Font size
S
M
L
XL
Worksheets0628 - RA3.2 - Qualitat i Seguretat
Total questions: 147
Worksheet time: 2hrs 27mins
Name
Class
Date
1.
Segons l'Optimot, com es defineix un indicador?
a)
Variable exclusiva per a mesurar la qualitat dels vehicles.
b)
Variable utilitzada per mesurar l'assoliment d'objectius fixats prèviament.
c)
Un sistema de seguretat passiu.
d)
El resultat d'una inspecció tècnica de vehicles (ITV).
2.
Quins dos factors, a més de la qualitat i la sostenibilitat, afecten significativament la decisió d’utilitzar un tipus de transport?
a)
L’antiguitat de la flota i el tracte personal,.
b)
La seguretat i l’accessibilitat.
c)
La freqüència i el recorregut.
d)
El temps i el preu del viatge.
3.
Quina normativa estableix les mesures d’innovació i foment de la qualitat que han de complir les empreses concessionàries a Catalunya?
a)
La ISO 9001.
b)
La norma UNE-EN 13816.
c)
El Decret 128/2003, de 18 de maig.
d)
El Reglament d’ordenació del transport terrestre (ROTT).
4.
Quina certificació en gestió de la qualitat s'esmenta en els documents?
a)
ISO 14001.
b)
UNE-EN 13816.
c)
ISO 9001.
d)
L’ISC.
5.
Quina certificació esmentada fa referència a la gestió mediambiental?
a)
ISO 9001.
b)
ISO 14001.
c)
UNE-EN 13816.
d)
ROTT.
6.
La norma UNE-EN 13816 agrupa els requisits de qualitat exigits en quins serveis?
a)
Transport marítim.
b)
Transport aeri.
c)
Transport per carretera.
d)
Transport ferroviari.
7.
Quin concepte va introduir la norma UNE-EN 13816?
a)
"Mobilitat neta".
b)
"Pensa com un client".
c)
"Honorabilitat perduda".
d)
"Conducció racional".
8.
En cas d’incompliments de la normativa, sobre qui recau la responsabilitat de la gestió de la qualitat del transport públic?
a)
L'Administració competent.
b)
Els usuaris.
c)
Els operadors del servei.
d)
Els titulars del servei.
9.
Quins sistemes es consideren sistemes de seguretat actius d’un vehicle?
a)
Xassís i carrosseria.
b)
Cinturó de seguretat i reposacaps.
c)
Il·luminació, pneumàtics i frens.
d)
El registrador de dades d'accidents.
10.
Quins elements formen part dels sistemes de seguretat passius?
a)
Direcció, suspensió i amortiment.
b)
Frens, pneumàtics i il·luminació.
c)
Xassís, carrosseria i cinturó de seguretat.
d)
Sistema d’ajuda a l’explotació (SAE).
11.
Segons la normativa d’aplicació, quin percentatge mínim de la flota de vehicles ha d’estar adaptat per a l’ús de persones amb mobilitat reduïda?
a)
El 50%.
b)
El 75%.
c)
El 80%.
d)
El 100%.
12.
Quina és l'antiguitat màxima permesa de la flota de vehicles segons la normativa?
a)
Menys de deu anys.
b)
Menys de set anys.
c)
Menys de cinc anys.
d)
No hi ha límit especificat.
13.
Quants vehicles de reserva com a mínim ha de tenir una flota d'1 vehicle?
a)
Cap.
b)
1 vehicle.
c)
2 vehicles.
d)
3 vehicles.
14.
Quants vehicles de reserva com a mínim ha de tenir una flota d'entre 11 i 50 vehicles?
a)
Com a mínim 3 vehicles.
b)
Com a mínim 5 vehicles.
c)
Com a mínim 7 vehicles.
d)
Com a mínim 10 vehicles.
15.
Quants vehicles de reserva com a mínim ha de tenir una flota de més de 76 vehicles?
a)
Com a mínim 5 vehicles.
b)
Com a mínim 7 vehicles.
c)
Com a mínim 10 vehicles.
d)
Com a mínim 12 vehicles.
16.
Quin tipus de formació, com a mínim, ha de tenir el personal de conducció de les empreses concessionàries?
a)
Només sobre conducció racional.
b)
Sobre primers auxilis i atenció al client.
c)
Exclusivament sobre seguretat passiva.
d)
Sobre el Reglament d'ordenació del transport terrestre (ROTT).
17.
Quina certificació exigeix l'Administració competent per fer transport públic de passatgers per carretera amb concessió pública?
a)
Les normes UNE EN ISO.
b)
El Decret 128/2003 exclusivament.
c)
La Llei de mobilitat sostenible.
d)
Només la ISO 14001.
18.
Quin tipus de qualitat es calcula mitjançant entrevistes o qüestionaris fets als clients?
a)
Qualitat produïda o lliurada.
b)
Qualitat objectiu o prevista.
c)
Qualitat percebuda.
d)
Qualitat demanada o esperada pel client.
