Điều hành công việc sản xuất.

Đưa ra quyết định, phối hợp nguồn lực và đạt mục tiêu tổ chức.

Thực hiện công việc hành chính.

Tăng doanh thu thông qua bán hàng.

Quản trị không bao gồm kiểm soát công việc.

Quản trị chỉ dành cho cấp lãnh đạo cao nhất.

Quản lý không liên quan đến hoạch định chiến lược.

Quản trị tập trung vào dài hạn, còn quản lý tập trung vào ngắn hạn.

Tập trung vào việc đạt được kết quả mong muốn của tổ chức.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

Phân bổ nguồn lực tài chính hợp lý.

Đảm bảo sự hài lòng của nhân viên.

Quản trị chỉ phụ thuộc vào yếu tố tài chính.

Quản trị không yêu cầu sự phối hợp giữa các cá nhân.

Quản trị chỉ tồn tại trong các doanh nghiệp lớn.

Quản trị tập trung vào việc sử dụng hiệu quả nguồn lực để đạt mục tiêu.

Quản trị chỉ tập trung vào việc đạt được mục tiêu cá nhân.

Quản trị là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự phối hợp và hợp tác giữa các nguồn lực.

Quản trị chỉ được thực hiện bởi các nhà lãnh đạo cấp cao.

Quản trị chỉ áp dụng trong các ngành công nghiệp nặng.

Người làm việc hành chính văn phòng.

Người bán hàng trong doanh nghiệp.

Người điều hành và ra quyết định trong tổ chức.

Người cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng.

Đào tạo nhân viên mới.

Tăng lợi nhuận và doanh thu.

Phân phối sản phẩm đến khách hàng.

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.

Chỉ trong các cơ quan nhà nước.

Trong mọi loại hình tổ chức, bất kể quy mô và lĩnh vực hoạt động.

Chỉ trong các tổ chức phi lợi nhuận.

Chỉ trong các doanh nghiệp lớn.

Vai trò giám sát sản xuất, kiểm tra

Vai trò tài chính, nhân sự, vận hành

Vai trò phát triển thị trường, bán hàng

Vai trò liên cá nhân, thông tin, quyết định

Vì dựa trên cảm giác và kinh nghiệm cá nhân

Vì phụ thuộc vào phong cách cá nhân nhà quản trị

Vì dựa trên các nguyên tắc, lý thuyết, phương pháp kiểm chứng

Vì chỉ áp dụng trong lĩnh vực sản xuất duy nhất

Kết hợp lý thuyết với thực tiễn để đạt hiệu quả tối ưu

Xây dựng hệ thống kiểm soát nghiêm ngặt cố định

Đảm bảo tính chính xác trong công việc hành chính

Tăng cường năng suất lao động nhanh chóng

Vì họ làm việc với nhân viên cùng phòng ban

Vì họ có trình độ chuyên môn cao nhất tổ chức

Vì họ chịu trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

Vì họ được bổ nhiệm làm lãnh đạo danh nghĩa

Không cần đào tạo kỹ năng chuyên môn

Thực hiện các chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

Không làm việc theo lịch trình cố định

Không tham gia vào hoạt động sản xuất trực tiếp

Vì nhà quản trị cần linh hoạt trong tình huống chưa có hướng dẫn

Vì nghệ thuật thay thế hoàn toàn cho khoa học

Chỉ cần một yếu tố là đủ để hiệu quả

Vì hai yếu tố hoàn toàn tách biệt độc lập

Không chịu ảnh hưởng bởi môi trường bên ngoài

Liên tục và thay đổi theo tình huống thực tiễn

Cố định theo quy trình bất biến

Chỉ mang tính lý thuyết thuần túy

Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức

Sử dụng hiệu quả con người, tài chính, vật chất, thông tin

Tăng cường mối quan hệ với đối tác mới

Thực hiện nghiên cứu thị trường chi tiết

Tăng cường khả năng phân tích dữ liệu định lượng

Tối ưu hóa quá trình kiểm soát nội bộ cứng nhắc

Xây dựng các nguyên tắc quản trị cố định lâu dài

Linh hoạt giải quyết tình huống phức tạp thực tế

Lập kế hoạch chi tiết theo các mô hình đã có.

Thiết kế hệ thống máy móc tự động.

Đưa ra dự báo dựa trên dữ liệu thống kê.

Sử dụng các kỹ năng giao tiếp để động viên nhân viên.

