Font size
WorksheetsCMS Mạng Xã hội bài 1đến5
Total questions: 74
Worksheet time: 41mins
Khi ứng dụng quy luật "Tiếp thị bằng cách giản đoạn sự tập trung của khách hàng", nhà marketer cần lưu ý điều quan trọng nào sau đây
Tiết kiệm ngân sách
Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu
Nội dung năng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp
Nội dung của những quảng cáo chủ yếu tập trung vào việc bán sản phẩm hay dịch vụ mà cung cấp được giá trị cho nhóm khách hàng mục tiêu.
Đầu KHÔNG PHẢI là hình thức tiếp thị thông qua sự cho phép của khách hàng?
Email markeitng
Đăng ký để nhận thông báo từ các trang fanpage, website
Theo dõi trên các trang mạng xã hội
Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội
Theo thống kê We are Social, tỉnh đến tháng 01/2023, bình quân người Việt Nam dành bao nhiêu giờ mỗi ngày dành cho việc sử dụng mạng xã hội
Hai giờ ba phút
Hai giờ ba mươi chín phút
Hai giờ ba mươi hai phút
Sâu giờ hai mươi ba phút
Đâu là những chiến lược marketing truyên thông xã hội doanh nghiệp nên ứng dụng? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng
Tiếp thị thông qua sự cho phép từ trước của khách hàng
Tìm kiếm, Lắng nghe và Phản hồi của người dùng
Tạo dựng thương hiệu và tương tác với người dùng
Tiếp thị bằng cách gián đoạn sự tập trung của khách hàng
Những khía cạnh quan trọng của marketing mạng xã hội bao gồm? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng
Tạo sự lan truyền một cách tự nhiên
Là một phần của hệ sinh thái truyền thông
Tạo ra cách thúc đấy khách hàng trung thành lan truyền thông điệp của họ
Dựa trên những cuộc trò chuyện
Social Media là tập hợp các .....cho phép người dùng chứa sẽ nội dung và tham gia mạng xã hội trực tuyến
Trang tin tức xã hội
Trang mạng & ứng dụng
Nền tảng chia sẻ nội dung
Nên tầng mạng xã hội
Điều kiện tiên quyết khi ứng dụng quy luật "Tiếp thị thông qua sự cho phép từ trước của khách hàng là gì
Tạo ra sự hài lòng tránh tạo sự khó chịu, phiền toái cho khách hàng
Liên hệ thường xuyên đề kết nối và giữ liên hệ chặt chẽ với khách hàng
Sự chủ động chú ý từ khách hàng, chỉ thực hiện được khi khách hàng chấp nhận lựa chọn việc sẽ được cung cấp thông tin QCaos
Thường xuyên tạo ra những nội dung giá trị, thu hút và hấp dẫn
Đâu là lợi ích khi doanh nghiệp ứng dụng marketing truyên thông xã hội Lựa chon TẤT CẢ các phương án đúng?
Duy trì mối quan hệ với khách hàng
Giá tăng nhận thức về thương hiệu
Tạo ra lead và cải thiện tỷ lệ chuyến đổi khách hàng
Tăng hiệu quả của chiến lược đầy
Làm thế nào để xây dựng và phát triển thương hiệu cá nhân trên các phương tiện truyền thông xã hội lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng
Sử dụng một nền tảng truyền thông xã hội để tạo ra nội dung và phát triển, cũng cố hình ảnh, thương hiệu của bản thân
Giao tiếp, truyền tải nội dung, hình ảnh của bản thân đến những người quan trọng (các nhà tuyển dụng liên quan đến con đường nghề nghiệp của bạn,
Tìm hiểu, khám phả, đánh giá bản thân về điểm mạnh, điểm yêu bản thân, tạo nét đặc trưng cho thương hiệu của mình
Ứng dụng các công cụ thích hợp để quản lý hình ảnh thương hiệu của mình cũng như đảm bảo tính bảo mất thông tin cá nhân media và những môi trường khác
Marketing truyên thông xã hội là gì?