19.
Quin aspecte de la qualitat percebuda es relaciona amb l’experiència prèvia de l'usuari amb el servei o l'actitud del personal conductor?
a)
Qualitat objectiu.
b)
Qualitat produïda.
c)
Qualitat percebuda.
d)
Qualitat demanada.
20.
Quina de les següents NO és una forma d'obtenir els objectius de referència de qualitat?
a)
De la normativa sobre mesures d’innovació i foment de la qualitat.
b)
De la qualitat esperada per part dels usuaris.
c)
De la valoració de la competència.
d)
Totes són formes d'obtenció,.
21.
La publicitat i els compromisos de l'Administració competent poden afectar quin nivell de qualitat?
a)
La Qualitat percebuda.
b)
La Qualitat demanada.
c)
La Qualitat produïda.
d)
La Qualitat objectiu o prevista.
22.
Quin índex mesura la qualitat percebuda pel client?
a)
Índex de qualitat de les parades.
b)
Índex de puntualitat.
c)
Índex de satisfacció al client (ISC).
d)
Índex de qualitat de resposta a les reclamacions.
23.
Com es calcula l'Índex de Satisfacció al Client (ISC)?
a)
Mitjançant l'anàlisi de les reclamacions rebudes.
b)
Analitzant les dades dels sistemes SAE.
c)
Mitjançant l'anàlisi d'enquestes fetes a una mostra significativa de la població.
d)
Revisant l'antiguitat de la flota.
24.
Segons l'estudi de Mataró Bus 2022, quants dies a la setmana utilitza l'autobús l'opció "Cada dia"?
a)
2 dies o menys.
b)
3 dies o menys.
c)
Més de 4 dies a la setmana.
d)
Un dia o menys.
25.
Quin era el motiu principal de viatge amb l’autobús que s'incloïa a l'enquesta de Mataró Bus?
a)
Oci.
b)
Compres.
c)
Treball (o gestions de treball).
d)
Visita a familiars.
26.
Quina puntuació s'utilitza a l'enquesta per valorar les característiques del servei (com la puntualitat o la neteja)?
a)
Escala de 0 a 5.
b)
Escala de 0 a 10,.
c)
Escala d'1 a 5.
d)
Escala d'1 a 10.
27.
Quants aspectes a valorar (des de puntualitat fins a estil de conducció) inclou la pregunta 10 de l'enquesta de Mataró Bus?
a)
10.
b)
14.
c)
16.
d)
18.
28.
Segons la Taula 2.2 de l'ISC 2022, quantes persones es van enquestar en total?
a)
750.
b)
800.
c)
1000.
d)
811.
29.
Quina va ser la puntuació Moda (valor més citat) de la valoració global del Servei d’Autobusos de Mataró (ISC 2022)?
a)
7.
b)
8.
c)
9.
d)
10.
30.
Quina va ser la valoració global mitjana de l'ISC per al Servei d’Autobusos de Mataró l'any 2022?
a)
7,72.
b)
8,10.
c)
8,11.
d)
8,36.
31.
Segons la Taula 2.3, quin atribut de qualitat va rebre la puntuació més alta dels usuaris del bus de Mataró el 2022?
a)
Tracte rebut.
b)
Seguretat.
c)
Informació recorregut.
d)
Recorregut.
32.
Segons la Taula 2.3, quin atribut de qualitat va ser el menys valorat pels usuaris del bus de Mataró el 2022?
a)
Parades.
b)
Horaris.
c)
Puntualitat,.
d)
Freqüència de pas.
33.
Quina va ser la puntuació mitjana de la Neteja dels autobusos de Mataró el 2022?
a)
7,72.
b)
7,92.
c)
8,11.
d)
8,20.
34.
Quina va ser la puntuació mitjana del Tracte rebut pels usuaris del bus de Mataró el 2022?
a)
8,10.
b)
8,27.
c)
8,36.
d)
7,72.
35.
Quina dada es calcula sumant 8,1 + 12,9 + 25,4 + 26,8 + 21,5, resultant 93,4, segons el text?
a)
El percentatge d'usuaris que valoren l'atribut de neteja dels vehicles per sobre de 5 punts.
b)
El percentatge d'usuaris que valoren l'atribut de puntualitat per sobre de 5 punts.
c)
L'ISC Global.
d)
La mitjana del tracte rebut.
36.
Quin percentatge d'usuaris i usuàries va valorar el tracte rebut amb una puntuació superior als 5 punts (Taula 2.5)?
a)
93,4%.
b)
93,5%.
c)
94,7%.
d)
88,1%.
37.
Quin és el motiu principal pel qual les persones entrevistades se senten poc o gens segures a bord de l’autobús, segons la Taula 2.6?
a)
Delinqüència (3,6%).
b)
Falta de vigilància (17,9%).
c)
Conducció brusca (33,9%).
d)
Aglomeracions (5,4%).
38.