Giúp nhà quản trị có thêm quyền lực.

Vì nhà quản trị không có quyền đặt ra mục tiêu riêng.

Mục tiêu của nhà quản trị gắn liền với mục tiêu của tổ chức để đảm bảo tính thống nhất và hướng đến hiệu quả chung.

Giúp nhà quản trị giảm bớt áp lực công việc.

Quy mô tổ chức

Hiệu quả và hiệu suất sử dụng nguồn lực

Sự hài lòng của khách hàng

Mức độ sáng tạo của sản phẩm

Người tham gia trực tiếp vào sản xuất sản phẩm

Người phụ trách bộ phận tài chính của công ty

Người đảm nhận vai trò vận hành máy móc

Người có trách nhiệm sử dụng hiệu quả các nguồn lực để đạt mục tiêu tổ chức

Công việc của phòng nhân sự.

Hoạt động tài chính trong doanh nghiệp.

Quá trình phối hợp các nguồn lực để đạt mục tiêu tổ chức

Quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm.

Mối quan hệ với khách hàng tốt hơn.

Mục tiêu đề ra thông qua việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực.

Tăng cường năng lực của nhà quản trị.

Sự ổn định tài chính.

Vì quản trị liên quan đến việc tổ chức các hoạt động con người để đạt được mục tiêu chung.

Vì quản trị tập trung vào các mối quan hệ cá nhân.

Vì quản trị chỉ áp dụng cho các tổ chức xã hội.

Vì quản trị không phụ thuộc vào tài chính hay công nghệ.

Đảm bảo sự ổn định tài chính cá nhân.

Tham gia xây dựng các chương trình xã hội.

Tăng cường kỹ năng giao tiếp cá nhân.

Đạt được mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu suất cao.

Thiết kế hệ thống máy móc tự động.

Đưa ra dự báo dựa trên dữ liệu thống kê.

Sử dụng các kỹ năng giao tiếp để động viên nhân viên.

Lập kế hoạch chi tiết theo các mô hình đã có.

Không cần quan tâm đến cảm xúc và động lực của nhân viên.

Giúp duy trì tinh thần đoàn kết trong tổ chức.

Truyền đạt mục tiêu và định hướng cho nhân viên.

Tạo động lực và khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả.

Giám sát, phát hiện sai phạm để xử lý kỷ luật.

Kiểm tra chi để tìm lỗi của nhân viên.

Theo dõi, so sánh kết quả thực hiện với kế hoạch đề ra.

Cung cấp thông tin phản hồi cho nhà quản lý để điều chỉnh.

Kiểm tra không cần phản hồi thông tin.

Giúp phát hiện sai lệch và nguyên nhân.

Môi trường bên ngoài (kinh tế, chính trị, xã hội).

Cấu trúc và văn hóa của tổ chức.

Sản phẩm có mẫu mã đẹp hay không.

Màu sắc và thiết kế văn phòng làm việc.

Trình độ, kỹ năng và phong cách của nhà quản trị.

