Font size
WorksheetsWorksheet Questions Extracted (Vietnamese, Grade 13)
Total questions: 145
Worksheet time: 1hrs 13mins
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất?
Thu nhập bình quân của người lao động là 3tr/tháng
Phát triển thị trường lên 2%
Tăng doanh số nhanh hơn kì trước
Đạt doanh số 5 tỷ trong năm 2010
Hoạch định chiến lược do ai thực hiện?
Tất cả đáp án trên đều sai
Nhà quản trị cấp cao
Nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp thấp
Bước đầu tiên của quá trình hoạch định là?
Xác định những thuận lợi và khó khăn
Xác định mục tiêu
Phân tích ảnh hưởng của môi trường
Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ
Tầm hạn quản trị là gì?
Lựa chọn 1 đúng, lựa chọn 2 sai
Là quy mô tối ưu về số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể chỉ đạo, giao việc, hướng dẫn, kiểm soát hiệu quả nhất
Còn được gọi là tầm hạn kiểm soát
Lựa chọn 1 và 2 đúng
Chọn câu phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây?
Tổ chức có quy mô càng lớn thì càng nên tập quyền
Tất cả đáp án trên đều sai
Các nhà quản trị cấp cao nên phân hết quyền của mình cho các nhà quản trị cấp dưới để có thể tập trung nguồn lực cho các quyết định chiến lược
Các nhà quản trị cần nắm bắt được khoa học và nghệ thuật ủy quyền
“Kế hoạch đa dụng là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống......và có thể lường trước”?
Thường xảy ra
Ít xảy ra
Phát sinh
Xuất hiện
Đặc trưng của phong cách lãnh đạo độc đoán là?
Nhà lãnh đạo quyết định mọi chính sách
Nhà lãnh đạo thường không tham gia vào hoạt động của tập thể
Nhà lãnh đạo khuyến khích nhân viên tham gia vào việc lập ra các chính sách
Nhà lãnh đạo thừa nhận các ý kiến của cấp dưới
Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc thiết kế và lựa chọn cơ cấu tổ chức?
Quy mô và mức độ phức tạp của tổ chức
Môi trường của tổ chức
Tất cả đáp án trên đều đúng
Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao
Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cao?
Tất cả đáp án trên đều đúng
Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cao
Các cấp quản trị thấp hơn được đề ra nhiều loại quyết định
Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cơ sở
“Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động......trong tương lai”?
Không lặp lại
Ít phát sinh
Xuất hiện
Ít xảy ra
Vai trò của chức năng tổ chức là?
Giúp nhà quản trị sử dụng các nguồn lực một cách có hiệu quả nhất
Giúp cho việc thực thi các nhiệm vụ quản trị trở nên thuận lợi và đơn giản hơn
Tất cả đáp án trên đều đúng
Đảm bảo các kế hoạch và mục tiêu của tổ chức sẽ được triển khai vào thực tế
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây về mô hình cơ cấu tổ chức theo ma trận?
Mô hình này cho phép cùng lúc thực hiện nhiều dự án kinh doanh hay sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau
Mô hình này giúp giảm được nhiều chi phí do sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực
Mô hình này là sự kết hợp giữa các đơn vị chức năng với các đơn vị thành lập theo dự án, theo sản phẩm hay theo khách hàng
Mô hình này hầu như không được sử dụng tại Việt Nam do phạm vi ứng dụng của nó còn hạn chế
Chọn câu trả lời đúng nhất?
Hoạch định chiến thuật nhằm triển khai các mục tiêu và chiến lược thành các kế hoạch hành động cụ thể trong một khoảng thời gian ngắn
Hoạch định chiến thuật chính là việc triển khai các mục tiêu thành hành động cụ thể
Hoạch định chiến thuật xây dựng dựa trên hoạch định chiến lược
Tất cả đáp án trên đều đúng
Ủy quyền trong quản trị?
Tất cả đáp án trên đều đúng
Người ủy quyền vẫn phải chịu trách nhiệm chính về công việc đã ủy quyền
Là giao cho người khác quyền mình có để người đó thay mặt mình thực hiện một công việc trong một thời hạn nhất định
Người nhận ủy quyền chỉ được quyền quyết định những vấn đề trong phạm vi và thời hạn đã được ủy quyền
Chọn câu phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây?
Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao không ảnh hưởng đến việc thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức, vì hiện nay có rất nhiều mô hình cơ cấu tổ chức để lãnh đạo cấp cao lựa chọn. Các mô hình cơ cấu tổ chức này đều đã được nghiên cứu và đúc kết qua nhiều năm từ thực tiễn quản trị trên toàn thế giới
Tất cả đáp án trên đều sai
Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao cũng có thể ảnh hưởng đến việc thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức
Không nên sử dụng các mô hình cơ cấu tổ chức truyền thống, vì xã hội hiện nay là xã hội hiện đại.
