WorksheetsHành vi chương 6
Total questions: 44
Worksheet time: 22mins
Yếu tố nào sau đây không phải là mục đích của việc nghiên cứu nhân cách trong marketing?
Dự đoán cách người tiêu dùng phản ứng với sản phẩm
Hiểu được cách người tiêu dùng hình thành nhu cầu
Phân loại người tiêu dùng theo thu nhập.
Xác định chiến lược truyền thông phù hợp
Nhân cách ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng chủ yếu thông qua yếu tố nào sau đây?
Cấu trúc thị trường
Động cơ và cảm xúc tiêu dùng.
Mức thu nhập và nghề nghiệp
Chính sách giá của doanh nghiệp
Theo học thuyết phân tâm của Freud, phần “cái tôi” có vai trò gì?
Đại diện cho bản năng sinh học, tìm kiếm khoái cảm
Là hiện thân của các giá trị đạo đức, chuẩn mực xã hội
Điều hòa giữa bản năng và chuẩn mực xã hội, hướng tới thực tế.
Hoàn toàn vô thức và không ảnh hưởng đến hành vi
Trong cấu trúc nhân cách của Freud, phần nào hoạt động hoàn toàn theo nguyên tắc khoái cảm?
Cái tôi
Cái siêu tôi
Bản năng (id).
Cái tôi lý tưởng
Trong marketing, việc gắn sản phẩm với hình ảnh nhân cách thương hiệu có ý nghĩa chủ yếu là:
Giảm chi phí sản xuất
Tăng mức độ nhận biết sản phẩm
Tạo sự đồng nhất giữa nhân cách người tiêu dùng và thương hiệu.
Dễ dàng thay đổi chiến lược giá
Nhân cách có thể được hình thành từ:
Bẩm sinh di truyền
Kinh nghiệm sống và giáo dục
Theo quan điểm marketing, nhân cách thương hiệu (brand personality) là:
Tính cách của nhà quản trị thương hiệu
Hình ảnh thương hiệu trong tâm trí nhà đầu tư
Tập hợp các đặc điểm tính cách mà người tiêu dùng gắn cho thương hiệu.
Tên gọi và biểu tượng của thương hiệu
Phát biểu nào sau đây đúng về nhân cách?
Nhân cách hoàn toàn không thay đổi theo thời gian
Nhân cách là kết quả của tương tác giữa yếu tố bẩm sinh và môi trường.
Nhân cách chỉ thể hiện qua hành vi tiêu dùng
Nhân cách không ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn sản phẩm
Mô hình “Big Five” về tính cách bao gồm tất cả các yếu tố sau, trừ:
Hướng ngoại
Tận tâm
Trung thành.
Cởi mở
Tính cách “hướng ngoại” thường dẫn đến hành vi tiêu dùng nào?
Ưa chuộng sản phẩm mang tính an toàn, truyền thống
Thích thử nghiệm sản phẩm mới và hoạt động xã hội.
Lựa chọn sản phẩm một cách dè dặt và phân tích kỹ
Không quan tâm đến xu hướng thương hiệu
Lối sống thể hiện rõ nhất ở yếu tố nào?
Cấu trúc xã hội
Mức giá sản phẩm
Hoạt động, sở thích và quan điểm sống của cá nhân.
Khả năng chi trả của người tiêu dùng
Đặc tính nào sau đây không phải là đặc tính của nhân cách?
Nhân cách phản ánh sự khác nhau của cá nhân
Nhân cách là nhất quán và bền vững
Nhân cách là giống nhau.
Nhân cách có thể thay đổi được
Nghiên cứu nhân cách được ứng dụng trong lĩnh vực nào sau đây?
Lựa chọn nghề nghiệp
Giải trí cá nhân
Nấu ăn gia đình
Du lịch quốc tế
Nghiên cứu nhân cách được ứng dụng trong lựa chọn nào dưới đây?
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Lựa chọn người tiêu dùng
Sử dụng sản phẩm/lựa chọn nhãn hiệu.