Quina mitjana de valoració van obtenir la Neteja de parades i el Manteniment de parades (Figura 2.1)?
a)
7,26.
b)
7,37,.
c)
7,78.
d)
8,11.
39.
Quin aspecte de les parades va ser el tercer més ben valorat segons la Figura 2.1?
a)
Neteja de parades.
b)
Manteniment de parades.
c)
Senyalització.
d)
Mobiliari de les parades.
40.
Quina dada ha de contenir un formulari de reclamació segons la Direcció General de Transport terrestre?
a)
El pes de l'equipatge.
b)
El preu de la benzina.
c)
Incidències diverses durant el viatge.
d)
L’opinió del conductor.
41.
Segons l'exemple del transport urbà d'Albacete/Toledo, en quin termini es compromet l'empresa UTE SUBUS GT - NLJ a respondre a les reclamacions?
a)
Inferior a 1 dia hàbil.
b)
Inferior als 6 dies hàbils.
c)
En un màxim de 10 dies naturals.
d)
En 30 dies.
42.
Quin va ser el termini mitjà de resposta de les reclamacions per a l'empresa UTE SUBUS GT - NLJ l’any 2022?
a)
1,12 dies.
b)
6 dies.
c)
10 dies.
d)
15 dies.
43.
Quina és la finalitat principal dels serveis d’inspecció del transport terrestre?
a)
Promoure el transport privat.
b)
Detectar infraccions i sancionar-les.
c)
Elaborar estudis de satisfacció (ISC).
d)
Fer la revisió obligatòria ITV.
44.
Què s'inspecciona en l'Inspecció Tècnica de Vehicles (ITV)?
a)
La documentació del personal.
b)
Les condicions laborals.
c)
El compliment de la normativa en relació amb la seguretat i les emissions de gasos.
d)
El Reglament d’ordenació del transport terrestre (ROTT).
45.
Quins vehicles han de portar plaques identificatives amb informació sobre les persones màximes que es poden transportar i la massa màxima autoritzada?
a)
Només els de mercaderies perilloses.
b)
Tots els vehicles de transport de viatgers.
c)
Només els que fan cabotatge.
d)
Només els que tenen més de 76 vehicles de flota.
46.
Què han de fer els vehicles que transportin de forma simultània persones i càrregues?
a)
Han de tenir silenciador.
b)
Han de disposar de mecanismes de protecció perquè les càrregues no puguin colpejar les persones.
c)
Han de tenir targeta CAP.
d)
Han de complir amb la ISO 14001.
47.
Què tenen prohibit els viatgers segons el Reglament d’ordenació del transport terrestre?
a)
Portar més de 10 kg d'equipatge.
b)
Utilitzar el telèfon mòbil.
c)
Distreure la persona conductora.
d)
Portar animals de companyia sense cap excepció.
48.
Quina de les següents accions no pot fer el conductor o conductora?
a)
Vetllar per la seguretat dels passatgers.
b)
Fer les parades al més a prop possible de la vorera dreta.
c)
Fer cap acció que li pugui ocasionar distraccions de la conducció.
d)
Transportar animals de persones invidents.
49.
Quin percentatge d’empreses obligades a complir el requisit de competència professional hauran de controlar anualment els serveis d’inspecció?
a)
Mínim el 10%.
b)
Mínim el 25%.
c)
Mínim el 50%.
d)
Mínim el 75%.
50.
Quina fórmula s'utilitza per calcular l’IRI quan la persona infractora és titular d’una autorització de transport de viatgers per carretera?
a)
IRI=(I+i)/V.
b)
IRI=I+i/3.
c)
IRI=(I+i/3)/V.
d)
IRI=I/V.
51.
Què representa la lletra "I" a la fórmula de l'IRI?
a)
Nombre de vehicles adscrits.
b)
Nombre d’infraccions comeses menys greus (annex C).
c)
Nombre d’infraccions comeses (annex B).
d)
Índex d’inspeccions realitzades.
52.
Què representa la lletra "i" a la fórmula de l'IRI?
a)
Infraccions que causen pèrdua d'honorabilitat.
b)
Nombre d’infraccions comeses (annex B).
c)
Nombre d’infraccions comeses menys greus (annex C).
d)
Índex de reincidència immediata.
53.
Què representa la lletra "V" a la fórmula de l'IRI per al titular?
a)
El valor monetari de la sanció.
b)
El nombre mitjà de vehicles adscrits a l’autorització de transport.
c)
El volum de viatgers.
d)
El temps de vigència de la sanció.
54.
Quina és la conseqüència de perdre el requisit d'honorabilitat?
a)
Una multa lleu.
b)
La suspensió de l’autorització de transport i possible tancament durant 1 any.
c)
Només una advertència.
d)
Obligació de fer el descans setmanal reduït.
55.
En l'exemple de càlcul d'IRI, si I=6, i=8 i V=2, quin és el valor resultant de l'IRI TITULAR?
a)
3,0.
b)
3,33.
c)
4,33.
d)
7,0.
