Font size
WorksheetsBasic Marketing Concepts: Questions 1-39
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Marketing ra đời trong bối cảnh nào?
Trong nền sản xuất hàng hóa
Nhằm giải quyết mâu thuẫn giữa cung và cầu
Ở tất cả các giai đoạn của quá trình sản xuất, từ khi nghiên cứu thị trường đến nắm bắt nhu cầu cho đến cả sau khi bán hàng
Tất cả các câu trên đều đúng
Tư duy Marketing là tư duy gì?
Bán những thứ mà doanh nghiệp có
Bán những thứ mà khách hàng cần
Bán những thứ mà đối thủ cạnh tranh không có
Bán những thứ mà doanh nghiệp có lợi thế
Hoạt động Marketing trong doanh nghiệp bắt đầu vào thời điểm nào?
Ngay sau khi bán sản phẩm cho khách hàng
Trong và ngay sau khi bán sản phẩm cho khách hàng
Trước khi bắt đầu quá trình sản xuất ra sản phẩm
Ngay từ khi bắt đầu quá trình sản xuất ra sản phẩm
Nhận định nào đúng về mối quan hệ giữa marketing và bán hàng?
Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ đồng nghĩa
Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ khác biệt nhau
Bán hàng bao gồm cả Marketing
Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất về "nhu cầu tự nhiên"?
Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu được hình thành khi con người cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó
Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu vốn có của con người một cách tự nhiên
Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu của con người về các sản phẩm tự nhiên
Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu được hình thành khi con người chinh phục thiên nhiên
Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?
Mục tiêu của doanh nghiệp
Sự thỏa mãn của khách hàng
Phúc lợi xã hội
Tất cả những điều nêu trên
Chính sách khách hàng chú trọng vào 3 loại khách hàng mới, khách hàng cũ và đã mất là quan điểm của trường phái nào?
Marketing cổ điển
Marketing hiện đại
Cả marketing cổ điển và hiện đại
Một trường phái khác
Quy trình quản trị Marketing đúng theo thứ tự là: (1) Nghiên cứu môi trường và thị trường; (2) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu; (3) Hoạch định chương trình Marketing hỗn hợp; (4) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing.
(1) (2) (3) (4)
(1) (3) (4) (2)
(3) (1) (2) (4)
(1) (3) (2) (4)
Hỗn hợp Marketing 4P bao gồm các thành tố xếp theo thứ tự nào sau đây?
Giá bán; chất lượng; phân phối; chăm sóc khách hàng
Sản phẩm; giá cả; phân phối; xúc tiến
Chất lượng; giá bán; kênh phân phối; khuyến mại
Sản phẩm; xúc tiến; giá; dịch vụ
4C là 4 thành tố của chính sách marketing dưới góc độ của ai?
Nhà sản xuất/cung cấp dịch vụ
Khách hàng
Trung gian phân phối
Tất cả các câu trên đều sai
Sự khác biệt giữa marketing và bán hàng là ở đâu?
Xuất phát điểm của quy trình
Đối tượng phục vụ
Công cụ thực hiện và mục tiêu
Tất cả các điểm trên
Điền vào chỗ trống: "Hệ thống thông tin Marketing là .......... để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin".
Thiết bị
Thủ tục
Thiết bị và các thủ tục
Tập hợp con người, thiết bị và các thủ tục
Các thông tin Marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thống thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ:
Thông tin tình báo cạnh tranh
Thông tin từ các báo cáo lượng hàng tồn kho của các đại lý phân phối
Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo
Thông tin từ các cơ quan nhà nước
Các báo cáo phân tích các tiêu thụ sản phẩm, công nợ, vật tư, lao động... thuộc hệ thống nào?
Hệ thống thông tin bên ngoài
Hệ thống nghiên cứu marketing
Hệ thống phân tích marketing
Hệ thống thông tin bên trong
Thu thập và phân tích thông tin rồi ra quyết định đưa sản phẩm vào thị trường là cách tiếp cận của phương pháp nào?
Phương pháp mô phỏng
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thăm dò
Một phương pháp khác
Trong các loại nghiên cứu sau, loại nào không phải là ứng dụng của nghiên cứu Marketing?
Nghiên cứu thị trường và sản phẩm
Nghiên cứu về giá
Nghiên cứu phân phối và quảng cáo
Nghiên cứu về đạo đức xã hội
Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích gì?
Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách Marketing
Thâm nhập vào một thị trường nào đó
Để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn
Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn
Mức độ nghiên cứu marketing cao nhất là loại nào?
Nghiên cứu khám phá
Nghiên cứu mô tả
Nghiên cứu nhân quả
Một loại nghiên cứu khác
Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu như thế nào?
Có tầm quan trọng thứ nhì
Đã có sẵn từ trước đây
Được thu thập sau dữ liệu sơ cấp
Không câu nào đúng
Dữ liệu sơ cấp có thể thu thập bằng cách nào?
Quan sát, thảo luận, thử nghiệm và phỏng vấn
Quan sát và phân tích dữ liệu có sẵn tại bàn
Từ các dữ liệu sẵn có bên trong và bên ngoài công ty
Tất cả các cách nêu trên
Câu hỏi mở là câu hỏi gì?
Câu hỏi đóng
Câu hỏi mở
Có thể là câu hỏi đóng, có thể là câu hỏi mở
Câu hỏi cấu trúc
Phân tích dữ liệu tìm ra mối quan hệ giữa doanh thu và chi phí marketing là phương pháp nào?
Phân tích khám phá
Phân tích thực nghiệm
Phân tích tương quan
Phân tích thẩm đo
Quy trình chuẩn bị và phân tích dữ liệu gồm các bước nào theo đúng thứ tự?
Hiệu chỉnh; Mã hóa; Nhập; Phân tích
Mã hóa; Hiệu chỉnh; Nhập; Phân tích
Mã hóa; Nhập; Hiệu chỉnh; Phân tích
Nhập; Mã hóa; Hiệu chỉnh; Phân tích
Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường tự nhiên?
Công nghệ
Khí hậu, thời tiết
Vị trí địa lý
Tài nguyên thiên nhiên
Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường pháp luật – chính trị?
Các văn bản dưới luật
Hệ thống chính sách của nhà nước
Cơ chế điều hành của Chính phủ
Quy mô và tốc độ tăng dân số
Tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp trong các khâu khác nhau gọi là gì?
Trung gian marketing
Trung gian phân phối
Nhà cung cấp
Công chúng trực tiếp
Những tổ chức nào không phải là nhà cung ứng của doanh nghiệp?
Cung cấp khách hàng
Cung cấp nguyên, nhiên vật liệu
Cung cấp máy móc thiết bị
Cung cấp vốn, nguồn nhân lực
Trong các loại công chúng trực tiếp, doanh nghiệp cần phải đề phòng phản ứng của công chúng nào?
Công chúng tìm kiếm
Công chúng tích cực
Công chúng phản ứng
Công chúng tìm kiếm và công chúng phản ứng
Nhiệm vụ của marketing trong giai đoạn đánh giá các phương án trong quá trình thông qua quyết định mua của người tiêu dùng là:
Xác định tiêu chí lựa chọn của khách hàng là gì
Cung cấp thông tin cho khách hàng
Kích thích, tạo nhu cầu của khách hàng
Xúc tiến bán hàng
Câu nào không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa thị trường của tổ chức với thị trường người tiêu dùng?
Số lượng khách hàng tổ chức thường ít nhưng lại mua với số lượng lớn
Khách hàng là các tổ chức thường tập trung theo vùng địa lý
Có nhiều người tham gia vào quá trình mua hàng của các tổ chức
Các tổ chức mua hàng hóa, dịch vụ thường thiếu tính chuyên nghiệp so với người tiêu dùng
Tham mưu tác động đến quyết định lựa chọn cuối cùng trong quá trình mua hàng của các tổ chức là ai?
Người quyết định
Người ảnh hưởng
Người đề xuất
Người mua sắm
Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là gì?
Các thuộc tính nổi bật
Các chức năng hữu ích
Các giá trị tiêu dùng
Hình ảnh về nhãn hiệu
Quy trình mua hàng của các tổ chức thường trải qua bao nhiêu bước?
7 bước
8 bước
9 bước
6 bước
Đặc thù của việc mua hàng của các cơ quan hành chính nhà nước là:
Mua theo ngân sách
Chịu sự kiểm toán, đánh giá của công chúng
Quá trình mua trải qua nhiều thủ tục phức tạp
Nhiều đặc thù, trong đó có (a), (b) và (c)
Nhu cầu hàng tiêu dùng cho văn hoá, du lịch, giao lưu tăng thường xuất hiện nhiều nhất trong hành vi người tiêu dùng nào sau đây?