Là hình thức tiếp thị kỹ thuật số tận dụng sức mạnh của các mạng truyền thông xã hội phổ biến để đạt mục tiêu về Doanh số
Là hình thức tiếp thị kỹ thuật số tận dụng sức mạnh của các mạng truyên thông và nội phố biên để đạt được các mục tiêu tiếp thị và xây dựng thương hiệu
Là hình thức tiếp thị kỹ thuật số tận dụng sức mạnh của các mạng truyền thông xã hội phố biên để đạt mục tiêu thương hiệu trên nền tảng số
Là hình thức tiếp thị kỹ thuật số tận dụng sức mạnh của các mạng truyên thông xã hội phố biên để xây dựng thương hiệu cá nhân
Brand (thương hiệu) tạo ra ngôi nhà riêng của mình trên các nền tảng mạng xã hội, cung cấp những nội dung thủ vị và nà thờ ty còn với n hơn, làm bạn với khách hàng tạo ra những điều thú vị, gây sự chú ý để có thể kết bạn với họ. Mội dung này đã tập. Sên Hòa tan màu và Thương Tuy thng hội?
Tạo ra cách thúc đấy khách hàng trung thành lan truyền thông điệp của họ
Tạo sự lan truyền một cách tự nhiên
Dựa trên những cuộc trò chuyện
Là một phần của hệ sinh thái truyền thông
Theo thống kê của We Are Social, tính đến tháng 01/2023, những mạng xã hội nào có số lượng người dùng sao nhất và được yêu thích nhất tại VN
Zalo
Tiktok
Đâu là những trách nhiệm đạo đức doanh nghiệp cần tôn trọng khi thực hiện munkường truyền thông XH
Trách nhiệm, trung thực, bảo mật, tôn trọng
Trách nhiệm, trung thực, xin lỗi hành đồng
Trách nhiệm, thừa nhận, xin lỗi, hành động
Trách nhiệm, thừa nhận, bảo mật tôn trọng
Những video quảng cáo hiển thị được phát trên nền tảng Youtube thường cho phép người dùng bỏ qua anh quảng cáo sau truyền thông xã hội nào?
Tiệp thị thông qua sự cho phép của khách hàng
Tiếp thị dựa trên trải nghiệm của khách hàng
Tiếp thị thông qua phân bố nguồn lực của doanh nghiệp
Tiếp thị bằng cách gián đoạn sự tập trung của khách hàng
Khi thực hiện marketing tryên thông mạng xã hội, nhà marketer cân năm rõ các quy luật san lua chọn TẤT CÁC phương án đúng
Tạo dựng và tương tác
Tiếp thị bằng cách gián đoạn sự tập trung của khách hàng
Tìm kiếm, Lắng nghe và Phản hồi
Tiếp thị thông qua sự cho phép từ trước của khách hàng
Đâu là nền tàng được xem là nền tảng truyền thông xã hội phát triển nhanh nhất mọi thời đại?
Zalo Facebook Tik Tok Instagram
Tik Tok
Các..... chủ yếu dành cho cho việc đăng tải và nhận xét về văn bản, video, ánh và podcast (âm thanh)
Hình thức truyền thông xã hội
Trang đánh giá xếp hạng
Trang mạng xã hội
Nền tảng chia sẻ nội dung
Influencer marketing phát triển tốt trên nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội nào?
YouTube
Tik Tok
Mục đích ban đầu của các trang mạng xã hội là
Tạo điều kiện cho việc tìm, xem xét và chia sẻ thông tin về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ cũng như nhà hàng, điểm đến du lịch
Tạo điều kiện cho việc đăng tải và nhận xét về văn bản, video, ánh và podcast (âm thanh)
Cho phép người dùng chia sẻ nội dung và tham gia mạng xã hội trực tuyến
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin cá nhân (tin nhân, ảnh, video và âm thanh) cho các nhóm bạn bẻ và gia đình, cung cấp đa dạng các chức năng
Cách tốt nhất để doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng trong bối cảnh Facebook hạn chế phạm vi tiếp cận tự nhiên
Gia tăng lưu lượng quan tâm của khách hàng đến tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp
Sử dụng quảng cáo để gia tăng phạm vi tiếp cận của các chiến dịch tiếp thị
Sử dụng nội dung video thay cho các bày viết bán hàng
Xuất bản nội dung đa kênh
"Weak organic reach (Phạm vị tiếp cân tự nhiên yếu là nhược điểm của mạng xã hội nào?