SAI

ĐÚNG

Sự hợp tác giữa các quốc gia

Sự đổi mới trong thiết kế sản phẩm

Sự phân công lao động và tối ưu hóa sử dụng nguyên vật liệu

Sự phát triển công nghệ máy móc

Hoạch định, chỉ huy, phối hợp, kiểm tra

Tổ chức, chỉ huy, phối hợp, kiểm tra

Hoạch định, tổ chức, chỉ huy, phối hợp, kiểm tra

Hoạch định, tổ chức

Người công nhân phải chịu trách nhiệm toàn bộ công việc

Người quản lý cần am hiểu khoa học và bố trí lao động một cách khoa học

Người quản trị và người công nhân tự do thực hiện công việc theo ý muốn

Công nhân tự quyết định công việc và không cần giám sát

Tích cực tiếp xúc và truyền thông trực tiếp với công nhân và đồng nghiệp

Sử dụng quyền lực để áp đặt

Tránh tiếp xúc với công nhân để hạn chế mâu thuẫn

Tăng cường kiểm soát cấp dưới

Đưa ra 4 nguyên lý về sự phối hợp

Phân chia công việc thành nhiều phần việc đơn giản

Đề ra một hệ thống các chức năng quản trị

Ảnh hưởng của các điều kiện làm việc đến năng suất lao động của công nhân

Mục tiêu chung

Sự thông đạt

Quyền lực từ cấp trên

Sự sẵn sàng hợp tác

Hệ thống chức vụ và đạo đức

Các quyết định quản trị đúng đắn

Sự cân bằng giữa đóng góp và thỏa mãn của cá nhân

Sự lãnh đạo hiệu quả của cấp trên

Chú trọng nhân tố con người với tư cách là một nguồn tài nguyên vô giá

Phụ thuộc hoàn toàn vào công nghệ Phương Tây

Tập trung tuyệt đối vào lợi nhuận

Không quan tâm đến các giá trị truyền thống

Ưu tiên kinh tế tư nhân và cạnh tranh thị trường

Tập trung hóa cao độ và hành chính hóa trong quản lý

Phân quyền cao độ và tự do hóa kinh tế

Không có kế hoạch và cơ chế cấp phát rõ ràng

Hoàn toàn thúc đẩy kinh tế thị trường tự do

Xây dựng cơ sở kinh tế – xã hội ban đầu cho chủ nghĩa xã hội

Phát triển nhanh chóng công nghiệp hóa và hiện đại hóa

Loại bỏ mọi sự can thiệp của Nhà nước vào nền kinh tế

Lòng trung thành và gắn bó với tổ chức

Sự cần cù, tiết kiệm

Lòng nhân ái và tinh thần tập thể

Tinh thần cạnh tranh nội bộ quyết liệt

Sự sáng tạo và tập trung vào khách hàng, thị trường

Quản lý tài chính hiệu quả

Tăng cường năng suất lao động qua tự động hóa

Phân cấp quyền lực trong tổ chức

Công nghệ tiên tiến nhất từ phương Tây

Phương pháp tự động hóa toàn diện

Sức mạnh truyền thống dân tộc và con người

Quản lý tập trung hóa cao độ

Giảm thiểu tối đa rủi ro và thất bại

Chỉ áp dụng các chiến lược đơn giản

Sự thỏa mãn của khách hàng là ý thức chung của tổ chức

Tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn

Đãi ngộ và khen thưởng dựa trên thành tích sáng tạo

Chỉ trao cơ hội sáng tạo cho nhóm quản lý cấp cao

Giảm thiểu sự tham gia của nhân viên

Chỉ khen thưởng những nhân viên có thâm niên

Theo cấu trúc phân tầng rõ ràng

Theo cơ cấu mạng lưới, mỗi thành viên là một đơn vị cơ sở

Theo mô hình phân cấp chặt chẽ

Theo mô hình tập trung hóa dễ kiểm soát

Việc cạnh tranh nội bộ giữa các cá nhân

Sự độc lập tuyệt đối của từng thành viên trong doanh nghiệp

Tầm quan trọng của tuổi trẻ và sáng tạo cá nhân

Tinh thần tập thể và lòng trung thành với tổ chức

Phụ thuộc hoàn toàn vào công nghệ hiện đại

Tập trung hoàn toàn vào lợi nhuận mà không chú trọng con người

Tiếp thu khoa học quản trị Phương Tây và kết hợp với giá trị truyền thống Phương Đông

Loại bỏ hoàn toàn phong cách quản trị truyền thống

Mệnh lệnh phải rõ ràng và dễ hiểu

Nội dung ra lệnh phải phù hợp với mục tiêu tổ chức

Mệnh lệnh phải áp đặt quyền lực lên cấp dưới

Cấp dưới phải có khả năng thực hiện mệnh lệnh

Không áp dụng được trong thực tế

Hiểu biết phiến diện và máy móc về con người

Thiếu sự hợp tác giữa quản lý và công nhân

Quá tập trung vào sáng tạo cá nhân

Tăng cường sự sáng tạo cá nhân trong công việc

Tập trung vào phát triển sản phẩm thay vì con người

Đối với mỗi loại công việc đều phải có 1 khoa học để thực hiện nó

Giảm tối đa giám sát công nhân

Không chú ý đến tâm lý và mối tương tác giữa con người trong xã hội lao động

Không đề cập đến phân chia công việc

Không quan tâm đến yếu tố chức năng

Không đặt ra nguyên tắc quản trị rõ ràng

Người quản lý phải tích cực thúc đẩy và truyền thông trực tiếp với công nhân và đồng nghiệp

Người quản lý phải là người phát huy tối đa khả năng và sức lực của tổ chức

Người quản lý phải đảm bảo sự cân bằng giữa nỗ lực của cá nhân và thỏa mãn của cá nhân

