WorksheetsKuis telepon
Total questions: 1
Worksheet time: 17mins
1-4.
Answer the questions below after watching the video
Apa saja informasi yang harus dikonfirmasi saat menerima permintaan panggilan bangun tidur?
Nama tamu, nomor kamar, waktu panggilan, tanggal, dan menawarkan panggilan tindak lanjut kedua.
Nama tamu, waktu panggilan, dan menawarkan sarapan.
Nomor kamar, tanggal, dan preferensi makanan.
Nama tamu, waktu panggilan, dan tujuan perjalanan.
Apa langkah-langkah yang harus diikuti saat melakukan panggilan bangun tidur kepada tamu?
Sapaan yang menyenangkan, konfirmasi waktu, tawarkan panggilan tindak lanjut, dan penutup yang menyenangkan.
Konfirmasi nomor kamar, tanyakan rencana hari ini, dan ucapkan selamat tinggal.
Sapaan yang menyenangkan, tanyakan apakah tamu sudah bangun, dan tawarkan layanan kamar.
Konfirmasi tanggal, tanyakan apakah tamu membutuhkan sesuatu, dan akhiri panggilan.
Apa prosedur yang harus dilakukan jika panggilan bangun tidur tidak dijawab?
Panggil lagi dalam 5 menit, jika masih tidak ada jawaban, kirim anggota staf.
Biarkan saja, tamu mungkin tidak ingin diganggu.
Panggil lagi setelah 15 menit, jika masih tidak ada jawaban, tinggalkan pesan suara.
Segera kirim anggota staf ke kamar.
Dalam berapa lama panggilan bangun tidur harus diterima setelah waktu yang diminta?
Dalam 5 menit.
Dalam 10 menit.
Tepat pada waktu yang diminta.
Dalam 15 menit.
