NEW
Font size
Worksheets18 E-Commerce
Total questions: 39
Worksheet time: 20mins
Πώς ορίζεται το Πλάνο Μάρκετινγκ (Marketing Plan);
Ως ένα τυπικό έγγραφο που περιλαμβάνει μόνο διαφημιστικές καμπάνιες.
Ως ένα δομημένο και αναλυτικό έγγραφο που αποτυπώνει το σύνολο των δράσεων και αποφάσεων που σχετίζονται με την προώθηση, τοποθέτηση, τιμολόγηση και διανομή του προσφερόμενου προϊόντος ή υπηρεσίας μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό ορίζοντα.
Ως ένα υποσύνολο του Business Plan που εστιάζει αποκλειστικά στους οικονομικούς στόχους.
Ως ένα εργαλείο που περιορίζεται στην ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος.
Ποια είναι η σχέση μεταξύ του Επιχειρηματικού Πλάνου (Business Plan) και του Πλάνου Μάρκετινγκ (Marketing Plan);
Το Marketing Plan είναι ανεξάρτητο από το Business Plan.
Το Marketing Plan αποτελεί υποσύνολο του Business Plan και εξειδικεύει τους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους σε πρακτικές ενέργειες προσέγγισης της αγοράς.
Το Business Plan εστιάζει αποκλειστικά στο μήνυμα μάρκετινγκ (4Ps).
Το Marketing Plan απαντά στο «τι» και «γιατί», ενώ το Business Plan στο «πώς».
Ποια είναι η βασική λειτουργία του Marketing Plan σε σχέση με τους πόρους της επιχείρησης;
Τη σπασμωδική αξιοποίηση περιορισμένων πόρων.
Τη συστηματική αξιοποίηση περιορισμένων πόρων με στοχευμένο τρόπο, μειώνοντας το ρίσκο.
Την αύξηση του ρίσκου σπασμωδικών ενεργειών.
Τη διαμόρφωση ταυτότητας του brand χωρίς συνέπεια.
Το Επιχειρηματικό Πλάνο απαντά στο «τι» και «γιατί», ενώ το Πλάνο Μάρκετινγκ απαντά στο:
«Πότε».
«Πού».
«Πώς».
«Πόσο».
Ποιο είναι το πρώτο μέρος της δομής ενός Πλάνου Μάρκετινγκ;
Καθορισμός στόχων μάρκετινγκ.
Εκτελεστική σύνοψη (Executive Summary).
Ανάλυση κατάστασης (SWOT, PESTEL).
Προϋπολογισμός μάρκετινγκ.
Ποια ενότητα της δομής του Πλάνου Μάρκετινγκ περιλαμβάνει την ανάλυση SWOT και PESTEL;
Εκτελεστική σύνοψη.
Ανάλυση κατάστασης (Situation Analysis).
Στρατηγικές και ενέργειες μάρκετινγκ.
Προγραμματισμός ενεργειών.
Τι είναι οι SMART στόχοι;
Στρατηγικοί, Μετρήσιμοι, Αναλυτικοί, Ρεαλιστικοί, Τυποποιημένοι.
Συγκεκριμένοι (Specific), Μετρήσιμοι (Measurable), Επιτεύξιμοι (Achievable), Συναφείς (Relevant) και Χρονικά Προσδιορισμένοι (Time-bound).
Στρατηγικοί, Μελλοντικοί, Αναλυτικοί, Ρεαλιστικοί, Τεχνικοί.
Συγκεκριμένοι, Μελλοντικοί, Ακριβείς, Ρεαλιστικοί, Τακτικοί.
Ένας στόχος όπως «Αύξηση των πωλήσεων κατά 10% εντός 12 μηνών» πληροί το κριτήριο:
Μόνο το S (Συγκεκριμένος).
Μόνο το A (Επιτεύξιμος).
M (Μετρήσιμος) και T (Χρονικά Προσδιορισμένος).
Μόνο το R (Συναφής).
Ποια είναι η κεντρική στρατηγική που καθορίζει το κοινό-στόχο και τη διαφοροποίηση στην αγορά;
Το μίγμα μάρκετινγκ (4Ps).
Η στρατηγική STP (Segmentation - Targeting - Positioning).