Instagram
TikTok
YouTube
Đâu là nên tăng giúp doah nghiệp chia sẻ các mốc quan trọng và văn hóa của công ty?
YouTube
Đâu là nền tảng mang chia sẻ nội dung nếu phân loại theo chức năng?
Zalo
Chi phí quảng cáo cao là nhược điểm của nên tăng tiếp thị truyền thông xã hội nào?
Zalo
TikTok
YouTube
ĐẦU KHÔNG PHẢI Nên tăng tiếp thị truyên thông xã hội tốt nhất dành cho doanh nghiệp
Facebook
YouTube
Trong phân loại các nền tảng truyền thông xã hội, Full networks social là gi?
Mạng xã hội đáp ứng nhu cầu chuyên biệt của một nhóm cộng đồng
Mạng xã hội đáp ứng nhu cầu nhân tin ngăn
Mạng xã hội đáp ứng những nhu cầu chung của một nhóm công đông
Mạng xã hội với nhiều chức năng đa dạng, phố biến
Đâu là ứng dụng mạng xã hội của Việt Nam?
TikTok
Zalo
Tinder là mạng xã hội thuộc
Short message networks
Community-building
Full networks social
Professional networks
Việc sử dụng quảng cáo để hỗ trợ bán sản phẩm, tiếp cận đùng khách hàng tiềm năng dựa trên nhân khẩu học là đặc điểm thuộc về cách that marketing mạng xã hội của nhà tiếp thị nào?
B2B
OC2C
B2C
B2C và B2B
Điểm chạm (touch point) trong hành trình trải nghiệm khách hàng là gì? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng
Nơi tạo ra trải nghiệm khách hàng trong hành trình khách hàng
Ấn tượng mà khách hàng có về thương hiệu trong tất cả các khía cạnh của hành trình khách hàng
Những điểm tương tác giữa thương hiệu với khách hàng trên nền tảng trực tuyến để tăng ấn tượng với khách hàng từ đã hoàn thành các mục tiêu Marketing
Điểm tiếp xúc giữa thương hiệu và khách hàng từ đầu đến cuối
Đâu là các điểm chạm kỹ thuật số trong hoạt động digital marketing? Lựa chọn TẤT CẢ phương án đùng
ứng dụng (app
Landing page
Socail media
Điều nào sau đây không dùng khí nói về mô hình AIDA?
Một khách hàng tiềm năng có thể chuyển qua nhiều giai đoạn của AIDA cùng một lúc
Đây là mô hình hành trình khách hàng đầu tiên và cơ bản nhất, đặt nền tảng cho sự phát triển của các mô hình phía sau
Mô hình AIDA luôn phù hợp ngay cả khi marketing hiện đại có nhiều đối mới
Chỉ tập trung vào những khách hàng mua hàng lần đầu
Hạn chế lớn nhất của mô hình AIDA là gì?
Một khách hàng tiềm năng có thể chuyển qua nhiều giai đoạn của AIDA cùng một lúc
Kết thúc ở giai đoạn A - Action, các hành động khác sau khi mua hàng không được nhắc đến
Chỉ có thể giữ chân và bán thêm cho một khách hàng hiện tại mà không tiếp cận được một khách hàng mới
Đâu là mô hình giản liên với hành bánh mua hàng rủa khách mà dựa vào đó doanh nghiệp có hương hành động phải lưu để thúc đẩy mục tiêu doanh số
AISAS
SAS
AIDA
ACC
Đâu là mô hình giúp giải thích và phân tích hành vi của người tiêu dùng trong bối cảnh truyên thông kỹ thuật sử lý giải quá trình từ khi người dưng tiếp nhận thông tin sản phẩm, dịch vụ cho đến khi họ mua, sử dụng và chia sẽ?
