NEW
Font size
WorksheetsChương 3: Đạo đức kinh doanh
Total questions: 72
Worksheet time: 36mins
Ngày 01/12/2005, bộ trưởng bộ tài chính đã ban hành Quyết định số 87/2005/QĐ-BTC về việc ban hành và công bố
Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kinh doanh Việt Nam
Chuẩn mực đạo đức trong Marketing Việt Nam
Chuẩn mực đạo đức doanh nghiệp Việt Nam
Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán, kiểm toán Việt Nam
Sự ảnh hưởng khách hàng đến các hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp là
Giảm than phiền của khách hàng
Tăng sự tin cậy của khách hàng
Giảm sự trung thành của khách hàng
Tăng sự trung thành của khách hàng
Nhử và chuyển kênh là biện pháp marketing dẫn dụ khách hàng bằng một …………… để phải chuyển kênh sang mua sản phẩm khác với giá cao hơn. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Quyền lợi
Phương pháp
Mời câu
Phần thưởng
Phong trào bảo hộ người tiêu dùng bắt đầu vào những năm 60 của thế kỉ XX, xuất phát từ
Đức
Pháp
Mỹ
Anh
Cộng đồng quốc tế công nhận người tiêu dùng có mấy quyền?
7 quyền
9 quyền
8 quyền
6 quyền
Cáo giác là việc một thành viên của một tổ chức công bố những thông tin làm chứng cứ về những hành động
Thiếu tế nhị
Bạo lực
Bất hợp pháp và vô đạo đức
Có hại
Môi trường đạo đức của tổ chức vững mạnh sẽ đem lại…………….. cho khách hàng và nhân viên. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Niềm tin
Sự cuốn hút
Thỏa mãn
Lợi nhuận
Trong một môi trường làm việc, các nhân viên mong muốn được các đồng nghiệp và cấp trên đối xử với mình
Sự cảm thông và dễ dãi
Sự tin cậy tuyệt đối
Sự thể hiện tình cảm thuần túy
Sự quan tâm và tôn trọng
Một trong những vấn đề đạo đức mà các nhà quản lý cần lưu ý trong tuyển dụng và bổ nhiệm, sử dụng lao động là
Cho họ sự tự do theo ý muốn
Tôn trọng quyền riêng tư cá nhân
Tặng tiền lương thưởng xuyên
Tạo cơ hội thăng chức
Doanh nghiệp đối xử với người lao động thiếu đạo đức có thể khiến người lao động
Không có trách nhiệm với công ty, phá hoại ngầm
Không có trách nhiệm với công ty
Phá hoại ngầm
Thêm hứng khởi để thách thức lại
Doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh là
Tôn trọng đối thủ và thực hiện những điều pháp luật không cấm
Thực hiện điều pháp luật không cấm, có đạo đức kinh doanh và tôn trọng đối thủ
Tôn trọng đối thủ và thực hiện đúng pháp luật
Thực hiện đúng pháp luật
Những thủ đoạn phi đạo đức trong quan hệ với đối thủ cạnh tranh là
Cố định giá cả, phân chia thị trường, bán phá giá, sử dụng những biện pháp thiếu văn hóa để hạ uy tín công ty đối thủ
Giảm giá cả, phân chia thị trường, sử dụng những biện pháp văn hóa để cùng hợp tác với công ty đối thủ
Lôi kéo, nài ép, dụ dỗ người tiêu dùng ràng buộc với sản phẩm
Quảng cáo phóng đại, thổi phồng, che dấu sự thật trong một thông điệp
Sữa X do công ty Y sản xuất có chứa melanin bán ra thị trường. Công ty Y đã vi phạm ……. trong bản hướng dẫn về bảo vệ người tiêu dùng. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Quyền được bồi thường
Quyền được an toàn
Quyền được lắng nghe
Quyền được thỏa mãn nhu cầu cơ bản
Thông qua các nguyên tắc, …………… được tôn trọng, trình bày trong chiến lược của công ty. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Giá trị đạo đức
Kế hoạch
Qui trình
Chiến lược
Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội giống nhau hay khác nhau, có mối quan hệ như thế nào
Khác nhau, không có mối quan hệ
Gần giống nhau, có quan hệ chặt chẽ
Khác nhau, có mối quan hệ chặt chẽ
Giống nhau, không có quan hệ gì
Khía cạnh ……………….. của trách nhiệm xã hội liên quan đến những đóng góp về tài chính và nguồn nhân lực cho cộng đồng và xã hội. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Kinh tế
Pháp lý
Nhân văn
Đạo đức
Sắp xếp theo thứ tự từ từ thấp đến cao khi nói về tháp trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ nhân văn, nghĩa vụ đạo đức
Nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ đạo đức, nghĩa vụ nhân văn
Nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ nhân văn, nghĩa vụ đạo đức
Nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ đạo đức, nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ nhân văn
Khi doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội, cần quan tâm đến đối tượng
Người lao động, người tiêu dùng, chủ sở hữu
Người tiêu dùng, chủ sở hữu
Chủ sở hữu, các bên liên đối khác
