Font size
WorksheetsQTH C1 - C5
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Hiệu quả hoạt động của tổ chức là gì?
Là sự đo lường tính hiệu quả của các nguồn lực hiện có
Là việc so sánh kết quả đạt được so với mục tiêu của tổ chức
Là sự đo lường kết quả của các nguồn lực hiện có
Tất cả các đáp án còn lại đều đúng
Số lượng lao động tăng trên toàn thế giới & hoạt động doanh nghiệp nhiều hơn, công ty đã tách thành hai bộ phận BuzzFeed Tin tức & BuzzFeed Giải trí. Đây là BuzzFeed đã áp dụng chức năng nhiệm vụ quản trị cốt lõi nào?
Kiểm soát
Lãnh đạo
Hoạch định
Tổ chức
Năng lực thấu hiểu, thay đổi, lãnh đạo và kiểm soát hành vi của các cá nhân và các nhóm khác nhau là kỹ năng quản trị gì?
Năng lực cốt lõi
Kỹ năng nhân sự
Kỹ năng tư duy
Kỹ năng chuyên môn
Lượng thời gian tương đối các nhà quản trị cấp cơ sở phân bổ cho các chức năng quản trị theo thứ tự nào sau đây là đúng nếu sắp xếp từ nhiều đến ít?
Lãnh đạo - Tổ chức - Hoạch định - Kiểm soát
Hoạch định - Kiểm soát - Tổ chức - Lãnh đạo
Lãnh đạo - Kiểm soát - Tổ chức - Hoạch định
Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm soát
Việc giảm quy mô tổ chức bằng cách cắt giảm công việc một số lượng lớn nhà quản trị các cấp, đây là thay đổi gì trong doanh nghiệp gần đây trong thực tiễn quản trị?
Đội tự quản
Trao quyền
Thuê ngoài
Tái cấu trúc
Hiệu quả - Chất lượng - Đổi mới sáng tạo & Khả năng đáp ứng khách hàng vượt trội là đặc điểm nền tảng của thách thức nào trong các thách thức lớn về quản trị trong môi trường toàn cầu hiện nay?
Sử dụng công nghệ mới
Xây dựng lợi thế cạnh tranh
Quản trị lực lượng lao động đa dạng
Duy trì các tiêu chuẩn đạo đức và trách nhiệm xã hội
Xu hướng trải nghiệm các cảm xúc và tâm trạng tiêu cực, cảm thấy đau buồn và phê phán bản thân & người khác là đặc điểm tính cách nào?
Nhu cầu liên kết
Xúc động tiêu cực
Tận tâm
Quỹ tích kiểm soát bên trong
Chuẩn mực được hiểu là gì?
Những quy tắc ứng xử phi chính thức, bất thành văn được hầu hết các thành viên trong nhóm hoặc tổ chức coi là quan trọng
Các tiêu chuẩn quốc tế được áp dụng chung cho mọi lĩnh vực
Những quy định pháp luật cần tuân thủ trong mọi hoàn cảnh
Các nguyên tắc chính thức quy định cách ứng xử trong một tổ chức
Khả năng hiểu và kiềm chế tâm trạng, cảm xúc của bản thân và của người khác giúp các nhà quản trị thực hiện tốt vai trò nào nhất?
Người hoạch định chiến lược và định hướng tổ chức
Người kiểm soát và đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ của tổ chức
Người đại diện, nhà lãnh đạo và người liên lạc trong vai trò liên nhân
Người giám sát và kiểm tra hiệu suất làm việc của nhân viên
Tập hợp của niềm tin, kỳ vọng, giá trị, chuẩn mực và thói quen làm việc được chia sẻ trong tổ chức có vai trò gì quan trọng nhất?
Đảm bảo mọi hoạt động của tổ chức tuân thủ các quy định pháp luật
Hỗ trợ nhà quản trị xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc
Tăng cường khả năng cạnh tranh của tổ chức trên thị trường
Giúp xây dựng văn hóa tổ chức, định hình cách các thành viên tương tác và hợp tác để đạt mục tiêu chung
Nội dung chính chương 2 là gì?
Nắm rõ các quyết định quản trị
Hiểu được các khái niệm chính và nội dung chính về quyết định mang tính đạo đức và quản trị sự đa dạng trong tổ chức
Xu hướng đạo đức trên thế giới hiện nay
Hiểu rõ nhà quản trị và quy trình quản trị
Đâu là mục tiêu học tập mà chương 2 hướng tới?
