WorksheetsUntitled Quiz
Total questions: 140
Worksheet time: 1hrs 10mins
Phát biểu nào sau đây không đúng:
Môi trường vi mô ảnh hưởng lên môi trường vĩ mô rồi tác động đến hoạt động marketing
Môi trường vi mô có quan hệ trực tiếp đến hoạt động marketing
Môi trường quốc tế có ảnh hưởng đến môi trường marketing
Không có sự khác biệt giữa mức độ tác động của môi trường vi mô và vĩ mô
Điền vào chỗ trống “Thị trường người tiêu dùng bao gồm những ……….. mua sản phẩm cho mục đích tiêu dùng cá nhân, gia đình”.
Cá nhân
Hộ gia đình
Tổ chức
Cả a và b
Bước cuối cùng trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng là:
Các yếu tố kích thích
Ý thức của người tiêu dùng
Phản ứng đáp lại của người tiêu dùng
Một vấn đề khác
Nhóm yếu tố nào không phải là nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?
Các yếu tố cá nhân
Các yếu tố tâm lý
Các yếu tố xã hội
Các yếu tố khuyến mại
Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp là ví dụ về nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?
Giai cấp
Địa vị xã hội
Tham khảo
Địa lý
Yếu tố nào không thuộc nhóm các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?
Địa vị xã hội
Kinh tế
Tuổi tác
Lối sống
Nhận thức thuộc nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?
Yếu tố cá nhân
Yếu tố tâm lý
Yếu tố xã hội
Yếu tố giá trị văn hóa
Quá trình thông qua quyết định mua của người tiêu dùng gồm:
3 giai đoạn
4 giai đoạn
5 giai đoạn
6 giai đoạn
Nhiệm vụ của marketing trong giai đoạn đánh giá các phương án trong quá trình thông qua quyết định mua của người tiêu dùng là:
Xác định tiêu chí lựa chọn của khách hàng là gì
Cung cấp thông tin cho khách hàng
Kích thích, tạo nhu cầu của khách hàng
Xúc tiến bán hàng
Câu nào không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa thị trường của tổ chức khác với thị trường người tiêu dùng?
Số lượng khách hàng tổ chức thường ít nhưng lại mua với số lượng lớn
Khách hàng là các tổ chức thường tập trung theo vùng địa lý
Có nhiều người tham gia vào quá trình mua hàng của các tổ chức
Các tổ chức mua hàng hóa, dịch vụ thường thiếu tính chuyên nghiệp so với người tiêu dùng
Nhóm nào sau đây không phải là nhóm khách hàng các tổ chức?
Các doanh nghiệp
Các tổ chức phi lợi nhuận
Các cơ quan, tổ chức chính trị - xã hội
Các hộ gia đình
Tham mưu tác động đến quyết định lựa chọn cuối cùng trong quá trình mua hàng của các tổ chức là:
Người quyết định
Người ảnh hưởng
Người đề xuất
Người mua sắm
Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là:
Các thuộc tính nổi bật
Các chức năng hữu ích
Các giá trị tiêu dùng
Hình ảnh về nhãn hiệu
Bước đầu tiên trong quy trình mua hàng của các tổ chức là:
Xác định vấn đề mua sắm
Xác định tính năng hàng hóa
Tìm hiểu người cung cấp
Lựa chọn người cung cấp
Quy trình mua hàng của các tổ chức thường trải qua mấy bước?
7 bước
8 bước
9 bước
6 bước
Đặc thù của việc mua hàng của các cơ quan hành chính nhà nước là:
Mua theo ngân sách
Chịu sự kiểm toán, đánh giá của công chúng
Quá trình mua trải qua nhiều thủ tục phức tạp
Nhiều đặc thù, trong đó có (a), (b) và (c)
Nhu cầu hàng tiêu dùng cho văn hóa, du lịch, giao lưu tăng thường xuất hiện nhiều nhất trong hành vi người tiêu dùng nào sau đây?
Sống độc thân
Kết hôn nhưng chưa có con
Con cái còn nhỏ
Con cái đã thành niên
Chọn câu đúng nhất trong các câu sau?
