WorksheetsComp Org - Prova Un II
Total questions: 41
Worksheet time: 4hrs 16mins
Como as normas e o status influenciam o comportamento individual em um grupo?
Não exercem influência significativa.
Exercem influência apenas em grupos grandes.
Exercem influência sobre o comportamento individual.
Só influenciam em ambientes escolares.
Qual é a principal diferença entre grupos formais e informais, conforme explicado no texto?
Grupos formais não têm objetivos.
Grupos informais são estruturados pela organização.
Grupos formais são definidos pela estrutura da organização, enquanto grupos informais surgem naturalmente.
Grupos informais têm tarefas definidas.
Analise a seguinte situação: Três funcionários de departamentos diferentes se reúnem regularmente para almoçar juntos. Segundo o texto, como esse grupo seria classificado?
Grupo formal.
Grupo de trabalho.
Grupo informal.
Grupo de liderança.
O que é o favoritismo intragrupo?
Perspectiva que considera que vemos os membros do nosso grupo como melhores que os outros e as pessoas de fora como todas iguais.
Tendência de tratar todos os grupos de forma igual.
Processo de integração entre diferentes grupos sociais.
Estratégia para evitar conflitos entre grupos.
Por que a similaridade é importante para a identidade social, segundo o texto?
Porque facilita a competição entre grupos.
Porque aumenta o grau de identificação com o grupo.
Porque reduz a autoestima dos membros.
Porque impede a formação de estereótipos.
Qual é a ordem correta dos cinco estágios do modelo de desenvolvimento de grupo?
Formação, Tormenta, Normatização, Desempenho, Interrupção
Formação, Desempenho, Tormenta, Normatização, Interrupção
Tormenta, Formação, Normatização, Desempenho, Interrupção
Formação, Normatização, Tormenta, Desempenho, Interrupção
Qual é a principal função das normas de desempenho em um grupo?
Oferecer dicas explícitas de como se vestir no trabalho.
Fornecer orientações sobre como os membros devem se comportar socialmente.
Dar aos membros dicas explícitas de quão arduamente devem trabalhar e qual nível de rendimento é esperado.
Definir a remuneração de cada membro do grupo.
De acordo com os estudos de Hawthorne, qual fator teve menor influência sobre os resultados individuais dos trabalhadores?
O dinheiro.
As normas do grupo.
A intensidade da iluminação.
A segurança no trabalho.
O que os pesquisadores de Hawthorne observaram ao manipular a intensidade da iluminação nos experimentos?
A produtividade caiu drasticamente em todos os grupos.
A produtividade aumentou apenas no grupo de controle.
A produtividade continuou crescendo em ambos os grupos, independentemente da intensidade da luz.
A produtividade só aumentou quando a luz foi reduzida ao mínimo.
De acordo com o texto, o que pode aumentar a incidência de desvios de comportamento no ambiente de trabalho?
Condições que encorajam e sustentam o desvio das normas.
Aumento da cooperação entre funcionários.
Promoção de normas coletivas positivas.
Redução do estresse no ambiente de trabalho.
Explique, com base no texto, por que indivíduos em grupo podem apresentar comportamentos mais agressivos do que quando estão sozinhos.
Porque o grupo oferece anonimato e um falso senso de confiança, reduzindo o medo de punição.
Porque o grupo sempre incentiva comportamentos negativos.
Porque os grupos têm menos regras do que indivíduos.
Porque os grupos são supervisionados por líderes.
De acordo com o texto, o que pode acontecer quando a hierarquia de status em um grupo é percebida como injusta?
Gera um desequilíbrio que inspira vários tipos de comportamento corretivo.
Aumenta a produtividade do grupo.
Reduz a autonomia dos membros de alto status.
Melhora a criatividade dos membros de baixo status.
Por que grupos menores podem ser mais eficazes na realização de tarefas do que grupos maiores?
Porque têm menos inputs diversificados.