Sống độc thân
Kết hôn nhưng chưa có con
Con cái còn nhỏ
Con cái đã thành niên
Chọn câu đúng nhất về phân đoạn thị trường:
Trong cùng một đoạn thị trường, khách hàng có tính đồng nhất về sở thích
Càng chia nhỏ thị trường thì chi phí sản xuất cho mỗi đoạn thị trường càng thấp
Tính đồng nhất càng cao thì chi phí sản xuất cho mỗi đoạn thị trường càng thấp
Trong cùng một đoạn thị trường, khách hàng có phản ứng tương tự đối với các thành tố Marketing hỗn hợp
Nếu một doanh nghiệp không thực hiện phân đoạn thị trường, được gọi là:
Marketing đại trà
Marketing sản phẩm
Marketing mục tiêu
Cả 3 câu trên đều sai
Phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Đáp ứng cao nhất nhu cầu khách hàng
Phân bổ các nguồn lực có hiệu quả
Tất cả các đáp án đều đúng
Mô tả khác biệt là công việc của giai đoạn nào trong các bước phân đoạn thị trường?
Chọn tiêu chí phân đoạn
Khám phá các phân đoạn
Đánh giá kết quả phân đoạn
Xác định tổng thị trường
Điều kiện nào sau đây không phải là tiêu chuẩn xác đáng để đánh giá mức độ hấp dẫn của một đoạn thị trường?
Mức tăng trưởng của thị trường
Quy mô của thị trường
Phù hợp với ý muốn của doanh nghiệp
Mức độ cạnh tranh của thị trường
Khi định vị sản phẩm, doanh nghiệp cần xem xét những vấn đề nào?
Nhu cầu về sản phẩm của khách hàng
Các đặc tính của sản phẩm mà khách hàng ưa chuộng
Những lợi thế của doanh nghiệp
Tất cả các vấn đề trên
Nội dung nào sau đây của định vị là quan trọng nhất?
Định vị đặc tính sản phẩm
Định vị dịch vụ sản phẩm
Định vị nhãn vị cung cấp cho sản phẩm
Tùy theo loại sản phẩm
Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của ai về các thuộc tính quan trọng của nó?
Khách hàng
Người sản xuất
Người bán buôn
Người bán lẻ
Theo quan điểm của Marketing, sản phẩm có thể là gì?
Một vật thể
Một ý tưởng
Một dịch vụ
Tất cả những điều trên
Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong các điểm dưới đây không phải là một trong 3 cấp độ đó?
Sản phẩm cụ thể
Sản phẩm hữu hình
Sản phẩm bổ sung
Lợi ích cơ bản
Người tiêu dùng mua thường xuyên nhưng ít coi trọng đến sự khác biệt giữa các thương hiệu là loại sản phẩm nào?
Sản phẩm thiết yếu
Sản phẩm mua chọn lọc
Sản phẩm mua đột xuất
Sản phẩm xa xỉ
Việc đặt tên nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm của doanh nghiệp có ưu điểm chủ yếu nào?
Cung cấp thông tin về sự khác biệt của từng loại sản phẩm
Chi phí cho việc giới thiệu sản phẩm là thấp hơn
Làm tăng chi phí của doanh nghiệp
Cả (a) và (c) đều đúng
Bộ phận nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được là gì?
Dấu hiệu của nhãn hiệu
Tên nhãn hiệu
Dấu hiệu đã đăng kí
Bản quyền
So sánh nào sau đây không đúng về giá trị của nhãn hiệu?
Nhãn hiệu có thể sờ thấy được, còn thương hiệu thì có thể hoặc không thể sờ thấy
Giá trị của nhãn hiệu được thể hiện qua sổ sách kế toán, còn giá trị của thương hiệu thì không
Nhãn hiệu được luật pháp thừa nhận và bảo hộ, còn thương hiệu thì được người tiêu dùng thừa nhận và tin cậy
Nhãn hiệu và thương hiệu là hoàn toàn đồng nhất với nhau
Thương hiệu nước mắm Phú Quốc là loại thương hiệu nào?
Thương hiệu cá thể hay thương hiệu riêng
Thương hiệu gia đình
Thương hiệu tập thể hay thương hiệu nhóm
Thương hiệu quốc gia
Thương hiệu có mấy chức năng theo tài liệu?