Tất cả các đáp án đều đúng
Hiểu rõ vì sao nhà quản trị phải có quyết định có đạo đức và tôn trọng sự đa dạng.
Hiểu rõ quy tắc và quy trình ra quyết định có đạo đức.
Hiểu rõ đặc điểm tính chất hoạt động quản trị
Đạo đức là gì?
Nguyên tắc quyết định hành vi của 1 cá nhân
Toàn bộ niềm tin, giá trị của xã hội mà cá nhân bị ảnh hưởng
Toàn bộ nguyên tắc, niềm tin của xã hội mà cá nhân sống trong đó.
Nguyên tắc, giá trị, niềm tin định hướng đạo lý mà cá nhân sử dụng để giải quyết, xác định cách thức để xử lý vấn đề.
Thế nào là tình thế khó xử về đạo đức?
Tình thế mà cá nhân không xác định được lợi, hại của vấn đề.
Tiến thoái lưỡng nan
Tình thế mà cá nhân xác định được lợi – hại của vấn đề nhưng chưa tìm ra cách giải quyết.
Tình thế mà cá nhân xác định được tính lợi, hại của vấn đề nhưng vẫn quyết định hành động nào đó dở hại hơn.
Đâu là những đối tượng bị ảnh hưởng bởi quyết định có đạo đức doanh nghiệp?
Nhà đầu tư
Nhà quản trị, nhân viên
Cộng đồng, xã hội
Tất cả các đáp án đều đúng
Đối tượng nào sau đây là người ảnh hưởng nhiều nhất đến việc ra quyết định có tính đạo đức?
Nhà quản trị
Cổ đông
Khách hàng
Nhân viên
Nguyên tắc nào trong các nguyên tắc dưới đây nhấn mạnh việc đưa ra quyết định dựa trên việc mang lại lợi ích tối đa cho số đông?
Nguyên tắc vị lợi
Nguyên tắc quyền đạo lý
Quy tắc thực tế
Nguyên tắc công bằng
Trong tình huống khẩn cấp, một nhân viên đưa ra quyết định tạm thời sử dụng nguồn lực không đúng quy trình chuẩn công ty nhưng có thể chấp nhận được, nhằm mục đích cứu nguy cho một dự án quan trọng. Quyết định này phù hợp với nguyên tắc nào?
Nguyên tắc vị lợi
Quy tắc thực tế
Nguyên tắc quyền đạo lý
Nguyên tắc công bằng
Sự khác nhau giữa các xã hội, ví dụ xã hội phương Đông và xã hội phương Tây hình thành nên các hành vi mang tính đạo đức khác nhau. Vậy ta có thể xác định hành vi này có nguồn gốc từ ...
đạo đức xã hội
đạo đức cá nhân
pháp luật
tôn giáo
Một nhà quản trị nhận thấy một quyết định sẽ tăng lợi nhuận cho công ty nhưng có thể gây tác động xấu đến môi trường. Để đảm bảo quyết định có đạo đức, nhà quản trị nên làm gì?
Chuyển trách nhiệm cho bộ phận khác giải quyết
Đánh giá lại ngân sách để đảm bảo quyết định không ảnh hưởng lợi nhuận
Tiếp tục thực hiện để tăng lợi nhuận
Tìm giải pháp thay thế nhằm giảm thiểu tác động môi trường
Một nhân viên thông báo về việc công ty đối thủ sử dụng phương pháp kinh doanh không lành mạnh. Nhà quản trị nên áp dụng hành động nào để đưa ra quyết định có đạo đức?
Điều tra thông tin và báo cáo với các cơ quan liên quan nếu phát hiện vi phạm
Tận dụng thông tin này để làm lợi thế cạnh tranh trong đàm phán với đối tác
Phớt lờ thông tin vì chưa ảnh hưởng trực tiếp đến công ty
Cảnh báo công ty đối thủ để duy trì mối quan hệ kinh doanh
Thế nào đang trong lực lượng lao động để cập đến điều gì?
Trình độ chuyên môn đồng đều trong các nhóm nhân viên
Sự khác biệt về tuổi tác, giới tính, dân tộc, và nền văn hóa của nhân viên
Mức độ cam kết của nhân viên đối với công ty
Cách thức tổ chức phân bổ nhiệm vụ cho các nhóm
Một tổ chức đa dạng về lực lượng lao động có thể hưởng lợi từ điều nào dưới đây?
Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới trong giải quyết vấn đề
Tăng sự cạnh tranh giữa các nhóm
Giảm chi phí đào tạo cho nhân viên mới
Giảm sự khác biệt về kỹ năng giữa các nhân viên
Một tổ chức muốn cải thiện khả năng tận dụng lợi thế từ tính đa dạng của lực lượng lao động. Nhà quản trị nên làm gì?
Triển khai các chương trình phát triển kỹ năng lãnh đạo nhạy cảm với sự đa dạng
Đưa ra các quy định nghiêm ngặt để loại bỏ hoàn toàn các khác biệt cá nhân
Tránh thảo luận về các vấn đề liên quan đến sự khác biệt để duy trì sự ổn định
Xây dựng chính sách tuyển dụng ưu tiên những ứng viên giống nhau về nền tảng văn hóa
Một công ty quốc tế gặp khó khăn trong việc phối hợp giữa các nhóm từ các khu vực địa lý khác nhau. Nhà quản trị nên làm gì để cải thiện hiệu quả làm việc?
Tách biệt các dự án để các nhóm không phải làm việc chung
Giảm sự tham gia của các nhóm không đạt hiệu quả cao
Tăng cường giao tiếp nội bộ thông qua các công cụ và buổi họp trực tuyến đa ngôn ngữ
Tập trung vào việc tuyển dụng nhân viên từ cùng một khu vực địa lý
Mục tiêu chính của việc quản lý sự đa dạng trong tổ chức là gì?
Tạo môi trường làm việc hòa nhập và tận dụng tối đa tiềm năng của mọi nhân viên
Loại bỏ hoàn toàn các xung đột giữa nhân viên
Đảm bảo mọi nhân viên đều có cơ hội thăng tiến
Tuyển dụng nhiều nhân viên đến từ các nền văn hóa khác nhau
Một chính sách quản lý đa dạng hiệu quả nên tập trung vào yếu tố nào?
Phát triển chương trình đào tạo nhằm nâng cao nhận thức về sự đa dạng
Để ra nhiều hình phạt cho nhân viên nếu không tuân thủ quy tắc chung
Phân bổ nhân viên dựa trên sự tương đồng về đặc điểm cá nhân
Tăng cường kiểm soát các nhóm khác biệt để tránh xung đột
Để khuyến khích sự hợp tác hiệu quả giữa các nhóm nhân viên đa dạng, nhà quản trị có thể áp dụng biện pháp nào?
Xây dựng các hoạt động nhóm nhấn mạnh vai trò của sự khác biệt và hợp tác
Phân công nhiệm vụ dựa trên sự đồng nhất về nền tảng văn hóa
Giảm sự tham gia của các nhóm khác biệt vào các dự án quan trọng
Chỉ giao các nhiệm vụ đơn giản để tránh xung đột giữa các nhóm
Một nhà quản trị nhận thấy có sự thiếu hòa hợp giữa nhân viên lớn tuổi và thế hệ trẻ trong tổ chức. Giải pháp nào là hợp lý nhất?
Tổ chức các buổi họp/thảo luận trong làm việc nhóm để nhân viên hiểu và tôn trọng sự khác biệt về thế hệ
Sắp xếp các dự án riêng biệt cho từng nhóm tuổi để giảm thiểu xung đột
Phân công công việc riêng lẻ phù hợp cho từng đối tượng
Phát triển các chính sách hỗ trợ nhóm đối tượng nào làm việc hiệu quả cho công ty nhất
1. MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 3 LÀ GÌ?
NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ ĐẠO ĐỨC
PHÂN TÍCH VỀ CON NGƯỜI TRONG QUẢN TRỊ
KHÁM PHÁ MÔI TRƯỜNG TOÀN CẦU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN DOANH NGHIỆP
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ
BÀI HỌC THẤT BẠI CỦA AMAZON Ở TRUNG QUỐC LIÊN QUAN ĐẾN YẾU TỐ NÀO?
CHÍNH TRỊ
VĂN HÓA
TÀI CHÍNH
CÔNG NGHỆ
MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁT LÀ GÌ?
CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN NHÀ CUNG CẤP VÀ KHÁCH HÀNG
CÁC LỰC LƯỢNG KINH TẾ, CÔNG NGHỆ, VĂN HÓA XÃ HỘI, NHÂN KHẨU HỌC, CHÍNH TRỊ VÀ PHÁP LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ CHỨC VÀ MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP
CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG TỔ CHỨC
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TRỰC TIẾP ĐẾN HOẠT ĐỘNG HÀNG NGÀY
MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP LÀ GÌ?