SAS
AISAS
AIDA
ACC
Mô hình nào được ứng dụng trong tình tạo quảng cáo của facebookt
AIDA
AISAS
SAS
ACC
Giai đoạn nhận thức về sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp, trong hành trình trải nghiệm của khách hàng, khách hàng thường có hành động như thế nào
Nghe từ bạn bè, người thân, thấy trên các kênh online, offline, quảng cáo, bảo chỉ
Tìm kiếm, so sánh, đánh giá các giải pháp thay thế
Thăm website của các nhà phát triểm sản phẩm và tìm hiểu, đánh giá, xếp hạng
Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và đặt hàng
Trải nghiệm của khách hàng ( Customer experience - CX) là gÌ
Nhận thức và cảm xúc giống nhau của khách hàng sau nhiều lần tiếp xúc và tương tác với nhân viên, hệ thống, korin hoặc sản phẩới tần nhà cung cấp
Cảm nhận của khách hàng trong quá trình tiếp xúc với những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp kể cả trên online và offline
Tất cả các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, thiết bị và điểm tiếp xúc (touch point) trong suốt mọi giai đoạn của vòng đ khách hàng
Cảm nhận của khách hàng trong quá trình tiếp xúc với những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thông qua trên nên tàng online
Nơi nào là nơi diễn ra những tương tác tại các điểm chạm để hoàn thành các mục tiêu marketing?
Chỉ diễn ra tại các điểm chạm offline
Chỉ diễn ra tại các điểm chạm online
Chỉ ra diễn ra tại các thiết bị di động
Diễn ra tại các ở cả trực online và offline
Đầu KHÔNG PHẢI lợi ích của việc nhận biết các điểm chạm của khách hàng?
Tiết kiệm chi phí
Giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng
Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng
Trau dồi lòng trung thành khách hàng với thương hiệu
Điều nào sau đây là dùng khi nói về vai trò của (Customer experience - CX) đối với hoạt động marketing doanh nghiệp lựa chọn TẤT CẢ các phương án đÚNG
Điều kiện thức đấy khách hàng mua sản phẩm đến từ những quảng cáo
Khách hàng ăn tượng với những quảng cáo hơn so với những trải nghiệm tích cực.
Khách hàng sẵn sàng chi trả thêm chi phí để nhận được thêm những trải nghiệm tốt
Điều kiện thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm đến từ những trải nghiệm thực tế
Bạn đã gửi
Đâu là định nghĩa đông và đây đào nhật khi nói về Hành trình khách hàng (Customer journey CJ)
Hành trình khách hàng là toàn bộ những trải nghiệm mà khách hàng có với một tổ chức, bao gồm tất cả các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, thiết bị và điểm tiếp xúc trong suốt mọi giai đoạn của vông đối khách hàng
CJ là toàn bộ những trải nghiệm mà khách hàng có với một tổ chức, bao gồm tất cả điểm tiếp xúc trong suốt mọi giai đoạn tử vong do khách hàng - từ khi nhận thức về sản phẩm, dịch vụ, công ty cho đến khi trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệ
CJ là toàn bộ những trải nghiệm mà khách hàng có với một tổ chức, bao gồm tất cả các tương tác của khách hàng trên tất cả các kên thiết bị và điểm tiếp xúc trong suốt mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng - từ khi nhận thức về sản phẩm, dịch vụ, công ty cho đến khi trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp
CJ khách hàng là toàn bộ Đừng trải nghiệm mà khách hàng có với một tổ chức, gồm tất cả các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, thiết bị trong suốt mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng
Hai điểm chạm chính tạo ra trãi nghiệm của khách hàng là gì?