4 chức năng
5 chức năng
6 chức năng
7 chức năng
Câu nói nào về bao gói sản phẩm sau đây không đúng?
Cấu thành bao gói đây đủ gồm 4 yếu tố
Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp và của nhãn hiệu hàng hoá
Doanh nghiệp cần xây dựng quan niệm về bao gói cho từng sản phẩm khác nhau
Bao gói làm tăng giá trị sử dụng của hàng hoá
Định nghĩa nào về danh mục sản phẩm sau đây đúng nhất?
Là nhóm các sản phẩm tương tự về các đặc tính vật lý được đem bán của một công ty
Là danh sách đầy đủ của tất cả các sản phẩm đem bán của một công ty
Là số các chủng loại sản phẩm đem bán của một công ty
Là quy mô các dòng sản phẩm đem bán của một công ty
Các quyết định về dịch vụ khách hàng bao gồm thành phần nào là đúng nhất?
Nội dung và mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Nội dung và hình thức dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Mức độ và hình thức dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Nội dung, mức độ và hình thức dịch vụ cung cấp cho khách hàng
So sánh nào đúng nhất về dịch vụ khách hàng?
Dịch vụ khách hàng là chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng có nội dung rộng hơn dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng có nội dung rộng hơn chăm sóc khách hàng
Dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng không có mối quan hệ với nhau
Chất lượng sản phẩm có thể được đo lường bằng sự chấp nhận của ai?
Nhà sản xuất
Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng
Đại lý tiêu thụ
Trong một chu kì sống của một sản phẩm, giai đoạn nào được bán nhanh trên thị trường và mức lợi nhuận tăng nhanh được gọi là?
Bão hoà
Giới thiệu
Tăng trưởng
Suy thoái
Tạo nhu cầu và nhận thức về sản phẩm là mục tiêu marketing của giai đoạn nào trong chu kì sống của sản phẩm?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hoà
Suy thoái
Chiến lược giá xâm nhập thị trường thường được áp dụng trong giai đoạn nào của chu kì sống sản phẩm?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hoà
Suy thoái
Toyota phát triển nhãn hiệu xe Lexus thuộc chiến lược nào?
Mở rộng loại sản phẩm
Mở rộng nhãn hiệu
Nhiều nhãn hiệu
Nhãn hiệu mới
Nhân tố nào không phải nhân tố bên trong ảnh hưởng đến quyết định về giá?
Các mục tiêu marketing
Chính sách marketing hỗn hợp
Tình hình cạnh tranh
Chi phí sản xuất
Nhân tố nào không phải nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến quyết định về giá?
Cấu cư thị trường mục tiêu
Tình hình cạnh tranh
Chính sách marketing hỗn hợp
Các yếu tố của môi trường marketing
Trong thị trường độc quyền nhóm, doanh nghiệp nên đặt giá theo nguyên tắc nào?
Theo giá thị trường
Tương đương với giá của các đối thủ cạnh tranh
Trong khung giá gần với giá của các đối thủ cạnh tranh
Theo mức giá do Nhà nước quy định
Đường cầu về một sản phẩm phản ánh mối quan hệ giữa giá bán và lượng cầu. Thường có chiều như thế nào?
Luôn cho thấy khi giá tăng cao thì lượng cầu càng giảm
Thường có chiều dốc xuống
Cả (a) và (b)
Không có quy luật rõ ràng
Khi tăng giá 5% người ta thấy cầu giảm 2% thì độ co giãn của cầu theo giá là bao nhiêu?
0,4
2,5
1 %
10%
Nhà nước điều chỉnh các mức thuế đối với sản phẩm được gọi là gì?
Quản lý giá theo hình thức can thiệp trực tiếp
Quản lý giá theo hình thức can thiệp gián tiếp
Quản lý sản phẩm
Quản lý thuế
Quy trình xác định mức giá bán thường gồm bao nhiêu bước?
4 bước
5 bước
6 bước
7 bước
Phương pháp định giá dựa vào chi phí có hạn chế lớn nhất nào?
Không xét đến cầu của thị trường
Không biết chắc là có bán được hết số sản phẩm dự tính ban đầu hay không
Không tính đến mức giá của đối thủ cạnh tranh
Cả (a), (b) và (c)
Giá bán sản phẩm là 7.000 đ. FC = 1.300 tr.đ, vc = 5.000 đ, Q = 500 SP. Nếu doanh nghiệp mong muốn lợi nhuận là 10% giá bán thì cần bán được bao nhiêu sản phẩm?
