Trong ma trận SWOT, chiến lược SO nhằm:

Kế hoạch tác nghiệp thường hướng tới:

Trong hệ thống kế hoạch, “chính sách” là gì?

Mục tiêu SMART yêu cầu mục tiêu phải có đặc điểm nào sau đây?

Nguyên tắc linh hoạt trong hoạch định nhằm đảm bảo điều gì?

Trong quy trình hoạch định, bước đầu tiên là gì?

Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường bên trong ảnh hưởng đến hoạch định?

“Mục tiêu có thể đạt được (Achievable)” nghĩa là:

Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm tra là:

Phương pháp xác định mục tiêu dựa vào nhiệm vụ được giao thuộc loại nào?

Việc ưu tiên các mục tiêu theo mức độ khẩn cấp và quan trọng nhằm:

Công ty A đặt mục tiêu tăng 20% doanh thu trong năm tới. Giám đốc yêu cầu từng phòng ban xác định mục tiêu chi tiết và lập kế hoạch hành động cụ thể phù hợp với mục tiêu chung của công ty. → Loại kế hoạch nào đang được áp dụng?

Trong quá trình lập kế hoạch, trưởng phòng marketing đề xuất chiến dịch quảng bá trực tuyến, trong khi giám đốc lại ưu tiên quảng cáo truyền hình. Hai bên tranh luận gay gắt do khác biệt về tầm nhìn. → Nguyên nhân sâu xa của vấn đề nằm ở bước nào trong quy trình hoạch định?

Một công ty sản xuất giày dự đoán rằng thị trường nội địa sẽ giảm mạnh do suy thoái kinh tế, nên chuyển hướng sang xuất khẩu. Quyết định này thể hiện:

Giám đốc công ty X yêu cầu các trưởng bộ phận xây dựng kế hoạch dựa trên mục tiêu “tăng lợi nhuận ròng 15%”. Các bộ phận đề xuất các biện pháp khác nhau như giảm chi phí, mở rộng thị trường, tăng năng suất. → Đây là biểu hiện của:

Trong giai đoạn COVID-19, công ty F lập kế hoạch hoạt động gồm hai kịch bản: tình hình dịch ổn định và dịch bùng phát trở lại. Kế hoạch này thể hiện đặc trưng của:

Công ty G đặt mục tiêu “trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường khu vực Đông Nam Á trong 5 năm tới”. → Đây là loại mục tiêu thuộc cấp độ nào?

Một nhà quản trị dành nhiều thời gian để thu thập thông tin, phân tích xu hướng, dự báo rủi ro trước khi xây dựng kế hoạch. → Bước nào trong quy trình hoạch định được thể hiện rõ nhất?

Một doanh nghiệp nhỏ thường không lập kế hoạch bài bản, chỉ phản ứng khi có vấn đề phát sinh. Kết quả là công ty thường bị động và bỏ lỡ cơ hội. → Vấn đề lớn nhất trong hoạt động quản trị là:

Giám đốc một chuỗi cà phê dự định mở rộng 20 cửa hàng trong năm tới. Sau khi khảo sát, ông nhận ra thị trường đã bão hòa và điều chỉnh kế hoạch còn 10 cửa hàng. → Đây là bước nào trong quy trình hoạch định?

Một doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng trưởng 10% nhưng không quy định rõ thời gian, nguồn lực hay cách đo lường. Kết quả, các bộ phận triển khai thiếu nhất quán. → Sai sót trong mục tiêu này là:

Một doanh nghiệp nhỏ, sản phẩm đơn giản, người chủ trực tiếp điều hành và ra tất cả các quyết định. Mô hình tổ chức phù hợp nhất là:

Cơ cấu tổ chức nào sau đây là đơn giản nhất?

Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, hoạt động tại nhiều vùng miền, muốn linh hoạt thích ứng với đặc điểm từng địa phương, nên áp dụng:

Theo nguyên tắc thống nhất chỉ huy, mỗi nhân viên trong tổ chức chỉ nên:

Một công ty công nghệ hoạt động trong môi trường biến động mạnh, thường xuyên đổi mới sản phẩm. Cấu trúc phù hợp nhất là:

Trong cơ cấu chức năng, nhược điểm lớn nhất là:

Khi cấp dưới có trình độ cao, công việc ổn định, và hệ thống thông tin tốt, nhà quản trị nên chọn:

Theo Max Weber, quyền hạn của nhà quản trị chỉ vững mạnh khi có đủ:

Việc phân quyền nhiều hơn phù hợp khi:

Ủy quyền có hiệu quả khi:

Khi tổ chức sản xuất nhiều loại sản phẩm có quy trình công nghệ khác nhau, cơ cấu phù hợp là:

Một ngân hàng chia bộ phận phục vụ “khách hàng cá nhân”, “khách hàng doanh nghiệp”, “khách hàng ưu tiên”. Đây là ví dụ về cơ cấu:

Cơ cấu ma trận có ưu điểm nổi bật là:

Trong điều kiện sản xuất theo dây chuyền, tầm hạn quản trị thường:

Nhược điểm của cơ cấu giản đơn là:

Nếu doanh nghiệp muốn đào tạo đội ngũ quản lý trung gian và giảm tải cho lãnh đạo cấp cao, họ nên:

Trong thiết kế cơ cấu tổ chức, yếu tố con người ảnh hưởng đến:

Một tổ chức muốn duy trì hoạt động ổn định, giảm chi phí và thông tin chính xác cần đảm bảo:

Trong cơ cấu trực tuyến – chức năng, đặc điểm nổi bật là:

Công ty GreenFarm chuyên sản xuất nông sản sạch, đang mở rộng thị trường sang 5 tỉnh thành, mỗi khu vực có đặc điểm tiêu dùng khác nhau. Ban giám đốc muốn giao quyền điều hành cho các chi nhánh địa phương để phù hợp với thị hiếu từng vùng.

Công ty TechVision có nhiều dòng sản phẩm: laptop, smartphone, smartwatch. Mỗi dòng có bộ phận R&D, marketing và bán hàng riêng. Tuy nhiên, chi phí quản lý tăng cao do trùng lặp chức năng giữa các bộ phận. → Công ty đang áp dụng cơ cấu nào?

Một bệnh viện lớn có các phòng chức năng như: nhân sự, tài chính, và kỹ thuật; đồng thời có các khoa chuyên môn như nội, ngoại, nhi, sản. Các bác sĩ báo cáo cả cho trưởng khoa và trưởng phòng chuyên môn.

Công ty ABC có giám đốc điều hành ra quyết định tất cả hoạt động, trong khi nhân viên không được tự quyết bất kỳ công việc nào. Đây là ví dụ của mô hình quản lý nào?

Nguyên nhân chính là do:

Một doanh nghiệp sản xuất giày dép đang chuyển từ mô hình gia công (OEM) sang xây dựng thương hiệu riêng (OBM). Để quản lý tốt chuỗi giá trị từ thiết kế, sản xuất, marketing đến phân phối, cơ cấu nên được thay đổi theo hướng:

Tại công ty MegaBuild, giám đốc dự án thường xuyên xảy ra xung đột với trưởng phòng kỹ thuật về quyền ra quyết định nhân sự trong dự án. Tình huống này phản ánh vấn đề phổ biến của cơ cấu nào?

Một công ty khởi nghiệp đang phát triển nhanh, nhân viên được trao quyền ra quyết định trong phạm vi công việc của mình. Các nhóm làm việc nhỏ, linh hoạt, không phân cấp cứng nhắc. Đây là đặc trưng của loại cơ cấu:

Doanh nghiệp SolarTech sản xuất cả tấm pin năng lượng mặt trời lẫn hệ thống lưu trữ điện. Để tận dụng chuyên môn và phối hợp tốt giữa hai dòng sản phẩm, họ tạo ra nhóm “liên chức năng” gồm kỹ sư, marketing, và sản xuất từ cả hai mảng. → Mô hình tổ chức nhóm này phản ánh:

Tại công ty LogiPro, nhà quản trị cấp cao nhận thấy thông tin phản hồi từ nhân viên tuyến đầu thường bị chậm và sai lệch. Họ quyết định rút gọn số tầng trung gian trong tổ chức. → Hành động này nhằm mục tiêu:

Công ty FastFood Việt hoạt động theo mô hình nhượng quyền (franchise). Mỗi cửa hàng được phép điều chỉnh thực đơn phù hợp với vùng miền nhưng vẫn tuân thủ quy chuẩn thương hiệu. → Đây là ví dụ điển hình của:

Theo Stephen P. Robbins, lãnh đạo là:

Khi nhà lãnh đạo biết khơi dậy niềm tin, cảm xúc tích cực và động lực nội tại cho nhân viên, họ đang thể hiện rõ:

Một lãnh đạo giỏi không chỉ “làm đúng việc” mà còn “làm cho người khác muốn làm việc đúng”. Câu này thể hiện bản chất nào của lãnh đạo?