56.
Quina d'aquestes accions comporta la pèrdua de l'honorabilitat?
a)
Utilitzar personal de conducció sense el permís adequat o CAP en vigor.
b)
Tenir un vehicle amb una ITV caducada en un mes.
c)
Superar el temps màxim de conducció diària en un 10%.
d)
No portar registres a la seu de l'empresa.
57.
Quina és la durada màxima del temps de conducció diària permès per la normativa (en condicions normals)?
a)
8 hores.
b)
9 hores.
c)
10 hores (dos dies a la setmana).
d)
11 hores.
58.
Quants dies a la setmana es permet conduir 10 hores?
a)
Cap dia.
b)
1 dia a la setmana.
c)
2 dies a la setmana.
d)
3 dies a la setmana.
59.
Quin és el temps màxim de conducció setmanal permès?
a)
90 hores.
b)
56 hores.
c)
60 hores.
d)
70 hores.
60.
Quin és el temps màxim de conducció permès en dues setmanes consecutives?
a)
56 hores.
b)
90 hores.
c)
100 hores.
d)
112,5 hores.
61.
Quants minuts de descans s’han de fer cada 4 hores i 30 minuts de conducció?
a)
30 minuts.
b)
45 minuts.
c)
60 minuts.
d)
90 minuts.
62.
Com es pot fraccionar la pausa de 45 minuts de conducció contínua?
a)
En dues pauses d'almenys 22,5 minuts cadascuna.
b)
En una pausa de 30 minuts i una de 15 minuts (en aquest ordre).
c)
En una pausa de 15 minuts i una de 30 minuts (en aquest ordre).
d)
En tres pauses de 15 minuts.
63.
Quantes hores consecutives ha de durar el descans normal?
a)
9 hores.
b)
10 hores.
c)
11 hores.
d)
12 hores.
64.
Si el descans normal es parteix en dos períodes, quant ha de durar el segon període?
a)
Almenys 3 hores.
b)
Almenys 9 hores.
c)
Almenys 11 hores.
d)
Almenys 12 hores.
65.
Quina és la durada mínima d'un període de descans reduït?
a)
6 hores.
b)
7 hores.
c)
9 hores.
d)
11 hores.
66.
En el transport discrecional internacional, sense fer descans setmanal, quantes jornades de 24 hores consecutives pot conduir el personal?
a)
6 jornades.
b)
9 jornades.
c)
12 jornades.
d)
14 jornades.
67.
Quin és el temps màxim de conducció diària que si se supera en més de dues hores constitueix una sanció que afecta el factor I de l'IRI?
a)
9 hores,.
b)
10 hores,.
c)
12 hores,.
d)
15 hores.
68.
Quina d'aquestes situacions constitueix una sanció que afecta el factor I de l'IRI (molt greu)?
a)
Conduir entre 65 i 70 hores durant una setmana.
b)
Disminuir el descans diari normal en més d'una hora i mitja.
c)
No fer pauses a la conducció contínua entre 5 i 6 hores.
d)
Portar un permís de conducció danyat.
69.
Quina d'aquestes situacions constitueix una sanció que afecta el factor "i" de l'IRI (menys greu)?
a)
Reducció del descans setmanal normal en més de nou hores.
b)
Disminució del descans diari normal en més d’una hora i mitja.
c)
Excés igual o superior al 50% en els temps de conducció diària.
d)
Superar el temps de conducció bisetmanal en un 25% o més.
70.
Quina infracció relativa al tacògraf afecta el factor I de l'IRI?
a)
Manca important de registres a la seu de l'empresa.
b)
Utilitzar incorrectament la targeta del conductor quan afecta els registres.
c)
No fer entrades manuals quan el tacògraf està avariat.
d)
No hi ha sancions que afectin el factor I.
71.
Què és el cabotatge?
a)
Transport de viatgers per carretera entre dos estats diferents de la UE.
b)
Transport de viatgers per carretera realitzat en un altre estat membre de la UE en el qual no es disposa d’establiment, per un temps limitat,.
c)
La conducció durant 12 jornades consecutives.
d)
La disminució del descans setmanal.
72.
Quin és el termini de conducció setmanal que constitueix una sanció que afecta el factor i (menys greu)?
a)
Més de 70 hores.
b)
Entre 60 i 65 hores.
c)
Més de 90 hores.
d)
Més de 112,5 hores.
73.
Quina afirmació és certa sobre les sancions del factor "i" relacionades amb el tacògraf?
a)
Tenir dues o més targetes de conductor.
b)
Ús incorrecte de cada activitat del tacògraf.
c)
No hi ha sancions amb aquest factor relacionades amb el tacògraf.
d)
Mal funcionament del tacògraf per culpa de l'empresa.
74.
Quins són els dos problemes bàsics de la circulació de vehicles que perjudiquen el medi ambient?
a)
Contaminació radioactiva i lumínica.
b)
Contaminació atmosfèrica i acústica.
c)
Congestió del trànsit i mala organització,.
d)
Ús de combustibles amb plom i sofre.