100.000 SP
100 SP
95.533 tr.đ/SP
95,53 SP
Khi sản phẩm của doanh nghiệp có những khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh và sự khác biệt này được khách hàng chấp nhận, doanh nghiệp nên lựa chọn chiến lược giá nào?
Định giá theo chi phí sản xuất
Định giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh
Định giá thấp hơn sản phẩm cạnh tranh
Định giá theo thời vụ
Xác định % tăng giá nhằm bù hoàn các khoản chi phí bán hàng và đạt được mức lợi nhuận mong muốn là một trong những công việc của phương pháp định giá nào?
Dựa vào chi phí
Theo giá trị cảm nhận của khách hàng
Theo giá cạnh tranh hiện hành
Theo giá thị trường dài hạn
Một bộ sản phẩm Johnson với nhiều loại sản phẩm khác nhau sẽ được mua với giá thấp hơn nếu mua các sản phẩm đó riêng lẻ. Đây là ví dụ của chiến lược nào?
Cho những hàng hóa phụ thêm
Cho những chủng loại hàng hóa
Cho danh mục sản phẩm
Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc
Các công ty điện thoại áp dụng chính sách giá gồm: cước cố định hàng tháng và cước mỗi cuộc gọi. Đây là việc áp dụng chiến lược giá nào?
Giá hai phần
Giá phân biệt
Giá theo hình ảnh
Giá chiết khấu
Mục tiêu định giá tối đa hóa lợi nhuận thị trường thường gắn với kiểu chiến lược giá nào?
Thâm nhập thị trường
Trung hòa
Hớt váng
Trọn gói
Trong trường hợp nào doanh nghiệp nên chủ động hạ giá?
Năng lực sản xuất dư thừa
Cầu quá mức
Thị phần đang có xu hướng giảm
Nền kinh tế đang suy thoái
Sự khác biệt cơ bản giữa định giá theo chi phí và cảm nhận của khách hàng là gì?
Quy trình tiếp cận
Giá bán
Chi phí
Cả (b) và (c)
Trong các nhân tố sau, nhân tố nào không phải là trung gian phân phối?
Nhà bán buôn
Người tiêu dùng
Nhà bán lẻ
Đại lý và môi giới
Lý do nào không đúng trong các lý do nhà sản xuất sử dụng trung gian phân phối?
Để hỗ trợ nhà sản xuất trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, xúc tiến bán hàng
Các nhà sản xuất nhận thấy rõ hiệu quả của việc chuyên môn hóa
Các nhà sản xuất không muốn tham gia vào việc phân phối sản phẩm
Giúp nhà sản xuất tập trung vào công việc chính để tăng khả năng cạnh tranh
Kênh phân phối trực tiếp là kênh nào?
Người bán buôn và bán lẻ xen vào giữa người sản xuất và người tiêu dùng
Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng
Người sản xuất uỷ quyền cho đại lý bán hàng cho người tiêu dùng
Kênh có ít nhất hai cấp trung gian
Công ty Honda đưa sản phẩm của mình cho các cửa đại lý, sau đó các đại lý bán sản phẩm cho khách hàng. Công ty Honda tổ chức kênh phân phối theo kiểu nào?
Trực tiếp
Một cấp
Hai cấp
Ba cấp
Mức độ phức tạp của cấu trúc kênh phân phối được sắp xếp theo thứ tự nào sau đây?
Sản phẩm tiêu dùng, sản phẩm công nghiệp, các nhà cung cấp dịch vụ
Sản phẩm tiêu dùng, các nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm công nghiệp
Các nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm công nghiệp, sản phẩm tiêu dùng
Các nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm công nghiệp, sản phẩm tiêu dùng
Công ty kem đánh răng PS bán sản phẩm của mình thông qua các trung gian phân phối trên khắp cả nước và mục tiêu của công ty là có càng nhiều trung gian phân phối càng tốt. Phương thức phân phối này được gọi là gì?
Phân phối có chọn lọc
Phân phối rộng rãi
Phân phối độc quyền
Cả (a), (b) và (c) đều sai
Hãng hàng không nên chọn phương thức phân phối nào trong trường hợp cần kiểm soát chặt chẽ và bảo vệ hình ảnh thương hiệu?