Công nghệ và sản phẩm
Còn người và hệ thống
Sản phẩm và hệ thông
Con người và sản phẩm
Đâu là các trình tự hợp lý các giai đoạn của mô hình 5A
Appeal (cuốn hút)-Aware (nhận biết) Ask (tìm hiểu)-Act (hành động)-Advocate (ủng hội)
Aware (nhận biết)-Advocate (úng hộ)-Appeal (cuốn hút)-Ask (tìm hiểu)-Act (hành động)
Aware (nhận biết)-Appeal (cuốn hút) Ask (tìm hiểu) Act (hành động)-Advocate (ủng hộ)
Aware (nhận biết)-Ask (tìm hiểu)-Appeal (cuốn hút)-Act (hành động)-Advocate (ủng hộ)
Doanh nghiệp nên làm gì để chọn nến tăng phù hợp cho chiến lược tiếp thị truyên thông mạng xã hội lựa chọn TẤT CẢ các phương án dùng
Chỉ đảm nhận số lượng nền tảng có thể chủ động theo kịp
Có thể bắt đầu với nhiều nền tảng để tăng phạm vi tiếp cận
Có thể bắt đầu với một và sau đó tăng dần dân khi hiểu rõ về các nền tảng
Chọn dựa trên đối tượng mục tiêu
Tư vấn về những dòng sản phẩm cửa hàng có bản và các chương trình khuyến mãi, tập trung duy trì mối quan hệ tốt đẹp đề nghị được giúp đỡ nêu lạc cần. Đây là cách ứng xử với chân dung khách hàng mục tiêu nào?
Khách hàng thông thái
Khách hàng văn lại
Khách hàng không quyết đoán
Khách hàng biết rõ mình muốn mua gì, nên mua ở đâu
Yếu tố nào cần được xác định đầu tiên trong quá trình thiết lập chiến lược marketing truyền thông XH
Đình hình nội dung, phong cách cho kênh truyền thông xã hội
Lựa chọn nên tăng phù hợp
Thiết lập mục tiêu phù hợp
Phát hoạ chân dung độc giả mục tiêu
Doanh nghiệp sử dụng Sprout Social để giám sát và điều khiển mạng xã hội là đang sử dụng chiến thuật nào trong marketing theo hành trình khách hàng?
Ứng dụng công nghệ hiện đại
Nhâm đối tượng chính xác
Phương tiện truyền thông được sử dụng phải có khả năng tiếp cận đây đủ và chính xác đối tượng
Xây dựng nội dung có giá trị và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình khách hàng
Trong chiến thuật nhâm độc tượng chính xác, các nhóm đối tượng nào được phân chia theo tác giai đoạn của hành nhờ cua thon TẤT CẢ các phương án dúng
Nhóm đối tượng đã tương tác
Nhóm đối tượng rộng
Nhóm khách hàng đã mua hàng và nhóm những người ủng hộ
Nhóm khách hàng tiềm năng đã để lại thông tin liên hệ
Xây dựng nội dung theo hành trình trải nghiệm khách hàng cần lưu ý điều gì
Nội dung được xây dựng phải có giá trị và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình khách hàng
Nội dung được xây dựng phải mang tính chuyển đổi cao để giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số
Nội dung được xây dựng phải mang tính giáo dục và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình khách hàng
Nội dung được xây dựng phải mang tính giải trí cao nhâm thu hút sự chú ý của khách hàng
Bạn đã gửi
Những yêu nào cần thiết của chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội .Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu
Tạo nhân diện thương hiệu nhất quân
Thiết lập mục tiêu phù hợp
Phân tích, báo cáo và điều chỉnh thường xuyên
Việc phân tích trải nghiệm của khách hàng tại các điểm chạm trong hành trình khách hàng giúp doanh nghiệp điều gì
Phân bố nguồn lực truyền thông phù hợp vào mỗi giai đoạn
Tích hợp hoạt động truyền thông và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn
Xây dựng nội dung có giá trị và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình khách hàng
Tiết kiệm được chi phí cho các chiến dịch digital Ads
Doanh nghiệp có thể vận dụng chiến thuật nào khi triển khai marketing tryền thông mạng xã hội theo hành trên Hách hàng? Lựa chọn tất cả đáp án đúng
Thiết lập mục tiêu kế hoạch rõ ràng
Nhăm đối tượng truyên thông chính xác
Xây dựng nội dung có giá trị và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình khách hàng
xác định rõ hành trình khách hàng của doanh nghiệp