Người lao động, người tiêu dùng, chủ sở hữu, các bên liên đối khác
Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra ……………. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Lợi ích cho bản thân
Lợi ích cho xã hội
Lợi nhuận cho doanh nghiệp
Lợi ích cho đối thủ
……….. là cơ sở cho các hoạt động của doanh nghiệp trong trách nhiệm xã hội. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Khía cạnh pháp lý
Khía cạnh đạo đức
Khía cạnh kinh tế
Khía cạnh nhân văn
Nghĩa vụ pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là
Bảo vệ người tiêu dùng
Điều tiết cạnh tranh, bảo vệ môi trường, bảo vệ người tiêu dùng, an toàn và bình đẳng, khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái
Điều tiết cạnh tranh, bảo vệ môi trường, bảo vệ khách hàng, bình đẳng, khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái
Bảo vệ môi trường
……… trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa, dịch vụ mà xã hội cần và muốn với một mức giá có thể duy trì doanh nghiệp ấy và làm thỏa mãn nghĩa vụ của doanh nghiệp với các nhà đầu tư, là tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát hiện những nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến bộ công nghệ, phát triển sản phẩm, là phân phối các nguồn sản xuất như hàng hóa và dịch vụ như thế nào trong hệ thống xã hội. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Khía cạnh đạo đức
Khía cạnh nhân văn
Khía cạnh pháp lý
Khía cạnh kinh tế
Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động, trong đánh giá người lao động, trong bảo vệ người lao động đó là vấn đề
Đạo đức trong hoạt động kế toán
Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực
Đạo đức trong hoạt động marketing
Đạo đức trong hoạt động tài chính
Đạo đức kinh doanh kết hợp với pháp luật điều chỉnh các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và quỹ đạo của các chuẩn mực xã hội. Hành vi kinh doanh thể hiện tư cách của doanh nghiệp và chính tư cách ấy tác động trực tiếp đến sự thành bại của tổ chức. Đạo đức kinh doanh góp phần
Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp
Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng
Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên
Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
Một thành viên của tổ chức công bố những thông tin làm chứng cứ về những hành động bất hợp pháp hay vô đạo đức của tổ chức đó là hành vi
Tố cáo
Cáo giác
Khiếu nại
Bí mật thương mại
Cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho sự phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng về giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội đó là ……… của doanh nghiệp. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Trách nhiệm xã hội
Văn hóa kinh doanh
Văn hóa doanh nhân
Đạo đức kinh doanh
Những thông tin được sử dụng trong quá trình tiến hành hoạt động kinh doanh không được nhiều người biết tới nhưng lại có thể tạo cơ hội cho người sở hữu nó có một lợi thế so với những đối thủ cạnh tranh không biết hoặc không sử dụng những thông tin đó. Đó chính là
Khiếu nại
Tố cáo
Bí mật thương mại
Cáo giác
Chức năng cơ bản của đạo đức là
Điều chỉnh hành vi của con người theo các quy phạm pháp luật
Quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm của mỗi người đối với bản thân cũng như đối với người khác và xã hội
Điều chỉnh hành vi của con người theo các chuẩn mực và quy tắc đạo đức đã được xã hội thừa nhận
Là khuôn mẫu, tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng mỗi người
Đạo đức kinh doanh xuất phát từ
Ý muốn chủ quan của người làm kinh doanh
Quá trình kinh doanh
Kinh nghiệm của doanh nhân
Thực tiễn kinh doanh qua các thời kỳ lịch sử
Đạo đức kinh doanh xuất hiện trong hoàn cảnh nào
Kinh doanh có trước, đạo đức kinh doanh có sau
Đạo đức kinh doanh có trước, kinh doanh có sau
Kinh doanh và đạo đức kinh doanh xuất hiện đồng thời
Kinh doanh phi đạo đức
Ở phương Tây, đạo đức kinh doanh xuất phát từ
Những tín điều của đạo Hồi
Những tín điều của đạo Hindu
Những tín điều của Thiên Chúa giáo
Những tín điều của Tôn giáo
Nguyên tắc và chuẩn mực đạo đức kinh doanh là
Tính trung thực
Tôn trọng con người
Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
Tính trung thực, Tôn trọng con người, Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt, Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội
Khía cạnh thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là
Lòng bác ái
Khía cạnh kinh tế, pháp lý, đạo đức, nhân văn
Khía cạnh pháp lý
Khía cạnh đạo đức
Khi xem xét trong các chức năng của doanh nghiệp thì đâu không phải là khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh
Trong quản trị nguồn nhân lực
Trong hoạt động tài chính kế toán
Trong vấn đề về lợi nhuận
Trong Marketing
Khi xem xét trong các chức năng của doanh nghiệp thì đâu không phải là khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh
Trong hoạt động tài chính kế toán
Trong quản trị nguồn nhân lực
Trong Marketing
Trong quan hệ công chúng
Khi xem xét trong các chức năng của doanh nghiệp thì đâu không phải là khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh
Trong quan hệ với đối thủ cạnh tranh
Trong Marketing
Trong hoạt động tài chính kế toán
Trong quản trị nguồn nhân lực
Khi xem xét trong quan hệ với các đối tượng hữu quan thì đâu không phải là khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh
Chủ sở hữu
Khách hàng
Tài chính kế toán
Người lao động
Khi xem xét trong quan hệ với các đối tượng hữu quan thì đâu không phải là khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh
Chủ sở hữu
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Marketing
Người quản lý sẽ không bị quy trách nhiệm vô đạo đức trong trường hợp nào dưới đây
Bắc buộc người lao động thực hiện những công việc nguy hiểm mà không cho phép họ có cơ hội từ chối, bất chấp thể trạng, bất chấp khả năng và năng lực của họ
Không tuân thủ các quy định của ngành, quốc gia, quốc tế và các tiêu chuẩn an toàn
Thực hiện các biện pháp chăm sóc y tế và bảo hiểm
Che giấu thông tin về mối nguy hiểm của công việc, làm ngơ trước một vụ việc có thể dự đoán được và có thể phòng ngừa được
Sự tận tâm của nhân viên xuất phát từ việc các nhân viên tin rằng tương lai của họ gắn liền với tương lai của doanh nghiệp và chính vì thế họ sẵn sàng hy sinh cá nhân vì tổ chức của mình. Thể hiện vai trò nào của đạo đức kinh doanh
Điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
Sự cam kết và tận tâm của nhân viên
Tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp
Làm hài lòng khách hàng
Sử dụng Algorithm đạo đức phải xem xét những khía cạnh quan trọng thuộc hành động của công ty
Động cơ
Hậu quả
Mục tiêu, biện pháp
Mục tiêu, biện pháp, động cơ, hậu quả
Các đối tượng hữu quan là những đối tượng hay nhóm đối tượng có ảnh hưởng quan trọng đến sự sống còn và sự thành công của một hoạt động kinh doanh. Họ là những người có quyền lợi cần được bảo vệ và có những quyền hạn nhất định để đòi hỏi công ty làm theo ý muốn của họ. Vậy đối tượng hữu quan bao gồm
Khách hàng, đối thủ cạnh tranh và người lao động
Chủ sở hữu, người lao động, khách hàng, đối thủ cạnh tranh
Chủ sở hữu
Khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Phân tích các hành vi đạo đức trong kinh doanh cần phải biết điều gì
Phân tích mục tiêu, biện pháp
Nhận diện các vấn đề đạo đức, phân tích quá trình ra quyết định đạo đức bằng algorithm
Xác định mức độ của vấn đề về đạo đức
Phân tích động cơ, hậu quả
Một đồng nghiệp cũng là bạn của bạn nói rằng anh ta có một số lo ngại về một dự án lớn của công ty và sẽ báo cáo với phó chủ tịch. Bạn cũng mới nghe nói rằng vị phó chủ tịch này sẽ đuổi việc bất cứ ai lên tiếng phản đối chống lại dự án này. Bạn có khuyến khích bạn mình nên trung thực không
Không hành động gì cả
Tôi giải thích điều tôi nghe nói và tránh khích lệ bạn mình bằng cách này hay cách khác
Không, tôi tiết lộ về mối nguy hiểm này và khuyến khích người bạn nên giữ lấy chỗ làm
Có, trung thực luôn là cách làm tốt nhất
Bạn đang phụ trách hoàn thiện báo cáo ngân sách để trình lên ban giám đốc. Ngay trước cuộc họp sắp tới, chủ tịch yêu cầu bạn bỏ lại một vài số liệu không mấy khả quan và chuyển vào kì sau. Bạn có đồng ý làm điều này để làm vừa lòng ông ta không
Có những với điều kiện chủ tịch phải thưởng công cho bạn
Không, một chi tiết nhỏ cũng có thể gây ra những ảnh hưởng lớn
Có, làm một lần cũng chẳng sao đâu
Đồng ý với mọi ý tưởng và mong muốn của chủ tịch
Trong các khía cạnh của trách nhiệm xã hội, khía cạnh ……. là cơ sở cho các hoạt động của doanh nghiệp. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Khía cạnh kinh tế
Khía cạnh nhân văn
Khía cạnh đạo đức
Khía cạnh pháp lý
Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là?
