Font size
WorksheetsTMĐT - Bộ đề 10
Total questions: 55
Worksheet time: 53mins
TMĐT được hiểu là:
Trao đổi dữ liệu qua thư tín
Mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng máy tính
Mua bán tại cửa hàng tiện lợi
Hoạt động tiếp thị qua radio
Một lợi thế của TMĐT là:
Hạn chế về không gian
Chi phí vận hành cao
Giao dịch 24/7, mọi lúc mọi nơi
Cần nhiều nhân lực tại điểm bán
Ví dụ nào sau đây thuộc mô hình B2G?
Người dân nộp thuế qua mạng
Doanh nghiệp nhập hàng từ Trung Quốc
Người tiêu dùng bán hàng qua Facebook
Nhà cung cấp giao hàng cho sàn TMĐT
Điểm khác biệt giữa TMĐT và thương mại truyền thống là:
Cần phải có điểm bán
Giao dịch trực tiếp bằng tiền mặt
Giao dịch số qua các nền tảng công nghệ
Bán hàng từ chợ truyền thống
Nền kinh tế số đóng vai trò gì trong TMĐT?
Làm chậm giao dịch
Rào cản công nghệ
Nền tảng thúc đẩy TMĐT phát triển
Làm giảm số hóa doanh nghiệp
Giao thức HTTPS có chức năng gì trong TMĐT?
Giao diện thân thiện
Tăng tốc tải trang
Bảo mật truyền tải thông tin
Tự động phân tích dữ liệu
ERP trong TMĐT là hệ thống gì?
Tối ưu marketing
Quản lý toàn bộ nguồn lực doanh nghiệp
Giao nhận vận đơn
Phân tích dữ liệu khách hàng
Yếu tố
ERP trong TMĐT là hệ thống gì?
Tối ưu marketing
Quản lý toàn bộ nguồn lực doanh nghiệp
Giao nhận vận đơn
Phân tích dữ liệu khách hàng
Yếu tố nào dưới đây giúp tăng an toàn bảo mật trong thanh toán điện tử?
Giao diện đơn giản
Mã hóa thông tin giao dịch
Tải dữ liệu về máy
Đăng nhập bằng số điện thoại
Hệ thống CMS được dùng để:
Quản lý đơn hàng
Quản lý kho bãi
Quản trị nội dung website
Quản lý dữ liệu vận đơn
Chức năng chính của hệ thống tích hợp API là:
Giao diện trang trí
Kết nối các hệ thống phần mềm khác nhau
Tạo livestream
Tăng tốc độ tải ảnh
KPI nào đo lường hiệu quả UX/UI của website?
CAC
Bounce Rate
CTR
ROAS
Một website có thời gian tải lâu sẽ gây:
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Giảm tỷ lệ thoát
Tăng mức độ bỏ trang
Tăng doanh số
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng giúp:
Giảm chi phí vận hành
Tăng sự hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi
Làm chậm tốc độ tải trang
Không cần phân tích hành vi
Một chiến dịch A/B testing tốt thường:
So sánh hai phiên bản để chọn cái hiệu quả hơn
Tăng chi phí marketing
Làm giảm tương tác
Không có ý nghĩa thực tiễn
Remarketing là:
Quảng cáo đến người mới biết đến sản phẩm
Quảng cáo lại cho người đã từng truy cập website
Gửi email ngẫu nhiên
Chiến lược SEO cơ bản
KPI “On-time Delivery Rate” phản ánh:
KPI “On-time Delivery Rate” phản ánh:
Số lượt khách truy cập
Tỷ lệ đơn hàng giao đúng hạn
Số lần khách mua lại
Tỷ lệ hàng tồn kho
Đâu là đặc điểm của mô hình **cross-docking** trong logistics TMĐT?
Lưu trữ hàng lâu dài tại kho
Giao hàng thẳng từ nhà cung cấp đến khách hàng
Tập kết hàng hóa để phân phối nội bộ
Lưu kho tại điểm giao hàng cuối
Một trong những thách thức lớn nhất của last-mile delivery là:
Thuế nhập khẩu
Giao thông và định vị địa chỉ chính xác
Quản trị nhân sự
Thiết kế giao diện
Hệ thống WMS giúp doanh nghiệp:
Giao tiếp với khách hàng
Lập hóa đơn
Quản lý kho, nhập – xuất – tồn hiệu quả
Tạo chương trình khuyến mãi
Tối ưu hóa logistics quốc tế giúp:
Giao hàng nhanh, giảm chi phí và tăng hiệu quả chuỗi cung ứng
Tăng thuế nhập khẩu
Tăng thời gian lưu kho
Giảm trải nghiệm khách hàng
Điều kiện pháp lý để website TMĐT bán hàng hợp lệ:
Có fanpage Facebook
Được đăng ký với Bộ Công Thương
Thiết kế đẹp
Có tên miền quốc tế
Hành vi quảng cáo sai sự thật vi phạm:
Chính sách vận chuyển
Luật dân sự
Đạo đức và pháp luật thương mại
Quy trình kho
Chính sách bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT yêu cầu:
Không cần hiển thị điều khoản sử dụng
Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, quyền lợi đổi trả
Giấu thông tin liên hệ
Hạn chế bảo hành
Việc thu thập dữ liệu cá nhân cần:
Tự động hoá toàn bộ
Không cần xin phép
Có sự đồng ý và minh bạch về mục đích sử dụng
Không lưu trữ
Đạo đức trong kinh doanh TMĐT bao gồm:
Tăng giá bất ngờ dịp cao điểm
Tạo hiệu ứng hàng ảo
Giao hàng đúng mô tả, bảo mật thông tin, không lừa dối
Tự tạo đánh giá ảo
AI được ứng dụng trong TMĐT để làm gì?