Câu hỏi "Bạn muốn độc giả khách hàng cảm thấy thế nào khi xem nội dung của thương hiệu được sử ụng để xác định yếu tố nào trong quá trình thiết lập chiến lược marketing truyền thông mạng xã hội
Tạo nhận diện thương hiệu nhất quán
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu
Tiếp cận theo Inbound marketing
xây dựng nội dung theo hành trình khách hàng
"Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm sát kỳ trước khi quyết định mua sản phấm" đây là đặc điểm thuộc với loại chân dung khách hàng mục tiêu nào
khách hàng thường xuyên
Khách hàng thông thái
Khách hàng không quyết đoàn
Khách hàng văn lại
Làm thế nào để xây dựng kế hoạch marketing truyền thông mạng xã hội
Xác định mục tiêu - Xác định nhân khẩu học => Xây dựng nội dung và hình ảnh => Chọn loại nội dung tối ưu => Chọn năn tăng mạng xã hội
Xác định mục tiêu => Xác định nhân khẩu học => xây dựng nội dung và hình ảnh => Chọn loại nội dung tối ưu và Đo lường kế hoạch
Xác định mục tiêu => Xác định nhân khẩu học => Xây dựng nội dung và hình ảnh => Chọn nên tảng mạng xã hội Đo lường kế hoạch
Xác định mục tiêu => Xác định khách hàng => xây dựng nội dung và hình ảnh => Chọn nền tảng mạng xã hội =>Đo lường kế hoạch
Trong giai đoạn khách hàng ra quyết định (giai đoan mua hàng), doanh nghiệp cần cung cấp các thông tin nào đến khách hàng
Những lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng
Những nội dung phù hợp, hữu ích và cá nhân hóa theo nhu cầu khách hàng
Các chương trình khuyến mãi, sự khan hiếm và yêu tố giới hạn của thời gian zđể có thể thức đây việc mua hàng nhanh chóng hơn
Thông tin hướng dẫn sử dụng để giúp khách hàng khai thác hết được những giá trị của sản phẩm và dịch vụ của bạn
Các chương trình bản chéo được sử dụng trong giai đoạn nào trong hành trình khách hàng?
Giai đoạn tim hiểu
Giai đoạn nhận biết
Giai đoạn ủng hộ
Giai đoạn ra quyết định
Đâu KHÔNG PHẢI là những chiến thuật quan trọng khi thực hiện tiếp thị marketing mạng xã hội theo hành trình khách hàng
Thiết lập lịch biên tập nội dung chỉ tiết
Nhăm đối tượng truyền thông chính xác
Xây dựng nội dung có giá trị và phối hợp được các phương tiện truyền thông kỹ thuật số
Xác định rõ hành trình khách hàng
Để tối ưu Profile trên mạng xã hội doanh nghiệp cần chú trọng các yếu tố nào sau đây. lựa chọn TẤT CẢ các phương án dùng
Liên kết đến trang website doanh nghiệp
Hashtags
Captions
Tên người dùng (User name)
Để tối ưu bài đăng trên trên mạng xã hội doanh nghiệp cần lưu ý điều gì khi viết Captions?
Phải có liên kết trang website để hương mọi người tìm hiểu thêm về thương hiệu
Phản ánh các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
Phải có thông tin liên hệ của doanh nghiệp
Phân ảnh các sáng kiến và khuyến mãi hiện tại của doanh nghiệp
Ở giai đoạn chuyển đối (Conversion) trong hành trình khách hàng, doanh nghiệp có thể làm gì để tạo ấn tượng tốt với khách hàng trên nền tảng MXH
Chủ động liên hệ với khách hàng một cách thân thiện và nhiệt tình
Liên tục tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên tất cả các chạm, bao gồm cả các trang mô tả và giao dịch thương mại điện tử
Đăng những bài viết và video để cung cấp giải pháp hoặc thông tin có giá trị cho người tiêu dùng
Cung cấp các ưu đãi cho những khách hàng tiềm năng khi họ truy cập vào các nội dung chứa thông điệp xúc tiến thương mại
Kỹ thuật nào có thể triển khai trên các nên tăng mạng xã hội trong giai đoạn Ủng hộ (Advocacy) Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng
Livechat và SCRM
Social Media Ads
Content Strategy (New products, Interaction, Branded hashtags, Community)
Social Media Optimization - (SMO)
trong giai đoạn nhận thức của hành trình khách hàng, doanh nghiệp có thể làm gì để tạo ấn tượng tốt với khách hàng?
