NEW
Font size
WorksheetsCHƯƠNG 6 – Marketing điện tử
Total questions: 63
Worksheet time: 32mins
… là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân – dựa trên các phương tiện điện tử và Internet
Marketing điện tử
Digital marketing
Content marketing
Truyền thông marketing online
Công cụ được sử dụng để thực hiện việc điều tra ý kiến khách hàng trên internet là
Các diễn đàn
Điện thoại
Bảng câu hỏi trên web
Hoạt động tối ưu thứ hạng từ khóa (keyword ranking) của một ngành nghề, dịch vụ, sản phẩm… trên các công cụ tìm kiếm là gì
SEO
SEM
PPC
“Tiền cho một vị trí quảng cáo trên các trang web của bên thứ ba” là gì
Marketing qua các phương tiện truyền thông xã hội
Marketing trên công cụ tìm kiếm
Quảng cáo hiển thị tương tác
PR trực tuyến
“Chiến dịch email marketing được sử dụng như một hình thức marketing trực tiếp để khuyến khích dùng thử và mua hàng cũng như thực hiện hoạt động CRM.” là gì
Outbound marketing
Inbound marketing
PR trực tuyến
Marketing trên công cụ tìm kiếm
Công ty ABC cho phép người sử dụng sản phẩm thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình, công ty đang sử dụng hình thức gì
Emercial
Chat rooms
Banner
Công ty ABC gửi những email đến các khách hàng trung thành của mình; công ty hi vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì
Push marketing
Pull marketing
Test marketing
Viral marketing
Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất
Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website
Sử dụng chiến lược marketing lan tỏa (viral marketing)
Quảng bá trên các sàn giao dịch, cộng thương mại điện tử
Đâu không phải là hoạt động của khách hàng trực tuyến trong giai đoạn tiền mua hàng
Nghiên cứu và tìm kiếm sản phẩm/ dịch vụ
So sánh và lựa chọn sản phẩm trên các tiêu chí khác nhau
Chấp nhận đặt hàng
Đàm phán các điều khoản mua hàng: giá cả, giao hàng
Chỉ ra trung gian
Một hãng marketing chuyên cung cấp các quảng cáo
Hệ thống máy tính, phần mềm kết nối những người mua và người bán
Người bán cung cấp các sản phẩm đến khách hàng
UPS cung cấp các sản phẩm đến khách hàng
Chỉ ra các bước trong quá trình mặc cả trên mạng
Tìm kiếm, lựa chọn, thương lượng, hoàn thành giao dịch
Tìm kiếm, lựa chọn, thương lượng, tiếp tục lựa chọn, thương lượng, hoàn thành giao dịch
Tìm kiếm, thương lượng, lựa chọn, hoàn thành giao dịch
Tìm kiếm, thương lượng, lựa chọn, tiếp tục lựa chọn và thương lượng, hoàn thành giao dịch
Để tối đa hoá số lần được kích chuột, nghiên cứu đã chỉ ra rằng các banner quảng cáo nên xuất hiện ở vị trí nào
Góc dưới bên phải, gần thanh cuộn (scroll bar)
Phía trên website
Bất kỳ vị trí nào trên website, vị trí không ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng
Một phần ba trang web, phía dưới màn hình
Đâu là đặc điểm của marketing điện tử
Môi trường marketing là môi trường thực tế
Chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn
Môi trường marketing là môi trường Internet
Không cần nghiên cứu thị trường
Ưu điểm của Marketing điện tử so với Marketing truyền thống
Giảm thiểu chi phí
Tốc độ giao dịch nhanh hơn
Giảm sự khác biệt về văn hóa, pháp luật
Tất cả các đáp án trên
Trong marketing điện tử, thị trường được mở rộng thành
Không gian thị trường
Siêu thị điện tử
Chợ đầu mối
Trung tâm thương mại
Điều gì quan trọng hơn cả vốn bằng tiền trong marketing trực tuyến
Sự sáng tạo
Khả năng tính toán
Bằng cấp
Kinh nghiệm
Thời gian trung bình cho một người xem xét website của bạn
10 giây
20 giây
30 giây
40 giây
Công cụ nào KHÔNG nằm trong marketing trực tuyến
Thư điện tử (email)
Quảng cáo trên radio
Công cụ tìm kiếm
Catalogue điện tử
Quảng cáo “pop-up” thuộc hình thức nào
Tuyên truyền ngoài trời
Quảng cáo xen kẽ trên truyền hình
Quảng cáo bật lên khi truy cập web
Quảng cáo bằng email
Push marketing là
Khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin
Doanh nghiệp chủ động gửi thông tin đến khách hàng
Marketing qua ti vi
Giao dịch trực tiếp tại cửa hàng
Pull marketing là
Gửi email tự động hàng loạt