Η διοίκηση μάρκετινγκ.
Ποια είναι τα τέσσερα βασικά εργαλεία του Μίγματος Μάρκετινγκ (4Ps);
Positioning, Price, Place, People.
Product, Price, Place, Promotion.
Plan, Price, Process, Promotion.
Place, People, Process, Physical Evidence.
Τι περιλαμβάνει το στοιχείο Προϊόν (Product) του μίγματος μάρκετινγκ;
Μόνο τη στρατηγική τιμολόγησης.
Τον προσδιορισμό των χαρακτηριστικών, της συσκευασίας, της ποιότητας, της διαφοροποίησης και των υπηρεσιών υποστήριξης.
Την επιλογή καναλιών διάθεσης (logistics).
Τον προγραμματισμό ενεργειών προβολής.
Ποιο στοιχείο του μίγματος μάρκετινγκ αφορά την επιλογή καναλιών διάθεσης (φυσικών ή ηλεκτρονικών) και τα logistics;
Προϊόν (Product).
Τιμή (Price).
Διανομή (Place).
Προώθηση (Promotion).
Ποια στρατηγική ανάλυσης χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό συνθηκών που μπορούν να μετατραπούν σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αξιοποιώντας ανεκπλήρωτες ανάγκες της αγοράς;
Η ανάλυση ευκαιριών.
Η ανάλυση κινδύνων.
Η ανάλυση κόστους.
Η ανάλυση ανταγωνιστών.
Ποια από τις παρακάτω είναι ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος;
Ανάλυση ανταγωνισμού (5 Δυνάμεις του Porter).
Ανάλυση ευκαιριών.
Διοίκηση μάρκετινγκ.
Στρατηγική κόστους.
Ποιο εργαλείο στρατηγικής ανάλυσης χρησιμοποιείται για την εξωτερική επισκόπηση μακροοικονομικών και θεσμικών παραγόντων που επηρεάζουν την αγορά;
SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).
PESTEL (Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal).
Μίγμα Μάρκετινγκ (4Ps).
Μοντέλο Ansoff.
Ποια είναι η κύρια στρατηγική που επιλέγεται για την παροχή του φθηνότερου προϊόντος στην αγορά;
Στρατηγική διαφοροποίησης (Porter).
Στρατηγική κόστους (Porter).
Στρατηγική premium.
Στρατηγική εστίασης (niche strategy).
Ποια στρατηγική επιλέγεται για τη στόχευση σε εξειδικευμένο τμήμα αγοράς;
Στρατηγική διείσδυσης αγοράς (Ansoff).
Στρατηγική διαφοροποίησης (Porter).
Στρατηγική εστίασης (Porter).
Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντος.
Ποιο είναι το κρίσιμο σημείο που πρέπει να ακολουθούν οι στρατηγικές αποφάσεις;
Να είναι όσο το δυνατόν πιο γενικές.
Να είναι συνεκτικές με την ταυτότητα και το όραμα της επιχείρησης, να συνοδεύονται από μετρήσιμους στόχους και να μπορούν να αποτυπωθούν σε συγκεκριμένες ενέργειες του πλάνου μάρκετινγκ.
Να επικεντρώνονται αποκλειστικά στο low-cost value.
Να είναι ανεξάρτητες από την ανάλυση του περιβάλλοντος.
Τι είναι η Διοίκηση Μάρκετινγκ (Marketing Management);
Η αποκλειστική προβολή και προώθηση προϊόντων.
Ο συντονισμένος και συστηματικός σχεδιασμός, εφαρμογή, παρακολούθηση και αξιολόγηση όλων των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ μιας επιχείρησης, με στόχο τη μεγιστοποίηση της αξίας για τον πελάτη.
Η αποκλειστική χρήση ποσοτικών εργαλείων.
Η διαχείριση μόνο του Brand Equity.
Πώς βοηθά η διοίκηση μάρκετινγκ στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων;
Βασίζεται αποκλειστικά στη διαίθηση.
Βασίζεται στην ανάλυση δεδομένων αγοράς (έρευνες αγοράς, KPIs, analytics) και ποιοτικών εργαλείων.
Αποφεύγει τη χάραξη στρατηγικής τοποθέτησης.