Trong cùng một đoạn thị trường, khách hàng có tính đồng nhất về sở thích
Càng chia nhỏ thị trường thì chi phí sản xuất cho mỗi đoạn thị trường càng thấp
Tính đồng nhất càng cao thì chi phí sản xuất cho mỗi đoạn thị trường càng thấp
Trong cùng một đoạn thị trường, khách hàng có phản ứng tương tự đối với các thành tố Marketing hỗn hợp
Có 3 doanh nghiệp X, Y, Z cạnh tranh trong một ngành với mức tiêu thụ hàng hoá trong năm của doanh nghiệp X là 80.000USD , Y là 75.000USD và Z là 45.000USD . Thị phần của doanh nghiệp Y sẽ là:
40%
42,5%
Điều kiện để phân đoạn thị trường là:
Phải có sự khác nhau về nhu cầu giữa các nhóm khách hàng khác nhau
Phải đo lường được về quy mô và hiệu quả kinh doanh của đoạn thị trường
Nhu cầu của khách hàng trong đoạn thị trường phải đủ lớn để có khả năng sinh lời
Nhiều yếu tố, trong đó có các yếu tố trên
Nếu một doanh nghiệp không thực hiện phân đoạn thị trường, được gọi là:
Marketing đại trà
Marketing sản phẩm
Marketing mục tiêu
Cả 3 câu trên đều sai
Phân đoạn thị trường, giúp:
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Đáp ứng cao nhất nhu cầu khách hàng
Phân bố các nguồn lực có hiệu quả
Tất cả các tác dụng trên
Cá tính hay sở thích là một tiêu thức cụ thể trong tiêu thức nào sau đây để phân đoạn thị trường người tiêu dùng?
Địa lý
Nhân khẩu học
Tâm lý học
Hành vi
Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường người tiêu dùng ngoại trừ:
Tuổi tác
Thu nhập
Giới tính
Lối sống
Phát biểu nào sau đây đúng nhất?
Tiêu thức phân đoạn thị trường các tổ chức giống như người tiêu dùng
Tiêu thức phân đoạn thị trường các tổ chức thường đơn giản hơn người tiêu dùng
Tiêu thức phân đoạn thị trường các tổ chức thường phức tạp hơn người tiêu dùng
Tiêu thức phân đoạn thị trường các tổ và người tiêu dùng hoàn toàn khác nhau
Mô tả khác biệt là công việc của giai đoạn nào trong các bước phân đoạn thị trường?
Chọn tiêu chí phân đoạn
Khám phá các phân đoạn
Đánh giá kết quả phân đoạn
Xác định tổng thị trường
Đoạn thị trường có độ hấp dẫn nhất là đoạn thị trường có:
Tốc độ tăng trưởng cao
Mức lợi nhuận cao
Mức độ cạnh tranh thấp và các kênh phân phối không yêu cầu cao
Tất cả các yếu tố trên
Chọn một số đoạn thị trường phù hợp để nhắm tới được gọi là:
Chuyên môn hóa theo thị trường
Chuyên môn hóa chọn lọc
Chuyên môn hóa theo sản phẩm
Tập trung vào một đoạn thị trường để kinh doanh một loại sản phẩm
Điều kiện nào sau đây không phải là tiêu chuẩn xác đáng để đánh giá mức độ hấp dẫn của một đoạn thị trường:
Mức tăng trưởng của thị trường
Quy mô của thị trường
Phù hợp với ý muốn của doanh nghiệp
Mức độ cạnh tranh của thị trường
Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp phầm là thị trường gồm:
Tất cả các khách hàng có khả năng thanh toán
Tất cả các khách hàng có nhu cầu về sản phẩm
Tất cả các khách hàng có mong muốn mua sản phẩm
Tập hợp các đoạn thị trường hấp dẫn và phù hợp với khả năng của doanh nghiệp
Doanh nghiệp thực hiện 1 chương trình marketing hỗn hợp duy nhất cho toàn bộ thị trường là chiến lược:
Marketing phân biệt
Marketing không phân biệt
Marketing tập trung
Marketing hỗn hợp
Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất nên chọn:
Chiến lược Marketing phân biệt
Chiến lược Marketing không phân biệt
Chiến lược Marketing tập trung
Chiến lược phát triển sản phẩm
Khi định vị sản phẩm, doanh nghiệp cần xem xét những vấn đề nào?
Nhu cầu về sản phẩm của khách hàng
Các đặc tính của sản phẩm mà khách hàng ưa chuộng
Những lợi thế của doanh nghiệp
Tất cả các vấn đề trên
Đáp ứng các đặc tính và lợi ích sản phẩm của khách hàng mục tiêu là loại định vị nào:
Dựa vào các đặc tính của sản phẩm
Thông qua các hình ảnh về khách hàng
Theo dõi thủ cạnh tranh
Theo chất lượng/ giá cả
Nội dung nào sau đây của định vị là quan trọng nhất?
