WorksheetsSoal Pilihan Ganda E-Bisnis, Bisnis Digital, dan Pelayanan
Total questions: 70
Worksheet time: 35mins
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). E-bisnis adalah konsep bisnis yang menggunakan teknologi digital untuk …
Menggantikan seluruh tenaga kerja manusia
Mengelola proses bisnis secara elektronik
Menjual produk secara offline
Mengurangi jumlah pelanggan
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Perbedaan utama antara e-bisnis dan e-commerce adalah …
E-bisnis hanya fokus pada penjualan
E-commerce lebih luas dari e-bisnis
E-bisnis mencakup proses bisnis internal dan eksternal
Keduanya memiliki pengertian yang sama persis
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Contoh aktivitas e-bisnis dalam internal perusahaan adalah …
Iklan digital
Sistem penggajian online
Marketplace online
Promosi di media sosial
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Salah satu manfaat utama penerapan e-bisnis bagi perusahaan adalah …
Biaya operasional meningkat
Proses bisnis menjadi lebih lambat
Efisiensi dan efektivitas kerja
Ketergantungan pada dokumen kertas
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). ERP (Enterprise Resource Planning) dalam e-bisnis berfungsi untuk …
Mengelola hubungan pelanggan
Mengintegrasikan proses bisnis perusahaan
Membuat desain produk
Menyediakan iklan online
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). SCM (Supply Chain Management) berbasis e-bisnis bertujuan untuk …
Mengelola data keuangan saja
Mengatur alur distribusi barang dan informasi
Menentukan harga jual produk
Mengurangi kualitas produk
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). CRM (Customer Relationship Management) digunakan untuk …
Mengelola karyawan
Mengelola hubungan dengan pelanggan
Mengelola gudang
Mengelola produksi
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Contoh penerapan CRM dalam e-bisnis adalah …
Sistem absensi online
Database pelanggan dan riwayat transaksi
Mesin produksi otomatis
Sistem akuntansi manual
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Keamanan data menjadi isu penting dalam e-bisnis karena …
Data tidak memiliki nilai
Data mudah diakses oleh semua orang
Risiko pencurian dan penyalahgunaan data
Data tidak dibutuhkan perusahaan
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Salah satu teknologi keamanan e-bisnis adalah …
Firewall
Spreadsheet
Word processor
Printer
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Payment gateway dalam e-bisnis berfungsi untuk …
Mengirim barang
Memproses transaksi pembayaran elektronik
Mengelola stok barang
Mengatur jadwal produksi
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Contoh model bisnis e-bisnis B2B adalah …
Toko online ke konsumen
Transaksi antar perusahaan
Penjualan di pasar tradisional
Penjualan langsung tanpa internet
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Model e-bisnis B2C ditandai dengan …
Transaksi antar pemerintah
Transaksi antar perusahaan
Transaksi perusahaan ke konsumen
Transaksi konsumen ke konsumen
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Salah satu keuntungan e-bisnis bagi konsumen adalah …
Pilihan produk terbatas
Akses informasi lebih mudah dan cepat
Harga selalu lebih mahal
Waktu transaksi lebih lama
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Sistem informasi dalam e-bisnis bertujuan untuk …
Menghasilkan limbah data
Mendukung pengambilan keputusan
Menghambat komunikasi
Mengurangi transparansi
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Cloud computing mendukung e-bisnis dengan cara …
Menyimpan data secara manual
Menyediakan akses data dan aplikasi secara online
Menghilangkan kebutuhan internet
Membatasi kolaborasi
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Big data dalam e-bisnis dimanfaatkan untuk …
Menghapus data lama
Analisis perilaku dan tren pelanggan
Mengurangi jumlah pelanggan
Menyimpan data tanpa tujuan
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Marketplace termasuk ke dalam bentuk …
E-government
E-learning
E-commerce
E-library
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Salah satu tantangan e-bisnis adalah …
Tidak membutuhkan SDM
Perubahan teknologi yang cepat
Tidak perlu keamanan data
Pasar yang sempit
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Integrasi sistem dalam e-bisnis bertujuan untuk …
Memisahkan data antar divisi
Menyatukan alur informasi bisnis
Menambah birokrasi
Mengurangi kecepatan kerja
