Font size
WorksheetsCHƯƠNG 6
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Kiểm tra trong quản trị là gì?
Quá trình lập kế hoạch cho tổ chức
Quá trình tuyển chọn và bố trí nhân lực
Quá trình đảm bảo hoạt động thực hiện đúng tiêu chuẩn và điều chỉnh sai lệch
Quá trình ra quyết định chiến lược
Nhược điểm của hệ thống kiểm tra phản hồi là:
Tốn ít chi phí
Không cần so sánh với tiêu chuẩn
Độ trễ thời gian lớn, sai lệch chỉ phát hiện sau khi xảy ra
Không cần thu thập thông tin
Kiểm tra lường trước (dự báo) được tiến hành:
Sau khi nhiệm vụ hoàn thành
Trong khi nhiệm vụ đang diễn ra
Trước khi hoạt động diễn ra
Không phụ thuộc vào kế hoạch
Vai trò quan trọng nhất của kiểm tra là:
Tăng thêm thủ tục và giấy tờ
Đảm bảo kế hoạch được thực hiện hiệu quả và đúng hướng
Giảm quyền hạn của nhân viên
Loại bỏ việc tự chủ trong công việc
Chủ thể có quyền kiểm tra cao nhất trong doanh nghiệp là:
Giám đốc doanh nghiệp
Ban kiểm soát
Hội đồng quản trị
Người làm công
Kiểm tra đồng thời còn được gọi là:
Kiểm tra đạt/không đạt
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra dự báo
Kiểm tra định tính
Công cụ kiểm tra dùng để kiểm soát chi phí và phân bổ nguồn lực là:
Kiểm toán
Ngân sách
Kiểm tra chất lượng
Phân tích nhân sự
Bước cuối cùng trong quy trình kiểm tra là:
Xây dựng tiêu chuẩn
Đo lường và thu thập thông tin
So sánh kết quả với tiêu chuẩn
Tiến hành điều chỉnh sai lệch
Vai trò của lãnh đạo trong tổ chức là gì?
Tổ chức và phân công lao động.
Tác động, định hướng và thúc đẩy con người đạt mục tiêu tổ chức.
Xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý.
Lập kế hoạch chiến lược.
Theo thuyết Z của Ouchi, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là đặc trưng cơ bản của mô hình quản trị kiểu Nhật Bản?
Việc làm suốt đời.
Ra quyết định tập thể.
Kiểm tra, giám sát chặt chẽ từng cá nhân.
Qu
Phong cách lãnh đạo độc đoán (autocratic) có đặc điểm gì?
Tập trung quyền lực, ít tham khảo ý kiến cấp dưới.
Chia sẻ quyền lực, khuyến khích cấp dưới tham gia ra quyết định.
Giao phó hoàn toàn cho cấp dưới.
Không ra quyết định.
Theo thuyết ERG của Alderfer, ba nhóm nhu cầu cơ bản gồm:
Sinh lý – An toàn – Tự thể hiện.
Tồn tại – Quan hệ – Phát triển.
Vật chất – Xã hội – Tinh thần.
Cá nhân – Tập thể – Tổ chức.
Theo thuyết kỳ vọng của Vroom, yếu tố “phần thưởng có giá trị đối với cá nhân” gọi là:
Tính công cụ (Instrumentality).
Tính kỳ vọng (Expectancy).
Tính hấp dẫn (Valence).
Tính công bằng (Equity).
Theo mô hình lãnh đạo theo tình huống của Hersey & Blanchard, khi nhân viên có năng lực cao và sẵn sàng làm việc, nhà lãnh đạo nên:
Chỉ đạo chặt chẽ.
Bán hàng (thuyết phục).
Tham gia (chia sẻ).
Ủy quyền.
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất của nhà lãnh đạo hiệu quả là:
Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt.
Kỹ năng lập kế hoạch tài chính.
Kỹ năng kỹ thuật chuyên môn.
Kỹ năng tin học
Theo thuyết công bằng của Adams, khi nhân viên cảm thấy mình bị đối xử thiếu công bằng, họ sẽ có xu hướng:
Làm việc tích cực hơn.
Bỏ qua cảm xúc đó.
Giảm nỗ lực hoặc rời bỏ tổ chức.
Tăng cường làm việc để chứng minh năng lực.
Khái niệm “Kiểm tra” trong quản trị là gì?
Quá trình thiết kế kế hoạch
Tiến trình đảm bảo hành vi và thành tích tuân theo tiêu chuẩn, thu thập thông tin phản hồi để sửa chữa
Việc phân bổ nguồn lực
Chỉ là hoạt động kiểm toán tài chính
Hệ thống kiểm tra dự báo tập trung vào?
Chỉ kiểm tra kết quả cuối cùng
Giám sát đầu vào và quá trình thực hiện để tác động trước khi đầu ra bị ảnh hưởng
Chỉ kiểm toán tài chính
Không cần thu thập dữ liệu
Vai trò của kiểm tra không bao gồm?
