WorksheetsQuiz Pembersihan & Penataan Kamar Tamu
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Tujuan utama cleaning the room adalah…
Menambah jumlah tamu yang menginap
Menjaga kebersihan, kenyamanan, dan keamanan kamar tamu
Meningkatkan pendapatan hotel
Mengurangi penggunaan linen
Langkah pertama sebelum memasuki kamar tamu adalah…
Membuka pintu langsung
Mengetuk pintu dan menyebut “Housekeeping”
Membuka jendela kamar
Membersihkan kamar mandi
Berikut yang termasuk guest supplies adalah…
Bath mat
Hand towel
Toothbrush set
Bed sheet
Posisi trolley yang benar saat bekerja adalah…
Jauh dari kamar
Menutup pintu darurat
Di depan kamar, tidak menghalangi koridor
Tepat di dalam kamar
Yang dimaksud dengan “occupied room” adalah kamar yang…
Sedang kosong
Sedang ditempati tamu
Siap dijual
Rusak dan tidak bisa digunakan
Tindakan yang harus dilakukan ketika menemukan barang tamu tertinggal adalah…
Membersihkan dulu baru melapor
Melaporkan kepada supervisor dan mengisi Lost & Found
Menghubungi tamu langsung
Menyimpan di trolley
Proses pembersihan dengan mengumpulkan debu hingga partikel terkecil menggunakan kain lap disebut dengan…
Sweeping
Sweeping
Mopping
Dusting
Apa fungsi utama dari making bed?
Agar tempat tidur terlihat bersih
Menambah beban kerja room attendant
Memberikan tampilan bersih, rapi, dan nyaman bagi tamu
Agar debu dan kotoran menghilang dari bed tamu
Istilah untuk pembersihan yang dilakukan setiap hari adalah…
Daily cleaning
General cleaning
Touch up cleaning
Partial cleaning
Chemical pembersih kaca disebut…
Disinfectant
Detergent
Glass cleaner
Furniture polish
Saat membersihkan kamar, room attendant melihat adanya kerusakan kecil pada lampu meja. Namun tamu akan segera check-in dalam 10 menit. Apa langkah terbaik?
Mengabaikan kerusakan karena lampu jarang digunakan
Melaporkan ke engineering sambil menata kamar seefisien mungkin
Menunda check-in tamu tanpa memberi tahu FO
Mengganti lampu meja dengan barang dari kamar lain
Peralatan yang digunakan untuk membersihkan karpet adalah…
Vacuum cleaner
Dust cloth
Mop
Brush
Apa yang harus dilakukan setelah selesai cleaning room?
Membawa pulang amenities
Menutup pintu tanpa mengecek
Melakukan final checking sebelum meninggalkan kamar
Menunggu tamu datang
Guest bathroom dibersihkan menggunakan teknik…
Dry cleaning
Brushing cleaning
Vacuuming
Wet cleaning
Pembersihan yang dilakukan saat tamu masih menginap disebut…
Check-out cleaning
General cleaning
Deep cleaning
Make up room
Saat menata kamar, room attendant menemukan bahwa tamu sebelumnya memindahkan posisi furnitur sehingga tidak sesuai standar layout kamar. Apa keputusan terbaik yang harus diambil room attendant?
Membiarkan posisi furnitur seperti tamu tinggalkan agar tidak mengubah preferensi tamu
Meminta engineering melakukan pengukuran ulang furnitur
Mengembalikan semua furnitur ke posisi standar sesuai SOP kamar
Menunggu tamu berikutnya dan menanyakan apakah ingin layout yang sama
Salah satu prinsip kerja Housekeeping adalah…
Bekerja secara perlahan asalkan hasilnya rapi
Mengutamakan penataan dibanding kebutuhan tamu
Melakukan pekerjaan tanpa perlu koordinasi dengan Front Office
Melaksanakan tugas sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP)
Kegiatan membuka linen tempat tidur satu persatu sebelum tempat tidur dibersihkan disebut....
Making Bed
Open Bed
Turn Down Service
Stripping Bed
Mop, bucjet, floor brush termasuk kedalam jenis....
Cleaning equipment
Cleaning material
Linen supplies
Guest supplies
Memeriksa fasilitas kamar sesuai dengan sop, membuka jendela, menyalakan lampu, stripping sampah dari kamar mandi dan kamar tidur. Dari penjelasan diatas merupakan langkah-langkah....
Langkah awal memasuki kamar tamu
Langkah awal membersihkan kamar mandi
Langkah awal membersihkan kamar tidur
Langkah awal dari turn down service
