WorksheetsE COMMERCE & AI 2025
Total questions: 38
Worksheet time: 38mins
E-commerce dalam industri hotel berarti
Sistem reservasi kamar manual
Aktivitas penjualan dan pemasaran hotel melalui internet
Pelayanan tamu di restoran
Proses pengelolaan housekeeping
Tujuan utama penggunaan e-commerce di hotel adalah
Mengurangi jumlah karyawan
Meningkatkan efisiensi dan jangkauan pemasaran
Mengganti seluruh sistem front office
Menurunkan harga kamar
Platform yang digunakan hotel untuk menjual kamar secara online disebut
PMS
OTA
CRM
POS
Berikut ini bukan contoh platform OTA adalah
Traveloka
Agoda
Google Chrome
Booking.com
Sistem yang menghubungkan harga dan ketersediaan kamar hotel ke berbagai OTA disebut
Channel Manager
POS System
Reservation Log Book
CRM
Transaksi online antara hotel dan tamu termasuk dalam jenis e-commerce
B2B
B2C
C2C
B2G
Sistem pembayaran online hotel biasanya menggunakan layanan berikut, kecuali
Virtual Account
Payment Gateway
Kartu Kredit
Check Manual
Dalam sistem e-commerce, fungsi dari booking engine adalah
Menyimpan data housekeeping
Memproses reservasi langsung dari website hotel
Menentukan tarif laundry
Membuat laporan keuangan
Salah satu keuntungan menggunakan booking engine di website hotel adalah
Komisi yang tinggi
Data tamu tidak tersimpan
Mendapatkan direct booking tanpa komisi OTA
Tidak bisa menerima pembayaran
Channel Manager bermanfaat untuk
Menyinkronkan harga dan ketersediaan kamar di semua OTA
Membuat laporan housekeeping
Mengatur kegiatan event
Menentukan menu breakfast
Salah satu manfaat utama e-commerce bagi hotel adalah
Menurunkan standar pelayanan
Meningkatkan akses pasar global
Mengurangi penggunaan internet
Menutup peluang kerja sama
Tantangan utama penerapan e-commerce di hotel adalah
Kesulitan penggunaan internet
Meningkatnya jumlah staf housekeeping
Penurunan kecepatan check-in
Tidak ada biaya komisi
Review dan rating online di platform OTA mempengaruhi
Kecepatan laundry
Reputasi dan tingkat penjualan kamar
Jumlah staf housekeeping
Harga makanan
Teknologi AI (Artificial Intelligence) dalam e-commerce hotel dapat digunakan untuk ...
Membersihkan kamar
Mempersonalisasi rekomendasi kamar bagi tamu
Menambah jumlah resepsionis
Mengatur jam kerja staf
Chatbot pada website hotel berfungsi untuk ...
Menghibur tamu
Membantu menjawab pertanyaan tamu secara otomatis
Mengatur housekeeping
Mengganti front office
Mobile Booking berarti ...
Pemesanan kamar melalui telepon seluler
Pemesanan langsung di hotel
Pemesanan lewat travel agent manual
Pemesanan lewat surat
Data analitik e-commerce membantu hotel untuk ...
Menentukan harga dinamis dan strategi promosi
Mengatur laundry
Mengelola parkir
Menyusun laporan pajak
Salah satu indikator keberhasilan e-commerce hotel adalah ...
Jumlah staf bertambah
Tingkat okupansi meningkat melalui transaksi online
Jumlah kamar berkurang
Tamu tidak menggunakan internet
Apa keuntungan utama penerapan AI dalam industri perhotelan?
Meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan
Mengurangi jumlah tenaga kerja di hotel
Mempercepat pembangunan hotel
Mengurangi biaya promosi
Dalam konteks AI, apa yang dimaksud dengan 'chatbot' di hotel?
Sistem untuk mengelola data pelanggan
Aplikasi untuk mengidentifikasi tamu yang datang
Teknologi yang memungkinkan percakapan otomatis dengan tamu melalui teks atau suara
Sistem untuk memproses pesanan makanan
Apa peran utama AI dalam manajemen harga hotel?
