Menambah staf tanpa analisis kebutuhan

Mengadakan pelatihan dasar komunikasi

Menyusun SOP pelayanan baru berdasarkan analisis akar masalah (root cause analysis)

Mengurangi jam kerja staf agar tidak lelah

Memindahkan sebagian staf ke departemen lain

Jumlah brosur yang dicetak

Kenaikan jumlah pengikut akun media sosial pariwisata

Peningkatan jumlah postingan tentang Indonesia oleh influencer lokal

Kunjungan wisatawan mancanegara yang meningkat setelah kampanye

Banyaknya iklan televisi ditayangkan

Meminta investor menghentikan pembangunan

Mengadakan mediasi antara warga dan investor dengan melibatkan tokoh masyarakat serta pemerintah

Menyerahkan penyelesaian konflik kepada kepala desa

Mendorong investor memberikan kompensasi uang

Mengalihkan proyek ke desa lain

Mengunggah foto-foto formal objek wisata

Membuat konten video pendek storytelling tentang pengalaman wisata

Membuat tulisan panjang tentang sejarah destinasi

Mengunggah jadwal kegiatan resmi pariwisata

Menampilkan daftar harga tiket masuk

Menurunkan harga makanan

Menambah menu tanpa survei pelanggan

Menciptakan konsep interior baru yang instagramable dan sesuai tren

Menambah jumlah kursi untuk pengunjung

Mengurangi staf untuk menghemat biaya

Keterbatasan promosi digital

Infrastruktur tidak selesai tepat waktu karena wilayah tersebut seakan akan milik warga

Penolakan sosial dan hilangnya keberlanjutan wisata

Harga tiket masuk terlalu mahal

Kurangnya tenaga kerja dari daerah lain

Menentukan lokasi wisata yang instagramable karena target pasarnya anak SMA

Menyalin paket wisata dari agen lain

Melakukan identifikasi tujuan pembelajaran dan karakteristik peserta

Membuat itinerary lengkap dan terstruktur

Menentukan harga terlebih dahulu

Menambah petugas kebersihan

Melakukan kampanye sadar wisata untuk masyarakat dan pengunjung

Menaikkan harga tiket agar wisatawan berkurang

Menambah persediaan tempat sampah

Mengadakan lomba kebersihan tahunan

Meminta staf bekerja lebih cepat

Mengurangi jumlah kamar yang dibersihkan per shift

Menambah jumlah staf atau menyesuaikan standar waktu kerja per kamar

Mengabaikan komplain karena tidak terlalu banyak

Menghapus beberapa fasilitas kamar

Festival budaya

Paket tur

Penyediaan akses transportasi

pembenahan infrastruktur

Hotel berbintang

Wisatawan tinggal lebih lama

Meningkatkan promosi

Wisatawan memilih destinasi lain

Atraksi bertambah

Tiket lebih mahal

Mengurangi jam operasional

Konten kreatif media sosial dan kerja sama influencer

Menganalisis apa yang kurang

Menghapus biaya parkir

Menutup saat libur

Meningkatkan popularitas wisata

Wisatawan tidak menginap

Potensi aan semakin berkembang

Kemudahan berkunjung meningkat

Atraksi berkurang

Atraksi

Aksesibilitas

Amenitas

Ancillary services (Layanan Pendukung)

Oleh-oleh

Atraksi kuat, amenitas & ancillary perlu ditingkatkan

Aksesibilitas terlalu tinggi

Tidak perlu promosi

Atraksi perlu diperbaiki untuk meningkatkan kepuasan wisatawan

Wisatawan sangat peduli fasilitas

Mengurangi materi budaya dan menggantinya dengan wahana hiburan modern agar lebih relevan dengan gaya hidup remaja.

Membangun lebih banyak spot foto dan mural modern sebagai daya tarik visual utama

Menambah penjualan suvenir kekinian agar wisatawan tertarik berbelanja.

Menghadirkan workshop kerajinan yang dikemas dalam format digital seperti kelas membuat konten budaya, menambahkan teknologi untuk proses edukasi, serta menghadirkan storytelling visual yang interaktif.

Membangun kafe tematik dengan menu kekinian untuk menarik wisatawan muda.

Menghapus seluruh simulasi dan hanya memberikan materi melalui video.