Đảm bảo kế hoạch được thực hiện theo hiệu quả
Tạo tiền đề cho cải tiến và đổi mới
Thay thế hoàn toàn chức năng hoạch định
Thẩm định tính đúng sai của đường lối, chiến lược
Nguyên tắc Koontz&O’Donnell yêu cầu kiểm tra phải được thiết kế căn cứ vào?
Quyền lợi cá nhân của nhà quản trị
Kế hoạch hoạt động của tổ chức và cấp bậc của đối tượng bị kiểm tra
Sự tiện lợi của người kiểm tra
Số liệu lịch sử duy nhất
Kiểm tra đồng thời có đặc trưng chính là?
Tiến hành trong khi hoạt động đang diễn ra để điều chỉnh ngay
Chỉ tiến hành sau khi kết quả có
Không thể điều chỉnh sai sót
Luôn tốn ít chi phí
Kiểm tra phản hồi có ưu điểm nào sau đây?
Loại bỏ hoàn toàn độ trễ
Cung cấp thông tin quan trọng để cải thiện hoạch định trong tương lai
Không giúp động viên nhân viên
Không dùng đực cho bài học rút kinh nghiệm
Nguyên tắc “ Địa điểm kiểm tra” yêu cầu kiểm tra?
Chỉ dựa vào báo cáo thống kê
Phải tiến hành ngay tại nơi hoạt động
Chỉ vần kiểm tra từ xa
Không cần kiểm tra thực tế
Ban kiểm soát có nhiệm vụ chính gì?
Tổ chức sản xuất
Kiểm tra sổ sách, tài sản, bảng tổng kết tài chính và báo cáo cho đại hội khi cần
Lập hợp đồng lao động
Tuyển dụng nhân viên
Khái niệm kiểm tra trong quản trị được hiểu là gì?
Quá trình chỉ đạo cấp dưới thực hiện các kế hoạch đề ra
Quá trình đảm bảo hành vi và thành tích tuân theo tiêu chuẩn của tổ chức
Quá trình đưa ra các kế hoạch mới cho tổ chức
Quá trình đánh giá kết quả tài chính của doanh nghiệp
Bản chất của kiểm tra là gì?
Là hoạt động giám sát cuối cùng trong tiến trình quản trị
Là hệ thống phản hồi về kết quả hoạt động và dự báo để điều chỉnh
Là hoạt động do ban kiểm soát thực hiện riêng biệt
Là sự trừng phạt các sai phạm trong tổ chức
Điểm yếu của hệ thống kiểm tra chỉ dựa trên kết quả đầu ra là gì?
Không khách quan
Tốn nhiều nhân lực
Có độ trễ thời gian và thiếu hiệu quả với dữ liệu lịch sử
Quá tập trung vào cá nhân
Kiểm tra có vai trò gì trong quản trị?
Là công cụ để cấp dưới tự đánh giá lẫn nhau
Đảm bảo kế hoạch được thực hiện hiệu quả và phát hiện sai lệch kịp thời
Là phương tiện để xây dựng mục tiêu mới
Là công cụ để thay thế công tác hoạch định
Một trong những nguyên tắc kiểm tra do Koontz và O’Donnell nêu ra là gì?
Kiểm tra phải thực hiện bí mật
Kiểm tra phải dựa trên cảm tính nhà quản trị
Kiểm tra phải được thiết kế căn cứ trên kế hoạch hoạt động của tổ chức
Kiểm tra phải diễn ra sau khi kế hoạch kết thúc
Mức độ kiểm tra trong doanh nghiệp cần được thiết lập như thế nào?
Càng chặt chẽ càng tốt để tránh sai phạm
Lỏng lẻo để khuyến khích tự do sáng tạo
Cân đối giữa kiểm tra và quyền tự do cá nhân
Phụ thuộc hoàn toàn vào giám đốc
Một hệ thống kiểm tra hiệu quả cần đảm bảo điều gì?
Tập trung vào kết quả đầu ra mà không cần quan tâm quá trình
Phù hợp với kế hoạch, tổ chức và con người trong hệ thống
Được thực hiện ngẫu nhiên, không theo quy trình
Tập trung chủ yếu
Theo nội dung, điểm kiểm tra thiết yếu trong doanh nghiệp là gì?
Là nơi có nhiều nhân viên vi phạm
Là điểm mà nếu sai lệch không được phát hiện kịp thời sẽ ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động
Là nơi ban kiểm soát dễ tiếp cận nhất
Là khu vực có chi phí thấp nhất
Một nhà quản trị phát hiện sai lệch giữa kế hoạch doanh thu và kết quả thực tế, sau đó họ điều chỉnh chiến lược marketing. Đây là ví dụ của loại kiểm tra nào?