Định vị đặc tính sản phẩm
Định vị dịch vụ sản phẩm
Định vị nhân sự cung cấp cho sản phẩm
Tùy theo loại sản phẩm
Các doanh nghiệp đứng đầu thị trường thường chọn chiến lược định vị nào:
Củng cố vị trí trong tư tưởng KH
Tìm kiếm một vị trí trong tư tưởng khách hàng
Phá định vị hay tái định vị đối thủ cạnh tranh
Câu lạc bộ độc quyền
Xác định vị trí của sản phẩm cạnh tranh là bước thứ mấy trong quy trình định vị?
Thứ nhất
Thứ hai
Thứ ba
Thứ tư
Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của ... về các thuộc tính quan trọng của nó.
Khách hàng
Người sản xuất
Người bán buôn
Người bán lẻ
Trong thông báo tuyển sinh năm học 2008 của một trường Đại học có câu: "Trải qua hơn 15 năm từ khi thành lập đến nay, chúng tôi luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng". Câu nói này có tác dụng:
Quảng cáo đơn thuần
Nhắc nhở sinh viên và giảng viên cần cố gắng
Định vị hình ảnh của trường trong xã hội
Xác định mục tiêu của trường
Tiêu thức nào không thuộc nhóm dịch vụ hỗ trợ trong các tiêu thức định vị sản phẩm?
Tư vấn, lắp đặt, giao hàng
Kiểu dáng, tiện lợi
Bảo hành
Chế độ phân phối, giao hàng
Các nhà sản xuất điện thoại ngày nay, định vị sản phẩm điện thoại dựa trên:
Một thuộc tính
Hai thuộc tính
Đa thuộc tính
Không câu nào đúng
Định vị sản phẩm vận chuyển hành khách của Jetstar-Pacific là dựa vào:
Giá
Mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Cả (a) và (b)
Nhiều yếu tố, trong đó có (a) và (b)
Theo quan điểm của Marketing, sản phẩm có thể là:
Một vật thể
Một ý tưởng
Một dịch vụ
Tất cả những điều trên
Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong các điểm dưới đây không phải là một trong 3 cấp độ đó?
Sản phẩm cụ thể
Sản phẩm hữu hình
Sản phẩm bổ sung
Lợi ích cơ bản
Người tiêu dùng mua thường xuyên nhưng ít coi trọng đến sự khác biệt giữa các thương hiệu là:
Sản phẩm thiết yếu
Sản phẩm mua chọn lọc
Sản phẩm mua đột xuất
Sản phẩm xa xỉ
Mua dịch vụ điện, nước là hình thức mua nào của các doanh nghiệp?
Mua lặp đi lặp lại
Mua mới
Mua có thay đổi
Mua chọn lọc
Việc đặt tên nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm của doanh nghiệp có ưu điểm:
Cung cấp thông tin về sự khác biệt của từng loại sản phẩm
Chi phí cho việc giới thiệu sản phẩm là thấp hơn
Làm tăng chi phí của doanh nghiệp
Cả (a) và (c) đều đúng
Bộ phận nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được là:
Dấu hiệu của nhãn hiệu
Tên nhãn hiệu
Dấu hiệu đã đăng kí
Bản quyền
So sánh nào sau đây không đúng:
Nhãn hiệu có thể sờ thấy được, còn thương hiệu thì có thể hoặc không thể sờ thấy
Giá trị của nhãn hiệu được thể hiện qua sổ sách kế toán, còn giá trị của thương hiệu thì không
Nhãn hiệu được luật pháp thừa nhận và bảo hộ, còn thương hiệu thì được người tiêu dùng thừa nhận và tin cậy
Nhãn hiệu và thương hiệu là hoàn toàn đồng nhất với nhau
Thương hiệu nước mắm Phú Quốc là loại:
Thương hiệu cá thể hay thương hiệu riêng
Thương hiệu gia đình
Thương hiệu tập thể hay thương hiệu nhóm
Thương hiệu quốc gia
Thương hiệu có mấy chức năng?
4 chức năng
5 chức năng
6 chức năng
7 chức năng
Câu nói nào về bao gói sản phẩm sau đây không đúng?
Cấu thành bao gói đầy đủ gồm 4 yếu tố
Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp và của nhãn hiệu hàng hoá
Doanh nghiệp cần xây dựng quan niệm về bao gói cho từng sản phẩm khác nhau
Bao gói làm tăng giá trị sử dụng của hàng hoá
Định nghĩa nào về danh mục sản phẩm sau đây đúng nhất?