Memprediksi harga terbaik untuk kamar berdasarkan permintaan dan pasokan
Membantu pelanggan memesan kamar dengan diskon khusus
Mengoptimalkan jumlah tamu yang menginap setiap malam
Menentukan harga berdasarkan harga pesaing
Teknologi AI yang digunakan untuk mengenali preferensi tamu di hotel disebut:
Internet of Things (IoT)
Predictive Analytics
Speech Recognition
Natural Language Processing
Sistem AI yang dapat digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman tamu di hotel adalah:
Virtual Assistant
Facial Recognition
Robot Pelayan
Automated Check-In/Check-Out
AI dalam industri perhotelan dapat digunakan untuk meningkatkan:
Kecepatan penyajian makanan
Proses pemesanan kamar dan check-in tamu
Keamanan bangunan hotel
Manajemen keuangan hotel
Apa yang dimaksud dengan 'dynamic pricing' dalam konteks perhotelan menggunakan AI?
Penentuan harga yang lebih rendah saat permintaan rendah
Penentuan harga yang berubah berdasarkan permintaan, waktu, dan faktor lainnya
Menggunakan harga tetap untuk setiap kamar hotel
Mengatur harga berdasarkan standar industri
Penerapan AI di hotel untuk meningkatkan layanan pelanggan melalui analisis data besar disebut:
Big Data Analytics
Internet of Things (IoT)
Blockchain Technology
Augmented Reality (AR)
Teknologi AI yang memungkinkan tamu hotel untuk berbicara langsung dengan asisten virtual adalah:
Chatbot
Robot Concierge
Virtual Reality
Facial Recognition
Apa yang dimaksud dengan 'predictive analytics' dalam industri perhotelan?
Menggunakan data historis untuk meramalkan permintaan dan preferensi tamu di masa depan
Teknologi yang digunakan untuk mendeteksi kecurangan dalam transaksi pembayaran
Sistem untuk merencanakan dan menjadwalkan acara hotel
Proses identifikasi tamu dengan menggunakan biometrik
Dalam industri perhotelan, penggunaan AI untuk memantau ulasan tamu secara otomatis termasuk dalam kategori:
Voice Assistants
Sentiment Analysis
Chatbots
Dynamic Pricing
Salah satu contoh penggunaan AI di hotel untuk mengelola inventaris adalah:
Sistem pengingat kamar yang harus dibersihkan
Pengelolaan ketersediaan dan harga kamar secara otomatis
Menyusun laporan bulanan keuangan
Mengatur jadwal makan tamu
Teknologi AI yang digunakan untuk mengidentifikasi dan memverifikasi identitas tamu menggunakan wajah mereka adalah:
Voice Recognition
Facial Recognition
Fingerprint Scanning
Barcode Scanning
Apa manfaat utama dari penggunaan robot concierge berbasis AI di hotel?
Mengurangi biaya tenaga kerja
Menyediakan informasi dan bantuan dengan lebih cepat dan efisien
Mengurangi beban kerja staf hotel
Semua jawaban benar
Sistem manajemen properti berbasis AI dapat digunakan untuk:
Mengelola data tamu dan transaksi hotel
Menentukan harga kamar secara otomatis
Mengatur pemesanan dan check-in tamu
Semua jawaban benar
Salah satu contoh penggunaan AI untuk meningkatkan keamanan di hotel adalah:
Menggunakan sensor untuk memantau aktivitas tamu
Sistem pengenalan wajah untuk akses kamar
Pembayaran otomatis tanpa menggunakan kartu kredit
Semua jawaban benar
Bagaimana AI dapat membantu hotel dalam merancang pengalaman yang lebih personal untuk tamu?
Dengan mengumpulkan data tamu untuk menyesuaikan layanan
Menggunakan teknologi VR untuk memberikan pengalaman interaktif
Mengoptimalkan harga untuk setiap tamu
Mengirimkan promosi secara acak
Dalam konteks AI, 'chatbot' di hotel dapat digunakan untuk:
Menangani pemesanan kamar
Memberikan rekomendasi restoran atau kegiatan
Memberikan informasi terkait fasilitas hotel
Semua jawaban benar
Bagaimana AI dapat membantu hotel dalam mengelola ulasan tamu?
Dengan memantau dan menganalisis ulasan tamu untuk meningkatkan layanan
Menyaring ulasan negatif secara otomatis
Meningkatkan peringkat hotel di mesin pencari
Mengirimkan ulasan kepada manajer setiap hari
Penerapan teknologi AI di hotel dapat meningkatkan:
Pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional
Waktu yang dibutuhkan untuk melayani pelanggan
Persaingan antara hotel
Semua jawaban benar