Khách hàng của doanh nhân
Tầng lớp doanh nhân là nghề kinh doanh
Đối thủ cạnh tranh
Chủ thể hoạt động kinh doanh, Khách hàng của doanh nhân
Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh đó là?
Những thể chế xã hội, những tổ chức, những người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh
Khách hàng của doanh nhân
Chủ thể hoạt động kinh doanh
Tầng lớp doanh nhân là nghề kinh doanh
Khía cạnh pháp lý trong đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội được thể hiện qua
Điều tiết cạnh tranh
Bảo vệ người tiêu dùng
Bảo vệ môi trường
Điều tiết cạnh tranh, Bảo vệ người tiêu dùng, Bảo vệ môi trường, An toàn và bình đẳng, Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái
Hầu hết các công ty đáng ngưỡng mộ nhất trên thế giới đều chú trọng vào phương pháp làm việc theo nhóm, quan tâm nhiều đến khách hàng, đề cao việc đối xử công bằng với nhân viên, và thưởng cho các thành tích đó. Đó là biểu hiện vai trò nào của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp?
Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp
Đạo đức kinh doanh không góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp
Đạo đức kinh doanh không góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên
Đạo đức kinh doanh không góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
Tác động tích cực đến vị thế cạnh tranh của công ty nên trong một môi trường làm việc có đạo đức, có tác dụng tích cực đến các điểm mấu chốt về tài chính. Đó là biểu hiện vai trò nào của đạo đức kinh doanh?
Đạo đức kinh doanh không góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp
Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên
Đạo đức kinh doanh không góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
Đạo đức kinh doanh không góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp
Hoạt động tài chính nào đang có xu hướng gia tăng và có sự trợ giúp của viễn thông quốc tế?
Tiết kiệm
Hối lộ
Rửa tiền
Tham nhũng
Nạn bóc lột sức lao động trẻ em, trả lương rẻ mạt và lạm dụng trong các nhà máy nước ngoài. Đó là vấn đề về
Quyền nhân thân
Quyền trả lương
Quyền con người
Quyền lao động
Khi thị trường bị cố ý chia nhỏ thành những khu vực nhỏ hơn với các mức giá khác nhau. Vấn đề xảy ra là
Đạo đức kinh doanh
Trách nhiệm xã hội
Lợi nhuận chia nhỏ
Phạm vi kinh doanh
Theo Hiệp hội Thương hiệu Quốc tế, giả mạo thương hiệu là một trong những .................. phát triển nhất và lan tràn nhất trên thế giới. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Hành vi
Đóng góp kinh tế
Hoạt động kinh tế
Tệ nạn kinh tế
Hành vi của một doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc ………………… mà phải hướng tới một tinh thần………………….. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Thực hiện đúng các văn bản luật pháp - có trách nhiệm
Thu lợi nhuận - vô nhân đạo
Tôn trọng luật lệ - thời ơ khách hàng
Lãng nghe nhân viên - kích động mâu thuẫn
Đối với các đối thủ cạnh tranh thì yêu cầu cơ bản là phải
Cạnh tranh dựa trên lợi ích của doanh nghiệp mình
Cạnh tranh bình đẳng
Luôn tin tưởng vào đối thủ cạnh tranh
Cạnh tranh để loại trừ đối thủ
Sự khác biệt giá cả được coi là hợp pháp nếu