Περιορίζεται στη διαχείριση αποθεμάτων.
Ποιο εργαλείο επιδιώκει τη διατήρηση και ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της αφοσίωσης του πελάτη μέσα από στοχευμένες υπηρεσίες και εξατομικευμένη επικοινωνία;
Marketing Finance.
Διαχείριση σχέσεων πελάτη (Customer Relationship Management - CRM).
Διοίκηση κύκλου ζωής προϊόντων.
Στρατηγική κόστους.
Ποιος δείκτης (KPI) χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό της μακροπρόθεσμης αξίας ενός πελάτη για την επιχείρηση;
Return on Investment (ROI).
Customer Acquisition Cost (CAC).
Customer Lifetime Value (CLV).
Engagement Rate.
Ποια είναι η σημασία της επικαιροποίησης του Πλάνου Μάρκετινγκ;
Το πλάνο είναι στατικό και δεν χρειάζεται ανανέωση.
Πρέπει να επικαιροποιείται ανά τακτά χρονικά διαστήματα (π.χ. τριμηνιαίως ή εξαμηνιαίως) ώστε να ενσωματώνονται νέες τάσεις, ευκαιρίες ή απρόβλεπτοι παράγοντες.
Η επικαιροποίηση αφορά μόνο το Executive Summary.
Μόνο οι startups πρέπει να το επικαιροποιούν.
Ποια είναι η βασική αρχή που πρέπει να διέπει τη σύνταξη του Πλάνου Μάρκετινγκ;
Να επικεντρώνεται σε γενικότητες και υπερεκτιμήσεις.
Να βασίζεται σε συγκεκριμένα δεδομένα και ρεαλιστικές εκτιμήσεις.
Να αγνοεί τις αλλαγές της αγοράς.
Να παραμένει αμετάβλητο ανεξαρτήτως συνθηκών.
Τι είναι το Gantt Chart (ή ετήσιο ημερολόγιο ενεργειών) στη δομή του Πλάνου Μάρκετινγκ;
Η ανάλυση κατάστασης.
Ο αναλυτικός χρονοδιάγραμμα του Προγραμματισμού Ενεργειών.
Ο Προϋπολογισμός Μάρκετινγκ.
Το Σχέδιο Εναλλακτικών Σεναρίων.
Σύμφωνα με το πλέγμα Ansoff, ποια στρατηγική αφορά την εμβάθυνση στο υπάρχον τμήμα με υφιστάμενο προϊόν;
Ανάπτυξη αγοράς.
Διείσδυση αγοράς (Market Penetration).
Ανάπτυξη προϊόντος.
Διαφοροποίηση.
Σύμφωνα με το πλέγμα Ansoff, ποια στρατηγική αφορά την γεωγραφική επέκταση ή την επέκταση σε νέο κοινό με υφιστάμενο προϊόν;
Διείσδυση αγοράς.
Ανάπτυξη αγοράς (Market Development).
Ανάπτυξη προϊόντος.
Διαφοροποίηση.
Σύμφωνα με το πλέγμα Ansoff, ποια στρατηγική αφορά τα νέα προϊόντα σε ίδια αγορά;
Διείσδυση αγοράς.
Ανάπτυξη αγοράς.
Ανάπτυξη προϊόντος (Product Development).
Διαφοροποίηση.
Σύμφωνα με το πλέγμα Ansoff, ποια στρατηγική αφορά τα νέα προϊόντα σε νέα αγορά;
Διείσδυση αγοράς.
Ανάπτυξη αγοράς.
Ανάπτυξη προϊόντος.
Διαφοροποίηση (Diversification).
Σύμφωνα με τον Porter, ποια στρατηγική αφορά τα μοναδικά χαρακτηριστικά προϊόντος/υπηρεσίας που εκτιμώνται από τους πελάτες;
Στρατηγική κόστους.
Στρατηγική διαφοροποίησης.
Στρατηγική εστίασης.
Στρατηγική low-cost value.
Ποια είναι η χρησιμότητα του Σχεδίου Εναλλακτικών Σεναρίων (Contingency Plan) στο Πλάνο Μάρκετινγκ;
Να καθορίζει αποκλειστικά τον προϋπολογισμό.
