Font size
WorksheetsEGEL MERCADOTECNIA
Total questions: 51
Worksheet time: 31mins
El concepto que se centra en la capacidad de la empresa para cumplir con la necesidad del segmento de mercado, definiendo los beneficios y valores que la diferencian de la competencia, se conoce como:
Segmentación Psicográfica
Análisis FODA
Plan de Comercialización
Propuesta de Valor
Al evaluar el atractivo de un segmento, el criterio de accesibilidad se refiere principalmente a:
Que el segmento sea lo suficientemente grande para ser rentable.
Que los datos del segmento puedan ser medidos con precisión.
La facilidad para alcanzar al segmento con los canales de distribución y comunicación existentes.
Que el segmento sea estable a largo plazo.
¿Qué tipo de investigación es fundamental realizar para obtener cifras concretas sobre el tamaño actual y potencial de un mercado meta, permitiendo la proyección de ventas?
En mercadotecnia, la diferencia entre una Necesidad y una Demanda es que la demanda es:
Un estado de privación percibido.
La forma en que se satisface una necesidad.
El deseo respaldado por valores culturales.
El deseo respaldado por el poder adquisitivo.
Una empresa que decide ignorar las diferencias entre segmentos y atacar todo el mercado con una única oferta (por ejemplo, sal de mesa), está utilizando una estrategia de:
Marketing Concentrado (o de Nicho)
Marketing Diferenciado
Marketing Indiferenciado (o Masivo)
Micromarketing
Para medir la rentabilidad real de un segmento de clientes a lo largo de su relación con la empresa, el indicador clave de desempeño (KPI) más adecuado es:
Tasa de Conversión
Retorno de la Inversión (ROI)
Costo de Adquisición del Cliente (CAC)
Valor de por Vida del Cliente (CLV o LTV)
El riesgo principal de adoptar una estrategia de Marketing Concentrado (de Nicho) es:
Saturar rápidamente el mercado.
No lograr la diferenciación de precio.
Ser altamente vulnerable si el nicho específico desaparece o cambia radicalmente.
Disminuir la capacidad de innovación del producto.
El principio de mercadotecnia que sostiene que si no se pueden obtener datos para cuantificar la rentabilidad, el tamaño o el potencial de un segmento, este segmento no debe ser considerado, se relaciona con el criterio de:
Accesibilidad
Mensurabilidad (Medibilidad)
Sustanciabilidad (Rentabilidad)
Accionabilidad
Cuando una marca se posiciona destacando que su producto ofrece la mejor combinación de calidad y precio frente a la competencia, está basando su estrategia de posicionamiento en:
A) Atributos específicos del producto
B) Uso o aplicación
C) Beneficios de valor (más por menos o el mismo por menos)
D) Clase de producto
El factor más relevante a considerar en la evaluación inicial de un mercado meta internacional para una plataforma de e-commerce es:
El tamaño y potencial de crecimiento del mercado
La cantidad de competidores locales
El nivel de desarrollo tecnológico del país
La facilidad de acceso a proveedores
La variación en la tasa de interés interbancaria de un país que afecta el costo de los préstamos para la inversión empresarial se clasifica como un factor del entorno:
Político
Económico
Legal
Social
La capacidad instalada de la planta de producción que permite a una empresa satisfacer rápidamente picos de demanda se clasifica dentro del análisis FODA como una:
Oportunidad
Amenaza
Fortaleza
Debilidad
El análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico, Legal) se realiza con el objetivo principal de:
Evaluar las capacidades internas de la organización.
Identificar amenazas y oportunidades del macroentorno que influyen en la estrategia.
En el análisis FODA, ¿qué se entiende por una Amenaza?
Una limitación o carencia de recursos internos que obstaculiza el desempeño.
Un factor desfavorable del entorno que representa un riesgo para el logro de los objetivos.
Un punto fuerte que la empresa debe explotar.
Una tendencia externa favorable que se debe aprovechar.
De acuerdo con el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter, la variable que evalúa la presión que ejercen los grandes compradores de insumos sobre los precios y las condiciones de venta es:
Rivalidad entre competidores existentes
Amenaza de nuevos participantes
Poder de negociación de los proveedores
Amenaza de productos sustitutos
Dentro de la evaluación interna de una organización, el conocimiento y la experiencia acumulada del equipo directivo sobre la industria y el mercado se considera un:
Recurso físico
Recurso intangible (o Capacidad distintiva)
Recurso financiero
Recurso tecnológico
La inestabilidad política, los cambios repentinos en las leyes de importación o la expropiación de activos en un mercado extranjero representan un alto nivel de riesgo:
Cultural
Económico
Político
Competitivo
En el contexto internacional, el concepto que engloba las reglas de conducta y los estándares morales que guían las decisiones de negocio en un país extranjero, se refiere a:
Cultura organizacional
Marco legal
Ética en los negocios
Protocolo diplomático
La etapa del proceso de generación de negocios donde el objetivo es convertir a los leads (contactos calificados) en clientes mediante el envío de propuestas y negociaciones, se denomina:
A) Prospección
B) Cierre (o Conversión)
C) Calificación
D) Servicio Posventa
La estrategia de Push (Empuje) en la distribución y promoción se caracteriza por:
El método de fijación de precios que requiere que la empresa determine primero el valor percibido por el cliente y luego calcule qué costo puede incurrir, en lugar de basarse en los costos, se denomina:
Fijación de precios por costo más margen
Fijación de precios por competencia
Fijación de precios por valor (Value-based pricing)
Fijación de precios por descremado
El elemento de la comercialización que se enfoca en la gestión eficiente del flujo de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo, es:
El canal de distribución
La promoción de ventas
El merchandising
La logística y cadena de suministro
El indicador financiero que permite evaluar si la inversión en una estrategia de generación de negocios fue rentable, comparando la utilidad neta obtenida con la inversión realizada, es el:
Valor Actual Neto (VAN)
Retorno de la Inversión (ROI)
Costo de Adquisición del Cliente (CAC)
El paso crucial en el diseño de una estrategia de comercialización que transforma la Propuesta de Valor en acciones específicas, tácticas y responsables, es:
Definir la Misión y Visión.