Porque a produtividade individual é maior.
Porque a resolução de problemas é mais lenta.
Porque a folga social é mais comum.
Segundo o texto, quais são os fatores que determinam o ponto inicial do processo de conflito?
Oposição ou incompatibilidade de alguma forma de interação.
Acordo geral entre as partes.
Falta de comunicação.
Falta de recursos.
Quais são os três tipos de conflito mencionados no texto?
Conflito de tarefa, conflito de relacionamento e conflito de processo.
Conflito de tarefa, conflito de personalidade e conflito de comunicação.
Conflito de relacionamento, conflito de comunicação e conflito de estrutura.
Conflito de processo, conflito de estrutura e conflito de personalidade.
O que é necessário para que um conflito de processo seja produtivo?
Níveis altos de conflito de tarefa.
Níveis baixos a moderados de conflito de tarefa.
Eliminar todos os conflitos de relacionamento.
Ignorar as diferenças de personalidade.
Segundo o texto, o que pode ser uma fonte de conflitos?
Comunicação
Estrutura
Intenções
Conflito percebido
O que aumenta o potencial de conflito, segundo a pesquisa mencionada no texto?
Ambiguidade na definição das responsabilidades
Clareza de jurisdição
Compatibilidade entre membros e metas
Estilos de liderança
O que é necessário para resolver conflitos, conforme mencionado no texto?
Aumento de recursos
Melhorar a comunicação
Redução de salários
Aumento da rotatividade
Segundo o texto, o que pode ser uma consequência das emoções negativas em um conflito?
Aumento da confiança
Simplificação das questões
Aumento da cooperação
Melhoria na comunicação
Qual é a definição de "Competir" segundo o texto?
Buscar a satisfação dos próprios interesses, independentemente do impacto sobre as outras partes.
Buscar a satisfação dos interesses de ambas as partes.
Ignorar o conflito e evitar pessoas com quem se tem discordâncias.
Procurar uma solução que satisfaça parcialmente os interesses de ambas as partes.
O que significa "Colaborar" no contexto da administração de conflitos?
Buscar a satisfação dos próprios interesses.
Buscar a satisfação dos interesses de ambas as partes.
Ignorar o conflito e evitar pessoas com quem se tem discordâncias.
Procurar uma solução que satisfaça parcialmente os interesses de ambas as partes.
O que caracteriza a intenção de "Acomodar-se" em um conflito?
Buscar a satisfação dos próprios interesses.
Buscar a satisfação dos interesses de ambas as partes.
Ignorar o conflito e evitar pessoas com quem se tem discordâncias.
Sacrificar os próprios interesses para que o relacionamento se mantenha.
O que é a técnica de "Suavização" na administração de conflitos?
Minimizar as diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns.
Suprimir o conflito ou evadir-se dele.
Criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
Utilização de técnicas de mudança comportamental.
O que as pesquisas mostram sobre grupos com diversidade étnica?
Produzem ideias mais eficazes e viáveis
Têm mais dificuldades em tomar decisões
São menos produtivos
Têm mais conflitos internos
O que a Disney estimula para evitar conflitos?
Adoção de regras e princípios.
Criação de um ambiente competitivo.
Incentivo à inovação e desenvolvimento de novas ideias.
Redução de comunicação entre funcionários.
O que é necessário para que os executivos possam resolver conflitos de forma eficaz?
Evitar discussões e confrontos.
Propor calmamente questões equilibradas.
Ignorar as opiniões dos outros.
Tomar decisões rápidas sem consultar ninguém.
O que é negociação, segundo o texto?
Ato de trocar bens ou serviços.
Ato de evitar conflitos.
Ato de impor regras e princípios.
Ato de trabalhar em equipe.
Qual é a premissa da barganha integrativa em termos de resolução de problemas?
Oposição de um ao outro
Curto prazo
Eu ganho, você perde
Solução ganha-ganha
Por que a barganha integrativa é preferível à barganha distributiva em termos de comportamento intra-organizacional?
