WorksheetsQuiz về bộ phận Housekeeping
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Bộ phận Housekeeping là một phần của?
Khối ẩm thực
Khối kinh doanh
Khối lưu trú
Khối truyền thông
Bộ phận Housekeeping chịu trách nhiệm ba chức năng chính là?
Cleaning; Maintenance; Appearance
Cleaning; Room selling; Appearance
Cleaning; Maintenance; Guest satisfaction
Cleaning; Customer Feedback; Appearance
Quy trình Lost & Found là?
Quy trình báo cáo và xử lý đồ thất lạc của khách được tìm thấy trong phạm vi Khách sạn.
Quy trình báo cáo và xử lý đồ thất lạc của khách được tìm thấy trong phòng khách
Quy trình báo cáo và xử lý đồ thất lạc của khách sau khi khách thông báo mất
Quy trình đảm bảo an toàn cho tài sản của khách sạn
PA của bộ phận Housekeeping chịu trách nhiệm vệ sinh khu vực nào sau đây?
Văn phòng làm việc của các bộ phận trong khách sạn.
Khu vực hành lang trên tầng khách ở & phòng khách
Các khu vực công cộng trong và ngoài khách sạn.
Khu phòng hội nghị
Vị trí công việc nào dưới đây thuộc bộ phận buồng phòng (Housekeeping)?
Nhân viên làm phòng (Room Attendant)
Lễ tân (Front Office)
Dịch vụ tại phòng (Room sevice)
Tất cả đều đúng
Hai phòng như sau được xem như phòng liên kế (connecting/adjoining rooms)?
Nằm cạnh thang máy
Đối diện nhau
Cạnh nhau và có cửa thông phòng
Nằm cạnh cầu thang bộ
Cách hữu hiệu nhất để loại bỏ hôi trong phòng vệ sinh khách sạn?
Dùng hóa chất đậm đặc ngâm trên toàn bộ bề mặt
Rửa toàn bộ bề mặt bằng nước và hoá chất, làm khô và xịt hóa chất khử mùi.
Dùng bình xịt mùi tự động
Dùng giẻ lau nhà lau toàn bộ phòng vệ sinh
Khi giao đồ giặt, nếu không có khách trong phòng, nhân viên giặt ủi nên đặt đồ giặt ở đâu?
Cuối giường, hoặc trong tủ áo tách biệt với quần áo có sẵn của khách.
Trên kệ hành lý
Treo trong nhà tắm
Đặt trong rổ đồ giặt
Khi đang lau dọn phòng, khách quay về phòng và đề nghị bạn ra ngoài, bạn sẽ?
Lịch sự yêu cầu khách liên hệ Lễ Tân và tiếp tục làm phòng
Cười, chào khách và xin phép tiếp tục công việc
Đề nghị khách cho kiểm tra chìa khoá của họ một cách lịch sự
Lịch sự yêu cầu khách cho thời gian quay lại phục vụ phòng
Vệ sinh và sắp xếp lại dụng cụ cuối ca làm việc, mục đích nhằm để?
Kiểm tra dụng cụ
Đảm bảo sẵn sàng cho việc sử dụng
Ngăn ngừa lây lan vi khuẩn có hại
Tránh những mùi khó chịu
Khi được yêu cầu mở cửa bảo dưỡng phòng có khách lưu trú từ nhân viên kỹ thuật, người phục vụ buồng phải?
Không được phép mở cửa trong trường hợp này
Mở cửa và nếu sửa nhanh sẽ đứng chờ đến khi xong việc
Kiểm tra
Trao chìa khoá cho Nhân viên kỹ thuật tự mở
Trước khi thực hiện quy trình vào phòng khách Nhân viên Phòng phải kiểm tra lại?
Bảng báo cáo tình trạng phòng
Xe đẩy làm phòng
Máy bộ đàm
Chìa khóa phòng
Khi đang làm phòng có khách lưu trú, anh/chị sẽ làm gì khi thấy một xấp tiền mặt để trên bàn?
Cất giúp khách vào két an toàn
Báo Supervisor ngay
Không chạm vào và tiếp tục làm việc bình thường
Che lại bằng khăn để tránh thất lạc
What is this?
a bathrobe
a vacuum cleaner
an air conditioner
a towel
What is this?
a bedsheet
a pillowcase
a matress
a runner
What is this?
a bedsheet
a mattress protector
a pillow
a runner
What is this?
a mirror
a showerhead
a bathtub
a curtain
What is this?
a safe
a telephone
a hairdryer
a hanger
What is this?
a safe
a kettle
a remote control
a trash bin
What kind of bed is this?
Single
Double Queen
Double King
Extra bed