Realizar un análisis PESTEL.
Determinar la Mezcla de Marketing (4 P's o 7 P's).
Calcular el punto de equilibrio.
El concepto de canal de distribución que integra múltiples canales (físico, en línea, móvil) para ofrecer al cliente una experiencia de compra fluida y consistente, independientemente del punto de contacto, se llama:
Multicanal
Dual-Channel
Omnicanal
Canal Directo
Ordene los pasos típicos del proceso de ventas para la generación de nuevos negocios, desde el contacto inicial hasta la venta.
1, 4, 3, 2
4, 1, 3, 2
3, 1, 4, 2
2, 3, 1, 4
Ordene las etapas básicas para el diseño e implementación de una estrategia efectiva de la organización.
A) 1, 2, 3, 4
B) 2, 1, 3, 4
C) 1, 2, 4, 3
D) 3, 1, 4, 2
Ordene las etapas del Ciclo de Vida del Producto (CVP) según su aparición cronológica.
A) 2, 3, 1, 4
B) 1, 2, 3, 4
C) 3, 2, 1, 4
D) 4, 1, 2, 3
Ordene los pasos de un proyecto de investigación de mercados.
1, 2, 3, 4
2, 3, 1, 4
4, 1, 2, 3
3, 1, 4, 2
¿Cuál es el orden correcto de los pasos que sigue un consumidor para adoptar un nuevo producto o innovación?
Conciencia, interés, evaluación, prueba, adopción
Interés, conciencia, prueba, evaluación, adopción
Prueba, evaluación, conciencia, interés, adopción
Evaluación, prueba, adopción, interés, conciencia
Ordene el proceso de adopción de un producto según las siguientes etapas: 1. Conciencia (sabe de la existencia del producto). 2. Adopción (decide usarlo regularmente). 3. Evaluación (piensa en si tiene sentido probarlo). 4. Interés (busca información sobre el producto). 5. Prueba (lo prueba en pequeña escala).
A) 1, 2, 3, 4, 5
B) 1, 4, 3, 5, 2
C) 2, 1, 4, 3, 5
D) 3, 1, 2, 4, 5
Ordene el proceso de análisis para ingresar a un nuevo mercado internacional.
A) 3, 2, 1, 4
B) 1, 2, 3, 4
C) 2, 3, 1, 4
D) 4, 1, 2, 3
Ordene la secuencia lógica para la medición y control de una estrategia de comercialización.
A) 1, 2, 3, 4
B) 2, 1, 4, 3
C) 4, 1, 2, 3
D) 3, 4, 1, 2
33. Factores del Entorno ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de Variable Específica relacionada con un Factor Externo?
Competencia en el mercado
Motivación interna de los empleados
Cultura organizacional
Estilo de liderazgo
PESTEL) Relacione cada elemento de la columna 1 con el elemento correspondiente de la columna a-d:
A) 1-a, 2-b, 3-c, 4-d
B) 1-c, 2-d, 3-a, 4-b
C) 1-b, 2-a, 3-d, 4-c
D) 1-d, 2-c, 3-b, 4-a
Estrategias Competitivas (Porter) Relacione el Tipo de Estrategia (Columna A) con el Requisito Clave para implementarla (Columna B):
A) 1-c, 2-a, 3-b
B) 1-b, 2-c, 3-a
C) 1-a, 2-b, 3-c
D) 1-c, 2-b, 3-a
Cuadrantes FODA y Acciones Relacione el Cuadrante Estratégico (Columna A) con la Acción Principal Recomendada (Columna B):
1-b, 2-d, 3-a, 4-c
1-c, 2-a, 3-b, 4-d
1-a, 2-b, 3-d, 4-c
1-a, 2-c, 3-d, 4-b
Fijación de Precios. Relaciona la Estrategia de Precio (Columna A) con su Concepto (Columna B):
1-a, 1-b, 1-c
2-a, 2-b, 2-c
3-a, 3-b, 3-c
Elementos de la Mezcla de Marketing (4 P's). Relaciona el Elemento de la Mezcla (Columna A) con el Concepto de Generación de Negocios (Columna B):
1-a, 1-b, 1-c
2-a, 2-b, 2-c
3-a, 3-b, 3-c
Caso Práctico: 'Soluciones Ágiles' “Soluciones Ágiles (SA) es una empresa mexicana de software B2B especializada en automatización de procesos para el sector de logística (almacenes). Su fortaleza interna principal es contar con un equipo de desarrolladores altamente especializado y una patente tecnológica que reduce los tiempos de implementación en un 40% frente a la competencia. Actualmente, buscan expandirse a Perú y Chile. Su análisis PESTEL revela una oportunidad en Chile: el gobierno ha lanzado incentivos fiscales para la digitalización de PYMES logísticas (factor Político-Legal). Sin embargo, identifican la amenaza de que sus costos operativos aumentarán debido a la alta inflación en la región (factor Económico), lo que podría afectar su estrategia de precios. 40. Análisis de Mercados (Estrategia de Targeting) 'Soluciones Ágiles' se dirige a un segmento muy específico (software B2B para logística de almacenes).