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Digitalisasi proses bisnis berarti …
Menghentikan proses bisnis
Mengubah proses manual menjadi digital
Menambah dokumen kertas
Mengurangi penggunaan teknologi
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). E-procurement digunakan untuk …
Proses pengadaan barang dan jasa secara elektronik
Proses produksi barang
Proses pemasaran offline
Proses distribusi manual
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Sistem informasi manajemen membantu manajer dalam …
Pekerjaan teknis saja
Pengambilan keputusan strategis
Pengolahan bahan mentah
Pengiriman barang
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Website perusahaan dalam e-bisnis berfungsi sebagai …
Arsip pribadi
Media informasi dan transaksi
Media hiburan internal
Alat produksi
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Salah satu indikator keberhasilan e-bisnis adalah …
Kepuasan pelanggan meningkat
Proses semakin rumit
Biaya meningkat drastis
Akses pelanggan menurun
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Otomatisasi dalam e-bisnis bertujuan untuk …
Menambah pekerjaan manual
Meningkatkan efisiensi proses
Mengurangi kualitas layanan
Memperlambat kerja
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Sistem e-bisnis memerlukan infrastruktur berupa …
Kertas dan pulpen
Jaringan internet dan server
Mesin ketik
Arsip manual
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Data transaksi e-bisnis sebaiknya disimpan dalam …
Buku tulis
Database
Catatan pribadi
Memo kertas
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Salah satu faktor keberhasilan e-bisnis adalah …
Dukungan manajemen
Penolakan teknologi
Minim pelatihan
Sistem tidak terintegrasi
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). E-bisnis memungkinkan perusahaan untuk …
Menjangkau pasar lebih luas
Membatasi pelanggan
Menghindari persaingan
Menutup akses informasi
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Digital payment mendukung e-bisnis dengan …
Memperlambat transaksi
Memudahkan pembayaran
Menghilangkan transaksi
Menambah biaya tersembunyi
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Salah satu risiko e-bisnis adalah …
Tidak adanya data
Serangan siber
Tidak membutuhkan teknologi
Proses manual
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). E-bisnis mendukung kolaborasi dengan …
Mengisolasi divisi
Sistem komunikasi digital
Mengurangi koordinasi
Menutup akses informasi
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Analisis sistem dalam e-bisnis bertujuan untuk …
Menentukan warna produk
Memahami kebutuhan sistem
Mengurangi fungsi sistem
Menghilangkan pengguna
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Implementasi e-bisnis yang baik harus memperhatikan …
Aspek teknologi saja
Aspek manusia, proses, dan teknologi
Aspek desain produk
Aspek iklan saja
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Bisnis digital adalah bisnis yang memanfaatkan …
Tenaga manual
Teknologi digital sebagai inti operasional
Sistem tradisional
Modal kecil saja
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Contoh bisnis digital adalah …
Warung kelontong
Startup aplikasi transportasi online
Pasar tradisional
Toko offline
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Nilai utama bisnis digital terletak pada …
Lokasi fisik
Data dan teknologi
Jumlah kertas
Gudang besar
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Platform digital berfungsi untuk …
Menghambat interaksi
Menghubungkan produsen dan konsumen
Menutup akses pasar
Mengurangi pengguna
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat (A, B, C, atau D). Model bisnis berbasis platform contohnya adalah …
Pabrik manufaktur
Aplikasi marketplace
Toko grosir
Kios offline
Inovasi dalam bisnis digital sangat penting karena ...
Pasar tidak berubah
Persaingan sangat dinamis
Teknologi jarang berkembang
Konsumen pasif
Digital marketing merupakan bagian dari ...
Bisnis tradisional
Bisnis digital
Produksi manual
Administrasi offline
Contoh digital marketing adalah ...
Spanduk jalanan
Iklan media sosial
Brosur cetak
Pameran fisik
Analitik digital digunakan untuk ...
Menyimpan data tanpa analisis
Mengukur kinerja dan perilaku pengguna
Menghapus data pelanggan
Menambah biaya iklan
Startup digital umumnya memiliki karakteristik ...
Pertumbuhan lambat
Skalabilitas tinggi
Tidak menggunakan teknologi
Pasar terbatas
Transformasi digital berarti ...