Porque constrói relacionamentos de longo prazo
Porque foca no curto prazo
Porque promove a oposição de um ao outro
Porque tem quantidade fixa de recursos
Qual é a essência do processo de negociação e do verdadeiro termo "barganha"?
A) A tentativa de se chegar a um acordo.
B) A imposição de uma solução.
C) A rejeição de todas as propostas.
D) A manutenção das demandas iniciais.
Qual é a conclusão sobre as diferenças culturais nas negociações?
A) As diferenças culturais não têm impacto nas negociações.
B) As diferenças culturais são irrelevantes para o processo de negociação.
C) As diferenças culturais podem influenciar significativamente o estilo de negociação.
D) As diferenças culturais sempre levam a conflitos.
O que é indicado sobre a relação entre personalidade e negociação?
A) A personalidade não tem efeito direto nos resultados da negociação.
B) A personalidade é o único fator importante na negociação.
C) A personalidade influencia diretamente os resultados da negociação.
D) A personalidade é irrelevante para a barganha.
Quais são as três papéis básicos da terceira parte em uma negociação?
Mediador, árbitro e conciliador
Negociador, mediador e consultor
Consultor, árbitro e negociador
Mediador, consultor e negociador
Qual é a principal diferença entre a mediação e a arbitragem?
A mediação é obrigatória, enquanto a arbitragem é opcional
A mediação sempre resulta em uma solução, enquanto a arbitragem pode não resultar
A mediação é mais rápida que a arbitragem
A mediação é mais cara que a arbitragem
Qual é uma das estratégias sugeridas para lidar com conflitos quando as partes têm interesses importantes demais para serem comprometidos?
Colaboração.
Evitação.
Confrontação.
Negligência.
Quando é recomendado utilizar a estratégia de "não-enfrentamento"?
Quando o assunto for trivial ou houver outros tópicos mais urgentes.
Quando os interesses das partes forem muito importantes.
Quando se deseja resolver o conflito rapidamente.
Quando se quer evitar qualquer tipo de comunicação.
Como a cultura organizacional é transmitida aos funcionários?
Por meio de valores e normas compartilhados.
Apenas por meio de treinamentos técnicos.
Somente através de reuniões anuais.
Por meio de recompensas financeiras.
Por que a cultura organizacional pode ser considerada uma barreira à mudança, segundo o texto?
Porque proporciona estabilidade e resistência a novas ideias
Porque facilita a implementação de novos projetos
Porque incentiva a rotatividade de funcionários
Porque elimina a necessidade de liderança
O que é cultura organizacional?
Um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que a diferencia das outras.
Um conjunto de regras impostas pelos líderes da organização.
Uma lista de tarefas diárias dos funcionários.
Um manual de procedimentos técnicos.
De acordo com o texto, por que é importante diferenciar cultura organizacional de satisfação com o trabalho?
Porque cultura organizacional é um conceito descritivo, enquanto satisfação é uma avaliação pessoal.
Porque ambos são conceitos idênticos.
Porque satisfação com o trabalho determina a cultura organizacional.
Porque cultura organizacional depende apenas dos líderes.
O que é cultura dominante em uma organização?
Valores compartilhados por todos os membros de uma organização.
Valores essenciais compartilhados pela maioria dos membros da organização.
Valores específicos de um departamento.
Valores que não influenciam o comportamento dos funcionários.
Qual é a principal diferença entre cultura forte e cultura fraca em uma organização?
Cultura forte tem valores essenciais intensamente acatados e compartilhados de maneira ampla.
Cultura fraca tem valores essenciais ignorados por todos.
Cultura forte não influencia o comportamento dos funcionários.
Cultura fraca é sempre melhor para o ambiente de trabalho.
O que são subculturas dentro de uma organização?
Culturas que expressam valores compartilhados por todos os membros da organização.