CÁC LỰC LƯỢNG TỪ NHÀ CUNG CẤP, NHÀ PHÂN PHỐI, KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ ẢNH HƯỞNG TRỰC TIẾP ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC
CÁC YẾU TỐ KINH TẾ, CHÍNH TRỊ, VĂN HÓA
CÁC YẾU TỐ PHÁP LÝ VÀ XÃ HỘI
CÁC YẾU TỐ CÔNG NGHỆ VÀ NHÂN KHẨU HỌC
NHÀ CUNG CẤP ĐƯỢC ĐỊNH NGHĨA LÀ:
CÁC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG
CÁC CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC CUNG ỨNG CÁC NGUỒN LỰC ĐẦU VÀO CHO MỘT TỔ CHỨC
CÁC CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC MUA HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ
VIỆC TESLA HỢP TÁC VỚI PANASONIC MANG LẠI CƠ HỘI GÌ?
HIỆU SUẤT PIN CAO HƠN, CHI PHÍ THẤP HƠN, TĂNG CƯỜNG VỊ THẾ CẠNH TRANH
GIẢM SỰ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ ĐỐI TÁC
GIẢM SỰ PHỤ THUỘC VÀO NHÀ CUNG CẤP
ĐỊNH NGHĨA NHÀ PHÂN PHỐI LÀ:
Tổ chức sản xuất hàng hóa
Tổ chức nghiên cứu thị trường
Tổ chức cung cấp nguyên liệu sản xuất
Tổ chức giúp bán hàng hóa hoặc dịch vụ của các tổ chức khác cho khách hàng
VÍ DỤ NÀO SAU ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ NHÀ PHÂN PHỐI:
Nhà máy sản xuất
Siêu thị
Chợ truyền thống
Công ty giao hàng nhanh
KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỊNH NGHĨA LÀ:
Các đối thủ cạnh tranh
Các tổ chức cung cấp nguyên liệu
Các cá nhân và nhóm mua hàng hóa và dịch vụ
Các tổ chức bán hàng hóa
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH LÀ:
Nhà phân phối
Khách hàng
Các tổ chức sản xuất hàng hóa và dịch vụ tương tự
Các tổ chức cung cấp nguyên liệu
SỰ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU LÀ:
Khách hàng không quan tâm đến thương hiệu
Khách hàng không thích sản phẩm của tổ chức hiện tại
Khách hàng luôn thay đổi thương hiệu
Ưu tiên của khách hàng cho các sản phẩm của tổ chức hiện tại trong môi trường tác nghiệp
LỰC LƯỢNG KINH TẾ KHÔNG BAO GỒM YẾU TỐ NÀO:
Lãi suất
Văn hóa xã hội
Lạm phát
Thất nghiệp
LỰC LƯỢNG CÔNG NGHỆ VÀO GỒM:
Dân số và cơ cấu xã hội
Luật pháp và quy định
Công cụ, máy móc, kỹ năng, thông tin và kiến thức
Văn hóa, giá trị và niềm tin
Lực lượng nhân khẩu học là kết quả của những thay đổi trong yếu tố nào:
Công nghệ
Đặc điểm của dân số
Luật pháp
Văn hóa
Toàn cầu hóa là:
Sự phân chia các hệ thống kinh tế
Sự cô lập của các nền văn hóa
Sự tích hợp và kết nối các hệ thống kinh tế, chính trị và xã hội trên khắp các quốc gia
Sự suy giảm thương mại quốc tế
Đầu tư tín dụng, cho vay và viện trợ thuộc dòng vốn nào:
Vốn con người
Vốn chính trị
Vốn tài nguyên
Vốn tài chính
Yếu tố nào thúc đẩy quá trình toàn cầu hóa?
Ổn định rào cản thương mại và đầu tư
Gia tăng rào cản thương mại và đầu tư
Không có yếu tố nào ảnh hưởng
Suy giảm rào cản thương mại và đầu tư
Giá trị đại biểu cho điều gì:
Phong tục tập quán
Các quy tắc ứng xử
Luật pháp và quy định
Niềm tin của xã hội về những gì là tốt, đúng đắn và thích hợp
Chuẩn mực là gì?
Các giá trị của xã hội
Các quy tắc ứng xử bất thành văn và không chính thức quy định hành vi phù hợp
Luật pháp và quy định chính thức
Các phong tục tập quán truyền thống
Trong các xã hội cá nhân chủ nghĩa, giá trị nào được coi trọng:
Sự tuân thủ mệnh lệnh
Sự hòa nhập và lợi ích của nhóm
Sự tự lập, tự do cá nhân và quyền riêng tư
Sự phụ thuộc vào tập thể
XÃ HỘI ĐỊNH HƯỚNG KẾT QUẢ ĐỀ CAO ĐIỀU GÌ?