75.
Segons l'OMS, quina és la segona causa de malaltia per motius mediambientals?
a)
La contaminació atmosfèrica per gasos nocius.
b)
El soroll provocat pel trànsit.
c)
La mala qualitat de l'aigua.
d)
La manca d'inversions en mobilitat.
76.
Quins són els marges de les sancions per infraccions molt greus de contaminació acústica?
a)
601-12.000 euros.
b)
12.001-300.000 euros.
c)
Més de 300.000 euros.
d)
No s'especifica.
77.
Quin és el nivell sonor màxim admissible per a l’homologació de vehicles de categoria M3 (més de 9 places, més de 5 tones)?
a)
60 a 65 dB(A).
b)
65 a 70 dB(A).
c)
72 a 75 dB(A).
d)
80 a 85 dB(A).
78.
Quin component s'esmenta que redueix les emissions de gasos nocius i genera un estalvi de combustible?
a)
Tub d’escapament.
b)
Sistema de compressió.
c)
Intercooler.
d)
Motor elèctric.
79.
Quins gasos nocius emeten els motors de combustió dels vehicles de transport de viatgers?
a)
Només Diòxid de carboni (CO2).
b)
Monòxid de carboni (CO) i Òxid nítric (NOx).
c)
Només Anhídrid sulfurós (SO2).
d)
Només gasos d'efecte hivernacle.
80.
La ISO 14001 té com a objectiu principal aconseguir que tots els serveis de transport de viatgers siguin...
a)
Més ràpids.
b)
Més econòmics.
c)
Respectuosos amb el medi ambient.
d)
Totalment digitalitzats.
81.
Quina Estratègia es va aprovar el 2021 i finalitzarà el 2030, amb l'objectiu de donar resposta al canvi climàtic i a la irrupció de noves tecnologies?
a)
L'Estratègia Nacional de Sostenibilitat.
b)
L'Estratègia de mobilitat segura, sostenible i connectada.
c)
El ROTT.
d)
El Decret 128/2003.
82.
Quin dels següents NO és un dels punts fonamentals de l’Estratègia de Mobilitat 2021-2030?
a)
La Seguretat.
b)
La Sostenibilitat.
c)
L’Internacionalisme (connectant Europa).
d)
La Connectivitat.
83.
Què pretén la línia d'actuació "Mobilitat per a tothom" de l'Estratègia de Mobilitat?
a)
Prioritzar el vehicle privat.
b)
Promoure un desenvolupament urbanístic que tingui en compte que els ciutadans tinguin a prop els serveis bàsics.
c)
Fomentar exclusivament el transport aeri.
d)
Reduir la sinistralitat.
84.
Què fomenta l'Estratègia de Mobilitat en la línia d'actuació "Noves polítiques inversores"?
a)
Canviar el concepte d’“inversió en infraestructures” per “inversió en mobilitat”.
b)
Reduir els organismes de supervisió.
c)
Excloure la intermodalitat.
d)
Prioritzar la inversió en vehicles sense emissions.
85.
Què s'impulsarà en la línia d'actuació "Mobilitat intel·ligent"?
a)
La conducció brusca.
b)
La I+D i la innovació en mobilitat.
c)
El control del 100% de les empreses.
d)
La disminució del descans setmanal.
86.
Què significa la connectivitat multimodal, un dels pilars de l'Estratègia de Mobilitat?
a)
La digitalització del sector.
b)
La connectivitat amb Europa.
c)
La connectivitat entre els diferents modes de transport (terrestre, marítim i aeri).
d)
La implementació de la T-mobilitat.
87.
Quin tipus de contaminació pot provocar dificultats per dormir, efectes cardiovasculars i disminució del rendiment laboral?
a)
Contaminació atmosfèrica.
b)
Contaminació lumínica.
c)
Contaminació acústica (soroll).
d)
Contaminació per CO2.
88.
Què han de revisar periòdicament el personal de manteniment de l'empresa, a més de les fuites d'oli i aigua?
a)
L'emissió de CO2.
b)
La targeta CAP dels conductors.
c)
La seguretat passiva del vehicle.
d)
El percentatge de flota adaptada.
89.
Quina d'aquestes accions afecta el factor I de l'IRI (molt greu)?
a)
No portar registres del dia present i els 28 dies anteriors.
b)
Superar en 12 hores o més els sis períodes de 24 hores de conducció entre descansos setmanals.
c)
Conduir entre 60 i 65 hores durant una setmana.
d)
Reducció del descans setmanal normal en més de 3 hores.
90.
Quina d'aquestes accions afecta el factor I de l'IRI (molt greu)?
a)
Utilitzar un vehicle sense que hagi superat la ITV.
b)
Fer una pausa a la conducció contínua de menys de 20 minuts quan és necessari 45 minuts.
c)
No portar extintors.
d)
Fer el descans setmanal entre 65 i 77 hores en transport internacional discrecional.