Có chọn lọc
Rộng rãi
Độc quyền
Cả (a) và (b)
Các hãng hàng không vẫn bán vé tại phòng vé của mình và qua hệ thống đại lý. Trường hợp này gọi là gì?
Kênh trực tiếp thuần túy
Kênh hỗn hợp
Kênh độc quyền
Kênh chọn lọc
Trong hệ thống kênh phân phối, mô hình nào gồm các bưu cục nhận thư tín đến khách hàng theo tổ chức sở hữu tập trung?
Hệ thống kênh phân phối truyền thống
Hệ thống kênh phân phối liên kết dọc
Hệ thống kênh phân phối liên kết ngang
Hệ thống phân phối đa kênh
Các yếu tố lựa chọn thành viên kênh phân phối thích hợp gồm điều nào sau đây?
Có địa điểm và mặt bằng phù hợp
Có kỹ năng bán hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng
Có đủ vốn để thực hiện các đầu tư ban đầu
Nhiều yếu tố trong đó có các yếu tố nêu trên
Trong các câu sau đây về ngành bán lẻ, câu nào đúng?
Bán lẻ là việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng
Bán lẻ là một ngành lớn
Người sản xuất và người bán buôn không thể trực tiếp bán lẻ
Bán lẻ có thể được thực hiện qua nhân viên bán hàng, thư bán hàng và điện thoại
Bán hàng tại nhà người tiêu dùng là hình thức nào?
Bán lẻ
Marketing trực tiếp
Bán hàng thông qua trung gian
Tất cả đều sai
Câu nào đúng khi nói về xúc tiến đẩy và xúc tiến kéo?
Xúc tiến đẩy nhằm vào các trung gian phân phối
Xúc tiến kéo nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng
Xúc tiến đẩy khuyến khích mua còn xúc tiến kéo tuyên truyền vì lợi ích thực sự
Cả ba đều đúng
Khi áp dụng chiến lược xúc tiến đẩy, công cụ nào thường phát huy tác dụng cao nhất?
Quảng cáo
Quan hệ với công chúng và tuyên truyền
Ưu đãi trung gian phân phối
Bán hàng trực tiếp
Quy trình hoạt động truyền thông thường có bao nhiêu bước?
3 bước
4 bước
5 bước
6 bước
Theo mô hình AKLRCP, các trạng thái liên quan đến việc mua hàng của một khách hàng lần lượt là gì?
Nhận biết, hiểu biết, ưa thích, thiện cảm, tin tưởng, hành động mua
Nhận biết, hiểu biết, tin tưởng, thiện cảm, ưa thích, hành động mua
Nhận biết, thiện cảm, tin tưởng, hiểu biết, ưa thích, hành động mua
Nhận biết, hiểu biết, thiện cảm, ưa thích, tin tưởng, hành động mua
Thông điệp “Power of Dream” của Honda trên các biển quảng cáo chủ yếu nhằm mục đích nào?
Quảng cáo thông tin
Quảng cáo thuyết phục
Quảng cáo nhắc nhớ
Một mục đích khác
Vận động hành lang là một loại hình trong chiến lược xúc tiến nào sau đây?
Quảng cáo
Quan hệ với công chúng và tuyên truyền
Khuyến mại
Bán hàng trực tiếp
Nhiệm vụ nào sau đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?
Tìm kiếm khách hàng mới
Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng
Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán
Trong thị trường các yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?
Quảng cáo
Tuyên truyền
Bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán
Trong các phương pháp hoạch định ngân sách truyền thông, phương pháp nào được chấp nhận nhưng không có căn cứ vững chắc?
Theo tỷ lệ của doanh số bán
Cân bằng cạnh tranh
Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
Chi theo khả năng
Hoạt động bán lẻ là lĩnh vực nào sau đây?
Sản phẩm
Dịch vụ
Tri thức
Cả (a) và (b)
Đặc điểm vô hình của dịch vụ có hàm ý nào sau đây?
Không lưu kho được
Không lưu kho và không được trưng bày sẵn
Không lưu kho được và không được cấp bản quyền
Không lưu kho được; Không được cấp bản quyền và không được trưng bày sẵn
Công cụ marketing hỗn hợp đối với ngành dịch vụ (7P) bao gồm tập hợp nào sau đây?
4 P + People + Process + Packing
4 P + People + Process + Physical evidence
4 P + People + Process + Post purchasing
4 P + People + Process + Positioning