Να αντιμετωπίζει πιθανές αστοχίες ή αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον (π.χ. κρίση) με έτοιμες δράσεις.
Να περιλαμβάνει μόνο τα χρονοδιαγράμματα υλοποίησης.
Ποιος είναι ο ρόλος του Marketing Finance (οικονομική διάσταση της διοίκησης μάρκετινγκ);
Η αποκλειστική διαχείριση αποθεμάτων.
Η εκτίμηση της απόδοσης κάθε καμπάνιας και ο υπολογισμός δεικτών όπως ROI, CAC και CLV.
Η αποκλειστική διαχείριση του brand.
Η χάραξη στρατηγικής τοποθέτησης.
Τι σημαίνει ότι το ψηφιακό διαδικτυακό μάρκετινγκ είναι πιο ισότιμο (equitable);
Είναι πιο ακριβό από τα παραδοσιακά μέσα.
Έχουν πρόσβαση στην ψηφιακή επικοινωνία άτομα ανεξαρτήτως κοινωνικής τάξης και οικονομικής επιφάνειας.
Η επικοινωνία είναι από «πολλούς προς πολλούς».
Παρέχει νέους τρόπους επαφής με αμέτρητους υποψήφιους χρήστες.
Τι σημαίνει ότι το ψηφιακό διαδικτυακό μάρκετινγκ είναι πιο εξατομικευμένο;
Η επικοινωνία είναι από «πολλούς προς πολλούς».
Τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης επιτρέπουν στους καταναλωτές να επιλέγουν το περιεχόμενο των πληροφοριών που λαμβάνουν.
Έχει μετρήσιμα αποτελέσματα.
Έχει χαμηλότερο κόστος από τα παραδοσιακά μέσα.
Ποιο είναι το βασικό πλεονέκτημα των Προσωπικών Πωλήσεων σε σχέση με τη διαφήμιση;
Είναι η φθηνότερη μορφή προώθησης.
Επιτρέπει την προσωπική αντιμετώπιση (ζωντανή, άμεση και αμοιβαία σχέση αλληλεπίδρασης) και την καλλιέργεια προσωπικών σχέσεων.
Η απάντηση συνήθως είναι έμμεση.
Είναι η πιο ακριβή μορφή προώθησης.
Τι είναι η Προώθηση Πωλήσεων;
Η προφορική επικοινωνία με τους δυνητικούς αγοραστές (προσωπική πώληση).
Οι βραχυχρόνιες δραστηριότητες προβολής (κουπόνια, εκπτώσεις, δωρεάν δοκιμή υπηρεσίας) που ενθαρρύνουν τον χρήστη να αγοράσει μια υπηρεσία.
Η δημιουργία θετικής δημόσιας εικόνας.
Η διαφήμιση μέσω τηλεόρασης.
Ποιο είναι ένα πλεονέκτημα του Άμεσου Μάρκετινγκ;
Είναι αρκετά ακριβό μέσο.
Προσωπική και ειδικά σχεδιασμένη επικοινωνία με μετρήσιμα αποτελέσματα και δυνατότητα δημιουργίας βάσης δεδομένων.
Μπορεί να χαρακτηριστεί σε junk mail.
Τι είναι το Σχέδιο Εναλλακτικών Σεναρίων (Contingency Plan);
Η αναλυτική κατανομή του προϋπολογισμού.
Σχέδιο δράσης σε περίπτωση αστοχίας ή αλλαγών στο εξωτερικό περιβάλλον.
Το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης (Gantt Chart).
Η στρατηγική STP.
Ποιοι είναι οι κύριοι λόγοι για τους οποίους οι διαδικτυακές επιχειρήσεις χρειάζονται ένα στρατηγικό όραμα, παρά την αβεβαιότητα του περιβάλλοντος;
Η μείωση της επισκεψιμότητας και των εσόδων.
Η αβεβαιότητα του περιβάλλοντος και οι συνεχώς εξελισσόμενες δυνατότητες που δίνουν την ευκαιρία για δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και εφαρμογή συνεχών αλλαγών και δοκιμών.
Η αποκλειστική χρήση παραδοσιακών μέσων.
Η στασιμότητα και η αποφυγή αλλαγών.