A) Marketing Diferenciado
B) Marketing Indiferenciado
C) Marketing Concentrado (de Nicho)
D) Micromarketing
Caso Práctico: 'Soluciones Ágiles' 41. Factores Internos (Fortaleza) La patente tecnológica de 'Soluciones Ágiles' que reduce el tiempo de implementación en un 40% se clasifica como:
Recurso físico
Recurso financiero
Capacidad distintiva o recurso intangible
Debilidad interna
Factores Externos (Oportunidad) Los incentivos fiscales lanzados por el gobierno de Chile para la digitalización de PYMES logísticas son clasificados como una:
Fortaleza
Debilidad
Oportunidad
Amenaza
Caso Práctico: 'Soluciones Ágiles' 43. Estrategia de Comercialización (Precio) El aumento de los costos operativos de 'SA' debido a la alta inflación en la región (Amenaza Económica) obliga a la empresa a reconsiderar sus precios. ¿Cuál es el principal método de fijación de precios que se vería afectado directamente por este aumento de costos?
Precios basados en la competencia
Precios basados en el valor
Precios basados en el costo más margen
Precios de penetración
Dado que 'Soluciones Ágiles' ofrece un software B2B especializado y patentado, ¿cuál debe ser el principal canal de ventas utilizado para la generación de negocios?
Venta en tiendas minoristas
Distribuidores masivos
Venta directa y consultiva a través de un equipo especializado
Venta a través de máquinas expendedoras
Ordenamiento (Proceso de Negocios B2B) En el contexto de 'SA' buscando una PYME logística en Chile, ordene el proceso de generación de negocios.
2. Investigación de PYMES chilenas con alta ineficiencia en almacén (Prospección). 1. Cita con el Gerente de Logística de la PYME y demostración del software.
1. Cita con el Gerente de Logística de la PYME y demostración del software. 2. Investigación de PYMES chilenas con alta ineficiencia en almacén (Prospección).
2. Investigación de PYMES chilenas con alta ineficiencia en almacén (Prospección). 1. Presentación de resultados a la junta directiva.
1. Reunión con el equipo de ventas. 2. Investigación de PYMES chilenas con alta ineficiencia en almacén (Prospección).
Relación de Columnas (Factores del Caso) Relacione el Factor Situacional (Columna A) con su Clasificación (Columna B) dentro del caso 'SA'.
Amenaza
Fortaleza
Oportunidad
Ordene las acciones de 'SA' para usar su FODA/PESTEL, priorizando la acción de Aprovechar la oportunidad con la Fortaleza.
Negociar con proveedores para mitigar el aumento de costos (DA).
Usar la patente tecnológica para ofrecer el mejor precio a las PYMES chilenas con incentivos (FO).
Desarrollar un equipo de ventas bilingüe para Perú y Chile.
Realizar una investigación para entender cómo la competencia local enfrenta la inflación.
Relación de Columnas (KPIs para el Caso) Relacione el KPI (Columna A) con el Aspecto Específico del Caso 'SA' que mide (Columna B).
CLV
Costo por Lead (CPL)
Eficacia de la prospección del equipo de ventas.
Tasa de Cierre
Eficacia de la demostración del software y la negociación.
Relacione la Fuerza de Porter con la evaluación de 'SA' en Chile. ¿Cuál de las siguientes fuerzas de Porter tiene mayor impacto en el microentorno de 'SA' en Chile?
Poder de negociación de los proveedores
Amenaza de nuevos competidores
Poder de negociación de los clientes
Rivalidad entre competidores existentes
Relaciona cada concepto con su definición correspondiente:
Rivalidad entre competidores
Amenaza de sustitutos
Barreras de entrada
La estrategia de innovar y lanzar versiones de productos en las que el valor central se mantiene, pero las características periféricas se modifican para adaptarse a los gustos o regulaciones locales de cada país, se denomina:
Estandarización global
Adaptación o Localización
Marketing diferenciado
Marketing de nicho