Là nhóm các sản phẩm tương tự về các đặc tính vật lý được đem bán của một công ty
Là danh sách đầy đủ của tất cả các sản phẩm đem bán của một công ty
Là số các chủng loại sản phẩm đem bán của một công ty
Là quy mô các dòng sản phẩm đem bán của một công ty
Các quyết định về dịch vụ khách hàng bao gồm:
Nội dung và mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Nội dung dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Mức độ và hình thức dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Nội dung, mức độ và hình thức dịch vụ cung cấp cho khách hàng
So sánh nào đúng nhất?
Dịch vụ khách hàng là chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng có nội dung rộng hơn dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng có nội dung rộng hơn chăm sóc khách hàng
Dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng không có mối quan hệ với nhau
Bước cuối cùng trong các giai đoạn marketing phát triển sản phẩm mới là:
Sản xuất và thương mại hóa
Thiết kế, thử nghiệm sản phẩm
Phân tích kinh doanh
Soạn thảo, thẩm định dự án, chiến lược marketing
Thứ tự đúng của các giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm là:
Tăng trưởng, bão hoà, giới thiệu, suy thoái
Giới thiệu, bão hoà, tăng trưởng, suy thoái
Tăng trưởng, suy thoái, bão hoà, giới thiệu
Giới thiệu, tăng trưởng, chín muồi suy thoái
Trong một chu kì sống của một sản phẩm, giai đoạn được bán nhanh trên thị trường và mức lợi nhuận tăng nhanh được gọi là:
Bão hoà
Giới thiệu
Tăng trưởng
Suy thoái
Giai đoạn nào trong chu kì sống của sản phẩm có doanh thu và lợi nhuận cao nhất, nhiều đối thủ cạnh tranh nhất nhưng lại có khả năng có chi phí thấp?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hoà
Suy thoái
Tạo nhu cầu và nhận thức về sản phẩm là mục tiêu của marketing của giai đoạn nào trong chu kì sống của sản phẩm?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hoà
Suy thoái
Chiến lược “cải tiến đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm” thường được áp dụng trong giai đoạn nào trong chu kì sống của sản phẩm?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hoà
Suy thoái
Chiến lược giá xâm nhập thị trường thường được áp dụng trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hoà
Suy thoái
Chọn lọc và loại bỏ bớt trung gian phân phối thường được áp dụng trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hoà
Suy thoái
Truyền thông nâng cao nhận biết và sử dụng thử thường được áp dụng trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hoà
Suy thoái
Toyota phát triển nhãn hiệu xe Lexeus là chiến lược:
Mở rộng loại sản phẩm
Mở rộng nhãn hiệu
Nhiều nhãn hiệu
Nhãn hiệu mới
Honda mở rộng thêm Waves được gọi là chiến lược phát triển chủng loại sản phẩm:
Lên trên
Xuống dưới
Vừa lên vừa xuống
Phát triển theo hai phía
Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu gồm:
Có cần gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không?
Có cần gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không và đặt tên nó như thế nào?
Có cần gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không, đặt tên nó như thế nào và ai làm chủ nhãn hiệu?
Nhãn hiệu là gì, có cần gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không, đặt tên nó như thế nào và ai làm chủ nhãn hiệu?
Nhân tố nào không phải nhân tố bên trong ảnh hưởng đến quyết định về giá?
Các mục tiêu marketing
Chính sách marketing hỗn hợp
Tình hình cạnh tranh
Chi phí sản xuất
Nhân tố nào không phải nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến quyết định về giá?
Cầu của thị trường mục tiêu
Tình hình cạnh tranh
Chính sách marketing hỗn hợp
Các yếu tố của môi trường marketing
Doanh nghiệp thay đổi giá trong từng giai đoạn là do:
Tác động của môi trường bên ngoài
Tác động của môi trường bên trong
Cả (a) và (b) đều đúng
Cả (a) và (b) đều sai
Trong thị trường độc quyền nhóm, doanh nghiệp nên đặt giá:
Theo giá thị trường
Tương đương với giá của các đối thủ cạnh tranh
Trong khung giá gần với giá của các đối thủ cạnh tranh
Theo mức giá do Nhà nước quy định
Đường cầu về một sản phẩm:
Phản ánh mối quan hệ giữa giá bán và lượng cầu
Thường có chiều dốc xuống
Luôn cho thấy là khi giá càng cao thì lượng cầu càng giảm.
