú giả vờ nghe và hỏi lại nếu cần

145.

Để tạo ra 1 thông điẹp hiểu quả, bạn sẽ làm theo những hướng dẫn nào

a)

Sd biệt ngữ và từ địa phương

b)

Dùng ngôn từ khó hiểu

c)

Sd tiếng lóng

d)

Lựa chọn từ phù hợp dễ hiểu

146.

Trong các yếu tố gây nhiễu quá trình gtiep đâu là yto chính

a)

Mt ồn ào

b)

Yto bên trong

c)

Thiếu tập trung

d)

Sức khoẻ

147.

Khi k đồng ý với 1 người

a)

Nhanh chóng chỉ ra cho ng đó điểm sai và tại sao sai

b)

Đầu tiẻn bạn sẽ lắng nghe hỏi lại những đièu vh sáng tỏ và nói ý kiến phản đối

c)

Nói ý kiến thật nhỏ hoặc k nói j

d)

Nói ykien thật lớn hoặc k nói j

148.

Khi bạn muốn đưa ra ykien phản đối ykien của đồng nghiệp b sẽ

a)

Nói thẳng ykien của mình trước mặt ng quản lý

b)

Nói cho tca mn biết

c)

Nói riêng với ng đó tại nơi riêng tư

d)

Nói riêng với ng đó tại nơi công cộng

149.

Cách tốt nhất để ktra xem ttin vó được hiểu đúng nghĩa k là

a)

Quan sát ng ngữ cơ thể của ng nghe

b)

Hỏi ng nghe xem họ có hieur bạn k

c)

Đặt câu hỏi mở cho ng nghe

d)

Chỉ khi nào ng nghe đặt câu hỏi b mới biết họ hiểu b

150.

Khi nào gtiep = vban phù hợp hơn gtiep ttiep

a)

Khi b muốn đưa ra nhiều câu hỏi

b)

Khi b muốn nhanh chóng nhận dc ý kiến trả lời về 1 vde

c)

Khi b muốn trình bày ý tưởng phức tạp

d)

Mhi b muốn tranh nch với ai dfos

151.

B cần baonh giây để thu hút sự chú ý của ng nghe = giọng nói và ngôn từ của b qua đthoai

a)

6s

b)

5s

c)

3s

d)

4s

152.

B nên thực hiện những chỉ dẫn nào sau đây để đbao truyền tải ttin tcong

a)

Tbay một cách thân thiện

b)

Trình bày một cách trịnh thượng

c)

Qsat và lắng nghe để xem mn có chú ý vào ttin b tbay k

d)

Tbay một cách thân thiện và chỉ cảm ơn ng nghe khi họ đặt câu hỏi

153.

Nếu b muốn thien rằng b đang lắmg nghe, nên dtri gtiep bằng mắt trong bao lâu

a)

100%

b)

90%

c)

70%

d)

50%

154.

Khi tloi đthoai

a)

Nhấc máy dau hai hồi chuông

b)

Luôn xưng tên bạn trước

c)

Dừng chút để cho ng gọi nhận biết b sắp nói

d)

Nói giọng bth k trang trọng

155.

Khi viết thư đtu nên

a)

Luôn ghi rõ mđich của thư trong mục tiêu đề thư subject

b)

Nêu rõ ycau của bạn nếu có trong thư

c)

Sdung pcach và giọng văn khác với ng nhận k baoh được bắt chước pcah họ

d)

Luôn ghi rõ mdich của thư trong mục tiêu đề thư subject và nêu rõ những ycau của b nếu có trong thư

Similar Resources on Wayground

Ôn địa 11-kpha

151 questions

Ôn địa 11-kpha

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Câu Hỏi Về Răng Miệng

155 questions

Câu Hỏi Về Răng Miệng

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Quiz về giáo dục chính trị

151 questions

Quiz về giáo dục chính trị

quiz

Worksheet

•

University

Động cơ đốt trong

157 questions

Động cơ đốt trong

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Kiểm tra vị trí địa lý Việt Nam

154 questions

Kiểm tra vị trí địa lý Việt Nam

quiz

Worksheet

•

12th Grade

Kiểm Tra Cuối HKI Năm Học 2025-2026

152 questions

Kiểm Tra Cuối HKI Năm Học 2025-2026

quiz

Worksheet

•

KG

Câu hỏi về Hệ Điều Hành

157 questions

Câu hỏi về Hệ Điều Hành

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Pháp luật đại cương

154 questions

Pháp luật đại cương

quiz

Worksheet

•

KG