91.
Què passa si l'IRI NO TITULAR és igual o superior a 3?
a)
Perdrà l'honorabilitat.
b)
Serà sancionat, però la fórmula no inclou el factor V (vehicles).
c)
Rebrà una multa de 601 a 12.000 euros.
d)
Perdrà la targeta CAP.
92.
Què s'entén per "soroll" segons els efectes nocius en la salut?
a)
Qualsevol so molest.
b)
Vibracions i contaminació acústica.
c)
Sons superiors als 75 dB.
d)
Els gasos nocius.
93.
Quin factor pot afectar les expectatives dels clients sobre la qualitat objectiu o prevista del servei?
a)
Les necessitats personals de cada usuari.
b)
La qualitat produïda.
c)
La neteja de les parades.
d)
L'ISC.
94.
Què s'exigeix a les empreses per poder cobrir els increments puntuals de la demanda i la substitució de vehicles avariats o accidentats?
a)
Tenir una flota superior a l’exigida per contracte.
b)
Tenir la certificació ISO 9001.
c)
Portar registrador de dades d'accidents.
d)
Assegurar un ISC superior a 8,0.
95.
Què ha de fer l'empresa si vol que tots els serveis de transport de viatgers siguin respectuosos amb el medi ambient segons la ISO 14001?
a)
Implantar plans de mobilitat sostenible per als seus treballadors.
b)
Només utilitzar vehicles elèctrics.
c)
No contractar personal sense carnet.
d)
Assegurar un IRI inferior a 1.
96.
Segons la Taula 2.5, quantes persones enquestades van puntuar amb un 8 el tracte rebut?
a)
103.
b)
203.
c)
204.
d)
207.
97.
Quina és la puntuació mitjana ponderada per a un percentatge del 16,25% de persones enquestades a l'ISC 2022 (Taula 2.2)?
a)
10.
b)
9.
c)
8.
d)
7.
98.
L'índex de qualitat dels autobusos recull aspectes com la neteja, el manteniment dels vehicles i...
a)
El temps de conducció setmanal.
b)
L'atenció al client i la informació.
c)
La velocitat màxima permesa.
d)
La connectivitat multimodal.
99.
Quin tipus d'inspecció fa referència a la revisió de la senyalització o les condicions del paviment?
a)
Inspecció Tècnica de Vehicles (ITV).
b)
Inspecció de les vies de circulació.
c)
Inspecció de les condicions laborals.
d)
Inspecció de documentació.
100.
Quin gas emet el gasoil que provoca problemes respiratoris, mal de cap o ansietat, a més d'afectar negativament l'ecosistema?
a)
Monòxid de carboni (CO).
b)
Anhídrid sulfurós (SO2).
c)
Plom.
d)
Diòxid de nitrogen (NO2).
101.
Quants vehicles de reserva com a mínim ha de tenir una flota d'entre 2 i 5 vehicles?
a)
1 vehicle.
b)
Com a mínim 2 vehicles.
c)
Com a mínim 3 vehicles.
d)
Com a mínim 5 vehicles.
102.
Si una empresa té 6 infraccions tipus I i 8 infraccions tipus i, i té 2 vehicles, el seu IRI de 4,33 implica que...
a)
Perdrà el requisit d'honorabilitat.
b)
Ha de pagar una multa molt greu.
c)
Ha de canviar tota la seva flota.
d)
No pot conduir més de 10 hores.
103.
La manca important de registres del tacògraf a la seu de l’empresa, en quin factor de l'IRI es classifica?
a)
Factor I.
b)
Factor i.
c)
Factor V.
d)
No es classifica a l'IRI.
104.
El soroll provocat pel trànsit es considera, segons l'OMS, la primera causa de malaltia per motius mediambientals?
a)
Sí.
b)
No, és la segona causa.
c)
Només en zones urbanes.
d)
Només si supera els 80 dB(A).
105.
Quina línia d'actuació de l'Estratègia de Mobilitat pretén reduir el consum d'energia i limitar la contaminació acústica?
a)
Mobilitat per a tothom.
b)
Mobilitat de baixes emissions.
c)
Mobilitat intel·ligent.
d)
Aspectes socials i laborals.
106.
Quin sistema de seguretat actiu s'esmenta als documents?
a)
Xassís.
b)
Reposacaps.
c)
Frens.
d)
Cinturó de seguretat.
107.
Quina de les següents no és una dada essencial que ha de contenir un formulari de reclamació?
a)
Cancel·lació d’expedicions.
b)
Atenció a la persona conductora.
c)
Retards horaris.
d)
Equipatges (pèrdua o robatori).
108.
Un dels objectius de la formació sobre "conducció racional" és la reducció de...
a)
L'antiguitat del vehicle.
b)
La contaminació en la conducció.
c)
El temps de descans setmanal.
d)
El nombre de parades.
109.