Số lượng nhân viên (cấp dưới) mà một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển công việc một cách hiệu quả là?
Tầm hạn quản trị
Khâu quản trị
Có ít nhất hai đáp án đúng
Định mức quản trị
Lợi ích của ủy quyền là?
Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới
Tránh được những sai lầm đáng có
Giảm được gánh nặng của trách nhiệm
Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính yếu
Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào?
Chiến lược của công ty
Đặc điểm ngành nghề
Quy mô của công ty
Nhiều yếu tố khác nhau
Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống của Hersey và Blanchard cho rằng?
Phong cách lãnh đạo của một người là ổn định và khó thay đổi
Các nhà lãnh đạo không thể điều chỉnh phong cách khi tình huống thay đổi
Chú ý đến các đặc điểm của cấp dưới để xác định hành vi lãnh đạo phù hợp
Có một trong bốn phong cách lãnh đạo thích hợp với tất cả các nhân viên
Các tiêu chuẩn để hình thành các bộ phận trong tổ chức?
Theo quy trình công nghệ và thiết bị kỹ thuật
Theo thời gian làm việc; Theo lãnh thổ, địa lý.
Lựa chọn 1 và 2 đúng
Lựa chọn 1 đúng, lựa chọn 2 sai
Lý do chính yếu khiến nhà quản trị nên phân quyền là?
Giảm bớt được gánh nặng của công việc
Tạo sự nỗ lực ở nhân viên
Có thời gian để tập trung vào công việc chính yếu
Đào tạo kề cận
Xây dựng bộ máy tổ chức cần tuân theo nguyên tắc hiệu quả, có nghĩa là?
Chi phí cần thiết để xây dựng bộ máy tổ chức là thấp nhất
Tất cả đáp án trên đều sai
Thời gian cần thiết để xây dựng bộ máy tổ chức là ít nhất
Chi phí để duy trì và vận hành bộ máy phải thấp nhất trong tương quan với kết quả hoạt động cao nhất
Nguyên nhân thường gặp nhất khiến các nhà quản trị không muốn phân quyền là do?
Thiếu lòng tin vào cấp dưới
Sợ cấp dưới là sai
Sợ mất thời gian
Năng lực của cấp dưới kém
Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp phụ thuộc vào?
Trình độ của nhà quản trị
Công việc phải thực hiện
MBO hiện nay được quan niệm là?
Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ
Tất cả các đáp án trên đều sai
Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị
Công cụ xây dựng kết hoạch chiến lược
Lý thuyết con đường – mục tiêu cho rằng?
Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là làm rõ con đường để đạt được cả mục tiêu của cá nhân lẫn tổ chức
Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là gia tăng động lực cho nhân viên
Lựa chọn A và B đều đúng
Lựa chọn A sai, lựa chọn B đúng
Phân quyền trong quản trị là chuyển giao quyền lực từ cấp trên xuống cấp dưới trong những?
Giới hạn nhất định
Qui chế nhất định
Cấu trúc nhất định
Thời gian nhất định
Doanh nghiệp qui mô nhỏ, hoạt động đơn giản và ổn định nên sử dụng?
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu trực tuyến-tham mưu
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất?
Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định
Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức
Hoạch định luôn khác xa với thực tế
Mục tiêu-nền tảng của hoạch định
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch thường trực” là?
Có ít nhất hai đáp án đúng
Các dự án
Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại
Các chính sách, thủ tục, quy định
Nguyên tắc gắn với mục tiêu của bộ máy tổ chức có nghĩa là?
Bộ máy tổ chức cần được xây dựng sao cho gắn chặt với mục tiêu của mỗi bộ phận trong tổ chức
Bộ máy tổ chức cần được xây dựng sao cho gắn chặt với mục tiêu của mỗi thành viên trong tổ chức
Tất cả đáp án trên đều sai
Lựa chọn 2 đúng, lựa chọn 1 sai
Điền vào chỗ trống “Tầm hạn quản trị là......bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất? Select one:
Qui mô
Số lượng
Cấu trúc
Giới hạn
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch đơn dụng” là?
Dự án chương trình
Các quy định, thủ tục
Các chính sách, thủ tục
Chương trình, dự án, dự toán ngân sách
Cơ cấu tổ chức, còn được gọi là bộ máy tổ chức?
Tất cả đáp án trên đều đúng
Nhằm thực hiện các chức năng quản trị và mục tiêu chung của tổ chức
Mỗi bộ phận được chuyên môn hóa, được giao những nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn nhất định
Là một hệ thống bao gồm các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, được sắp xếp theo từng cấp
Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi?
Không có câu nào chính xác
Quan điểm của lãnh đạo
Các đối thủ cạnh tranh
Nguồn lực của công ty
Quản trị bằng mục tiêu MBO giúp?
Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới
Tất cả đáp án trên đều đúng
Xây dựng cơ cấu tổ chức là?
Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức
Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức
Xác định các bộ phận (đơn vị)
Xác lập các mối quan hệ ngang giữa các đơn vị hoặc bộ phận
Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục tiêu được đặt ra theo cách?
Từ cấp dưới
Từ cấp cao
Mục tiêu trở thành cam kết
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới để ra mục tiêu
Chọn câu phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây?
Các yếu tố môi trường cần phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi
Mục tiêu của tổ chức phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi
Chiến lược của tổ chức phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi
Bộ máy tổ chức cần thay đổi khi mục tiêu và chiến lược của tổ chức thay đổi
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây?
Doanh nghiệp có địa bàn hoạt động phân tán ở các khu vực địa lý khác nhau trong 1 quốc gia thì không thể giữ nguyên chế độ ra quyết định theo phương thức tập trung
Khi một doanh nghiệp mở rộng địa bàn hoạt động thì cần phải có sự điều chỉnh, bổ sung trong cơ cấu tổ chức.
Doanh nghiệp có thể mở rộng địa bàn hoạt động ở các khu vực địa lý khác nhau trong 1 quốc gia
Yếu tố địa lý có ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây?
Lãnh đạo được thực hiện và được định hướng thông qua quá trình giao tiếp
Lãnh đạo cần thiết cho tất cả các loại hình tổ chức
Cấp trên luôn lãnh đạo cấp dưới, không có tình huống cấp dưới lãnh đạo cấp trên
Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hành vi của một cá nhân hay một nhóm
Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng bộ máy quản lí của một tổ chức là?
Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức
Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của lĩnh vực hoạt động
Phải nghiên cứu môi trường
Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động
Lựa chọn câu phát biểu đúng về quyền hạn của nhà quản trị?
Là những giới hạn về quyền hành của nhà quản trị
Là những nội dung, phạm vi và mức độ quyền hành của nhà quản trị
Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai
Cả hai lựa chọn 1 và 2 đều đúng
Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử dụng?
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu ma trận
Các mối quan hệ trong cơ cấu trực tuyến-chức năng gồm?
Tham mưu
Tất cả đáp án trên đều đúng
Chức năng
Tham mưu
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây?
Lãnh đạo tốt sẽ đem đến sự thành công cho tổ chức
Lãnh đạo kém gây ra nhiều hệ lụy cho cấp dưới của họ
Lãnh đạo giải quyết các vấn đề của tổ chức thông qua nỗ lực tập thể
Lãnh đạo kém dẫn đến gia tăng năng suất lao động và sự hài lòng của nhân viên
Theo lý thuyết của Herzberg, nhân tố động viên có tác động trực tiếp đến yếu tố nào?
Sự thỏa mãn của nhân viên
Sự bất mãn của nhân viên
Điều kiện sống của nhân viên
Sự an toàn trong công việc của nhân viên
Tại sao phải phác thảo các tiêu chuẩn tương trình báo cáo trong kiểm tra quản trị?
Để đơn giản hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành, trách nhiệm
Để xác định và dự đoán những chiều hướng chính và thay đổi cần thiết
Để tăng năng suất và đem lại lợi nhuận cao
Để loại bớt những gì ít quan trọng hay không cần thiết
Kiểm soát là quá trình?
Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh
Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới
Tổ chức định kỳ hàng tháng
Phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỷ luật
Theo lý thuyết của David McClelland, con người có bao nhiêu nhu cầu?
2
3
4
5
Thứ tự các bước trong kiểm soát nào sau đây là đúng?
Đo lường hiệu suất, thiết lập tiêu chuẩn, thực hiện hành động khắc phục
Thiết lập các tiêu chuẩn, thực hiện hành động khắc phục, đo lường hiệu suất
Tất cả đáp án trên đều sai
Thiết lập các tiêu chuẩn, đo lường hiệu suất, thực hiện hành động khắc phục
Theo Maslow, khi một nhu cầu chưa được thỏa mãn phát sinh thì nhân viên sẽ làm gì?
Họ sẽ tìm cách làm nhu cầu biến mất
Họ sẽ tìm cách để thỏa mãn nhu cầu đó
Họ sẽ tìm cách thỏa mãn nhu cầu khác
Họ sẽ so sánh nhu cầu của mình với người khác
Lãnh đạo lôi cuốn là?
Lãnh đạo có khả năng truyền cảm hứng và động viên mọi người làm việc nhiều hơn so với bình thường
Lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh đến tình cảm của cấp dưới
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Lãnh đạo có khả năng làm cho cấp dưới có thể đặt lợi ích của nhóm, bộ phận, tổ chức lên trên lợi ích của cá nhân
Theo Maslow, nhu cầu an toàn được biểu hiện qua?