Menjalankan simulasi intensitas tinggi agar siswa benar-benar memahami bahaya gempa.

Mengurangi seluruh kegiatan edukasi dan memberi lebih banyak permainan umum.

Menambahkan Promosi yang kurang efektif

Membuat level simulasi sesuai usia, memberi briefing sebelum simulasi, memperbanyak media visual, menyediakan jalur aman, dan melakukan debriefing setelah kegiatan.

Jumlah peserta yang hadir penuh dari awal hingga akhir.

Siswa merasa kegiatan menyenangkan meski dan menambah pengalaman bagi siswa karena merupakan hal yang baru

Siswa mampu membuat produk kreatif, memahami proses bisnis, memiliki portofolio, menunjukkan kolaborasi, serta meningkat minat wirausaha

Pihak pengelola wisata mendapatkan keuntungan finansial yang besar.

Guru merasa puas meskipun siswa tidak terlibat aktif dalam kegiatan.

Meminta wisatawan membayar saja karena itu bukan kesalahan Anda.

Menyalahkan pengelola objek wisata di depan wisatawan agar mereka paham Anda bukan penyebab masalah.

Menenangkan wisatawan, meminta maaf atas informasi yang tidak akurat, menjelaskan perubahan harga yang tiba-tiba, dan membantu berkomunikasi dengan agen perjalanan untuk mencari solusi kompensasi yang memungkinkan.

Menenangkan wisatawan meminta maaf atas terjadi nya miskomunikasi sehingga menyebabkan hal ini terjadi dan menambah harga tour

Mengurungkan kunjungan ke objek wisata tersebut tanpa berdiskusi dengan tamu karena objek wisata tersebut memberikan informasi yang tidak akurat

Mengabaikan keluhan karena mustahil memuaskan semua orang.

Menyesuaikan AC sesuai permintaan satu orang saja.

Meminta pendapat semua peserta, menyesuaikan suhu ke level tengah, dan menawarkan alternatif seperti menyediakan selimut atau meminta peserta yang kedinginan untuk menggunakan pakaian tambahan.

Menonaktifkan AC agar suasana adil untuk semua pihak.
E. Meminta peserta yang kedinginan duduk di bagian belakang tanpa memberikan solusi tambahan.

Meminta peserta yang kedinginan duduk di bagian yang jauh dari AC agar tidak merasa kedinginan agar peserta lain juga tidak kepanansan

Mengatakan bahwa cuaca buruk adalah risiko yang harus diterima wisatawan.

Meminta wisatawan untuk tidak mempermasalahkan hal tersebut.

Menjelaskan alasan perubahan jadwal, meminta maaf atas ketidaknyamanan, menawarkan alternatif lokasi dengan durasi yang tetap efisien, dan melibatkan turwan dalam memilih opsi terbaik.

mendengarkan keluhan dan mengambil keputusan yang benar dan sesuai.

Menunda acara selanjutnya tanpa diskusi agar tidak memicu komplain baru.

Menyediakan satu kategori saja agar semua peserta setara dalam pengalaman.

Membiarkan instruktur memutuskan rute secara improvisasi tanpa mempertimbangkan standar keselamatan

Menyesuaikan tingkat kesulitan berdasarkan standar internasional, memberikan pra-asesmen kemampuan peserta, menyediakan pilihan level, dan menjelaskan risiko secara transparan sebelum kegiatan.

Menurunkan tingkat kesulitan ke level terendah agar semua peserta aman meski pengalaman berkurang.

Membiarkan peserta memutuskan rutenya sendiri tanpa intervensi instruktur demi kebebasan pengalaman.

Membuka wisata untuk semua orang agar kunjungan meningkat.

Menghapus aturan etika agar wisata terasa lebih bebas dan menyenangkan.

Mewajibkan briefing konservasi, membatasi jumlah peserta, menyediakan pemandu khusus, dan menolak peserta yang tidak bersedia mengikuti aturan.

Mengizinkan peserta tanpa briefing selama mereka mau membayar lebih mahal.

Memperpendek durasi tur agar lebih mudah diikuti wisatawan umum.

Balas dengan nada sama

Suruh tenang

Active listening & nada tenang

Fokus wisatawan lain

Abaikan