Lựa địa điểm mua hàng
Đặc tính nào sau đây không phải là đặc tính của nhân cách?
Nhân cách truyền từ người này sang người khác.
Nhân cách phản ánh sự khác nhau của cá nhân
Nhân cách có thể thay đổi được
Nhân cách là giống nhau.
Đặc tính nào sau đây là đặc tính của nhân cách?
Nhân cách biểu hiện của con người
Nhân cách là nhất quán và bền vững.
Nhân cách không thay đổi được
Nhân cách truyền từ người này sang người khác
Nhân cách được định nghĩa là?
Nhân cách là đặc điểm tâm lý bên trong của con người, phản ánh người đó sẽ phản ứng lại như thế nào đối với môi trường xung quanh.
Nhân cách là những đặc điểm được con người bộc lộ ra ngoài
Nhân cách là cách con người giao tiếp
Nhân cách là hoạt động hàng ngày của con người
Điền từ thích hợp vào chỗ trống: “……… của một con người được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tố xung quanh”
Tâm lý
Quan niệm
Lối sống.
Nhân cách
Ai là tác giả của thuyết tính cách?
(a)
Theo thuyết tính cách của Sidmund Freud, trạng thái tâm lý mà con người biết mình làm gì, cần gì, động cơ mang tính lý trí, gọi là:
Ý thức.
Tiền ý thức
Vô thức
Cả 3 phương án đều sai
Sử dụng hình ảnh hấp dẫn và cường độ cao có thể tác động vào giai đoạn nào trong tiến trình nhận thức của khách hàng?
Tiếp xúc
Chú ý.
Hiểu
Diễn giải
Khung chuẩn AIO không bao gồm đặc điểm nào sau đây:
Hoạt động
Tuyên truyền.
Sự quan tâm
Ý kiến
Những đặc trưng về văn hóa riêng biệt của các nhóm trong xã hội được gọi là:
Nền văn hóa
Nhánh văn hóa.
Hội nhập văn hóa
Biến đổi văn hóa
Lối sống và tính cách của người tiêu dùng là tiêu thức thuộc yếu tố nào dưới đây?
Nhân khẩu học
Tâm lý học.
Tầng lớp xã hội
Vai trò
Điền từ thích hợp vào chỗ trống: “....... là những đặc điểm tâm lý bên trong của con người xác định và phản ánh một người sẽ phản ứng lại như thế nào đối với môi trường xung quanh.”
Tính cách
Trí tuệ
Cảm xúc
Ký ức
Theo học thuyết phân tâm của S. Freud, nhân cách bao gồm:
Bản năng
Cái siêu tôi
Cái tôi
Tất cả các câu trên.
Trong mô hình AIO, chữ “A” viết tắt của từ nào?
Attitude (Thái độ)
Action (Hành động)
Activity (Hoạt động)
Awareness (Nhận thức)
Lối sống của người tiêu dùng có thể giúp doanh nghiệp:
Xác định thị trường mục tiêu chính xác hơn.
Cắt giảm chi phí sản xuất
Tăng giá sản phẩm dễ dàng
Thay đổi cấu trúc tổ chức
Khi hai người có cùng thu nhập nhưng khác nhau về cách chi tiêu, nguyên nhân chính có thể do:
Trình độ học vấn
Nghề nghiệp
Lối sống.
Cấu trúc gia đình
Lối sống phản ánh mối quan hệ giữa con người với:
Bản thân, xã hội và môi trường xung quanh.
Doanh nghiệp và nhà sản xuất
Giá cả và chất lượng sản phẩm
Thương hiệu và kênh phân phối
Việc doanh nghiệp phân nhóm khách hàng dựa trên phong cách sống là ví dụ của:
Phân đoạn thị trường theo địa lý
Phân đoạn theo hành vi
Phân đoạn theo tâm lý học.
Phân đoạn theo nhân khẩu học
Yếu tố không thuộc mô hình AIO trong nghiên cứu lối sống là:
Activity – Hoạt động
Interest – Sở thích
Orientation – Định hướng.