Nhu cầu được học hỏi
Nhu cầu có công việc ổn định
Nhu cầu được người khác yêu mến
Nhu cầu có thành tích cao trong công việc
Chọn câu trả lời sai?
Cơ chế kiểm soát được thiết kế theo cấp bậc của đối tượng được kiểm soát
Cơ chế kiểm soát của mỗi doanh nghiệp cần được xây dựng theo những yêu cầu riêng
Công tác kiểm soát của phó giám đốc tài chính sẽ khác với công tác kiểm soát của 1 cửa hàng trưởng
Một doanh nghiệp nhỏ cách thức kiểm soát sẽ giống với 1 doanh nghiệp lớn
Chọn câu phát biểu đúng liên quan đến quyền lực vị trí (Position power)?
Là quyền lực phụ thuộc vào chức vụ của nhà quản trị trong một tổ chức
Là quyền lực không gắn với vị trí làm việc của một người trong một tổ chức
Là quyền lực dựa trên những kiến thức đặc biệt mà người khác không có
Là quyền lực không giới hạn ở bất kỳ cấp độ nào của tổ chức
Câu nào sai?
Nhà quản trị cần phải theo dõi thường xuyên công việc và sử dụng biện pháp kiểm tra thử hiệu trong công tác kiểm tra
Kiểm soát là khâu sau cùng trong chức năng quản trị
Công tác kiểm soát có thể giải quyết được mọi vấn đề
Nhà quản trị cần khéo léo phát huy tác dụng của kiểm tra, cần có năng lực giải thích các số liệu thống kê và bảng biểu
Theo lý thuyết 2 nhân tố của Herzberg, đâu không phải là ví dụ thuộc nhân tố duy trì?
Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp
Trách nhiệm
Sự an toàn trong công việc
Tiền lương
Kiểm soát là bước thứ tư trong một quy trình lớn hơn bao gồm?
Tổ chức, lập kế hoạch và kỷ luật
Hoạch định, tổ chức và lãnh đạo
Hoạch định, kỷ luật và giám sát
Suy nghĩ, ra quyết định và lãnh đạo
Nhà quản trị muốn thực hiện chức năng lãnh đạo đạt được hiệu quả?
Chỉ cần có quyền lực khen thưởng là đủ
Cần có cả quyền lực vị trí và quyền lực cá nhân
Chỉ cần có quyền lực ép buộc là đủ
Chỉ cần có quyền lực hợp pháp là đủ
Báo cáo về đánh giá của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ được xem là ví dụ của?
Kiểm soát sơ bộ
Kiểm soát quá trình thống kê
Kiểm soát thông tin phản hồi
Kiểm soát đồng thời
Hành động nào thể hiện nhà quản trị đang thực hiện quyền lực khen thưởng?
Tăng lương
Thêm các đãi ngộ ngoài lương
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Khen ngợi
Lý thuyết lãnh đạo nào cho rằng muốn lãnh đạo hiệu quả phải nắm bắt được các tình huống?
Lý thuyết nhu cầu của Maslow
Lý thuyết đặc điểm người lãnh đạo
Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống
Lý thuyết cách thức lãnh đạo
Theo Stacey Adams, nhân viên có khuynh hướng so sánh?
Nhu cầu của mình với người khác
Sự sáng tạo của mình với người khác
Tỷ lệ đầu vào và đầu ra của mình với người khác
Tỷ lệ đầu vào với đầu ra của mình
Động cơ bên ngoài (Extrinsic motivation) là?
Những tác lực từ bên ngoài tác động lên một người
Làm nảy sinh động lực thúc đẩy người đó hành động
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Nhằm hướng tới việc đạt được mục tiêu mà người đó mong muốn
Trong động viên nhân viên, tác giả Stacey Adams nghiên cứu về?
Lý thuyết tình huống
Lý thuyết 2 nhân tố
Lý thuyết về sự công bằng
Lý thuyết kỳ vọng
Phát biểu nào sau đây không chính xác?
Tất cả đáp án trên đều sai
Kiểm soát lường trước giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động khi thực hiện
Kiểm soát trong khi thực hiện để lường trước rủi ro và khó khăn
Kiểm soát sau khi thực hiện là kiểm soát phản hồi
Giám sát các hoạt động đang diễn ra để đảm bảo rằng các tiêu chuẩn được đáp ứng và các mục tiêu thực hiện được gọi là?
Kiểm soát thông tin phản hồi
Kiểm soát đồng thời
Kiểm soát sơ bộ
Kiểm soát quá trình thống kê
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm soát?
Không có câu nào hoàn toàn chính xác
Trước khi thực hiện kế hoạch
Sau khi hoàn thành kế hoạch
Trong khi thực hiện kế hoạch
Nhà quản lý thực hiện những thay đổi cần thiết trong bước nào của quá trình kiểm soát khi các mục tiêu chưa được đáp ứng?
Đo lường hiệu suất thực tế
So sánh hiệu suất với tiêu chuẩn
Thực hiện hành động cải thiện/khắc phục
Thiết lập các tiêu chuẩn để đo lường hiệu suất
Theo lý thuyết về Lưới lãnh đạo, phong cách lãnh đạo 1,1 biểu thị?
Nhà quản trị quan tâm đến năng suất, ít quan tâm đến con người
Nhà quản trị ít quan tâm đến con người và năng suất
Nhà quản trị quan tâm đến con người, ít quan tâm đến năng suất
Nhà quản trị vừa quan tâm đến năng suất vừa quan tâm đến con người
Theo lý thuyết của Lewin, các phong cách lãnh đạo gồm?
Quan tâm đến con người, quan tâm đến công việc
Độc đoán, tự do, thiết lập mục tiêu
Độc đoán, tự do, dân chủ
Độc đoán, ủy quyền, tham gia
Truyền cảm hứng cho người lao động để đáp ứng các mục tiêu là một phần của chức năng quản lý nào?
Tổ chức
Kiểm soát
Hoạch định
Lãnh đạo
Chức năng lãnh đạo tác động trực tiếp nhiều nhất đến nguồn lực nào trong tổ chức?
Cơ sở vật chất
Tài chính
Công nghệ
Con người
Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu xã hội là nhu cầu về?
Công việc an toàn
Cơ hội học hỏi và phát triển
Thức ăn, nước uống
Kết nối với mọi người
(Các) công cụ nào được sử dụng để đo lường hiệu suất thực tế?
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng
Đánh giá nhân viên
Tất cả đáp án trên đều đúng
Báo cáo doanh thu
Yếu tố nào sau đây thuộc chức năng kiểm soát?
Rà soát các báo cáo công việc
Sự chỉ dẫn rõ ràng
Kiểm tra
Tất cả đáp án trên đều đúng
Theo lý thuyết của Herzberg, sự giám sát khi làm việc thuộc nhân tố nào?
Nhân tố duy trì
Nhân tố động viên
Nhân tố tiềm năng
Nhân tố xã hội
Nhân viên nỗ lực để đạt được phần thưởng như lời khen và tránh những sự trừng phạt từ nhà quản trị thì đó là động lực gì?
Động lực sáng tạo
Động lực trừng phạt
Động lực bên trong
Động lực bên ngoài
Chọn câu phát biểu đúng liên quan đến quyền lực cá nhân (Personal power)?
Là quyền lực dựa trên các đặc điểm cá nhân của một người
Là quyền lực gắn với vị trí làm việc của một người trong một tổ chức
Là quyền lực phụ thuộc vào chức vụ của nhà quản trị trong một tổ chức
Là quyền lực khen thưởng
Công ty ABC sử dụng các cuộc khảo sát dịch vụ khách hàng để xác định xem họ đang hoạt động tốt như thế nào trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đây là một ví dụ về chức năng quản lý nào?
Hoạch định
Kiểm soát
Tổ chức
Lãnh đạo
Theo lý thuyết 2 nhân tố của Herzberg, đâu không phải là ví dụ thuộc nhân tố động viên?
Tiền lương
Sự tự hào trong công việc
Cảm giác đạt được thành tựu
Sự yêu thích công việc
Theo David McClelland, các nhà quản trị nên có nhu cầu nào nổi bật nào?
Nhu cầu liên minh
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu quyền lực
Nhu cầu thành tựu
Câu này dưới đây phản ánh mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát?
Hoạch định là vô nghĩa nếu không có sự kiểm soát
Tất cả đáp án trên đều đúng
Không thể kiểm soát nếu không có kế hoạch
Hoạch định và kiểm soát đều là những chức năng liên quan đến việc nhìn về tương lai lẫn nhìn lại quá khứ
Động cơ bên trong (Intrinsic motivation) là?
Được bắt nguồn từ bản thân công việc, mong muốn tham gia vào hoạt động
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Mong muốn xuất hiện ngay cả trong trường hợp không có phần thưởng bên ngoài
Một cảm giác bên trong của sự hài lòng
Ứng dụng lý thuyết nhu cầu của Maslow, công ty có thể thoả mãn nhu cầu an toàn của người lao động bằng cách?
Trả tiền lương cạnh tranh
Tạo cơ hội thăng tiến
Cung cấp các thiết bị bảo vệ sức khoẻ
Tổ chức các hoạt động giao lưu trong công ty
Một chênh lệch không khả quan so với kết quả dự kiến cần được kiểm tra nếu chênh lệch ấy...?
Tất cả đáp án trên đều đúng
Vượt ngưỡng giới hạn cho phép
Có tính lặp lại
Nằm trong giới hạn cho phép
Một hệ thống kiểm soát hiệu quả có thể giúp...?
Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ
Hỗ trợ cho công tác hoạch định
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Phòng ngừa các rủi ro
Quyền lực của một nhà quản trị xuất phát từ sự kính trọng của nhân viên vì ông ta chu đáo gọi là quyền lực?
Trừng phạt
Quyền lực tham chiếu
Duy trì
Khen thưởng
Theo lý thuyết 2 nhân tố của Herzberg, nhu cầu của nhân viên liên quan đến bản chất công việc và sự thử thách trong công việc đó thuộc về?
Nhân tố kích thích
Nhân tố duy trì
Nhân tố tác động
Nhân tố động viên
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát?
Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Kiểm soát giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Tất cả đáp án trên đều đúng
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn để kiểm soát
Theo lý thuyết lãnh đạo của Fiedler thì sự tin tưởng và kính trọng của cấp dưới dành cho người lãnh đạo được xếp vào yếu tố nào?
Vị trí quyền lực
Mối quan hệ giữa nhân viên và lãnh đạo
Cấu trúc nhiệm vụ
Cấu trúc nhiệm vụ
Nhà quản trị cần làm gì trong công tác kiểm soát?
Giải thích các báo cáo và sổ kiểm tra hằng ngày
Theo dõi thường xuyên công việc
Sử dụng các biện pháp kiểm tra thích hợp
Tất cả đáp án trên đều đúng
Theo David McClelland, nhu cầu liên minh được hiểu là?
Nhu cầu về các tiện nghi trong cuộc sống
Nhu cầu tiến bộ trong công việc
Nhu cầu điều khiển mọi người
Nhu cầu hình thành các mối quan hệ xã hội
Nhà quản trị cấp nào sau đây phải thực hiện chức năng kiểm soát?
Tất cả đáp án trên đều đúng
Nhà quản trị cấp cơ sở
Nhà quản trị cấp cao
Nhà quản trị cấp trung
Chức năng quản trị nào liên quan đến việc giám sát sự hài lòng của khách hàng?
Lãnh đạo
Hoạch định
Tổ chức
Kiểm soát
Lý thuyết 2 nhân tố trong động viên nhân viên là của tác giả nào?
Herzberg
Maslow
McClelland
McGregor
Để lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp cần dựa vào các yếu tố nào trong số các yếu tố sau đây?
Tình huống / bối cảnh
Bản chất công việc và đối tượng lãnh đạo
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Đặc điểm của bản thân nhà lãnh đạo
Lý thuyết Tố chất lãnh đạo có đóng góp gì cho lý thuyết về lãnh đạo?
Tìm kiếm được phong cách lãnh đạo tốt nhất
Tìm ra các động lực thúc đẩy nhân viên làm việc
Mô tả các tố chất cá nhân giúp lãnh đạo thành công
Chỉ ra việc thay đổi phong cách lãnh đạo linh hoạt là quan trọng
Phần mềm Microsoft Word báo lỗi khi có sai sót về cách viết từ hay ngữ pháp là một ví dụ về?
Kiểm soát đồng thời
Kiểm soát sơ bộ
Kiểm soát quá trình thống kê
Kiểm soát thông tin phản hồi
bản thân thuộc về?
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu tự trọng
Nhu cầu tự thể hiện
Mối liên hệ chung giữa lập kế hoạch và kiểm soát là?
Quy trình
Tiêu chuẩn
Quy định
Chính sách
Kiểm soát tập trung vào việc ngăn ngừa sự sai lệch về số lượng và chất lượng của các nguồn lực được sử dụng trong các hoạt động của tổ chức được gọi là?
Kiểm soát đồng thời
Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát sơ bộ
Kiểm soát thông tin phản hồi
Nội dung nào KHÔNG phải là mục đích của kiểm tra quản trị?
Làm phức tạp hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành và trách nhiệm
Làm sáng tỏ và đề ra những kết quả mong muốn chính xác hơn theo thứ tự quan trọng
Phác thảo các tiêu chuẩn tương trình báo cáo để loại bớt những gì ít quan trọng
Phát hiện kịp thời những vấn đề và những đơn vị bộ phận chịu trách nhiệm để sửa sai
Nhà quản trị cấp nào cần thực hiện chức năng kiểm soát?
Nhà quản trị cấp cao
Nhà quản trị cấp cơ sở
Tất cả đáp án trên đều đúng
Nhà quản trị cấp trung
Phát biểu nào sau đây không đúng?
Kiểm soát cần thực hiện đối với tất cả các hoạt động của doanh nghiệp
Kiểm soát là 1 quá trình
Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện
Kiểm soát chỉ cần thực hiện ở giai đoạn cuối cùng của quá trình quản trị
Theo lý thuyết của David McClelland, nhu cầu quyền lực thể hiện qua việc?