Cả (a) và (b)
Nghiên cứu về mặt hàng gạo cho thấy khi gạo tăng giá thì lượng cầu về gạo giảm nhẹ nhưng tổng doanh thu bán gạo vẫn tăng lên. Đường cầu mặt hàng gạo là đường cầu:
Đi lên
Co giãn thống nhất
Ít co giãn theo giá
Co giãn theo giá
Khi tăng giá 5% người ta thấy cầu giảm 2% thì độ co dãn của cầu theo giá là:
0,4 %
2,5 %
1 %
10 %
Nhà nước điều chỉnh các mức thuế đối với sản phẩm được gọi là:
Quản lý giá theo hình thức can thiệp trực tiếp
Quản lý giá theo hình thức can thiệp gián tiếp
Quản lý sản phẩm
Quản lý thuế
Khi doanh nghiệp gặp khó khăn do cạnh tranh gay gắt hoặc do nhu cầu thị trường thay đổi quá đột ngột, không kịp ứng phó thì doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu marketing:
Dẫn đầu về thị phần
Dẫn đầu về chất lượng
Tối đa hoá lợi nhuận hiện thời
Tồn tại
Quy trình xác định mức giá bán gồm:
4 bước
5 bước
6 bước
7 bước
Phương pháp định giá chi dựa vào chi phí có hạn chế lớn nhất là:
Không xét đến cầu của thị trường
Không biết chắc là có bán được hết số sản phẩm dự tính ban đầu hay không
Không tính đến mức giá của đối thủ cạnh tranh
Cả (a), (b) và (c)
FC = 1 trđ, VC = 9 trđ, Q = 500 SP, nếu doanh nghiệp mong muốn lợi nhuận là 15% giá thành thì giá sẽ là:
13,80 trđ/SP
14,00 trđ/SP
14,12 trđ/SP
14,20 trđ/SP
Giá bán sản phẩm là 7 đ. FC = 1 trđ, vc = 5 đ, Q = 500 SP. Nếu doanh nghiệp mong muốn lợi nhuận là 10% giá bán thì cần bán được bao nhiêu sản phẩm:
100 SP
100 SP
95 trđ/SP
95,53 trđ/SP
Khi sản phẩm của doanh nghiệp có những khác biệt so với những sản phẩm cạnh tranh và sự khác biệt này được khách hàng chấp nhận thì doanh nghiệp nên:
Định giá theo chi phí sản xuất
Định giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh
Định giá thấp hơn sản phẩm cạnh tranh
Định giá theo thời vụ
Xác định % tăng giá nhằm bù hoàn các khoản chi phí bán hàng và đạt được mức lợi nhuận mong muốn là một trong những công việc của phương pháp định giá:
Dựa vào chi phí
Theo giá trị cảm nhận của khách hàng
Theo giá cạnh tranh hiện hành
Một phương pháp khác
Mua một bộ sản phẩm Johnson với nhiều loại sản phẩm khác nhau sẽ được mua với giá thấp hơn nếu mua các sản phẩm đó riêng lẻ. Đó chính là do người bán định giá:
Cho những hàng hoá phụ thêm
Cho những chủng loại hàng hoá
Cho danh mục sản phẩm
Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc
Việc định giá của Vietnam Airlines theo hạng ghế thương gia và phổ thông là việc:
Định giá phân biệt theo giai tầng xã hội
Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng
Định giá phân biệt theo địa điểm
Định giá phân biệt theo thời gian
Giá bán lẻ 1kg bột giặt X là 14/1kg nhưng mua từ 6kg trở lên thì chỉ phải thanh toán 12/1kg. Doanh nghiệp bán sản phẩm X đang thực hiện chính sách giá:
Chiết khấu cho người bán lẻ.
Chiết khấu do thanh toán ngay bằng tiền mặt
Chiết khấu do mua số lượng nhiều
Chiết khấu thời vụ
Các công ty điện thoại áp dụng chính sách giá gồm: cước cố định hàng tháng và cước mỗi cuộc gọi. Đó là việc áp dụng chiến lược giá nào?
Giá hai phần
Giá phân biệt
Giá theo hình ảnh
Giá chiết khấu
Mục tiêu định giá tối đa hoá lợi nhuận thì tương ứng với kiểu chiến lược giá:
Thâm thấu thị trường
Trung hoà
Hớt váng
Trọn gói
Trong trường hợp nào sau đây thì doanh nghiệp nên chủ động tăng giá?
