Font size
WorksheetsBài tập trắc nghiệm Marketing
Total questions: 136
Worksheet time: 1hrs 8mins
Các nhà Marketing ngày nay đang đối mặt với kỷ nguyên của ……………, một môi trường toàn cầu nơi mọi thứ và mọi người đều được kết nối kỹ thuật số với mọi thứ và mọi người khác.
Rô bốt hoá
Kết nối vạn vật (Internet of Things - IoT)
Công nghiệp hoá
Toàn cầu hoá
Trên quan điểm của phương pháp định giá dựa vào cạnh tranh, nếu khách hàng cảm nhận rằng sản phẩm/dịch vụ của công ty có giá trị cao hơn của đối thủ cạnh tranh thì công ty có thể……………
Bán giá thấp nhất thị trường
Bán giá thấp hơn giá của đối thủ
Định giá cao hơn giá của đối thủ
Định giá bằng giá với đối thủ
Giữa yếu tố lối sống và cá tính, yếu tố nào là yếu tố ảnh hưởng nhiều hơn đến nét đặc trưng hành vi riêng biệt của từng khách hàng?
Cá tính
Cả hai đều ảnh hưởng
Cả hai đều không ảnh hưởng
Lối sống
Satra Food, Coop Food là những ví dụ về ………………
Doanh nghiệp chuỗi
Tổ chức nhượng quyền thương mại
Hợp tác xã bán lẻ
Chuỗi tự nguyện
Phát biểu nào sau đây đúng về khách hàng trong môi trường vi mô?
Các yếu tố xung quanh công ty tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty – công ty, nhà cung cấp, các trung gian tiếp thị, các thị trường khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và các nhóm công chúng
Khách hàng là yếu tố không quan trọng trong môi trường vi mô của công ty
Khách hàng là các yếu tố quan trọng nhất trong môi trường vi mô của công ty. Mục đích của toàn hệ thống phân phối giá trị là phục vụ các khách hàng mục tiêu và tạo ra các mối quan hệ mạnh mẽ với họ
Khách hàng là tài sản lớn của doanh nghiệp nên phải tạo dựng mối quan hệ tốt
Tại sao các chuyên gia marketing cần theo dõi cẩn thận các xu hướng nhân khẩu học và sự phát triển trong thị trường của họ – cả ở trong nước lẫn nước ngoài
Thách thức chi phí sản xuất
Không đối diện rủi ro nào cả, vì sản phẩm là ở trung tâm
Đối diện với nhiều cơ hội bán được nhiều hàng
Vì các thay đổi trong môi trường nhân khẩu học làm thay đổi thị trường mà doanh nghiệp đang hướng tới, và là vấn đề chính yếu của kinh doanh
Các quyết định về kênh phân phối thường liên quan đến:
Những cam kết lâu dài với các doanh nghiệp khác trong hệ thống phân phối
Hoạt động truyền thông
Giá cả của sản phẩm
Tất cả đều đúng
Phát biểu nào sau đây là đúng đối với sản phẩm?
Sản phẩm có thể là các dịch vụ, sự kiện, cá nhân, địa điểm, tổ chức, ý tưởng hoặc tập hợp các yếu tố đó.
Chất lượng sản phẩm khó đo lường hơn nhiều so với chất lượng dịch vụ.
Sản phẩm không bao gồm kinh nghiệm, tổ chức, cá nhân, địa điểm và ý tưởng.
Sản phẩm không có nghĩa là để bán trên thị trường.
……………… đề cập đến việc thu thập dữ liệu chính bằng cách chọn các nhóm đối tượng phù hợp, tác động đến họ theo những cách khác nhau, kiểm soát các yếu tố liên quan và kiểm tra sự khác biệt trong những phản hồi của nhóm.
Nghiên cứu khảo sát
Nghiên cứu mô tả
Nghiên cứu thực nghiệm
Nghiên cứu quan sát
………… là số lượng sản phẩm ở trong dòng.