Sự quyết đoán, thành tích, thành công và cạnh tranh
Dịch vụ chăm sóc người yếu thế
Mối quan hệ cá nhân
Chất lượng cuộc sống
XÃ HỘI ĐỊNH HƯỚNG NUÔI DƯỠNG ƯU TIÊN ĐIỀU GÌ?
Hiệu suất và thành công cá nhân
Chất lượng cuộc sống cho tất cả các thành viên
Quyết định nhanh chóng và dứt khoát
Cạnh tranh khốc liệt để đạt lợi nhuận
XÃ HỘI NÊ TRÁNH BẤT TRẮC CAO CÓ XU HƯỚNG GÌ?
Xây dựng hệ thống và quy trình để giảm thiểu rủi ro
Khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo
Chấp nhận rủi ro cao
Tập trung vào kết quả nhanh chóng
Khi smartphone ra đời có chức năng chụp ảnh ngày càng "ảo diệu", khiến lượng tiêu thụ phim chụp và giấy màu giảm sút nghiêm trọng. CEO của Fujifilm Holdings - ông Shigetaka Komori đã ra quyết định:
Giảm giá bán và tăng chiết khấu cho kênh phân phối phim chụp và giấy màu
Thêm nhiều chương trình khuyến mãi phim chụp và giấy màu
Tăng độ sắc nét cho phim chụp và giấy màu
Công ty sử dụng quy trình tương tự sản xuất phim để tạo ra các sản phẩm đa dạng
Ra quyết định là quá trình nhà quản trị đáp lại các:
Điểm mạnh và điểm yếu
Cơ hội và điểm mạnh
Cơ hội và nguy cơ
Nguy cơ và điểm yếu
Ra quyết định là quá trình nhà quản trị phản hồi đối với:
Thay đổi từ môi trường bên ngoài
Đối thay cả từ môi trường bên ngoài và/hoặc bên trong doanh nghiệp
Thay đổi trong nội bộ doanh nghiệp
Ý chí của chủ doanh nghiệp
Theo mô hình cổ điển, việc ra quyết định được dựa trên giả định:
Người ta dễ dàng xác định và đánh giá mọi giải pháp thay thế, nhưng không chắc chắn hệ quả của chúng nên chọn lựa tuỳ ý
Người ta không dễ xác định và đánh giá mọi giải pháp thay thế, nhưng biết chắc hệ quả của chúng nên lựa chọn một cách tâm lý
Người ta có thể xác định và đánh giá mọi giải pháp thay thế, hệ quả của chúng và lựa chọn một cách duy lý
Người ta không thể xác định và đánh giá mọi giải pháp thay thế, hệ quả của chúng và lựa chọn một cách duy lý
Trong mô hình cổ điển, việc ra quyết định được dựa theo giả thuyết:
Người ta có thể xác định mọi thứ và lựa chọn rất duy lý
Người ta không thể xác định bất cứ cái gì là chắc chắn
Người ta có thể xác định giải pháp nhưng không chắc chắn về hệ quả của chúng
Người ta khó xác định mọi giải pháp nhưng dễ biết trước hệ quả của chúng
Vấn đề thông tin khi ra quyết định:
Nhà quản trị không đủ thời gian nhưng có thừa tiền bạc để tìm kiếm mọi thông tin liên quan
Nhà quản trị có đủ thời gian và tiền bạc để tìm kiếm mọi thông tin liên quan
Nhà quản trị đủ thời gian nhưng không đủ tiền bạc để tìm kiếm mọi thông tin liên quan
Nhà quản trị không đủ thời gian và tiền bạc để tìm kiếm mọi thông tin liên quan
Vấn đề thông tin khi ra quyết định:
Người bận rộn sẽ không đủ thời gian và nhưng đủ đãi tiền bạc để tìm kiếm mọi thông tin liên quan
Chỉ khi đủ thời gian và tiền bạc để tìm kiếm mọi thông tin liên quan mới ra quyết định
Không ai đủ thời gian và tiền bạc để tìm kiếm mọi thông tin liên quan
Người rỗi rãnh sẽ đủ đãi thời gian nhưng không đủ tiền bạc để tìm kiếm mọi thông tin liên quan
Các bước trong quá trình ra QĐ:
Nhận biết yêu cầu --> Tạo các phương án --> Lựa chọn phương án --> Thực hiện --> Đánh giá các phương án --> Học hỏi các phản hồi