Muốn điều khiển người khác
Đạt được các tiêu chuẩn cao trong công việc
Kết nối với mọi người nhanh chóng
Có đầy đủ thức ăn và nước uống
Theo lý thuyết Lưới lãnh đạo thì phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất là?
1,1
9,1
9,9
5,5
Cái nào là mục đích của kiểm tra quản trị?
Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp mục tiêu của tổ chức
Bảo đảm các nguồn lực của tổ chức được sử dụng 1 cách hữu hiệu
Đáp án A và B đều đúng
Đáp án A đúng, B sai
Quá trình mà nhà quản trị ảnh hưởng đến người khác để hoàn thành các mục tiêu đã xác định gọi là?
Tổ chức
Lãnh đạo
Hoạch định
Định biên
Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu sinh lý là nhu cầu về?
Kết nối với mọi người
Cơ hội học hỏi và phát triển
Thức ăn, nước uống
Công việc an toàn
Ví dụ nào dưới đây không phải là nguyên nhân dẫn đến động lực bên trong khi làm việc?
Lời khen
Tinh thần trách nhiệm
Sự yêu thích công việc
Ý thức về ý nghĩa của công việc
Giám sát các vấn đề kĩ thuật của công việc là trách nhiệm chính của?
Nhà quản trị cấp cơ sở
Nhà quản trị cấp cao
Ban giám đốc
Nhà quản trị cấp trung
Quyền lực xuất phát từ sự tinh thông trong một lĩnh vực của nhà quản trị gọi là quyền lực?
Tham khảo
Tương đối
Pháp lý
Chuyên gia
Theo lý thuyết của David McClelland, các nhu cầu của con người gồm?
Nhu cầu liên minh, nhu cầu quyền lực và nhu cầu sinh lý
Nhu cầu thành tựu, nhu cầu quyền lực và nhu cầu liên minh
Nhu cầu thành tựu, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn
Nhu cầu quyền lực, nhu cầu cá nhân và nhu cầu liên minh
Theo lý thuyết của David McClelland, người có nhu cầu thành tựu phù hợp với nhiệm vụ?
Có phần hồi kết quả rõ ràng
Cực kỳ khó khăn
Giúp đỡ người khác
Đơn giản
Khi nhà quản trị làm cho người nhân viên tự tin vào năng lực của bản thân thì ông ta đang sử dụng phong cách lãnh đạo nào?
Chuyển đổi
Nghèo nàn
Độc đoán
Giao dịch
Công cụ nào sau đây có thể được sử dụng để thực hiện chức năng kiểm soát?
Biểu đồ kiểm soát (control chart)
Phân tích nhật ký
Tất cả đáp án trên đều đúng
Các kĩ thuật theo dõi
Phong cách lãnh đạo Độc đoán phù hợp nhất với hoàn cảnh nào?
Công việc khẩn cấp, đòi hỏi sự chấp hành
Công việc cần sự đồng thuận và thông tin từ nhiều hướng
Công việc có đặc thù chuyên môn chuyên biệt
Công việc có tính sáng tạo cao
Khả năng quyết định có trao phần thưởng cho cấp dưới hay không xuất phát từ quyền lực nào của nhà quản trị?
Trừng phạt
Khen thưởng
Chuyên gia
Tham khảo
Khi Minh, chủ một cửa hàng bán rượu, nhận thấy có sự giảm về doanh số bán hàng của một loại rượu, việc anh ấy cần làm để giải quyết vấn đề cận kề là?
Thăm dò thị trường và tìm hiểu lý do thực sự của việc giảm doanh thu
Tăng cường các giải pháp marketing
Hạ giá loại rượu ấy
Ngừng bán loại rượu ấy
Quyền lực nào dưới đây không thuộc các loại quyền lực thông thường mà nhà quản trị dùng để tác động lên nhân viên?
Quyền lực chuyên môn
Quyền lực trừng phạt
Quyền lực tương đối
Quyền lực khen thưởng
Kiểm soát là chức năng được thực hiện?
Khi có vấn đề bất thường
Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc
Để đánh giá kết quả
Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
Theo lý thuyết của Maslow, nhân viên có nhu cầu được tôn trọng cao thích hợp với kiểu công việc nào nhất sau đây?
Công việc có mức lương cao
Công việc nguy hiểm
Công việc có khả năng đạt được thành tựu rõ ràng
Có sự giám sát chặt chẽ
Theo Stacey Adams, yếu tố nào dưới đây không được xem là đầu ra mà người lao động muốn nhận được từ tổ chức?
Sự nỗ lực trong công việc
Hài lòng và yêu thích công việc
Cảm giác đạt được thành tựu
Kỳ nghỉ mát cuối năm
Nhu cầu nào sau đây không được David McClelland nghiên cứu?