Culturas que expressam valores compartilhados por alguns grupos da organização.
Culturas que não influenciam o comportamento dos funcionários.
Culturas que são ignoradas pela maioria dos membros.
Por que a cultura é considerada a “argamassa social” de uma organização?
Porque ajuda a manter a organização coesa e fornece padrões adequados de comportamento
Porque aumenta o salário dos funcionários
Porque reduz a necessidade de treinamento
Porque elimina conflitos internos automaticamente
O que é o clima organizacional?
A cultura da empresa baseada em valores éticos.
As percepções compartilhadas que os membros da organização possuem sobre ela e sobre o ambiente de trabalho.
O conjunto de regras e regulamentos formais da empresa.
O desempenho financeiro da organização.
Segundo o texto, o que uma cultura organizacional forte assegura?
Que todos os funcionários recebam promoções.
Que todos caminhem para a mesma direção, compartilhando valores.
Que todos tenham salários iguais.
Que todos trabalhem em equipes virtuais.
Qual é o efeito de um clima organizacional positivo no ambiente de trabalho?
Reduz a motivação dos funcionários.
Diminui o nível de satisfação do cliente.
Está associado a um bom desempenho e maior satisfação dos funcionários.
Aumenta a rotatividade dos funcionários.
Segundo o texto, qual é o principal motivo para o fracasso de fusões entre empresas?
O conflito entre as culturas organizacionais.
A falta de recursos financeiros.
A ausência de liderança eficaz.
A incompatibilidade de produtos.
Quais são os principais fatores que influenciam a criação da cultura organizacional, segundo o texto?
Os clientes e fornecedores da empresa.
Os fundadores da empresa e suas visões.
O governo e as leis do país.
O mercado financeiro e os investidores.
Segundo o texto, o que acontece com candidatos cujos valores pessoais entram em conflito com os da empresa durante o processo de seleção?
Eles podem se retirar voluntariamente do processo.
Eles são automaticamente contratados.
Eles recebem treinamento especial.
Eles são promovidos imediatamente.
De acordo com o texto, qual é o impacto das ações dos dirigentes sobre a cultura organizacional?
Eles estabelecem normas que se difundem pela organização e influenciam comportamentos.
Eles não têm influência sobre a cultura organizacional.
Eles apenas seguem ordens dos funcionários.
Eles mudam a cultura organizacional todos os dias.
Qual é o processo que ajuda os novos funcionários a se adaptar à cultura dominante de uma organização?
Socialização
Treinamento técnico
Avaliação de desempenho
Recrutamento externo
No contexto de socialização organizacional, qual é a diferença principal entre socialização formal e informal?
A formal envolve programas estruturados e orientação específica, enquanto a informal ocorre no cotidiano sem muita atenção especial.
A formal é feita apenas por gestores, enquanto a informal é feita por colegas.
A formal ocorre fora do ambiente de trabalho, enquanto a informal ocorre dentro.
A formal é obrigatória, enquanto a informal é opcional.
Por que o processo de seleção é importante para a socialização organizacional?
Porque garante que todos os candidatos sejam contratados
Porque assegura a inclusão dos ‘tipos certos’ que se ajustam à organização
Porque elimina a necessidade de treinamento
Porque determina o salário dos funcionários
Como a cultura é transmitida aos funcionários, segundo o texto?
Apenas por meio de treinamentos formais.
Por meio de histórias, rituais, símbolos e linguagem.
Somente por reuniões semanais.
Apenas por e-mails institucionais.
O que são símbolos materiais em uma organização?
Objetos, ações ou eventos que transmitem significados aos membros organizacionais.
Apenas os uniformes usados pelos funcionários.
Apenas os móveis presentes no escritório.
Apenas os documentos oficiais da empresa.
Por que as empresas utilizam linguagem própria ou jargões internos?
Para ajudar os membros a identificar sua cultura e demonstrar aceitação.
Para dificultar a comunicação entre funcionários.