Giảm đi sự cạnh tranh và được tính trên nền tảng của chi phí
Giảm đi sự cạnh tranh và không được tính trên nền tảng của chi phí
Tăng đi sự cạnh tranh và không được tính trên nền tảng của chi phí
Tăng sự cạnh tranh và được tính trên nền tảng của chi phí
Đan Mạch, Phần Lan, Thụy Điển là các quốc gia
Coi tham nhũng là khoản chi phí hợp lý
Có ít tham nhũng nhất
Có nhiều tham nhũng nhất
Chỉ tham nhũng khi đầu tư nước ngoài
Người có ảnh hưởng trực tiếp đến các vấn đề đạo đức này sinh trong tổ chức là
Nhân viên
Khách hàng
Giám đốc
Nhà cung ứng
… ………. là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến hậu quả nghiêm trọng đối với uy tín, sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Vấn đề kỹ thuật
Vấn đề tài chính
Vấn đề đạo đức
Vấn đề kinh tế
Thiệt hại đối với người cáo giác thường là
Bị khinh bỉ
Bị trừng phạt trong lĩnh vực tài chính
Bị trù dập, đe dọa, trừng phạt
Bị kì thị, phân biệt công khai
Lợi ích đem lại từ việc cáo giác là
Ngăn chặn những động cơ, lợi ích trước mắt để che lấp những thiệt hại lâu dài cho tổ chức
Làm tăng thêm sự cạnh tranh giữa nhân viên với nhau
Mang lại nguồn thu nhập lớn cho tổ chức
Dẫn đến quan hệ của cấp trên và cấp dưới tốt đẹp hơn
Nâng cao đạo đức kinh doanh của doanh nhân Việt Nam, những ai đóng vai trò quan trọng
Báo chí, doanh nhân
Báo chí, người tiêu dùng
Doanh nhân, người tiêu dùng
Doanh nhân, người tiêu dùng, báo chí
Người tiêu dùng có quyền được giải quyết thỏa đáng những khiếu nại như: sản phẩm không đúng như giới thiệu,… Đó là
Quyền được an toàn
Quyền được thông tin
Quyền được lắng nghe
Quyền được bồi thường
Quyền được bảo vệ để chống lại các sản phẩm, dịch vụ, quy trình có hại cho sức khỏe và đời sống là
Quyền được an toàn
Quyền được thông tin
Quyền được lắng nghe
Quyền được tự do
Một thực tế hiện nay là nhiều doanh nhân đã chấp nhận hối lộ ở nhiều hoạt động khác nhau nhằm mục đích
Thỏa mãn nhu cầu thiết yếu bản thân
Tiêu dùng bớt lợi nhuận kiếm được
Tìm kiếm lợi nhuận và thuận lợi kinh doanh
Chia sẻ khó khăn với người khác
Biện pháp marketing dụ dỗ người tiêu dùng mua những thứ mà lúc đầu họ không muốn mua là biện pháp phi đạo đức nào
Bán phá giá
Phóng đại thổi phồng sản phẩm
Bán hàng lừa gạt
Lôi kéo
Quảng cáo nhằm vào trẻ em, người nghèo được xem là kiểu quảng cáo
Quảng cáo trung thực
Quảng cáo phi đạo đức
Quảng cáo nhân đạo
Quảng cáo mơ hồ
Hành vi định cho hàng hóa của mình những giá bán thấp hơn giá thành nhằm mục đích thôn tính để thu hẹp cạnh tranh là hành vi
Bán phá giá
Cố định giá cả
Lôi kéo khách hàng
Cạnh tranh
Quyền được …………….. là quyền được tiếp thu những kiến thức & kỹ năng cần thiết để có thể lựa chọn sản phẩm, dịch vụ một cách thỏa đáng. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Bồi thường về tiêu dùng
Thông tin về tiêu dùng
Tiếp thu về tiêu dùng
Giáo dục về tiêu dùng
……………… là quyền được lựa chọn trong số các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp với giá cả phải chăng và chất lượng đúng yêu cầu. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống
Quyền được lựa chọn
Quyền được giáo dục về tiêu dùng
Quyền được lắng nghe
Quyền được phàn nàn