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra chủ quan
Đặc điểm nào sau đây KHÔNG thuộc về hệ thống kiểm tra hiệu quả?
Có tính kịp thời
Dễ hiểu và phù hợp với người sử dụng
Chỉ tập trung vào sai phạm cá nhân
Linh hoạt và thích nghi với thay đổi môi trường
Trong môi trường biến động nhanh, nhà quản trị nên ưu tiên loại kiểm tra nào để giảm thiểu rủi ro?
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra định kỳ
Khi một doanh nghiệp sử dụng hệ thống KPI và dashboard điện tử để theo dõi năng suất theo thời gian thực, họ đang áp dụng hình thức:
Kiểm tra đồng thời bằng công nghệ
Kiểm tra phản hồi truyền thống
Kiểm tra định tính
Kiểm tra gián tiếp
Mối quan hệ giữa “tiêu chuẩn” và “đo lường kết quả” trong quy trình kiểm tra là:
Tiêu chuẩn chỉ dùng để xác định hình thức thưởng phạt
Tiêu chuẩn là cơ sở để so sánh và đánh giá kết quả đo lường
Hai yếu tố độc lập, không liên quan
Tiêu chuẩn chỉ cần thiết ở cấp cao
Một nhà quản trị giao cho nhân viên quyền tự kiểm tra tiến độ và chất lượng công việc của chính họ. Cách làm này nhằm:
Giảm chi phí giám sát
Loại bỏ hệ thống kiểm tra
Tăng tính kiểm soát cứng nhắc
Phát huy tự chủ và trách nhiệm cá nhân
Trong mô hình “kiểm soát bằng ngoại lệ”, nhà quản trị nên:
Can thiệp vào mọi hoạt động chi tiết
Chỉ chú trọng đến sai lệch lớn vượt ngưỡng cho phép
Phản hồi liên tục bất kể mức độ sai lệch
Tập trung vào việc phê bình cá nhân
Một hệ thống kiểm tra được xem là có hiệu quả khi nào?
Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và giúp ra quyết định cải tiến
Chỉ phản ánh sai sót sau khi sự cố xảy ra
Chỉ được thực hiện bởi ban kiểm soát
Không cần liên hệ với kế hoạch hay mục tiêu
Khái niệm “kiểm tra” trong quản trị được hiểu là:
Tiến trình lập kế hoạch cho các hoạt động của tổ chức.
Tiến trình giám sát, thu thập thông tin phản hồi để đảm bảo hoạt động theo đúng kế hoạch.
Quá trình đào tạo và phát triển nhân viên.
Hoạt động xây dựng mục tiêu của doanh nghiệp.
Trong hệ thống kiểm tra phản hồi, bước đầu tiên mà nhà quản trị cần thực hiện là:
Phân tích nguyên nhân sai lệch.
Đo lường kết quả thực tế.
Thực hiện điều chỉnh.
Xây dựng chương trình hành động.
Chức năng cơ bản của Hội đồng quản trị không bao gồm nội dung nào sau đây?
Chức năng chiến lược
Chức năng tổ chức
Chức năng kiểm tra
Chức năng sản xuất
Hội đồng quản trị quan tâm chủ yếu đến vấn đề nào trong công tác kiểm tra?
Các hoạt động chi tiết vụn vặt
``
Việc thực hiện hợp đồng lao động
Kết quả đạt được có phù hợp với mục tiêu tổng thể hay không
Cách thức ghi sổ kế toán
Phương pháp PERT (Program Evaluation and Review Technique) được sử dụng trong hình thức kiểm tra nào?
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra đột xuất
Một trong những ưu điểm của kiểm tra phản hồi là:
Giúp ngăn ngừa sai sót trước khi xảy ra
Cung cấp thông tin để cải thiện công tác hoạch định trong tương lai
Giúp giảm thời gian xử lý công việc
Không gây ảnh hưởng đến tiến độ hoạt động
Ngân sách trong doanh nghiệp có vai trò chính là:
Công cụ để tuyên truyền mục tiêu
Tiến trình phân loại các khoản chi và gắn chúng với mục tiêu
Bảng thống kê lương nhân viên
Phương tiện đo lường năng suất lao động
Trong sơ đồ Gantt, trục tung thể hiện:
Thời gian
Các công tác cần thực hiện
Mối quan hệ giữa các công tác
Kết quả tài chính
Phương pháp “lấy mẫu nghiệm thu” dùng để:
Đánh giá vật tư, sản phẩm dựa trên rủi ro sai sót của mẫu
Kiểm tra tài chính định kỳ
Đánh giá hiệu quả marketing
Tính toán tỷ suất lợi nhuận
Tiêu chuẩn kiểm tra nhân sự cần phải như thế nào?
Mơ hồ, linh hoạt, không cần đo lường
Cụ thể, rõ ràng và có thể đo lường được
Dựa theo cảm tính của người quản lý
Do cấp dưới tự đặt ra