Liên tục tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên tất cả các chạm, bao gồm cả các trang mô tả và giao dịch thương mi điện tử
Cung cấp các ưu đãi cho những khách hàng tiềm năng đã truy cập trang web hoặc tương tác với doanh nghiệp
chủ động liên hệ với khách hàng một cách thân thiện và nhiệt tình
Đăng những bài viết và video để cung cấp giải pháp hoặc thông tin có giá trị cho người tiêu dùng
Theo Houtsuite, SMO (Social Media Optimization) là gì?
Quá trình đo lường và đánh giá các bài đăng trên mạng xã hội hoặc toàn bộ chiến lược truyền thông xã hội của thương hiệu
Quá trình phân tích, kiểm tra nội dung và tài khoản của doanh nghiệp để phù hợp với các phương pháp hay nhất của phương tiện truyên thông xã hội
Quá trình sáng tạo nội dung nhằm làm tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm
Quá trình cải thiện các hồ sơ bài đăng trên mạng xã hội hoặc toàn bộ chiến lược truyền thông xã hội của thương hiệu
Kỹ thuật nào không cần thiết được chủ trọng trong SMOT
Tối ưu bài đăng trên mạng xã hội
Tối ưu profile
Tối ưu các từ khóa
Tối ưu liên kết
Điệu nào sau đây là đúng khi nói về SEO và SMO?
SMO nghiên cứu hành vi tìm kiếm để lập bộ từ khóa trong khi SEO nghiên cứu những nội dung thịnh hành
SEO thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của doanh nghiệp bằng các kênh truyên thông xã hội trong khi SMD tăng lưu lượng truy cập vào trang web bằng cách xuất hiện cao hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP)
SMO nghiên cứu hành vi tìm kiếm trên các công cụ tiêm kiếm trong khi SMO nghiên cứu hành vi tìm kiếm trên các nên tầng mạng xã hội để lập bộ từ khóa
SMO thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của doanh nghiệp bằng bằng các kênh truyền thông xã hội trong khi SEO tăng lưu lượng truy cập vào trang web bằng cách xuất hiện cao hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP)
Đâu là nền tảng được sử dụng trong SMO ? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng
Bing
Người tiêu dùng nghiên cứu thông tin về sản phẩm qua các công cụ tìm kiếm từ đọc các bài đăng trên blog và các bài báo tin tức, tác diễn đàn trực tuyến đến gặp gỡ các thương hiệu. Đây là hành vi thuộc giai đoạn nào trong hành trình khách hàng?
Cân nhắc (Consideration)
Chuyển đổi (Conversion)
Ủng hộ (Advocacy)
Nhận thức (Awareness)
FPT Shop xử dụng hastag như #Apple #iPhone14promas #Samsung nhằm mục đích gì?
Tối ưu tìm kiếm trên mạng xã hội, giúp người dùng tìm thấy nội dung dễ dàng hơn
Phản ánh các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
Thúc đẩy người dùng thực hiện chuyển đổi
Phản ánh các sáng kiến của doanh nghiệp.
Điểm giống nhau giữa SMO và SEO
Đều giúp tăng lưu lượng truy cập và nâng cao nhận diện cho website của công ty
Các hoạt động tối ưu trên onpage và offpage
Đều tập trung nghiên cứu từ khóa để tăng thứ hạng trên SERP
Đều tập trung nghiên cứu từ khóa để tăng thứ hạng trên SERP
Điểm tiếp xúc kỹ thuật số ( digital touchpoint)là gì?
Là những điểm xảy ra trực tuyến và thông qua các kênh truyền thông kỹ thuật số.
Là tất cả cảm nhận của khách hàng trong quá trình tiếp xúc với những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thông qua hình thức online
Là tất cả các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, thiết bị và điểm tiếp xúc (touch point) trong suốt mọi giai đoạn của vòng đời
Là những điểm tương tác giữa thương hiệu với khách hàng của họ trên cả nên tảng online và offline
Kỹ thuật nào được sử dụng để thu hút lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng trong giai đoạn thu hút. Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng
Video Marketing
Social Media Ads
Livestream, Seeding
Social Media Optimization -(SMO)
Đâu là nền tảng được sử dụng phổ biến nhất trong SEO?
Bing