Què mesura la Qualitat produïda o lliurada?
a)
La percepció dels usuaris.
b)
El nivell de qualitat que esperen els clients.
c)
El nivell de qualitat aconseguit en la realització dels serveis.
d)
La publicitat institucional.
110.
Quin aspecte es considera una limitació pressupostària per a la Qualitat objectiu o prevista?
a)
El desenvolupament econòmic de la zona.
b)
Les limitacions pressupostàries.
c)
El comportament de la competència.
d)
Les necessitats personals de l'usuari.
111.
Quin dels següents és un aspecte de la qualitat demanada pel client?
a)
Temps del recorregut.
b)
Capacitat de l'empresa.
c)
Limitacions pressupostàries.
d)
Valoració de la competència.
112.
Què mesura l'índex de qualitat de resposta a les reclamacions?
a)
La gravetat de les infraccions.
b)
El percentatge de reclamacions respostes dins del termini establert.
c)
El nombre de vehicles de reserva.
d)
L'ISC global.
113.
La Llei 34/2007, de qualitat de l’aire i protecció de l’atmosfera, va obligar a elaborar quina llei?
a)
Llei de soroll.
b)
Llei de mobilitat sostenible.
c)
ROTT.
d)
Decret 128/2003.
114.
Quin element de la seguretat passiva esmenten les fonts?
a)
La suspensió.
b)
La direcció.
c)
El reposacaps.
d)
La il·luminació.
115.
Quina afirmació és certa respecte a la conducció durant 12 jornades de 24 hores consecutives en transport discrecional internacional?
a)
S'ha de fer un descans setmanal normal abans de començar.
b)
S'ha de fer dos descansos setmanals reduïts al final.
c)
El conductor pot conduir sense CAP.
d)
La conducció setmanal ha de ser obligatòriament superior a 6 jornades.
116.
En el càlcul de l'IRI NO TITULAR, quin factor de la fórmula IRI TITULAR queda exclòs?
a)
I (Infraccions greus).
b)
i (Infraccions menys greus).
c)
V (Nombre mitjà de vehicles).
d)
El factor de divisió per 3.
117.
Si un conductor condueix ininterrompudament durant sis hores o més sense respectar les pauses, això afecta quin factor de l'IRI?
a)
Factor I (molt greu).
b)
Factor i (menys greu).
c)
Factor V.
d)
No afecta l'IRI.
118.
Quin és el nivell sonor que es pot superar en un vehicle en circulació respecte al nivell d’homologació?
a)
1 dB.
b)
2 dB.
c)
4 dB.
d)
5 dB.
119.
Quin dels següents és un dels pilars de la Llei de mobilitat sostenible?
a)
Mobilitat per a la indústria.
b)
Mobilitat neta i saludable.
c)
Mobilitat prioritzant el transport privat.
d)
Mobilitat sense digitalització.
120.
Quants dies de conducció màxima es permeten abans de fer un descans setmanal?
a)
5 dies.
b)
6 dies.
c)
7 dies.
d)
9 dies.
121.
Una infracció molt greu de contaminació acústica comporta un perill greu per a la salut de les persones o...
a)
Un dany lleu al medi ambient.
b)
Una disminució de l'ISC.
c)
Un dany greu al medi ambient.
d)
La pèrdua de l'honorabilitat.
122.
Quin d'aquests NO és un gas nociu emès pels motors de combustió dels vehicles?
a)
Anhídrid sulfurós (SO2).
b)
Monòxid de carboni (CO).
c)
Hidrocarburs (HC).
d)
Oxigen (O2).
123.
El personal de manteniment ha de revisar periòdicament les fuites d'oli i aigua del vehicle, a més de...
a)
El comportament de la competència.
b)
L'emissió de CO2.
c)
El valor moda de l'ISC.
d)
La senyalització a les parades.
124.
Quina acció del conductor/a en la conducció està prohibida pel Reglament d’ordenació del transport terrestre?
a)
Frenar de forma suau.
b)
Fer les parades a prop de la vorera dreta.
c)
Vetllar per la seguretat dels passatgers.
d)
Fer accions que li causin distraccions de la conducció.
125.
Quina és la puntuació mínima que ha de tenir un usuari en la valoració del tracte rebut per tal que es consideri "bé" (segons la Taula 2.5)?
a)
5 punts.
b)
6 punts.
c)
7 punts.
d)
10 punts.
126.
La neteja dels vehicles va obtenir una puntuació mitjana a l'ISC 2022 de 8,20. En quina categoria de la qualitat es classifica aquest aspecte?
a)
Qualitat percebuda.
b)
Qualitat demanada.
c)
Qualitat objectiu.
d)
Qualitat de servei.
127.
Quants vehicles de reserva mínims ha de tenir una flota d'entre 6 i 10 vehicles?
a)
1 vehicle.
b)
2 vehicles.
c)
3 vehicles.
d)
5 vehicles.
128.
Quina de les següents NO és una mesura de seguretat obligatòria per als vehicles de transport de viatgers segons la normativa?
a)
Tenir un SAE.
b)
Portar un registrador de dades d’accidents.
c)
Disposar de GPS.
d)
Tenir un sistema de validació i venda.