Giảm chất lượng ảnh
Tăng chi phí marketing
Gợi ý sản phẩm, chatbot tự động, phân tích hành vi
Quản lý kho bằng tay
Công nghệ Blockchain giúp TMĐT bằng cách:
Tạo sản phẩm kỹ thuật số
Giao tiếp với khách hàng
Đảm bảo minh bạch và truy xuất nguồn gốc
Giao diện đẹp hơn
Metaverse có thể giúp doanh nghiệp TMĐT:
Giao tiếp nội bộ
Thử sản phẩm ảo, showroom 3D
Quản lý kho nhanh hơn
Tối ưu server
Case: Một khách hàng luôn thêm sản phẩm vào giỏ nhưng không thanh toán. Hướng giải quyết tốt nhất là:
Tăng giá sản phẩm
Gửi email remarketing kèm ưu đãi
Xóa giỏ hàng của khách
Hạn chế truy cập khách
Case: Doanh nghiệp TMĐT có Bounce Rate >70%, điều nên làm:
Tăng thêm pop-up
Cải thiện tốc độ tải và giao diện thân thiện
Xóa các chương trình khuyến mãi
Giảm giá sản phẩm
Conversion Rate cao đồng nghĩa với:
Trang web ít lượt truy cập
Tỷ lệ mua hàng so với lượt truy cập cao
Tỷ lệ khách bỏ giỏ cao
Tốc độ tải trang chậm
Conversion Rate cao đồng nghĩa với:
Trang web ít lượt truy cập
Tỷ lệ mua hàng so với lượt truy cập cao
Tỷ lệ khách bỏ giỏ cao
Tốc độ tải trang chậm
KPI “Customer Lifetime Value” đo:
Tổng giá trị khách hàng mang lại trong suốt vòng đời
Số lượt truy cập
Tốc độ đơn hàng
Chi phí vận chuyển
Đúng hay sai: “Chỉ cần thu hút traffic, không cần tối ưu chuyển đổi.”
Chỉ số CAC thể hiện:
Chi phí duy trì hệ thống
Chi phí quảng cáo
Chi phí để có được 1 khách hàng mới
Chi phí logistics
KPI “Return Rate” đo:
Tỷ lệ khách hàng quay lại website
Tỷ lệ đơn hàng bị trả lại
Số người hủy đơn
Số lượt click quảng cáo
Đúng hay sai: “Landing page tốt giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.”
Ví dụ nào sau đây là hành vi đạo đức TMĐT?
Tạo tài khoản ảo để đánh giá
Bán hàng giả
Tự ý gửi thông tin khách hàng cho bên thứ ba
Cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch
KPI “Cart Abandonment Rate” cao phản ánh:
Khách hàng đang rất hài lòng
Website tốt
Có vấn đề ở bước thanh toán hoặc trải nghiệm
Nhu cầu khách thấp
Đúng hay sai: “TikiNOW là ví dụ cho chiến lược giao hàng siêu tốc.”
KPI “ROAS” dùng để đo:
Hiệu quả chi phí quảng cáo trên mỗi đơn hàng
Thời gian vận chuyển
Tỷ lệ phản hồi khách
Lượt tương tác mạng xã hội
Đúng hay sai: “UX tốt giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.”
CTA hiệu quả cần:
CTA hiệu quả cần:
Mơ hồ và dài dòng
Không hiển thị rõ
Gây chú ý và khuyến khích hành động ngay
Viết dưới chân trang
KPI “CLTV” cao thể hiện:
Khách hàng có giá trị cao với doanh nghiệp
Khách hàng không hài lòng
Website tải chậm
Giao hàng trễ
Đúng hay sai: “Một trang TMĐT nên bỏ qua mobile vì desktop chiếm ưu thế.”
A/B testing hữu ích để:
Kiểm tra vận đơn
Phân biệt khách mới và cũ
Tối ưu hiệu quả quảng cáo, UX, CTA
Tăng hàng tồn kho
KPI “Page Load Time” đo:
Thời gian trung bình người dùng truy cập
Tốc độ tải trang web
Số lần mua lại
Tỷ lệ thoát
Ví dụ về marketing tự động là:
Tạo sản phẩm
Giao tiếp bằng thư tay
Email tự động chăm sóc khách hàng theo hành vi
Nhắn tin bằng số điện thoại cá nhân
Đúng hay sai: “Livestream là công cụ TMĐT đang tăng trưởng mạnh.”
Khi chạy Google Ads, chỉ số nào phản ánh mức độ thu hút của mẫu quảng cáo?
ROAS
CTR
CPA
CR
Đúng hay sai: “Miễn phí vận chuyển và đổi trả dễ dàng là chiến lược giữ chân khách.”