Trong tổ chức, nếu thiếu vai trò lãnh đạo, hiện tượng nào sau đây có thể xảy ra?

Câu 5.
Theo Koontz & O’Donnell, lãnh đạo hiệu quả nhất khi:

Một lãnh đạo giỏi biết liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức. Điều này thể hiện:

Theo McGregor, nhà quản trị cho rằng nhân viên lười biếng, chỉ làm việc khi bị ép buộc thuộc mô hình nào?

Một nhà quản trị tin rằng nhân viên có thể tự giác, sáng tạo và thích được trao quyền – đang áp dụng triết lý nào của McGregor?

Theo Thuyết Z, yếu tố nào dưới đây KHÔNG phải là đặc trưng?

Công ty Nhật Bản chú trọng phát triển cả đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên. Đây là minh chứng cho:

Theo E.H. Schein, con người có khả năng thay đổi và học hỏi, phản ứng khác nhau với từng cách quản trị. Đó là mô hình:

Nhà lãnh đạo coi trọng việc nhân viên được tự hoàn thiện, phát triển tiềm năng cá nhân – phù hợp với mô hình nào của Schein?

Theo thuyết X, nhà quản trị nên sử dụng phương pháp nào để thúc đẩy nhân viên?

Theo Thuyết Y, yếu tố giúp nhân viên nỗ lực và tự giác hơn là:

Lãnh đạo truyền cảm hứng bằng cách “nâng tầm nhìn và hiệu suất con người vượt qua giới hạn” là quan điểm của:

Theo John C. Maxwell, yếu tố cốt lõi tạo nên nhà lãnh đạo hiệu quả là:

Một nhà quản lý luôn lắng nghe, khuyến khích nhân viên nêu ý tưởng và học hỏi từ sai lầm. Đây là biểu hiện của:

Nếu nhà quản trị chỉ coi nhân viên là công cụ để đạt mục tiêu, bỏ qua yếu tố cảm xúc, họ đang thiếu bản chất nào của lãnh đạo?

Nhà lãnh đạo giỏi biết tùy tình huống để điều chỉnh phong cách, phù hợp với đặc điểm nhân viên và môi trường. Đây là biểu hiện của:

Một doanh nghiệp tổ chức hoạt động nhóm, nhân viên được tham gia vào quyết định quản trị. Điều này thể hiện tinh thần của:

Trong một cuộc khủng hoảng sản xuất, giám đốc yêu cầu tất cả nhân viên tạm ngưng mọi đề xuất và làm theo chỉ thị của ông để kịp tiến độ giao hàng. Phong cách lãnh đạo này là:

Một trưởng nhóm thường xuyên tổ chức họp, lắng nghe ý kiến nhân viên và quyết định dựa trên đồng thuận chung. Đây là biểu hiện của phong cách:

Nhà quản trị luôn cho phép nhân viên tự quyết định cách thực hiện công việc, chỉ đóng vai trò hỗ trợ khi cần. Phong cách này tương ứng với:

Một nhà quản trị tin tưởng hoàn toàn vào nhân viên, khuyến khích họ tham gia thiết lập mục tiêu và tự đánh giá tiến độ. Theo Likert, đây là hệ thống:

Trong ô bàn cờ quản trị của Blake & Mouton, nhà lãnh đạo có sự quan tâm cao đến sản xuất và con người được xem là theo phong cách:

Một trưởng phòng đặt mục tiêu sản xuất rất cao, kiểm soát chặt nhân viên, ít quan tâm đến nhu cầu cá nhân của họ. Phong cách này thuộc:

Khi nhà quản trị sử dụng linh hoạt giữa mệnh lệnh, khuyến khích tinh thần và khen thưởng vật chất tuỳ theo tình huống, họ đang thể hiện:

Một nhà quản trị ra lệnh rõ ràng trong trường hợp khẩn cấp, nhưng bình thường lại khuyến khích trao đổi. Đây là minh chứng cho:

Một công ty giao quyền tự chủ cao cho nhân viên R&D, giúp họ sáng tạo ra sản phẩm mới. Theo thuyết nhu cầu Maslow, công ty đang đáp ứng nhu cầu:

Nhân viên cảm thấy gắn bó và hài lòng hơn khi được tham gia các nhóm làm việc thân thiện. Theo thuyết ERG, điều này phản ánh nhu cầu:

Khi nhân viên phấn khích vì được công nhận thành tích và thăng tiến, yếu tố nào trong thuyết hai nhân tố của Herzberg được thể hiện?

Giám đốc ra chính sách tăng lương để tránh nhân viên bất mãn, nhưng năng suất không cải thiện. Nguyên nhân có thể là:

Một nhân viên tiếp tục nỗ lực vì tin rằng làm tốt sẽ được thăng chức. Theo thuyết của Vroom, điều này thể hiện:

Theo Porter & Lawler, yếu tố nào không trực tiếp quyết định sự thỏa mãn của nhân viên?

Một nhân viên có nhu cầu cao về quyền lực và thành tựu, thích kiểm soát và ra quyết định. Theo McClelland, người này phù hợp nhất với vai trò:

Trong tình huống suy thoái kinh tế, nhân viên quan tâm nhiều hơn đến thu nhập ổn định và bảo hiểm. Theo Maslow, họ đang ở cấp nhu cầu:

Khi nhân viên bị cản trở thăng tiến nhưng lại tăng cường xây dựng quan hệ đồng nghiệp, điều này minh chứng cho khái niệm nào trong thuyết ERG?

Một nhân viên cảm thấy “công ty quan tâm đến mình” thông qua phản hồi thường xuyên và môi trường tôn trọng. Theo Herzberg, yếu tố này thuộc nhóm:

Trong một doanh nghiệp khởi nghiệp, nhà sáng lập luôn truyền cảm hứng, chia sẻ tầm nhìn và khuyến khích nhân viên tham gia ra quyết định. Phong cách lãnh đạo này gần nhất với:

Công ty A đang gặp khủng hoảng sản xuất. Giám đốc yêu cầu mọi quyết định đều phải thông qua ông, đồng thời kiểm tra sát sao việc thực hiện. Nhờ vậy công ty kiểm soát được tình hình. Tuy nhiên, sau khủng hoảng, nhân viên tỏ ra thụ động, thiếu sáng kiến. Phong cách lãnh đạo nào là phù hợp hơn trong giai đoạn hậu khủng hoảng để khôi phục tinh thần nhân viên?

Tại công ty B, trưởng nhóm giao toàn quyền cho nhân viên mà không giám sát tiến độ. Kết quả: chất lượng công việc không đồng đều, nhóm mất định hướng. → Sai lầm lớn nhất trong cách lãnh đạo của trưởng nhóm là gì?

Một trưởng phòng marketing thường xuyên hỏi ý kiến nhân viên trước khi đưa ra quyết định, tạo môi trường làm việc cởi mở, ai cũng cảm thấy mình được tôn trọng. → Theo Likert, phong cách của người này gần nhất với hệ thống nào?

Nhà quản trị C khuyến khích nhân viên tham gia đề xuất ý tưởng, cùng đặt mục tiêu và tự đánh giá kết quả. Năng suất và sự gắn kết tăng rõ rệt. → Theo Likert, đây là biểu hiện của hệ thống quản trị:

Một doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo thường lớn cho nhóm có sản phẩm mới, đồng thời công khai bảng vinh danh. Tuy nhiên, vài nhân viên lại cảm thấy bị bỏ rơi và giảm động lực làm việc. → Theo thuyết công bằng, nguyên nhân sâu xa của vấn đề này là:

Nhân viên D được thưởng nóng khi vượt chỉ tiêu, nhưng khi không có thưởng, năng suất lại giảm mạnh. → Theo Herzberg, điều này cho thấy nhà quản trị: