Font size
WorksheetsUntitled Quiz
Total questions: 152
Worksheet time: 5hrs 4mins
Mô hình cổ điển ra quyết định được xây dựng dựa trên giả định tính hợp lý về kinh tế và ………………. của nhà quản trị
Niềm tin
Cảm xúc
Trực giác
A, B, C đều đúng
Mô hình ra quyết định nào mô tả cách thức mà các nhà quản trị tiến hành ra quyết định trong các tình huống phức tạp thay vì hướng dẫn nên làm dựa trên ý tưởng lý thuyết?
Mô hình cổ điển
Mô hình hành chính
Mô hình chính trị
A, B, C đều đúng
Mô hình ra quyết định chính trị thường được dùng khi mục tiêu ………… và mâu thuẫn trong bối cảnh môi trường không chắc chắn?
Một chiều
Ngắn hạn
Đa chiều
Dài hạn
Bước thứ 3 trong sáu bước tiến trình ra quyết định quản trị theo Richard L. Daft là:
Chẩn đoán và phân tích nguyên nhân
Lựa chọn phương án
Nhận dạng yêu cầu của việc ra quyết định
A, B, C đều sai
Bước thứ 2 trong sáu bước tiến trình ra quyết định quản trị theo Richard L. Daft là:
Chẩn đoán và phân tích nguyên nhân
Lựa chọn phương án
Nhận dạng yêu cầu của việc ra quyết định
A, B, C đều sai
Nguyên nhân nào KHÔNG nằm trong các nguyên nhân thường làm cho các nhà quản trị ra những quyết định không phù hợp theo Richard L. Daft?
Bị tác động bởi những ấn tượng ban đầu
Dựa vào nền tảng của những quyết định trong quá khứ
Chỉ nhìn thấy những gì mình muốn thấy
Tham vấn các chuyên gia trong ngành
Quyết định theo chương trình thường liên quan đến những tình huống ………… và có tính lặp đi lặp lại đủ lớn.
Đã hoàn thành
Đã xảy ra
Đã có sẵn
Đã điều chỉnh
Quyết định tái đặt giấy và các dụng cụ văn phòng khi mức tồn kho của những loại này giảm đến một mức nào đó là?
Quyết định theo chương trình
Quyết định không theo chương trình
Quyết định theo lý trí
Quyết định theo cảm xúc
Các quyết định không theo chương trình được đưa ra nhằm đáp ứng cho những tình huống có ……………… hay đặc thù:
Tính phức tạp
Tính riêng biệt
Tính đồng nhất
Cả A,B,C đều sai
Một quyết định dựa trên sự không chắc chắn và mơ hồ thường là dạng quyết định:
Quyết định cảm xúc
Quyết định theo chương trình
A, B đều sai
A, B đều đúng
Một quyết định dựa trên sự chắc chắn và khả năng thất bại thấp thường là dạng quyết định:
Quyết định không theo chương trình
Quyết định theo chương trình
A, B đều sai
A, B đều đúng
Việc “xem xét tình huống từ những góc nhìn khác nhau” nằm trong bước nào trong tiến trình 6 bước ra quyết định quản trị theo Richard L. Daft?
Chẩn đoán và phân tích nguyên nhân
Lựa chọn phương án
Phát triển các phương án
A, B, C đều sai
Việc liên tục đặt các câu hỏi tại sao phải ra quyết định nằm trong bước nào trong tiến trình 6 bước ra quyết định quản trị theo Richard L. Daft?
Chẩn đoán và phân tích nguyên nhân
Lựa chọn phương án
Nhận dạng yêu cầu ra quyết định
A, B, C đều sai
Ra quyết định là một công việc lựa chọn ………… cho một vấn đề xác định?
Nguyên nhân
Giải pháp
Yếu tố
Tất cả các câu trên đều sai
Nhà quản trị nên?
Kết hợp nhiều mô hình ra quyết định
Sử dụng mô hình ra quyết định tập thể
Chọn một mô hình để ra quyết định cho mình
Tất cả các câu trên đều sai
Ra quyết định là một hoạt động?
Nhờ vào kinh nghiệm
Nhờ vào trực giác
Nhờ vào cảm xúc
Tất cả đều chưa chính xác
Câu nào không đúng?
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
Việc ra quyết định rất cần dựa vào cảm xúc
Cả A và C đều không chính xác
Quy trình ra quyết định gồm?
Xác định vấn đề và ra quyết định
Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định
Thảo luận với những người khác và ra quyết định
Nhiều bước khác nhau
Bước thứ 6 trong quy trình ra quyết định theo Richard L. Daft là?
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Đánh giá và thu thập thông tin phản hồi
Xác định mục tiêu
Điều kiện chắc chắn, rủi ro hoặc bất trắc là những vấn đề mà nhà quản trị cần phải xem xét trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?
Nhận dạng và xác định vấn đề
Xây dựng và lựa chọn các phương án ra quyết định
Đánh giá và lựa chọn các phương án ra quyết định
Thực hiện các quyết định
Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện rõ nét nhất trong quá trình ra quyết định ở bước?
Thiết lập các mục tiêu
Tìm kiếm thông tin
So sánh các phương án
Lựa chọn phương án thực hiện
Tính khoa học thể hiện rõ nét nhất trong quá trình ra quyết định ở bước?
Tìm kiếm thông tin
Xác định phương án tối ưu
Nhận diện vấn đề cần giải quyết
Tất cả đều chưa chính xác
Bước thứ 4 tiến trình ra quyết định theo Richard L. Daft là?
Chọn phương án được mong đợi nhất
Tìm kiếm các phương án
Xác định vấn đề
Tìm kiếm thông tin
Bước thứ 3 của tiến trình ra quyết định theo Richard L. Daft là?
Xây dựng các phương án
Phát triển các phương án
Lựa chọn phương án
Đánh giá tính hiệu quả của quyết định
Ra quyết định nhóm?
Ít khi mang lại hiệu quả
Luôn mang lại hiệu quả
Mang lại hiệu quả cao trong trong tất cả các trường hợp
Tất cả những câu trên sai
Phát biểu nào sau đây đúng?
Ra quyết định chỉ dựa vào tính cách của nhà quản trị
Ra quyết định chỉ dựa vào ý muốn của đa số nhân viên
Ra quyết định chỉ nên dựa vào năng lực của nhà quản trị
Ra quyết định cần dựa vào nhiều yếu tố khác nhau
Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên?
Chọn mô hình ra quyết định mang tính “độc đoán”
Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể”
Chọn cách thường dùng để ra quyết định
Sử dụng hình thức “tham vấn”
Kỹ thuật ra quyết định Delphi trong đó các thành viên của nhóm ra quyết định không gặp nhau ……………?
Trực tiếp
Định kỳ
Thường xuyên
Gián tiếp
Kỹ thuật nào nên áp dụng khi thảo luận để nhận dạng vấn đề:
Phương pháp động não (brain storming)
Phương pháp phân tích SWOT
Phương pháp bằng mô tả vấn đề
Phương pháp ma trận BCG
Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ có hạn chế nào?
Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề
Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết định
Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định
Cả B và C đều đúng
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào:
Tính cách nhà quản trị
Ý muốn của đa số nhân viên
Năng lực nhà quản trị
Nhiều yếu tố khác nhau
Trong trường hợp ra quyết định mang tính cấp bách, nhà quản trị nên
Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể”
Chọn cách thường dùng để ra quyết định
Sử dụng hình thức “tham vấn”
Cả A,B,C đều sai
Phương án nào sau đây không đúng?
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
Việc ra quyết định rất cần dựa vào kinh nghiệm
Cần nắm vững lý thuyết ra quyết định
Quyết định quản trị là:
Sự lựa chọn của nhà quản trị
Mệnh lệnh của nhà quản trị
Ý tưởng của nhà quản trị
Sản phẩm của lao động quản trị
Hình thức ra quyết định có tham vấn
Trao đổi với người khác khi ra quyết định
Thu nhập thông tin từ cấp dưới trước khi ra quyết định
Dựa vào ý kiến số đông để ra quyết định
Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là
Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức
Xác định đúng quy mô của tổ chức
Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên
Xác định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện rõ nét nhất trong quá trình ra quyết định ở bước
Xây dựng các tiêu chuẩn
Tìm kiếm thông tin
So sánh các phương án
Tất cả đều chưa chính xác
Dưới góc độ hoạch định thì ra quyết định là
Công việc thường ngày của các nhà quản trị cấp cao
Lựa chọn một giải pháp cho vấn đề đã xác định
Một công việc mang tính nghệ thuật
Hoạt động tác nghiệp hằng ngày của nhân viên
Hoạch định là
Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Xây dựng các kế hoạch hằng năm
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định
Từ khách hàng
Áp đặt từ cấp cao
Theo nhu cầu thị trường
Từ cấp dưới
Xây dựng mục tiêu theo phương pháp MBO là những mục tiêu được đặt ra theo cách
Từ cấp cao
Từ cấp dưới
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu
Mục tiêu trở thành cam kết
“Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra…… hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định”.
Quan điểm
Giải pháp
Giới hạn
Ngân sách
“Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động,……trong tương lai”
Ít phát sinh
Không lặp lại
Xuất hiện
Ít xảy ra
“Kế hoạch đa dụng là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống……và có thể lường trước”.
Phát sinh
Thường xảy ra
Ít xảy ra
Xuất hiện
Bước đầu tiên của quá trình hoạch định là
Xác định mục tiêu
Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ
Lựa chọn các phương án
Phân tích ảnh hưởng của môi trường
“Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức........ràng buộc và…….hành động trong suốt quá trình quản trị”.
Cam kết; tự nguyện
Chấp nhận; tích cực
Tự nguyện; cam kết
Tất cả lựa chọn đều sai
Mục tiêu trong hoạt động quản trị nên được xây dựng
Có tính tiên tiến
Có tính kế thừa
Định tính và định lượng
Không có câu nào chính xác
Chọn câu trả lời đúng nhất
Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị
Hoạch định chỉ mang tính hình thức
Hoạch định khác xa với thực tế
Hoạch định là công việc tốn thời gian và kém hiệu quả
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch thường trực” là
Các dự án
Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại
Các chính sách, thủ tục, quy định
Câu B và C đúng
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu (MBO)
Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất
Kết quả là quan trọng nhất
Bao gồm lựa chọn A và B
Cả A, B, C đều sai
Mục tiêu nào sau đây đạt tiêu chí SMART
Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới
Đạt doanh số gấp 2 lần vào cuối năm
Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên $15 triệu/1 tháng vào năm 2021
Tuyển thêm lao động
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất
Hoạch định luôn khác xa với thực tế
Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức
Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định
Mục tiêu là nền tảng của hoạch định
Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là
Độ dài thời gian
Nội dung và thời gian thực hiện
Cấp quản trị tham gia vào hoạch định
Không câu nào đúng
Hoạt động nào không thuộc quá trình hoạch định
Xác định mục tiêu
Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ
Xác định cơ cấu hoạt động phù hợp cho tổ chức
Phân tích ảnh hưởng của môi trường
Theo Michael E. Porter, các chiến lược cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp là
Dẫn đầu về giá, khác biệt hóa, tấn công
Dẫn đầu về giá, khác biệt hóa, tập trung
Tập trung, dẫn đầu về giá, tấn công sườn
Giá thấp, giá cao, giá trung bình
Triển khai thực hiện chiến lược liên quan đến công việc nào
Phân bổ nguồn lực tài chính, nhân sự, thời gian, công nghệ
Thành lập các nhóm thực hiện từ nhiều bộ phận khác nhau
Phân chia trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể cho các đối tượng liên quan
Tất cả các công việc trên
Các giai đoạn phát triển của 1 sản phẩm
Khởi đầu, tăng trưởng, chín muồi, suy yếu
Sinh, lão, bệnh, tử
Phôi thai, phát triển, bão hòa, suy thoái
Thâm nhập, tham gia, chiếm lĩnh, rời khỏi
Nội dung của hoạch định không bao gồm yếu tố nào dưới đây
Thiết lập hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp
Phân tích dây chuyền giá trị
Xây dựng hệ thống kiểm soát
Phát triển chiến lược
Khi thực hiện chức năng hoạch định, nhà quản trị có thể
Lãng phí thời gian của nhà quản trị
Loại trừ được sự thay đổi của môi trường
Làm giảm tính linh hoạt của doanh nghiệp
Phối hợp nỗ lực của toàn bộ doanh nghiệp tốt hơn
Hoạch định là tiến trình của
Lựa chọn viễn cảnh, sứ mệnh, xác định các mục tiêu chung của tổ chức cho cả ngắn và dài hạn
Đặt ra mục tiêu cho các bộ phận, phòng ban và cá nhân dựa trên mục tiêu của tổ chức
Lựa chọn chiến lược, chiến thuật; phân bổ nguồn lực để đạt được các mục tiêu
Tất cả các ý trên đều đúng
Tác dụng của hoạch định
Tạo ra sự phối hợp tốt hơn các nguồn lực trong tổ chức
Kích thích sự tham gia của tất cả các thành viên
Giúp hệ thống kiểm soát vận hành hiệu quả hơn
Các ý trên đều đúng
Hoạch định có những mặt hạn chế nào
Tốn thời gian
Có thể làm chậm quá trình ra quyết định
Hoạch định có thể gây ra sự cứng nhắc trong quá trình hoạt động của tổ chức
Tất cả các ý trên đều đúng
Hoạch định chiến lược được thực hiện ở những cấp độ nào
Cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh
Cấp đơn vị chức năng, cấp đơn vị kinh doanh
Cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh, cấp đơn vị chức năng
Cấp công ty, cấp đơn vị chức năng
Hoạch định chiến thuật thường
Liên quan đến việc ra các quyết định: làm cái gì, ai sẽ làm và làm như thế nào với thời gian ít hơn một năm
Liên quan đến các đơn vị cấp chức năng
Liên quan đến các nhà quản trị cấp trung
Tất cả các ý trên
Câu nào không đúng
Hoạch định chiến lược nhằm đảm bảo sự tăng trưởng trong dài hạn
Hoạch định chiến thuật là phương tiện để thực thi các kế hoạch chiến lược
Thời hạn hoạch định chiến thuật thường dài hơn một năm
Hoạch định chiến lược là công việc quan trọng của các nhà quản trị cấp cao
Chọn câu đúng
Hoạch định tác nghiệp nhằm giải quyết các mục tiêu dài hạn
Hoạch định chiến thuật là công việc cơ bản của các nhà quản trị cấp cao
Hoạch định tác nghiệp thường bao quát lĩnh vực rộng
Hoạch định tác nghiệp thường liên quan đến các lĩnh vực hẹp và nhiều chi tiết xác định
Ma trận nào phổ biến trong hoạch định chiến lược
Ma trận BCG
Chu kỳ đời sống sản phẩm
Ma trận SWOT
Không câu nào đúng
Khi phân tích ma trận SWOT, doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược phát triển thị trường khi có sự kết hợp nào sau đây?
ST
SO
WO
WT
Chức năng hoạch định yêu cầu nhà quản trị đưa ra quyết định về:
Mục tiêu
Biện pháp thực hiện
Nguồn lực và việc thực hiện
Cả 3 đáp án trên
Chiến lược ST trong ma trận SWOT là nhằm?
Tối thiểu hóa các điểm yếu và thoát khỏi các nguy cơ
Tận dụng các cơ hội để hạn chế các điểm yếu
Tận dụng các điểm mạnh để tối thiểu hóa các nguy cơ
Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội
Phương pháp định tính trong hoạch định liên quan đến?
Phương pháp hàm xu hướng
Lấy ý kiến của bộ phận bán hàng
Sử dụng các mô hình kinh tế lượng
Không có lựa chọn nào đúng
Hoạch định chiến lược ở cấp độ đơn vị kinh doanh thường sử dụng mô hình nào sau đây?
SWOT
PESTEL
BCG
Không có câu nào đúng
Trong ma trận BCG, khi sản phẩm thuộc khu vực bò sữa, doanh nghiệp cần thực hiện chiến lược nào?
Đầu tư trang thiết bị, máy móc, nhân sự … để gia tăng thị phần
Cần đầu tư để duy trì vị thế dẫn đầu
Duy trì vị thế trên thị trường càng lâu càng tốt
Từ bỏ và chuyển sang lĩnh vực đầu tư mới
Chiến lược dẫn đầu về chi phí của Michael Porter liên quan đến yếu tố nào sau đây?
Sản xuất sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp để định giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh
Sản xuất ra sản phẩm, dịch vụ có sự khác biệt rõ với đối thủ cạnh tranh
Chỉ tập trung phục vụ một phân khúc thị trường
Tạo ra sản phẩm, dịch vụ có đặc tính kỹ thuật vượt trội so với đối thủ cạnh tranh
Trong các chiến lược tăng trưởng, hội nhập ngược chiều nhằm?
Thâm nhập vào công việc kinh doanh của khách hàng
Thâm nhập vào công việc của nhà cung cấp
Hợp nhất với một hoặc nhiều đối thủ cạnh tranh
Kinh doanh thêm các hàng hóa hoặc dịch vụ không liên quan với ngành kinh doanh hiện tại
Chiến lược nghiên cứu và phát triển chú trọng khác biệt hóa thường tập trung vào các vấn đề nào sau đây?
Chú trọng phát triển nhiều mảng thị trường
Sáng tạo các hoạt động làm tăng giá trị sản phẩm
Tạo phương thức hoạt động với chi phí thấp
Phát triển nhiều dòng sản phẩm để mở rộng thị phần
Vấn đề tài chính trong chiến lược cạnh tranh chi phí thấp thường?
Ưu tiên sử dụng nguồn vốn cho các giải pháp về nghiên cứu, cải tiến sản phẩm
Ưu tiên huy động và sử dụng nguồn vốn cho các giải pháp hạ giá thành
Sử dụng tài chính làm công cụ kiểm soát chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Không có câu nào đúng
Hoạch định chiến lược marketing chú trọng chi phí thấp thường tập trung vào các hoạt động?
Thực hiện chính sách giá đại trà
Chiến lược marketing không phân biệt
Chú trọng đến khách hàng quan tâm đến giá
Cả 3 hoạt động trên đều đúng
Hoạch định là:
Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Xây dựng các tiêu chuẩn S.M.A.R.T
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định:
Áp đặt từ cấp cao
Từ khách hàng
Là xây dựng theo kiểu MBO
Từ cấp dưới
Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục tiêu được đặt ra theo cách:
Từ cấp cao
Từ cấp dưới
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu
Tất cả các lựa chọn đều sai
“Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra……hành động để đạt mục tiêu trong thời khoảng nhất định”
Quan điểm
Giải pháp
Giới hạn
Ngân sách
“Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động……trong tương lai”
Không lặp lại
Ít phát sinh
Xuất hiện
Ít xảy ra
“Kế hoạch đa dụng là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống……và có thể lường trước”
Ít xảy ra
Thường xảy ra
Phát sinh
Xuất hiện
MBO hiện nay được quan niệm là
Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ
Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị
Công cụ xây dựng kế hoạch chiến lược
Tất cả đáp án đều sai
“Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức.......ràng buộc và.......hành động trong suốt quá trình quản trị”
Cam kết ; tự nguyện
Chấp nhận ; tích cực
Tự nguyện ; tích cực
Tự nguyện ; cam kết
Mục tiêu trong hoạt động quản trị cần có những yếu tố nào?
Cụ thể - đo lường được - khả thi - có thời gian rõ ràng - tính thực tế
Có tính kế thừa - chính xác - rõ ràng - thực hiện được
Định tính - định lượng - rõ ràng - có kết quả
Không có câu nào chính xác
Hoạch định chiến lược được định nghĩa
Xác định mục tiêu dài hạn, bao quát hoạt động doanh nghiệp
Xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng để doanh nghiệp hoạt động
Là sứ mệnh của người quản trị đặt ra
Tất cả đáp án đều đúng
Chọn câu trả lời đúng nhất:
Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị
Hoạch định chỉ mang tính hình thức
Hoạch định khác xa với thực tế
Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối
Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi
Nguồn lực của công ty
Quan điểm của lãnh đạo
Các đối thủ cạnh tranh
Không có câu nào chính xác
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch thường trực” là
Các dự án
Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại
Các chính sách, thủ tục, quy định
Có ít nhất hai đáp án đúng
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch đơn dụng” là
Dự án chương trình
Chương trình, dự án, dự toán ngân sách
Các quy định, thủ tục
Các chính sách, thủ tục
Quản trị bằng mục tiêu MBO giúp
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
Tăng tính chủ động sáng tạo của cá nhân viên cấp dưới
Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới
Tất cả đáp án đều đúng
Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm
Sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kì
Các nguồn lực đảm bảo, sự cam kết của các nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, sự tự nguyện
Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kì
Tất cả đáp án đều sai
Chọn câu trả lời đúng nhất
Hoạch định chiến thuật chính là việc triển khai các mục tiêu thành hành động cụ thể
Hoạch định chiến thuật xây dựng dựa trên hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến thuật nhằm triển khai các mục tiêu và chiến lược thành các kế hoạch hành động cụ thể trong một khoảng thời gian ngắn
Tất cả đáp án đều đúng
Các loại hoạch định chiến lược bao gồm
Chiến lược ổn định
Chiến lược phát triển
Chiến lược phối hợp
Tất cả đáp án đều đúng
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất
Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới
Đạt danh số gấp 2 lần vào cuối năm
Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/1 tháng vào năm 2011
Tuyển thêm lao động
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất
Đạt doanh số 5 tỷ trong năm 2010
Tăng doanh số nhanh hơn kì trước
Phát triển thị trường lên 2%
Thu nhập bình quân của người lao động là 3 tr/tháng
Lí do chính yếu khiến nhà quản trị nên phân quyền là
Giảm bớt được gánh nặng của công việc
Nhằm đào tạo đội ngũ kế cận
Có thời gian để tập trung vào công việc chính yếu
Tạo sự nỗ lực ở cấp dưới
Ủy quyền sẽ thành công khi
Cấp dưới có trình độ
Chú trọng tới kết quả
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Chọn đúng người đúng việc để ủy quyền
Điền vào chỗ trống: Tầm hạn quản trị là ... bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất
Cấu trúc
Qui mô
Số lượng
Giới hạn
Lợi ích của ủy quyền là
Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính yếu
Giảm được gánh nặng của trách nhiệm
Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới
Tránh được những sai lầm đáng có
Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp phụ thuộc vào
Trình độ của nhà quản trị
Trình độ của nhân viên
Công việc phải thực hiện
Tất cả đáp án đều đúng
Mối quan hệ giữa tầm hạn quản trị và số nấc trung gian trong bộ máy quản lí là
Tỷ lệ thuận
Tỷ lệ nghịch
Không có mối quan hệ
Tất cả đáp án đều sai
Doanh nghiệp có quy mô rất nhỏ nên áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức nào
Trực tuyến-chức năng
Trực tuyến
Quyền hành hợp pháp của nhà quản trị
Có được từ chức vụ
Có được từ uy tín cá nhân
Tùy thuộc cấp bậc của nhà quản trị
Từ sự quy định của tổ chức
Phân quyền trong quản trị là chuyển giao quyền lực từ cấp trên xuống cấp dưới trong những
Giới hạn nhất định
Thời gian nhất định
Qui chế nhất định
Cấu trúc nhất định
Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng bộ máy quản lí của một tổ chức là
Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động
Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức
Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của lĩnh vực hoạt động
Phải nghiên cứu môi trường
Mức độ phân quyền càng lớn khi
Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cao
Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cơ sở
Các cấp quản trị thấp hơn được đề ra nhiều loại quyết định
Tất cả các đáp án đều đúng
Số lượng nhân viên (cấp dưới) mà một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển công việc một cách hiệu quả là
Định mức quản trị
Tầm hạn quản trị
Khâu quản trị
Cách thức quản trị
Chức năng tổ chức là một chức năng của quản trị liên quan đến việc
Thành lập nên các bộ phận để đảm nhận những hoạt động
Giao cho mỗi bộ phận một người đứng đầu với chức năng, quyền hạn, trách nhiệm cần thiết
Để thực hiện mục tiêu của tổ chức đã vạch ra
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Mục tiêu của chức năng tổ chức là
Tạo ra một môi trường nội bộ thuận lợi cho mỗi bộ phận, mỗi cá nhân có thể phát huy hết khả năng và sự nhiệt tình
Nhằm đóng góp tốt nhất vào việc hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức
Lựa chọn A và B đúng
Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai
Vai trò của chức năng tổ chức là
Đảm bảo các kế hoạch và mục tiêu của tổ chức sẽ được triển khai vào thực tế
Giúp cho việc thực thi các nhiệm vụ quản trị trở nên thuận lợi và đơn giản hơn
Giúp nhà quản trị sử dụng các nguồn lực một cách có hiệu quả nhất
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Tầm hạn quản trị là gì?
Còn được gọi là tầm hạn kiểm soát
Là quy mô tối ưu về số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể chỉ đạo, giao việc, hướng dẫn, kiểm soát hiệu quả nhất
Lựa chọn A và B đúng
Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai
Quyền hành của nhà quản trị
Là quyền được định đoạt và điều hành công việc, quyền được yêu cầu người khác hành động theo chỉ đạo của nhà quản trị
Là một công cụ để nhà quản trị thực thi những nhiệm vụ quản trị được giao
Lựa chọn A và B đúng
Lựa chọn A sai, lựa chọn B đúng
Phân cấp trong quản trị
Là sắp xếp các bộ phận trong cơ cấu tổ chức theo chiều dọc theo hệ thống thứ bậc; giao cho mỗi bộ phận một người đứng đầu với những chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm nhất định
Nhà quản trị cấp trên tiến hành giao phó một số quyền của mình cho các nhà quản trị cấp dưới để giúp họ có thể hoàn thành được chức năng, nhiệm vụ được giao
Lựa chọn A và B đúng
Lựa chọn A sai, lựa chọn B đúng
Phân quyền trong quản trị:
Là sự phân chia nhiệm vụ, quyền hành, trách nhiệm xét theo cả chiều ngang và chiều dọc trong toàn bộ cơ cấu tổ chức
Phân quyền theo chiều ngang là sự phân định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận cùng cấp trong cơ cấu tổ chức
Phân quyền theo chiều dọc là sự phân định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận cấp trên và cấp dưới trong cơ cấu tổ chức
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Ủy quyền trong quản trị:
Là giao cho người khác quyền mình có để người đó thay mặt mình thực hiện một công việc trong một thời hạn nhất định
Người nhận ủy quyền chỉ được quyền quyết định những vấn đề trong phạm vi và thời hạn đã được ủy quyền
Người ủy quyền vẫn phải chịu trách nhiệm chính về công việc đã ủy quyền
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Cơ cấu tổ chức, còn được gọi là bộ máy tổ chức:
Là một hệ thống bao gồm các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, được sắp xếp theo từng cấp. Mỗi bộ phận được chuyên môn hóa, được giao những nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn nhất định.
Nhằm để thực hiện các chức năng quản trị và mục tiêu chung của tổ chức
Lựa chọn A và B đúng
Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai
Các nguyên tắc cơ bản để thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức:
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Nguyên tắc linh hoạt
Nguyên tắc cân đối
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Các nguyên tắc cơ bản để thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức là gì?
Nguyên tắc gắn với mục tiêu
Nguyên tắc hiệu quả
Nguyên tắc linh hoạt
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc thiết kế và lựa chọn cơ cấu tổ chức gồm những gì?
Mục tiêu và chiến lược của tổ chức; Kỹ thuật công nghệ mà tổ chức sử dụng
Địa lý
Lựa chọn A và B đúng
Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai
Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc thiết kế và lựa chọn cơ cấu tổ chức gồm những gì?
Quy mô và mức độ phức tạp của tổ chức
Môi trường của tổ chức; Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao
Lựa chọn A và B đúng
Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai
Các tiêu chuẩn để hình thành các bộ phận trong tổ chức là gì?
Theo số lượng nhân viên
Theo chức năng của tổ chức
Theo sản phẩm
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Các tiêu chuẩn để hình thành các bộ phận trong tổ chức là gì?
Theo thời gian làm việc; Theo lãnh thổ, địa lý
Theo quy trình công nghệ và thiết bị kỹ thuật
Lựa chọn A và B đúng
Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai
Phân cấp trong quản trị được hiểu như thế nào?
Là sắp xếp các bộ phận trong cơ cấu tổ chức theo chiều dọc theo hệ thống thứ bậc
Giao cho mỗi bộ phận một người đứng đầu với những chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm nhất định
Nhà quản trị cấp trên tiến hành giao phó một số quyền của mình cho các nhà quản trị cấp dưới để giúp họ có thể hoàn thành được chức năng, nhiệm vụ được giao
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Phân quyền trong quản trị được hiểu như thế nào?
Là sự phân chia nhiệm vụ, quyền hành, trách nhiệm xét theo cả chiều ngang và chiều dọc trong toàn bộ cơ cấu tổ chức
Phân quyền theo chiều ngang là sự phân định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận cùng cấp trong cơ cấu tổ chức
Phân quyền theo chiều dọc là sự phân định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận cấp trên và cấp dưới trong cơ cấu tổ chức
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Ủy quyền trong quản trị được hiểu như thế nào?
Là giao cho người khác quyền chính thức để thực hiện một công việc trong một thời hạn nhất định
Người nhận ủy quyền chỉ được quyền quyết định những vấn đề trong phạm vi và thời hạn đã được ủy quyền
Người ủy quyền vẫn phải chịu trách nhiệm chính về công việc đã ủy quyền
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Cơ cấu tổ chức, còn được gọi là bộ máy tổ chức, là gì?
Là một hệ thống bao gồm các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, được sắp xếp theo từng cấp
Mỗi bộ phận được chuyên môn hóa, được giao những nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn nhất định
Nhằm thực hiện các chức năng quản trị và mục tiêu chung của tổ chức
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Các nguyên tắc cơ bản để thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức là gì?
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Nguyên tắc linh hoạt
Nguyên tắc hiệu quả về mặt chi phí
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Các nguyên tắc cơ bản để thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức là gì?
Nguyên tắc gắn với mục tiêu
Nguyên tắc hiệu quả
Nguyên tắc an toàn và tin cậy
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc thiết kế và lựa chọn cơ cấu tổ chức gồm những gì?
Mục tiêu và chiến lược của tổ chức
Kỹ thuật công nghệ sử dụng
Địa lý
A và B đều đúng
Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc thiết kế và lựa chọn cơ cấu tổ chức gồm những gì?
Quy mô và mức độ phức tạp của tổ chức
Môi trường của tổ chức
Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Các tiêu chuẩn để hình thành các bộ phận trong tổ chức là gì?
Theo số lượng nhân viên
Theo chức năng của tổ chức
Theo khu vực địa lý
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Các tiêu chuẩn để hình thành các bộ phận trong tổ chức là gì?
Theo thời gian làm việc
Theo lãnh thổ, địa lý
Theo quy trình công nghệ và thiết bị kỹ thuật
Tất cả các lựa chọn A, B, C
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy trong bộ máy tổ chức có nghĩa là gì?
Tổ chức cần xác định được một mục tiêu thống nhất để các nhà quản trị có thể chỉ huy được
Mỗi người thừa hành chỉ có một người cấp trên và chỉ báo cáo, nhận lệnh của người đó thôi
Mỗi thành viên trong tổ chức chỉ nhận mệnh lệnh và chịu trách nhiệm báo cáo cho một nhà quản trị trực tiếp của mình
Mọi công việc trong tổ chức chỉ nên giao cho một nhà quản trị chỉ huy để đảm bảo tính thống nhất trong toàn bộ tổ chức
Nguyên tắc gắn với mục tiêu của bộ máy tổ chức có nghĩa là gì?
Bộ máy tổ chức cần được xây dựng sao cho gắn chặt với mục tiêu của mỗi thành viên trong tổ chức
Bộ máy tổ chức cần được xây dựng sao cho gắn chặt với mục tiêu của mỗi bộ phận trong tổ chức
Lựa chọn B đúng, lựa chọn A sai
Không lựa chọn nào đúng
Xây dựng bộ máy tổ chức cần tuân theo nguyên tắc hiệu quả, có nghĩa là gì?
Thời gian cần thiết để xây dựng bộ máy tổ chức là ít nhất
Chi phí cần thiết để xây dựng bộ máy tổ chức là thấp nhất
Chi phí để duy trì và vận hành bộ máy phải thấp nhất trong tương quan với kết quả hoạt động cao nhất
Không lựa chọn nào đúng
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất
Hoạch định luôn khác xa với thực tế
Đôi khi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức
Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định
Mục tiêu - nền tảng của hoạch định
Bước đầu tiên của quá trình hoạch định là
Xác định những thuận lợi và khó khăn
Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ
Xác định mục tiêu
Phân tích ảnh hưởng của môi trường
Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là
Độ dài thời gian
Nội dung và thời gian thực hiện
Số lượng các phương án
Tất cả đáp án đều sai
Hoạt động tác nghiệp do ai thực hiện
Nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp thấp, nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp thấp
Tất cả đáp án đều đúng
Hoạch định chiến lược do ai thực hiện
Nhà quản trị cấp cao
Nhà quản trị cấp chung
Nhà quản trị cấp thấp
Tất cả đáp án đều đúng
Xây dựng cơ cấu tổ chức là
Xác định các bộ phận (đơn vị)
Xác lập các mối quan hệ ngang giữa các đơn vị hoặc bộ phận
Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức
Tất cả đáp án đều đúng
Các doanh nghiệp nên lựa chọn
Cơ cấu tổ chức theo chức năng
Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến
Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến-chức năng
Cơ cấu tổ chức phù hợp
Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào
Chiến lược của công ty
Quy mô của công ty
Đặc điểm ngành nghề
Nhiều yếu tố khác nhau
Doanh nghiệp quy mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử dụng
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến
Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao, tình hình sản xuất-kinh doanh nhiều biến động, nguồn lực khan hiếm, khách hàng thay đổi, nên chọn
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu trực tuyến-tham mưu
Doanh nghiệp quy mô nhỏ, hoạt động đơn giản và ổn định nên sử dụng
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến-tham mưu
Các mối quan hệ trong cơ cấu trực tuyến-chức năng gồm
Trực tuyến
Chức năng
TChức năng tham mưuham mưu
Tất cả đáp án trên đều đúng
Nguyên nhân thường gặp nhất khiến các nhà quản trị không muốn phân quyền là do
Năng lực của cấp dưới kém
Thiếu lòng tin vào cấp dưới
Sợ cấp dưới làm sai
Sợ mất thời gian
Bước thứ năm trong sáu bước tiến trình ra quyết định quản trị theo Richard L. Daft là
Chuẩn đoán và phân tích nguyên nhân
Lựa chọn phương án
Phát triển các phương án
Thực hiện phương án đã chọn