Nhận biết yêu cầu --> Tạo các phương án --> Thực hiện --> Đánh giá các phương án --> Lựa chọn phương án --> Học hỏi các phản hồi
Nhận biết yêu cầu --> Tạo các phương án --> Đánh giá các phương án --> Lựa chọn phương án --> Thực hiện --> Học hỏi các phản hồi
Nhận biết yêu cầu --> Tạo các phương án --> Lựa chọn phương án --> Đánh giá các phương án --> Thực hiện --> Học hỏi các phản hồi
Các bước trong quá trình ra QĐ:
Phải tuân thủ lần lượt 6 bước trong quá trình ra quyết định
Có thể làm bước nào trước cũng được
Có thể lược bỏ một vài bước nào đó trong quá trình ra quyết định
Không nhất thiết phải tuân thủ đủ 6 bước trong quá trình ra quyết định
Ra quyết định theo nhóm:
Luôn cần người phản biện mang tính phê phán đặc biệt với phương án đang được ưa chuộng nhằm cũng cố tính khách quan
Luôn cần sự đồng thuận tuyệt đối của các thành viên ngay từ đầu
Không cần người phản biện vì dễ gây chia rẽ ý kiến của các thành viên
Không cần sự đồng thuận tuyệt đối của mọi thành viên
Ra quyết định theo nhóm:
Có cả ưu – nhược điểm so với ra quyết định cá nhân nên quan trọng là phù hợp với hoàn cảnh
Luôn luôn nhược điểm hơn việc ra quyết định cá nhân
Không cần tranh luận, đơn giản là tư duy tập thể luôn “tròn đầy” hơn tư duy riêng rẽ
Luôn luôn ưu điểm hơn việc ra quyết định cá nhân
Học hỏi và sáng tạo có tính tổ chức:
Gây ra lãng phí thời gian và tiền bạc cho cá nhân viên và doanh nghiệp
Tạo áp lực lên toàn doanh nghiệp: vừa lao động vừa phải học hành
Tạo cơ hội cho nhân viên chuyển việc sau khi được đào tạo
Tạo điều kiện cho sự đổi mới
Học hỏi và sáng tạo có tính tổ chức:
Tạo dấu ấn nhiệm kỳ cho tổng giám đốc
Tạo cơ giải ngân cho doanh nghiệp
Tạo sự bận rộn cho nhân viên nhằm tránh 'Nhàn cư vi bất thiện'
Vừa gây áp lực nâng cao kỹ năng, trình độ, vừa tạo động lực cho sự đổi mới
Những điều kiện nhất định thúc đẩy tính sáng tạo cá nhân:
Mọi người có cơ hội thử nghiệm và khác phục những sai lầm
Mọi người có cơ hội thử nghiệm, phạm phải sai lầm và học hỏi từ những sai lầm
Mọi người có cơ hội thử nghiệm nhưng không được phép phạm sai lầm
Mọi người có cơ hội thử nghiệm và chịu trách nhiệm về những sai lầm
Điều kiện thúc đẩy tính sáng tạo cá nhân:
Khuyến khích mọi người thử nghiệm, có thể đúng / sai, từ đó học hỏi mà trưởng thành
Chỉ có sếp mới được phép thử sai, hệ quả thế nào cá bộ phận cũng gánh
Nhân viên phải trải nghiệm và trả giá mới lớn khôn
Nhân viên được phép thử nghiệm và lãnh đạo phải chịu trách nhiệm
Khi người 'khởi nghiệp nội bộ' thành công, nhằm ghi nhận lợi ích họ đem lại doanh nghiệp nên:
Có phần thưởng xứng đáng: Tiền bạc, cổ phiếu, thăng tiến
Khuyến khích họ khởi nghiệp riêng và trở thành đối tác của doanh nghiệp mình
Cảnh giác cao độ vì họ có thể thành đối thủ cạnh tranh trong tương lai
Động viên tinh thần bằng cách tuyên dương toàn công ty
Khi nhóm người 'khởi nghiệp nội bộ' thành công ở doanh nghiệp nên:
Cho họ phần thưởng xứng đáng và nghĩ việc ngay vì sợ họ sẽ thay thế mình trong tương lai
Tưởng thưởng xứng đáng cho họ cả vật chất lẫn tinh thần
Thuyên chuyển họ sang bộ phận / chi nhánh khác để lan tỏa sự “khởi nghiệp nội bộ”
Động viên họ ra làm riêng và trở thành một vệ tinh của doanh nghiệp mình