Menghapus bisnis lama
Perubahan model bisnis berbasis teknologi
Mengurangi layanan
Kembali ke sistem manual
User experience (UX) dalam bisnis digital berfokus pada ...
Keindahan produk saja
Kenyamanan dan kepuasan pengguna
Harga mahal
Jumlah fitur banyak
Monetisasi dalam bisnis digital berarti ...
Menambah pengguna gratis
Mengubah layanan menjadi pendapatan
Menghapus iklan
Menutup platform
Freemium adalah model bisnis digital di mana ...
Semua layanan berbayar
Layanan dasar gratis dan fitur lanjutan berbayar
Semua layanan gratis
Tidak ada layanan digital
Cloud service mendukung bisnis digital dengan ...
Infrastruktur fleksibel dan skalabel
Biaya tinggi tanpa manfaat
Penyimpanan manual
Akses terbatas
Kecepatan inovasi menjadi keunggulan bisnis digital karena ...
Konsumen tidak berubah
Teknologi berkembang cepat
Pasar stabil
Persaingan rendah
Ekosistem digital terdiri dari ...
Satu pelaku saja
Berbagai pihak yang saling terhubung
Hanya produsen
Hanya konsumen
Data pelanggan dalam bisnis digital digunakan untuk ...
Mengganggu privasi
Personalisasi layanan
Mengurangi kualitas produk
Menghapus hubungan pelanggan
Model subscription berarti ...
Pembayaran satu kali
Pembayaran berlangganan berkala
Gratis selamanya
Tidak ada pembayaran
Salah satu tantangan bisnis digital adalah ...
Adaptasi teknologi
Tidak ada kompetitor
Pasar tertutup
Konsumen pasif
Bisnis digital membutuhkan SDM yang ...
Tidak paham teknologi
Adaptif dan melek digital
Hanya fokus manual
Tidak perlu pelatihan
Pelayanan adalah kegiatan untuk ...
Menghasilkan barang
Memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan
Mengurangi interaksi
Menunda kepuasan
Kualitas pelayanan ditentukan oleh ...
Harga saja
Kepuasan pelanggan
Lokasi perusahaan
Jumlah karyawan
Pelayanan prima berarti ...
Pelayanan standar minimum
Pelayanan melebihi harapan pelanggan
Pelayanan lambat
Pelayanan terbatas
Salah satu dimensi kualitas pelayanan adalah ...
Keandalan (reliability)
Warna produk
Jumlah iklan
Ukuran gudang
Responsivitas dalam pelayanan berarti ...
Menunda respon pelanggan
Kecepatan dan kesiagaan melayani
Menghindari pelanggan
Pelayanan pasif
Empati dalam pelayanan ditunjukkan dengan ...
Sikap acuh tak acuh
Perhatian dan kepedulian kepada pelanggan
Pelayanan otomatis sepenuhnya
Menghindari komunikasi
Pelayanan berbasis digital memungkinkan ...
Akses layanan terbatas
Layanan lebih cepat dan fleksibel
Pelayanan manual saja
Interaksi berkurang total
Customer service berperan untuk ...
Mengelola produksi
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan
Mengatur keuangan
Mengelola gudang
Kepuasan pelanggan akan berdampak pada ...
Loyalitas pelanggan
Penurunan penjualan
Citra negatif
Berkurangnya kepercayaan
Standar pelayanan dibuat untuk ...
Membatasi karyawan
Menjaga konsistensi layanan
Mengurangi kualitas
Menghambat kerja
Pelayanan yang baik harus bersifat ...
Diskriminatif
Ramah dan profesional
Kaku
Tidak konsisten
Teknologi membantu pelayanan dengan cara ...
Memperlambat proses
Otomatisasi dan kemudahan akses
Menghilangkan pelanggan
Menambah kesalahan
Feedback pelanggan berguna untuk ...
Mengabaikan kritik
Evaluasi dan perbaikan layanan
Mengurangi pelayanan
Menutup bisnis
Tujuan utama pelayanan dalam bisnis adalah ...
Mengurangi biaya saja
Menciptakan kepuasan dan nilai bagi pelanggan
Menghindari pelanggan
Membatasi interaksi