Nhu cầu tự khẳng định
Nhu cầu liên minh
Nhu cầu quyền lực
Theo Maslow, với nhân viên có nhu cầu tự khẳng định cao thì đâu là điều sẽ tác động nhiều nhất đến động lực của họ? Chọn một đáp án.
Công ty có thêm các đãi ngộ ngoài lương
Công việc có mức lương cạnh tranh
Công việc thử thách, thú vị
Công ty thường xuyên tổ chức cho họ đi du lịch
Đánh giá về thành tích làm việc của nhân viên (performance review) để tăng lương hay đề bạt thường diễn ra với mức độ thường xuyên là?
Hằng tháng
Hằng ngày
Hằng tuần
Nửa năm tới một năm
Một nhân viên sửa máy tính say mê làm việc vì thích giải quyết các vấn đề máy tính phức tạp thì đó là động lực gì?
Động lực kinh nghiệm
Động lực củng cố
Động lực bên ngoài
Động lực bên trong
Theo lý thuyết của Maslow, con người có bao nhiêu loại nhu cầu?
4
2
3
5
Lý thuyết động viên nào sau đây cho rằng có sự phân biệt giữa nhu cầu liên quan đến bản chất công việc với nhu cầu liên quan đến hoàn cảnh của công việc đó?
Lý thuyết 2 nhân tố của Herzberg
Lý thuyết nhu cầu của Maslow
Lý thuyết kỳ vọng của Vroom
Lý thuyết công bằng của Stacey Adams
Quyền lực cưỡng chế có thể xảy ra trong tổ chức nào sau đây?
Công ty sản xuất
Tổ chức phi lợi nhuận
Tất cả đáp án trên đều đúng
Công ty dịch vụ
Điều nào sau đây không phải là một khía cạnh của kiểm soát?
Thực hiện hành động sửa chữa
So sánh hiệu suất thực tế với mục tiêu
Xác định mục tiêu
Đánh giá hiệu suất thực tế
Giám đốc marketing luôn đưa ra những định hướng và cách giải quyết cho vấn đề mà nhóm gặp phải kịp thời. Điều này có thể giúp ông ta xây dựng được quyền lực nào?
Quyền lực khen thưởng
Quyền lực trừng phạt
Quyền lực chuyên môn
Quyền lực pháp lý
Theo Stacey Adams, yếu tố nào dưới đây được xem là đầu vào mà người lao động cống hiến cho tổ chức?
Kiến thức
Kỹ năng
Thái độ tích cực với công việc
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Theo David McClelland, nhu cầu thành tựu được hiểu là nhu cầu?
Làm việc hòa hợp với người khác
Tác động đến người khác
Có công việc đơn giản
Đạt kết quả cao hơn trong công việc
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát?
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm soát
Kiểm soát giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Tất cả đáp án trên đều đúng
Lý thuyết về Lưới lãnh đạo chỉ ra có bao nhiêu phong cách lãnh đạo tiêu biểu?
4
2
5
3
Khả năng ảnh hưởng đến mọi người thông qua việc cấp hoặc giữ lại các lợi ích mà họ quan tâm được gọi là?
Quyền lực cưỡng chế
Quyền lực thưởng
Quyền lực tham chiếu
Tất cả đáp án trên đều sai
Chọn phát biểu đúng liên quan đến động cơ (motivation). Chọn tất cả các đáp án đúng.
Động cơ là cơ sở của hành động, giúp lý giải nguyên nhân của hành động
Động cơ của con người tại nơi làm việc là đồng nhất
Động cơ này sinh trên cơ sở của nhu cầu
Đáp án A và B đúng, đáp án C sai
Chức năng quản trị nào liên quan đến việc đánh giá kết quả để xác định xem các mục tiêu của công ty có được hoàn thành theo kế hoạch hay không?
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm soát
Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên?
Để mọi cái tự nhiên, không cần kiểm soát
Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm soát
Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người
Tự thực hiện trực tiếp các công tác kiểm soát
Lý thuyết lãnh đạo nào được xây dựng trên quan điểm những người lãnh đạo hiệu quả sở hữu những tính cách khác với những người lãnh đạo không hiệu quả?
Tình huống lãnh đạo
Tố chất
Hành vi lãnh đạo
Lãnh đạo khen thưởng
Một nhà quản trị phải đưa ra định hướng và tầm nhìn để truyền cảm hứng cho nhân viên. Đây được gọi là?
Kiểm soát
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Một biểu hiện rõ nét của phong cách lãnh đạo tự do theo nghiên cứu của Lewin là?
Động viên nhân viên phát biểu ý kiến khi họp
Nhà quản trị tham khảo nhân viên trước khi ra quyết định
Cho phép nhân viên quyết định trong các công việc đã ủy quyền
Nhà quản trị ra quyết định thay cho nhân viên
