WorksheetsLa veille informationnelle
Total questions: 20
Worksheet time: 23mins
La veille commerciale contribue à la satisfaction des clients. Vrai ou Faux et justifiez.
La veille commerciale consiste à
Mieux répondre aux besoins des clients
Recueillir des informations sur les concurrents.
Analyser les éléments juridiques.
L’outil PESTEL sert à :
Etablir les forces et faiblesses de l’entreprise
Prévoir les opportunités et menaces de l’environnement
Etablir un diagnostic interne
Les fournisseurs d’une entreprise font partie du :
Micro-environnement
Macro-environnement
La maîtrise de l'information peut être un avantage concurrentiel.
Vrai ou Faux
Justifiez votre réponse.
Une Google alerte est un outil "Pull".
Vrai
Faux
Le processus de veille, une fois mis en place, ne doit plus être modifié.
Vrai
Faux
Par quoi doit commencer un processus de veille ?
L'identification des sources d'information
L'identification des axes de surveillance
La collecte d'informations
Notez 2 objectifs de la veille commerciale :
La collecte d’informations peut être automatisée. Quels outils puis-je utiliser ? (2 minimum)
Avec une analyse SWOT, j’évalue :
L’environnement externe de l’entreprise
L’environnement interne de l’entreprise
Les deux
Laquelle ou lesquelles de ces réponses ne font pas partie du micro environnement ?
Les consommateurs
La législation
Les concurrents
Les fournisseurs
L’économie
Qu'est-ce qu'un agrégateur de flux RSS? (explication brève et intérêt)
Dans quel ordre sont mises en place les différentes étapes d'une veille informationnelle ?
Recherche de sources d’information, diffusion, collecte des informations, ciblage, analyse et synthèse.
Collecte des informations, analyse et synthèse, recherche de sources d’information, ciblage, diffusion.
Ciblage, recherche de sources d’information, collecte des informations, analyse et synthèse, diffusion
La méthode pull nécessite plus de temps et d’efforts de la part du chercheur que la méthode push.
Vrai
Faux
. Une information est exploitable et dite de qualité lorsqu’elle est :
Fiable, récente et fréquente
Récente, fréquente et pertinente
Pertinente, fiable et récente
Quel est le risque majeur d'une veille passive :
Trop d'automatisation
Coût excessif
Réactivité faible
Trop de précision
En contexte PME, lequel est un indicateur du succès de la veille :
Le ROI des actions dérivées
Le nombre d'alertes/jour
Le nombre de pages web visitées
En analyse concurrentielle, le "benchmarking" consiste à :
Aligner ses prix
Ignorer les rivaux
S'inspirer des bonnes pratiques
Avantage clé de l'écoute sociale en veille commerciale :
Remplace les enquêtes terrain
Capture des signaux faibles qualitatifs instantanés
Identifie des influenceurs
Contrôle des stocks entrepot