Năng lực sản xuất dư thừa
Cầu quá mức
Thị phần đang có xu hướng giảm
Nền kinh tế đang suy thoái
Trong tình huống nào thì doanh nghiệp cần chủ động hạ giá?
Năng lực sản xuất dư thừa
Cầu quá mức
Thị phần đang có xu hướng giảm
Nền kinh tế đang suy thoái
Lượng hàng bán ra không đủ đáp ứng nhu cầu
Giảm giá theo phiếu mua hàng để khuyến khích mua thường xuyên là loại chiến lược định giá:
Chiết khấu
Bành trướng thị trường
Khuyến mại
Thay đổi
Sự khác biệt cơ bản giữa định giá theo chi phí và cảm nhận của khách hàng là ở:
Quy trình tiếp cận
Giá bán
Chi phí
Cả (b) và (c)
Giá bán sản phẩm là 5.000 đ. Nếu trung gian phân phối tăng 5% giá của nhà sản xuất, để có được 15% lợi nhuận trên giá bán thì chi phí sản xuất tối đa là:
4.167 đ/SP
4.000 đ/SP
4.200 đ/SP
4.100 đ/SP
Kênh phân phối:
Là một nhóm các tổ chức, cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng
Phải có ít nhất một cấp trung gian
Phải có sự tham gia của các công ty kho vận
Trong các nhân tố, nhân tố nào không phải là trung gian phân phối?
Nhà bán buôn
Người tiêu dùng
Nhà bán lẻ
Đại lý và môi giới
Lý do nào không đúng trong các lý do nhà sản xuất sử dụng trung gian phân phối?
Để hỗ trợ nhà sản xuất trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, xúc tiến bán hàng
Các nhà sản xuất nhận thấy rõ hiệu quả của việc chuyên môn hoá
Các nhà sản xuất không muốn tham gia vào việc phân phối sản phẩm
Giúp nhà sản xuất tập trung vào công việc chính để tăng khả năng cạnh tranh
Kênh phân phối trực tiếp là kênh:
Người bán buôn và bán lẻ xen vào giữa người sản xuất và người tiêu dùng
Phải có người bán buôn
Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng
Người sản xuất uỷ quyền cho đại lý bán hàng cho người tiêu dùng
Công ty Honda đưa sản phẩm của mình cho các cửa đại lý, sau đó các đại lý bán sản phẩm cho khách hàng. Công ty Honda tổ chức hệ thống kênh phân phối:
Trực tiếp
Một cấp
Hai cấp
Ba cấp
Định nghĩa nào sau đây đúng với một nhà bán buôn trong kênh phân phối?
Là trung gian thực hiện chức năng phân phối trên thị trường công nghiệp
Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất
Là trung gian mua sản phẩm của nhà sản xuất và bán cho các trung gian khác
Là trung gian bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng
Mức độ phức tạp của cấu trúc kênh phân phối được sắp xếp theo thứ tự nào sau đây:
Sản phẩm tiêu dùng, sản phẩm công nghiệp, các nhà cung cấp dịch vụ
Sản phẩm tiêu dùng, các nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm công nghiệp
Các nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm tiêu dùng, sản phẩm công nghiệp
Các nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm công nghiệp, sản phẩm tiêu dùng
Công ty kem đánh răng PS bán sản phẩm của mình thông qua các trung gian phân phối trên khắp cả nước và mục tiêu của công ty là có càng nhiều trung gian phân phối càng tốt. Phương thức phân phối này được gọi là:
Phân phối có chọn lọc
Phân phối rộng rãi
Phân phối độc quyền
Cả (a), (b) và (c) đều sai
Hãng hàng không nên chọn phương thức phân phối:
Có chọn lọc
Rộng rãi
Độc quyền
Cả (a) và (b)
Các hãng hàng không vừa bán vé tại phòng vé của mình và qua hệ thống đại lý. Trường hợp này gọi là:
Hệ thống kênh phân phối truyền thống
Hệ thống kênh phân phối liên kết dọc
Hệ thống kênh phân phối liên kết ngang
Hệ thống phân phối đa kênh
Tổng công ty Bưu chính Việt Nam sở hữu hơn 4 ngàn bưu cục trên cả nước, các bưu cục này phân phối thư tín đến khách hàng. Trường hợp này gọi là tổ chức theo:
Hệ thống kênh phân phối truyền thống
Hệ thống kênh phân phối liên kết dọc
Hệ thống kênh phân phối liên kết ngang
Hệ thống phân phối đa kênh
Để lựa chọn kênh phân phối, doanh nghiệp cần dựa vào:
Thị trường và môi trường hoạt động
Bản thân doanh nghiệp và đặc tính của sản phẩm
Hệ thống các trung gian phân phối
Cả a, b và c
Các yếu tố lựa chọn thành viên kênh phân phối gồm:
Có địa điểm và mặt bằng phù hợp
Có kỹ năng bán hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng
Có đủ vốn để thực hiện các đầu tư ban đầu
Nhiều yếu tố trong đó có các yếu tố nêu trên
Quyết định nào không thuộc về quyết định phân phối vật chất?