Giao tiếp điện thoại
Khách hàng chủ động truy cập tìm kiếm nội dung
Bán hàng qua mạng xã hội
Lợi ích của marketing trực tuyến KHÔNG bao gồm
Giảm chi phí
Giao tiếp tức thời
Giao hàng trực tiếp
Tiếp cận khách hàng toàn cầu
Email marketing hiệu quả cần
Gửi càng nhiều càng tốt
Không có liên kết đến trang web
Cá nhân hóa nội dung, gửi đúng nhóm đối tượng
Đính kèm tệp lớn
Tiếp thị bằng email thuộc loại nào trong e‑marketing
Marketing thụ động
Marketing truyền miệng
Marketing trực tiếp
Quảng cáo ngoại tuyến
Chiến lược giá trong marketing điện tử nên:
Đồng giá cho mọi khách hàng
Cứng nhắc, không thay đổi
Linh hoạt, phù hợp với đối tượng và thị trường
Không cần cập nhật thường xuyên
Một công cụ quảng cáo phổ biến trên Internet là:
Dán tờ rơi
Biển hiệu đường phố
Banner quảng cáo
Thư tay
Trong phân đoạn thị trường, Internet giúp:
Gửi thư tay nhanh hơn
Chọn lọc khách hàng tiềm năng chính xác hơn
Tăng chi phí phân tích hành vi
Loại bỏ thị trường mục tiêu
Viral marketing là:
Chiến lược dùng virus máy tính
Hình thức spam email
Lan truyền nội dung quảng cáo qua người dùng
Lỗi phổ biến khi email marketing là:
Gửi thư ngắn gọn
Không cá nhân hóa nội dung
Đặt tiêu đề hấp dẫn
Có liên kết đến website
Điểm mạnh của quảng cáo Internet so với truyền thống:
Không đo lường hiệu quả
Tiếp cận đại chúng không phân loại
Cá nhân hóa và đo lường chính xác
Không cần ngân sách
Website của doanh nghiệp nên có:
Giao diện đẹp nhưng không cần chức năng
Tốc độ chậm nhưng nội dung nhiều
Giao diện thân thiện, dễ tìm kiếm thông tin
Tự động phát nhạc
Một chiến lược phân phối hiệu quả trong TMĐT là:
Chỉ bán tại cửa hàng truyền thống
Kết hợp nhiều kênh như web, mạng xã hội, app
Không cần chăm sóc khách hàng
Phụ thuộc vào đại lý độc quyền
Email marketing có tỷ lệ phản hồi cao khi:
Gửi đại trà không chọn lọc
Không ghi nguồn gửi
Gửi vào đúng thời điểm và đúng nhóm khách hàng
Nội dung chung chung
Một trong những xu hướng nổi bật của thương mại điện tử năm 2025 là:
Giảm sử dụng công nghệ
Tăng cường bán hàng truyền thống
Ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI)
Hạn chế giao dịch trực tuyến
Shoppertainment là gì?
Mua sắm kết hợp giải trí
Mua sắm tại cửa hàng
Giải trí trực tuyến
Mua sắm truyền thống
AI giúp doanh nghiệp thương mại điện tử như thế nào?
Giảm chi phí vận chuyển
Tăng số lượng nhân viên
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
Loại bỏ nhu cầu tiếp thị
Thương mại điện tử xuyên biên giới giúp doanh nghiệp Việt Nam:
Giảm doanh thu
Mất thị phần trong nước
Mở rộng thị trường quốc tế
Tăng chi phí vận hành
Công nghệ AR/VR trong thương mại điện tử giúp:
Giảm trải nghiệm khách hàng
Tăng chi phí sản xuất
Nâng cao trải nghiệm mua sắm
Hạn chế tương tác với sản phẩm
Một trong những thay đổi chính sách ảnh hưởng đến doanh nghiệp thương mại điện tử là:
Giảm thuế cho doanh nghiệp
Tăng phí trên các sàn thương mại điện tử
Miễn thuế cho giao dịch trực tuyến
Hạn chế sử dụng công nghệ mới
Luật nào sau đây KHÔNG liên quan đến TMĐT ở Việt Nam?
Luật Giao dịch điện tử
Luật Công nghệ thông tin
Luật Kinh doanh bất động sản
Luật Thương mại
Một thách thức nổi bật của TMĐT tại Việt Nam là:
Tăng trưởng GDP thấp
Thiếu đầu tư từ nước ngoài
Mất cân đối giữa các địa phương
Không có nền tảng kỹ thuật
VECOM là tên viết tắt của:
Hiệp hội Công nghệ Thông tin Việt Nam
Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam
Viện Khoa học TMĐT
Cục Quản lý TMĐT
Một nguyên nhân khiến TMĐT Việt Nam tăng trưởng nhanh là:
Thuế cao
Nhà đầu tư ưu tiên lợi nhuận
Nhà đầu tư “đốt tiền” để chiếm thị phần
Sự kiểm soát chặt của Nhà nước
Vấn đề lớn với thuế trong TMĐT là:
Hầu hết doanh nghiệp không bán hàng
Giao dịch không phát sinh thu nhập
Khó quản lý và thu thuế từ cá nhân kinh doanh online
Không có luật nào áp dụng
Một rào cản lớn với doanh nghiệp xuất khẩu trực tuyến là:
Không có người mua
Hạn chế về kiến thức và năng lực logistics
Không có quy định pháp lý
Thị trường quốc tế đóng cửa
Một rào cản pháp lý lớn đối với xuất khẩu trực tuyến là gì?