Opinion – Quan điểm
Khi xây dựng chiến lược truyền thông dựa trên lối sống, doanh nghiệp cần đặc biệt chú ý đến:
Thói quen tiêu dùng và giá trị sống của khách hàng.
Mức thu nhập bình quân của thị trường
Chính sách giá cạnh tranh
Cơ cấu tổ chức của công ty
Một người thường xuyên tham gia hoạt động xã hội, thích các sản phẩm năng động, hiện đại – điều này phản ánh:
Trình độ học vấn cao
Lối sống tích cực và hướng ngoại.
Động cơ tiêu dùng yếu
Thu nhập cao
Nhân cách của một cá nhân thường được hình thành rõ nét nhất ở giai đoạn:
Trẻ sơ sinh
Tuổi thiếu niên và trưởng thành sớm.
Trung niên
Tuổi già
Khi nhân cách của người tiêu dùng tương đồng với nhân cách thương hiệu, kết quả:
Mua sản phẩm theo xu hướng xã hội
Ưa chuộng các sản phẩm giúp thể hiện bản thân
Thích không gian riêng tư, chọn sản phẩm tiện ích cá nhân.
Có hành vi tiêu dùng bốc đồng
Phát biểu nào sau đây thể hiện đúng sự khác biệt giữa nhân cách và tính cách?
Nhân cách thay đổi thường xuyên còn tính cách thì không
Tính cách chỉ là một phần trong cấu trúc nhân cách.
Nhân cách mang tính bề nổi còn tính cách mang tính bên trong
Nhân cách không liên quan đến hành vi tiêu dùng
Theo quan điểm marketing, việc nghiên cứu nhân cách người tiêu dùng không nhằm mục tiêu nào sau đây?
Hiểu rõ phản ứng của họ với các chiến dịch quảng cáo
Định vị sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng
Xác định cấu trúc chi phí của doanh nghiệp.
Phát triển thương hiệu phù hợp với tính cách khách hàng
Người có tính cách “tận tâm” (conscientiousness) trong mô hình Big Five có xu hướng:
Ưa thích trải nghiệm mới và thay đổi thường xuyên
Cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua và trung thành với thương hiệu.
Quyết định mua nhanh chóng và cảm tính
Không quan tâm đến uy tín sản phẩm
Lối sống có thể coi là cầu nối giữa:
Nhu cầu và khả năng tài chính
Tâm lý cá nhân và hành vi tiêu dùng.
Sản xuất và tiêu dùng
Doanh nghiệp và nhà nước
Việc khách hàng lựa chọn đi du lịch thay vì mua sắm hàng hóa thể hiện yếu tố nào của lối sống?
Sở thích (Interest)
Hoạt động (Activity).
Quan điểm (Opinion)
Giá trị xã hội
Khi nghiên cứu lối sống người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu AIO
AIO là viết tắt của Activity (Hoạt động), Interest (Sở thích), Opinion (Quan điểm).
AIO là viết tắt của Action (Hành động), Innovation (Đổi mới), Organization (Tổ chức).
AIO là viết tắt của Analysis (Phân tích), Information (Thông tin), Operation (Vận hành).
AIO là viết tắt của Ability (Khả năng), Influence (Ảnh hưởng), Objective (Mục tiêu).
Lối sống thường thay đổi khi:
Mức giá hàng hóa biến động
Cá nhân thay đổi thu nhập, vai trò xã hội hoặc giai đoạn cuộc sống.
Nhà sản xuất thay đổi chiến lược sản phẩm
Công nghệ sản xuất cải tiến
Người có lối sống “thực dụng” thường:
Mua sản phẩm để thể hiện địa vị xã hội
Chọn sản phẩm có tính năng hữu ích, phù hợp nhu cầu thiết thực.
Thích sản phẩm cao cấp, xa xỉ
Mua sắm theo cảm hứng và trào lưu