Quyết định về kho bãi dự trữ hàng
Quyết định về chủng loại và số lượng sản xuất
Quyết định về khối lượng hàng dự trữ
Quyết định về vận tải
Trong các câu sau đây nói về ngành bán lẻ, câu nào không đúng?
Bán lẻ là việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng
Bán lẻ là một ngành lớn
Người sản xuất và người bán buôn không thể trực tiếp bán lẻ
Bán lẻ có thể được thực hiện qua nhân viên bán hàng, thư bán hàng và điện thoại
Quyết định nào sau đây không phải là quyết định cơ bản về marketing của các doanh nghiệp bán lẻ?
Về danh mục sản phẩm
Về xúc tiến hỗn hợp
Về địa điểm cửa hàng
Về hệ thống phân phối
Bán hàng tại nhà người tiêu dùng là:
Bán lẻ
Marketing trực tiếp
Bán hàng không qua trung gian
Tất cả đều sai
Việc bán hàng cho các cá nhân và doanh nghiệp để họ bán lại hoặc sử dụng vào mục đích kinh doanh được gọi là gì?
Bán lẻ
Bán buôn
Liên doanh
Sản xuất
Nhà sản xuất hỗ trợ cho những nhà bán lẻ trưng bày hàng hóa và tư vấn cho khách hàng là thực hiện chức năng gì?
Thiết lập các mối quan hệ với nhà bán lẻ
San sẻ rủi ro cho nhà bán lẻ
Nhằm tài trợ nhà bán lẻ
Thực hiện chức năng xúc tiến bán hàng
Quyết định cơ bản về marketing của người bán buôn gồm nội dung nào?
Danh mục sản phẩm và chương trình xúc tiến hỗn hợp
Danh mục sản phẩm, giá bán và chương trình xúc tiến hỗn hợp
Địa điểm cửa hàng, danh mục sản phẩm, giá bán và chương trình xúc tiến hỗn hợp
Giống như doanh nghiệp bán lẻ
Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là gì?
Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng
Xúc tiến thương mại
Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hàng
Thúc đẩy bán
Khi lựa chọn các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, cần căn cứ vào yếu tố nào?
Thị trường mục tiêu và kinh phí xúc tiến
Giai đoạn phát triển của sản phẩm
Bản chất sản phẩm
Tất cả các yếu tố trên
Câu nào không đúng khi nói về xúc tiến đẩy và xúc tiến kéo?
Trong xúc tiến đẩy nhà sản xuất nắm nhu cầu chủ yếu qua người tiêu dùng
Xúc tiến đẩy nhằm vào các trung gian phân phối
Xúc tiến kéo nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng
Xúc tiến đẩy khuyến khích mua còn xúc tiến kéo tuyên truyền vì lợi ích thực sự
Khi áp dụng chiến lược xúc tiến đẩy, công cụ nào sau đây phát huy tác dụng cao nhất?
Quảng cáo
Quan hệ với công chúng và tuyên truyền
Ưu đãi trung gian phân phối
Bán hàng trực tiếp
Quy trình hoạt động truyền thông thường có mấy bước?
3 bước
4 bước
5 bước
6 bước
Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng trong mô hình truyền thông được gọi là gì?
Mã hóa
Giải mã
Nhiễu
Phương tiện truyền thông
Theo mô hình AKLRCP, các trạng thái liên quan đến việc mua hàng của một khách hàng lần lượt là gì?
Nhận biết, hiểu biết, ưa thích, thiện cảm, tin tưởng, hành động mua
Nhận biết, hiểu biết, tin tưởng, thiện cảm, ưa thích, hành động mua
Nhận biết, thiện cảm, tin tưởng, hiểu biết, ưa thích, hành động mua
Nhận biết, hiểu biết, thiện cảm, ưa thích, tin tưởng, hành động mua
Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?
Quảng cáo
Bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán
Quan hệ công chúng
Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm qua bao gói của sản phẩm đó được xem như là hoạt động nào?