Một số doanh nghiệp ứng phó bối rối với siêu bão Yagi vừa qua. Đây là quyết định:
Lập trình
Không được lập trình
Bất ngờ
Thường tình
Một số cơ quan thay đổi chính sách trong đại dịch Covid-19. Đây là loại quyết định:
Bình thường
Đã được lập trình
Phức tạp
Không được lập trình
Mặt trận Tổ quốc quyết định sao kê các khoản đóng góp cứu trợ người dân chịu ảnh hưởng của bão Yagi. Đây là loại quyết định:
Đã lập trình
Bình thường
Bất thường
Phi thường
Quyết định đã được lập trình do nhà quản trị cấp nào quyết định
Cấp cao & cấp trung
Cấp trung & cấp thấp
Cấp thấp & nhân viên
Cấp nào cũng được
Quyết định chưa được lập trình do nhà quản trị cấp nào quyết định
Cấp cao – cấp trung
Cấp trung – cấp thấp
Cấp thấp – cấp cao
Cấp thấp – trung – cao
Chúng ta nên ra quyết định khi có:
Đầy đủ thông tin
Vừa đủ thông tin
Một ít thông tin
Không có thông tin
Tư duy hợp lí có giới hạn và rất khó tiếp cận tất cả thông tin, do đó nhà quản trị nên đưa ra quyết định
Tối ưu
Tuyệt vời
Thỏa đáng
Thỏa thích
Ra quyết định theo nhóm có nhược điểm
Thành phần đa dạng
Nhiều người phản biện
Tư duy nhóm
Cùng chung mục tiêu
Học hỏi có tính tổ chức sẽ giúp
Nhân viên phát triển bản thân
Đóng góp vào sự phát triển của tổ chức
A và B đều đúng
A và B đều sai
Người đóng vai ác sẽ phản biện về:
Nội dung của quyết định dự kiến
Bản thân của người nêu lên quyết định dự kiến
Các đối tượng ủng hộ quyết định dự kiến
Các đối tượng phản đối quyết định dự kiến
Việc chia sẻ thông tin giữa hai hay nhiều người để đạt được sự hiểu biết chung được gọi là?
Giao tiếp
Mã hoá
Truyền đạt
Lập kế hoạch
Mục tiêu của giao tiếp là để:
Hoàn thành công việc.
Cho phép tự thể hiện quan điểm
Tạo ra ngôn ngữ chung.
Đạt được sự hiểu biết chung.
Để tăng hiệu quả quản lý và nâng cao chất lượng, các nhà quản trị cần:
Giao tiếp hiệu quả
Quản trị cấp dưới
Đánh bại đối thủ cạnh tranh
Tạo ra khả năng độc đáo, duy nhất
Trong quá trình giao tiếp, thông tin được chia sẻ giữa hai hay nhiều cá nhân hoặc nhóm thông qua giai đoạn nào?
Mã hoá
Kênh truyền
Gửi
Lọc thông tin
Trong quá trình giao tiếp, một sự hiểu biết chung được hiệu quả thông qua giai đoạn giao tiếp nào sau đây?
Gửi thông tin.
Sàng lọc thông tin.
Mã hoá thông tin
Phản hồi thông tin
Trong giai đoạn truyền thông tin, người muốn chia sẻ thông tin với người khác được gọi là:
Người báo tin
Người gửi
Người nhận
Giải mã
Tác động tiêu cực nhất của việc quá tải thông tin là:
Người nhận bị hoang mang về mạng thông tin họ có
Người gửi có cảm giác họ đang cung cấp việc đào tạo rộng rãi
Người gửi có thể giao tiếp trực tiếp với một lượng lớn khán giả.
Người nhận không phân biệt được cái quan trọng và cái bình thường.
NQT và cấp dưới trở thành người giao tiếp hiệu quả bằng cách:
Chọn phương tiện giao tiếp trực tiếp vì phong phú thông tin.
Chọn phương tiện thích hợp.
Chọn phương tiện giao tiếp bằng lời được truyền điện tử vì thông tin phong phú.
Chọn phương tiện thích hợp và phong phú thông tin.
Tác động tiêu cực nhất của việc quá tải thông tin là:
Người gửi có cảm giác họ đang cung cấp việc đào tạo rộng rãi
Người gửi có thể giao tiếp trực tiếp với một lượng lớn khán giả.
Người nhận không phân biệt được cái quan trọng và cái bình thường.