Para evitar que clientes entendam suas conversas.
Para aumentar a burocracia interna.
De acordo com o texto, qual é a principal diferença entre um grupo de trabalho e uma equipe de trabalho?
O grupo de trabalho depende de sinergia positiva, enquanto a equipe de trabalho não.
O grupo de trabalho compartilha informações, enquanto a equipe de trabalho gera sinergia positiva e desempenho superior à soma das contribuições individuais.
A equipe de trabalho não precisa de esforço conjunto, enquanto o grupo de trabalho precisa.
O grupo de trabalho sempre tem desempenho superior à equipe de trabalho.
Segundo o texto, o que é necessário para que uma equipe de trabalho gere resultados superiores para uma organização?
Apenas chamar o grupo de "equipe"
Sinergia positiva e esforços coordenados
Aumentar os investimentos financeiros
Reduzir a comunicação entre membros
Qual das seguintes habilidades foi considerada menos importante para o trabalho em equipe, de acordo com a enquete comportamental?
Habilidade em matemática
Liderança
Ética de trabalho
Criatividade
Segundo o texto, qual é o principal objetivo das equipes de resolução de problemas?
Realizar tarefas rotineiras sem discussão
Trocar ideias para melhorar processos e métodos de trabalho
Supervisionar outros departamentos
Implementar tecnologia de ponta
De acordo com a Figura 10.2, qual dos seguintes NÃO é um dos quatro tipos de equipe mencionados?
Equipe de resolução de problemas
Equipe autogerenciada
Equipe de vendas externas
Equipe virtual
Explique por que as equipes de resolução de problemas podem contribuir para a eficiência e a qualidade no ambiente de trabalho, utilizando exemplos do texto.
Porque aumentam a competição interna entre funcionários.
Porque reduzem o tempo necessário para processos e sugerem melhorias.
Porque eliminam a necessidade de reuniões semanais.
Porque focam apenas em tarefas individuais.
O que caracteriza uma equipe autogerenciada?
Grupo de funcionários que assume muitas das responsabilidades de seus antigos supervisores.
Grupo de funcionários que trabalha apenas sob supervisão direta.
Grupo de funcionários que não toma decisões operacionais.
Grupo de funcionários que realiza tarefas isoladas sem interdependência.
Qual é uma vantagem frequentemente observada em equipes autogerenciadas, segundo pesquisas?
Menor índice de satisfação dos membros.
Maior índice de absenteísmo e rotatividade.
Níveis mais altos de satisfação em comparação a outros indivíduos.
Maior dependência de supervisores.
O que define uma equipe multifuncional?
Grupo de funcionários do mesmo setor que realiza tarefas repetitivas.
Grupo de funcionários de diferentes setores da empresa que se juntam para cumprir uma tarefa.
Grupo de funcionários que não interage com outros departamentos.
Grupo de funcionários que trabalha apenas em projetos de curto prazo.
O que são equipes virtuais?
Grupos que usam a tecnologia da informática para reunir seus membros fisicamente dispersos e permitir que eles atinjam um objetivo comum.
Grupos que trabalham sempre no mesmo local físico.
Grupos que não utilizam tecnologia para comunicação.
Grupos que não possuem objetivos em comum.
De acordo com o texto, o que os gestores devem fazer para criar equipes virtuais globais eficazes?
Selecionar cuidadosamente membros que possam prosperar em tal ambiente.
Ignorar as diferenças culturais dos membros.
Evitar o uso de tecnologia para comunicação.
Escolher apenas membros do mesmo país.
Segundo o texto, qual é um dos principais desafios enfrentados por equipes virtuais em comparação com equipes presenciais?
Menor compatibilidade social e menos interação direta entre membros
Falta de recursos tecnológicos
Excesso de reuniões presenciais
Dificuldade em definir metas específicas
Por que é importante monitorar o progresso de uma equipe virtual de perto, conforme sugerido no texto?