Thiếu nhân lực
Chi phí logistics cao
Thủ tục pháp lý phức tạp
Thiếu khách hàng nước ngoài
Theo Luật mới có hiệu lực từ 01/7/2025, nhà cung cấp nước ngoài có trách nhiệm gì?
Đăng ký mã số thuế và kê khai, nộp thuế tại Việt Nam cho doanh thu phát sinh từ người dùng Việt Nam
Chỉ cần thông báo giá niêm yết bằng VND
Không phải chịu bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào tại Việt Nam
Chỉ nộp báo cáo hoạt động cho sàn thương mại điện tử
Affiliate Marketing là gì?
Hình thức bán hàng trực tiếp
Hình thức tiếp thị liên kết, nơi bạn kiếm hoa hồng khi giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của người khác
Hình thức quảng cáo truyền thống
Hình thức đầu tư chứng khoán
Trong mô hình Affiliate Marketing, "Advertiser" là ai?
Người tiêu dùng cuối
Người trung gian
Nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ
Người viết blog
"Publisher" trong Affiliate Marketing là gì?
Người tiêu dùng cuối
Nhà cung cấp sản phẩm
Người quảng bá sản phẩm/dịch vụ của Advertiser để nhận hoa hồng
Người vận chuyển hàng hóa
Một trong những ưu điểm của Affiliate Marketing là gì?
Cần vốn lớn để bắt đầu
Không cần sở hữu sản phẩm
Phải tự sản xuất sản phẩm
Phải thuê nhiều nhân viên
Mạng lưới tiếp thị liên kết (Affiliate Network) đóng vai trò gì?
Nhà sản xuất sản phẩm
Nơi kết nối Publisher và Advertiser, cung cấp nền tảng kỹ thuật và thanh toán hoa hồng
Người tiêu dùng cuối
Cơ quan quản lý nhà nước
Một trong những hình thức phổ biến của Affiliate Marketing tại Việt Nam là gì?
Product Launch
Niche site
Authority site
Tất cả các đáp án trên
Để bắt đầu với Affiliate Marketing, bước đầu tiên là gì?
Mua sản phẩm để bán lại
Chọn ngách thị trường phù hợp với đam mê và có chương trình liên kết sẵn
Thuê nhân viên bán hàng
Mở cửa hàng vật lý
Một trong những cách quảng bá ưu đãi Affiliate hiệu quả là gì?
Gửi quảng cáo qua email
Đánh giá sản phẩm
Sử dụng banner quảng cáo
Tất cả các đáp án trên
Tại sao nhà cung cấp (Merchant) nên tham gia Affiliate Marketing?
Để giảm chi phí quảng cáo và chỉ trả hoa hồng khi có đơn hàng thành công
Để tăng chi phí marketing
Để kiểm soát toàn bộ quá trình bán hàng
Để giảm số lượng đối tác
Một trong những nhược điểm của Affiliate Marketing là gì?
Không thể đo lường hiệu quả
Cạnh tranh cao và cần thời gian để xây dựng uy tín
Không cần kiến thức về marketing
Không cần thời gian đầu tư
SEO là viết tắt của cụm từ nào?
Search Engine Optimization
Social Engagement Optimization
Site Engine Operation
Search Engine Operation
Một trong những bước đầu tiên trong SEO là gì?
Tạo nội dung không liên quan
Tối ưu hóa hình ảnh
Nghiên cứu từ khóa
Tăng giá sản phẩm
Công cụ nào giúp theo dõi lưu lượng truy cập và hành vi người dùng trên trang web?
Google Docs
Google Analytics
Google Slides
Google Drive
Việc sử dụng HTTPS thay vì HTTP có lợi ích gì trong SEO?
Tăng tốc độ tải trang
Cải thiện bảo mật và được Google ưu tiên xếp hạng
Giảm chi phí hosting
Không có lợi ích gì
Tối ưu hóa tốc độ tải trang có ảnh hưởng như thế nào đến SEO?
Không ảnh hưởng
Giúp trang web tải chậm hơn
Cải thiện trải nghiệm người dùng và thứ hạng tìm kiếm
Chỉ ảnh hưởng đến thiết bị di động
Công cụ tìm kiếm (SEO, PPC), tiếp thị liên kết hướng đến mục tiêu truyền thông nào:
Tăng nhận thức
Hỗ trợ quyết định mua hàng
Định vị thương hiệu
Thúc đẩy mua hàng