129.
L’índex de qualitat de les parades avalua l’estat de conservació de les parades, incloent-hi la neteja, els elements informatius i...
a)
El nombre de línies que hi passen.
b)
El mobiliari urbà.
c)
L'antiguitat de la marquesina.
d)
El nombre de conductors.
130.
Un so molest que dificulta una tasca o que no agrada es defineix com a...
a)
Contaminació atmosfèrica.
b)
Soroll.
c)
Vibració.
d)
Infracció acústica.
131.
Quin requisit es considera perdut si l'IRI titular és igual o superior a 3?
a)
La competència professional.
b)
L'honorabilitat.
c)
L'eficiència energètica.
d)
La sostenibilitat.
132.
Què han de portar a bord els vehicles que fan transport internacional o cabotatge, a més de la llicència comunitària?
a)
La targeta CAP.
b)
La ITV en vigor.
c)
El certificat de persona conductora de tercer país.
d)
El limitador de velocitat no reglamentari.
133.
Quina de les següents NO és una de les línies d'actuació de l'Estratègia de Mobilitat 2021-2030?
a)
Mobilitat de baixes emissions.
b)
Mobilitat per a tothom.
c)
Mobilitat privada massiva.
d)
Mobilitat intel·ligent.
134.
Segons la Taula 2.2, quin percentatge d'usuaris va puntuar l'ISC Global amb 10 punts?
a)
15,13%.
b)
35,25%.
c)
22,75%.
d)
16,25%.
135.
Què significa la "Mobilitat neta i saludable" dins la Llei de mobilitat sostenible?
a)
Prioritzar la mobilitat activa.
b)
Prioritzar la inversió en manteniment.
c)
Digitalitzar el transport.
d)
Garantir la mobilitat al món rural.
136.
Quin és el temps màxim de conducció permès en dues setmanes permesa si se supera entre 105 i 112 hores i mitja, afectant el factor I?
a)
90 hores.
b)
56 hores.
c)
112,5 hores.
d)
105 hores.
137.
Què passa si el descans setmanal normal es redueix en més de nou hores?
a)
S'aplica una sanció del factor "i".
b)
S'aplica una sanció del factor "I".
c)
No es considera infracció.
d)
Es perd directament l'honorabilitat.
138.
Un dels objectius de la ISO 14001 és controlar l'emissió de fums contaminants provinents dels vehicles, el soroll provinent dels vehicles i...
a)
La velocitat màxima.
b)
La congestió del trànsit.
c)
L'antiguitat de la flota.
d)
La puntualitat.
139.
La valoració global del Servei d’Autobusos de Mataró, amb una mitjana de 8,11, es considera...
a)
Qualitat produïda.
b)
ISC Global.
c)
Qualitat demanada.
d)
IRI titular.
140.
En el transport internacional discrecional, si es condueix durant dotze períodes de 24 hores, s'ha de fer un descans posterior de com a mínim...
a)
90 hores consecutives o 69 hores.
b)
45 minuts de pausa.
c)
11 hores diàries.
d)
56 hores setmanals.
141.
Quina funció principal tenen els serveis d’inspecció, a més de detectar infraccions i sancionar-les?
a)
Promoure el transport privat.
b)
Lluita contra l’economia submergida i la competència deslleial.
c)
Calcular l'ISC anual.
d)
Elaborar l'Estratègia de mobilitat.
142.
Quin és el termini de conducció bisetmanal que constitueix una sanció que afecta el factor i (menys greu)?
a)
Entre 90 i 100 hores.
b)
Entre 100 i 105 hores.
c)
Més de 112,5 hores.
d)
Entre 105 i 112,5 hores.
143.
Si el descans diari normal es disminueix en més d’una hora i mitja, aquesta infracció s'inclou al factor...
a)
I (molt greu).
b)
i (menys greu).
c)
V.
d)
No es considera infracció.
144.
Quina és la puntuació màxima que es pot donar en l'escala de valoració de l'ISC?
a)
5.
b)
8.
c)
10.
d)
No té límit.
145.
La pèrdua de l'honorabilitat d'una empresa de transport pot comportar la suspensió de l’autorització de transport i, fins i tot, el tancament durant...
a)
30 dies.
b)
6 mesos.
c)
1 any.
d)
2 anys.
146.
Quin d'aquests aspectes forma part de l'Índex de qualitat dels autobusos?
a)
La seguretat en la conducció.
b)
La resposta a les reclamacions.
c)
El manteniment de les parades.
d)
El preu del bitllet.
147.
Què se li exigeix a una persona conductora de transport de viatgers per carretera que fa conducció en equip i condueix entre 3 i 4 hores i mitja entre les 22 i les 6 hores?
a)
Sanció I.
b)
Sanció i.
c)
Cap sanció.
d)
Pèrdua d'honorabilitat.
Reset