Para que a equipe não perca de vista seus objetivos e nenhum membro fique "oculto"
Para aumentar a quantidade de reuniões presenciais
Para garantir que todos recebam recompensas financeiras
Para evitar o uso de tecnologia nas comunicações
Explique por que a liderança é particularmente necessária em sistemas de equipes múltiplas.
Porque diferentes equipes precisam coordenar seus esforços para produzir o resultado desejado.
Porque aumenta o número de chefes.
Porque reduz a necessidade de recursos.
Porque elimina a necessidade de confiança.
De acordo com o texto, o desempenho de uma equipe depende principalmente de quais fatores?
Conhecimentos, habilidades e capacidades individuais de seus membros
Apenas do líder da equipe
Sorte e tempo disponível
Recursos financeiros disponíveis
Como a personalidade dos membros pode influenciar o desempenho de uma equipe?
Não tem influência significativa.
Apenas o líder influencia o desempenho.
Traços como conscienciosidade e amabilidade contribuem para melhores resultados.
Apenas a experiência profissional é relevante.
Qual é o número máximo de membros recomendado para uma equipe, segundo evidências científicas?
Dez membros
Oito membros
Cinco membros
Dois membros
Por que equipes muito grandes podem ser menos eficazes, de acordo com o texto?
Porque têm mais recursos financeiros
Porque a comunicação e a coesão diminuem
Porque têm mais diversidade de habilidades
Porque são mais rápidas na execução de tarefas
O que a pesquisa concluiu sobre equipes que cresceram sendo competitivas?
Aprendem a cooperar facilmente
Não conseguem competir
Têm dificuldade em aprender a cooperar
São mais criativas
O que caracteriza equipes com excelente desempenho em geral?
São compostas por pessoas que preferem trabalhar sozinhas
São compostas por pessoas que preferem trabalhar em grupo
São compostas por pessoas com pouca experiência
São compostas por pessoas com diferentes objetivos
Por que algumas pessoas podem ter dificuldade em se adaptar ao trabalho em equipe, segundo o texto?
Porque vêm de culturas que valorizam realizações pessoais.
Porque não possuem habilidades técnicas.
Porque preferem trabalhar sozinhas por falta de confiança.
Porque não gostam de receber feedback.
Por que criar equipes pode significar resistir à tentação de contratar o melhor talento a qualquer custo?
Porque o talento individual nem sempre garante bom trabalho em equipe.
Porque o melhor talento sempre trabalha sozinho.
Porque equipes não precisam de talentos.
Porque o custo financeiro é sempre o maior problema.
Durante o treinamento em equipe, por que os funcionários são lembrados da importância da paciência e de saber ouvir?
Porque equipes levam mais tempo para tomar decisões do que funcionários que trabalham individualmente.
Porque é necessário para aumentar a produtividade individual.
Porque isso reduz o tempo de treinamento.
Porque não é importante para o trabalho em equipe.
Explique por que a comunicação verbal e não verbal é considerada importante no trabalho em equipe, segundo o texto.
Porque facilita a interação e a compreensão entre os membros da equipe.
Porque é irrelevante para o desempenho da equipe.
Porque só a comunicação verbal é suficiente.
Porque reduz a necessidade de reuniões.
Por que, de acordo com o texto, é melhor estabelecer um tom cooperativo em equipes do que um competitivo?
Porque equipes competitivas tendem a compartilhar mais informações.
Porque equipes cooperativas tomam decisões mais rapidamente.
Porque equipes competitivas tendem a tomar decisões apressadas e de baixa qualidade.
Porque equipes cooperativas não precisam de recompensas.
Segundo o texto, qual é um dos principais desafios do trabalho em equipe em comparação ao trabalho individual?
O trabalho em equipe é sempre mais rápido.
O trabalho em equipe consome mais recursos e tempo.
O trabalho individual exige mais comunicação.
O trabalho em equipe não requer reuniões.