Người quản lý cần am hiểu khoa học và có kỹ năng đồng một cách khoa học

Phổ biến và thúc đẩy các giá trị chung của tổ chức

Tự quản và mạo hiểm

Nâng cao năng suất thông qua nhân tố con người

Liên hệ chặt chẽ với khách hàng

Áp dụng chiến lược kinh doanh cứng nhắc và không thay đổi

Kế hoạch ngắn hạn để thích nghi với biến động

Kế hoạch dài hạn từ 5–7 năm, thúc đẩy sự tham gia của nhân viên

Tập trung vào giảm chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận

Theo mô hình phân cấp chặt chẽ

Theo cơ cấu mạng lưới, mỗi thành viên là một đơn vị cơ sở

Theo cấu trúc phân tầng rõ ràng

Theo mô hình tập trung hóa dễ kiểm soát

Điều hòa lợi ích một phần cho xã hội thông qua cơ quan Chính phủ

Tăng cường sự tự chủ của các doanh nghiệp

Tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi cách

Phát triển kinh tế tư nhân

Một tập hợp các quy tắc cố định

Một hoạt động chỉ dành cho các nhà quản lý cấp cao

Một dòng liên tục và rất năng động

Một quá trình cố định và không thay đổi

Kinh tế và tài chính

Tâm lý và xã hội

Kỹ thuật và công nghệ

Quy trình và nguyên tắc cứng nhắc

Quá trình xác định mục tiêu và phương án hành động để đạt mục tiêu

Quá trình phân công lao động

Quá trình ra quyết định ngắn hạn

Quá trình tổ chức và kiểm soát hoạt động

Tạo cơ sở cho việc tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra

Giảm hoàn toàn rủi ro cho doanh nghiệp

Thay thế các chức năng quản trị khác

Chỉ dùng cho nhà quản trị cấp cao

Chính sách và thủ tục không liên quan

Chính sách tập trung vào hướng dẫn hành động, thủ tục tập trung vào ra quyết định

Chính sách hướng dẫn quyết định trong phạm vi rộng, thủ tục là chuỗi hoạt động theo thứ tự thời gian

Chính sách chỉ tồn tại ở cấp quản lý

Nhận thức cơ hội

Xác định các phương án lựa chọn

Thiết lập mục tiêu

Lượng hóa kế hoạch bằng ngân quỹ

Xác định phương pháp thực hiện

Đưa ra giả định môi trường

Tìm kiếm phương án hành động

Xác định kết quả mong muốn và điểm kết thúc của hành động

Đánh giá các phương án lựa chọn

Phát triển kế hoạch phụ trợ

Ra quyết định cuối cùng

Xây dựng ngân quỹ

Tăng thời gian làm việc

Xử lý nhân viên sai

Phát hiện sai lệch so với mục tiêu ban đầu

Tăng đầu tư nguồn lực

Cần sự đồng thuận của tất cả mọi người trong tổ chức

Cần nhiều kinh phí

Cần nhiều thời gian nghiên cứu

Cần nhiều người tham gia

Công việc đã cam kết

Mức độ điều chỉnh sai lệch

Đánh giá chủ quan của nhà quản trị

Mức độ hoàn thành mục tiêu đã cam kết

Xác định sứ mệnh, mục tiêu, phân tích môi trường và xây dựng chiến lược

Đề ra hành động

Xác định sứ mệnh và mục tiêu

Phân tích môi trường

Phù hợp nguồn lực

Cụ thể

Thách thức cao

Đo lường được

Kiểm tra tiến độ thực hiện

Triển khai kế hoạch tác nghiệp

Đánh giá và so sánh phương án

Thiết lập mục tiêu

Rào cản gia nhập ngành thấp

Đe doạ từ đối thủ thay thế

Cơ hội thị trường mới nổi

Điểm mạnh nội bộ then chốt

Sức mạnh khách hàng

Sức mạnh nhà cung ứng

Đối thủ tiềm ẩn

Sản phẩm thay thế

Đội ngũ cần kỹ năng gì

Ngân sách triển khai từng dự án

Làm thế nào vận hành quy trình

Doanh nghiệp tham gia ngành nào

Chi phí gia nhập thấp, ít rào cản

Thị trường bão hoà nhu cầu

Công nghệ khó sao chép

Nguồn cung bị kiểm soát chặt

Đối thủ nào có công nghệ vượt trội

Xu hướng nào gây sức ép giá

Quy trình nào cần cải thiện gấp

Điều gì làm khách hàng hài lòng nhất

Mục tiêu chỉ dành cho lãnh đạo

Sứ mệnh gắn với ngân sách

Sứ mệnh đo lường được rõ ràng

Mục tiêu cụ thể hơn sứ mệnh

Quản lý sẵn sàng đổi mục tiêu bất kỳ lúc nào

Mục tiêu luôn dễ đo và đặt nhanh

Xác định mục tiêu ngắn hạn có thể tốn kém cho dài hạn

Ngắn hạn không liên quan đến dài hạn

Lượng hoá kế hoạch bằng ngân quỹ

Ra quyết định cuối cùng ngay

Xác định lại phương án lựa chọn

Tăng nhân sự thực thi lập tức

Tiết kiệm thời gian đánh giá phương án

Tập trung vào một phương án duy nhất

Thực hiện đồng thời tất cả phương án

Giảm thiểu rủi ro và chọn phương án triển vọng

Thiết kế cách thức thực hiện hành động

Xác định kết quả cụ thể cần đạt trong thời gian

Xây dựng thủ tục chi tiết cho hoạt động

Xác định ngân sách tài chính cần thiết

Khuyến khích hoạt động tự phát

Tăng thời gian thực hiện công việc

Tính toán và phối hợp hoạt động cẩn thận

Tăng chi phí vận hành đáng kể

Phân bổ ngân sách dự án cụ thể

Kiểm soát toàn bộ mọi hoạt động

Hướng dẫn quyết định và đảm bảo quyết định nhất quán

Thiết lập chuỗi hành động chi tiết

Tìm kiếm phương án hành động sáng tạo

Chọn công cụ cụ thể để thực hiện

Đưa ra giả định về môi trường bên ngoài

Xác định kết quả mong muốn và điểm kết thúc

Xây dựng ngân quỹ cho phương án

Đánh giá các phương án lựa chọn

Phát triển kế hoạch phụ trợ

Ra quyết định cuối cùng ngay

Cần có sự đồng thuận của tất cả mọi người trong tổ chức

Cần nhiều người tham gia

Cần có nhiều thời gian và phải nghiên cứu kỹ lưỡng

Cần đầu tư nhiều kinh phí

Mức độ đánh giá chủ quan của nhà quản trị

Công việc đã cam kết của nhân viên

Mức độ hoàn thành mục tiêu đã cam kết của nhân viên

Sự điều chỉnh các sai lệch trong quá trình thực hiện mục tiêu

Xác định rõ mục tiêu và định hướng phát triển cụ thể

Tăng cường sự cạnh tranh nội bộ trong doanh nghiệp

Tập trung vào việc cắt giảm chi phí nhân sự

Phát triển các sản phẩm mới mà không cần nghiên cứu thị trường

Loại bỏ nhu cầu tổ chức các cuộc họp trong doanh nghiệp

Giúp giảm khối lượng công việc cho nhân viên

Truyền đạt rõ ràng các lý tưởng như tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

Khuyến khích sự cạnh tranh nội bộ giữa các nhóm

Tác động trực tiếp và thay đổi nhanh chóng

Tác động chủ yếu đến một ngành cụ thể

Tác động gián tiếp, phạm vi rất lớn và khó kiểm soát

Phạm vi hẹp, dễ nhận biết và kiểm soát được

Chi phí gia nhập ngành thấp và có ít rào cản chuyển dịch

Thị trường không hấp dẫn với các nhà đầu tư mới

Công nghệ hiện tại không dễ sao chép

Nguồn cung cấp nguyên liệu bị kiểm soát chặt chẽ

Sự phát triển của công nghệ có ảnh hưởng tiêu cực gì tới doanh nghiệp

Quy trình nào mà doanh nghiệp cần phải cải thiện

Điều gì làm khách hàng hài lòng về doanh nghiệp

Những tài sản nào mà doanh nghiệp cần phải bổ sung

Mọi người không cần cam kết với mục tiêu mà chỉ cần hoàn thành công việc

Cam kết mục tiêu không liên quan đến tính chủ động của nhân viên

Chỉ nhà quản trị cần cam kết mục tiêu và chịu trách nhiệm

Mọi người cam kết với mục tiêu và chủ động, sáng tạo trong thực hiện