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Khuyến mại
Quảng cáo
Phương tiện quảng cáo nào có ưu điểm là có cả hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ và đối tượng khán giả rộng nhưng chi phí thường cao?
Báo chí
Tạp chí
Truyền hình
Biển quảng cáo
Phương tiện quảng cáo nào cho phép tiếp cận toàn cầu, tuổi thọ cao, chi phí thấp, kết hợp cả hình ảnh, âm thanh, ngôn ngữ?
Báo chí
Internet
Truyền hình
Thư quảng cáo
“Power of Dream” của Honda trên các biển quảng cáo là quảng cáo nhằm mục đích chủ yếu nào sau đây?
Quảng cáo thông tin
Quảng cáo thuyết phục
Quảng cáo nhắc nhở
Một mục đích khác
Vận động hành lang là một loại trong chiến lược xúc tiến nào sau đây?
Quảng cáo
Quan hệ với công chúng và tuyên truyền
Khuyến mại
Bán hàng trực tiếp
Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?
Tìm kiếm khách hàng mới
Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng
Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán
Điền từ đúng nhất vào chỗ trống: “Khuyến mại hay xúc tiến bán là các hoạt động kích thích, ... khách hàng mua trong một giai đoạn ngắn”.
Thúc đẩy
Lôi kéo
Khuyến khích
Mời chào
Thường thì công cụ xúc tiến hỗn hợp nào có tầm quan trọng nhất đối với thị trường tiêu dùng cá nhân?
Quảng cáo
Tuyên truyền
Khuyến mại
Bán hàng trực tiếp
Trong thị trường các yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào sau đây thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?
Quảng cáo
Tuyên truyền
Bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán
Trong giai đoạn đặt hàng, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường có hiệu quả nhất?
Khuyến mại
Bán hàng trực tiếp
Quảng cáo và tuyên truyền
Là một công cụ khác
Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường có hiệu quả nhất?
Khuyến mại
Bán hàng trực tiếp
Quảng cáo và tuyên truyền
Trong các phương pháp hoạch định ngân sách truyền thông, phương pháp nào dễ tính toán và dễ được chấp nhận nhưng không có căn cứ vững chắc?
Theo tỷ lệ của doanh số bán
Cân bằng cạnh tranh
Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
Chi theo khả năng
Xác định ngân sách truyền thông có căn cứ và cơ sở khoa học nhất là phương pháp:
Theo tỷ lệ của doanh số bán
Cân bằng cạnh tranh
Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
Chi theo khả năng
Kỹ thuật hoạch định ngân sách cho hoạt động truyền thông từ dưới lên và từ trên xuống khác nhau cơ bản ở chỗ:
Ngân sách truyền thông cho các hoạt động cụ thể
Ngân sách truyền thông cho thương hiệu
Ngân sách truyền thông của công ty
Cách tiếp cận để hoạch định ngân sách
Phát biểu nào sau đây đúng nhất?
Mua vé đi xem trận bóng đá là mua sự cảm nhận
Mua vé đi xem trận bóng đá là mua sự thực hiện
Mua vé đi xem trận bóng đá là mua sản phẩm
Mua vé đi xem trận bóng đá là mua dịch vụ
Hoạt động bán lẻ là lĩnh vực nào sau đây?
Sản phẩm
Dịch vụ
Tri thức
Cả (a) và (b)
Dịch vụ về kế toán hay ngân hàng được gọi là:
Dịch vụ liên quan đến thể chất con người
Dịch vụ liên quan đến trí tuệ con người
Dịch vụ liên quan đến hàng hóa và các vật chất
Dịch vụ liên quan đến tài sản vô hình
Đặc điểm vô hình của dịch vụ có hàm ý gì?
Không lưu kho được
Không lưu kho được và không được trưng bày sẵn
Không lưu kho được và không được cấp bản quyền
Không lưu kho được; Không được cấp bản quyền và không được trưng bày sẵn
Mô hình tam giác marketing hàng hóa và marketing dịch vụ khác nhau ở chỗ:
Marketing giữa công ty với khách hàng
Marketing giữa công ty với sản phẩm (hàng hóa hay dịch vụ)
Marketing giữa sản phẩm (hàng hóa hay dịch vụ) với khách hàng
Cả (a), (b), (c) đều sai
Công cụ marketing hỗn hợp đối với ngành dịch vụ (7P) bao gồm:
4 P + People + Process + Packing
4 P + People + Process + Physical evidence
4 P + People + Process + Post purchasing
4 P + People + Process + Positioning