Người nhận bị hoang mang về mạng thông tin họ có
Lợi ích của quản trị bằng cách đi lang thang?
Thúc đẩy sự phát triển của các mối quan hệ tích cực.
Có nhiều thông tin.
Quá tải thông tin.
Có ít thông tin.
Các yếu tố tác động đến sự hữu ích của thông tin:
Chất lượng, tính phù hợp, tính đầy đủ, tính kịp thời
Chất lượng, số lượng, tính đầy đủ, tính kịp thời
Chất lượng, ổn định, tính đầy đủ, tính kịp thời
Số lượng, tính phù hợp, tính đầy đủ, tính kịp thời
Công nghệ thông tin là:
Tập hợp các phương pháp hoặc kỹ thuật để thu nhận, tổ chức, lưu trữ, xử lý và truyền thông tin.
Nguồn kiến thức và tin tức mà họ cần để đưa ra quyết định đúng đắn
Nhà QT không thể lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát một cách hiệu quả nếu họ không có quyền tiếp cận thông tin.
Nhà quản trị sử dụng để tạo ra thông tin cụ thể, chi tiết mà họ cần để thực hiện hiệu quả vai trò của mình
Để đưa ra quyết định hiệu quả, nhà quản trị cần thông tin gì?
Thông tin bên trong tổ chức và từ các đối tượng hữu quan bên ngoài
Thông tin các nhân viên và hội đồng quản trị
Thông tin thị trường và pháp luật
Thông tin môi trường tác nghiệp và môi trường tổng hợp
Nhà quản trị đạt được sự kiểm soát đối với các hoạt động của tổ chức bằng cách thực hiện mấy bước?
bốn
ba
một
hai
Nhà quản trị sử dụng thông tin để phối hợp hoạt động của các phòng ban và đơn vị kinh doanh để làm gì?
Đạt mục tiêu tổ chức
Đạt doanh thu tổ chức
Đạt lợi nhuận tổ chức
Đạt kế hoạch tổ chức
Tiến bộ về CNTT đã cho phép nhà quản trị làm những gì?
Ra quyết định nhanh chóng và kịp thời
Nắm bắt cơ hội nhanh chóng và kịp thời
Thu thập thông tin kịp thời, đầy đủ, phù hợp, chất lượng
Thu thập thông tin kịp thời, đầy đủ, phù hợp, chất lượng và sử dụng nó hiệu quả
Công nghệ thông tin hỗ trợ như thế nào trong quá trình phát triển sản phẩm mới?
Thu thập và phân tích dữ liệu, Ngoại giao và hợp tác, Hợp tác và giao tiếp, Đổi mới và sáng tạo
Thu thập và phân tích dữ liệu, Ngoại giao và hợp tác, Phát triển và bền vững, Đổi mới và sáng tạo
Thu thập và phân tích dữ liệu, Ngoại giao và hợp tác, Phát triển và bền vững, Tư duy và sáng tạo
Thu thập và phân tích dữ liệu, Thiết kế và mô phỏng, Hợp tác và giao tiếp, Đổi mới và sáng tạo
Có bao nhiêu hệ thống thông tin quản trị?
tám
hai
bốn
sáu
Nhà quản trị đã sử dụng thang bậc tổ chức để làm gì?
Để thu thập thông tin họ cần, nhằm đạt được sự phối hợp, kiểm soát và thực hiện quyết định
Để thu thập thông tin họ cần, nhằm đạt được sự lợi ích, hoạch định và thực hiện quyết định
Để thu thập thông tin họ cần, nhằm đạt được sự lợi ích, tổ chức và thực hiện quyết định
Để thu thập thông tin họ cần, nhằm đạt được sự lợi ích, kiểm soát và thực hiện quyết định
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là gì?
Là các gói phần mềm ứng dụng gồm nhiều mô-đun phối hợp các hoạt động chức năng cần thiết để chuyển sản phẩm từ giai đoạn thiết kế đến giai đoạn khách hàng cuối cùng
Là hệ thống thông tin quản lý tận dụng kiến thức của con người gắn trong phần mềm máy tính để giải quyết các vấn đề thường đòi hỏi chuyên môn của con người.
Là hệ thống thông tin quản lý tiên tiến nhất hiện có, kết hợp AI trong thiết kế.
Là hành vi của một cỗ máy mà nếu hành vi này được thực hiện bởi con người sẽ được gọi là “thông minh.”
Có bao nhiêu hình thức thương mại trong hệ thống thương mại điện tử?
chín
mười hai
sáu
ba