Độ rộng dòng sản phẩm
Độ cao dòng sản phẩm
Độ sâu dòng sản phẩm
Độ dài dòng sản phẩm
……………… là những ý tưởng, sự liên kết có điểm giống nhau của một số thương hiệu sản phẩm trong cùng một chủng loại hay cùng ngành nghề. Các điểm này có vai trò cân bằng, triệt tiêu hoặc phủ nhận điểm khác biệt của sản phẩm cạnh tranh
Điểm khác biệt
Tuyên bố giá trị
Tuyên ngôn định vị
Điểm tương đồng
Loại hình kinh doanh nào sau đây thể hiện rõ nhất mối liên hệ về mặt hợp đồng giữa nhà sản xuất, nhà bán buôn, tổ chức cung cấp dịch vụ và doanh nghiệp độc lập mua quyền sở hữu và vận hành một hoặc nhiều đơn vị kinh doanh trong hệ thống được thể hiện thông qua hợp đồng?
Hợp tác xã bán lẻ
Chuỗi cửa hàng của cùng doanh nghiệp
Chuỗi tự nguyện
Nhượng quyền thương mại
Sự kết hợp đặc biệt của các công cụ truyền thông mà một doanh nghiệp sử dụng để chuyển tải giá trị khách hàng với mục đích là để thông tin, thuyết phục và duy trì mối quan hệ sâu sắc giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đây là khái niệm:
Tất cả các lựa chọn trên đều đúng
Hỗn hợp tiếp thị
Hỗn hợp chiêu thị
Hỗn hợp bán hàng
Tiểu Ly sở hữu một công ty tư xuất bản nhỏ ở Tp.HCM và có ngân sách rất hạn chế cho nghiên cứu thị trường mà cô ấy hiện cần tiến hành. Cô yêu cầu một kích thước mẫu lớn cho nghiên cứu để đi đến kết luận sâu sắc. Ngoài ra, cô ấy muốn có sự kiểm soát chặt chẽ mẫu của mình. Trong trường hợp này, bạn sẽ khuyên Tiểu Ly sử dụng phương thức liên lạc nào sau đây?
Phỏng vấn qua điện thoại
Bảng câu hỏi qua thư
Phỏng vấn nhóm tập trung
Khảo sát trực tuyến
Theo quan điểm marketing thì mọi hoạt động sẽ theo thứ tự:
Điểm khởi đầu: nhà máy; Tập trung: sản phẩm hiện hữu; Công cụ: Bán hàng & xúc tiến truyền thông; Kết thúc: Lợi nhuận qua doanh số
Điểm khởi đầu: thị trường; Tập trung: sản phẩm hiện hữu; Công cụ: Bán hàng & xúc tiến truyền thông; Kết thúc: Lợi nhuận qua sự hài lòng
Điểm khởi đầu: nhà máy; Tập trung: sản phẩm hiện hữu; Công cụ: Bán hàng & xúc tiến truyền thông; Kết thúc: Lợi nhuận qua doanh số
Điểm khởi đầu: thị trường; Tập trung: nhu cầu khách hàng; Công cụ: marketing tích hợp; Kết thúc: Lợi nhuận qua sự hài lòng của khách hàng
Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp chuyên gia marketing trả lời câu hỏi trọng tâm nào?
Chi phí sản xuất sẽ bao nhiêu là hợp lý
Người tiêu dùng phản ứng thế nào trước những chương trình marketing khác nhau mà công ty có thể sử dụng
Tạo ra sản phẩm phù hợp
Người tiêu dùng mua gì và mua ở đâu
Một thách thức đối với việc quản lý trong việc định giá dòng sản phẩm là quyết định các bước giá giữa …………… Select one:
Các sản phẩm khác nhau trong một dòng
Hỗn hợp sản phẩm
Dòng sản phẩm
Nhóm sản phẩm
Sản phẩm có thể là:
Một loại hàng hóa
Một dịch vụ
Một ý tưởng
Tất cả các đáp án đều đúng
Chiến lược quảng cáo là chiến lược mà một công ty sử dụng để chinh phục khách hàng bằng các mục tiêu quảng cáo. Chiến lược này bao gồm những thành phần nào?
Mục tiêu quảng cáo và Phản hồi của khán thính giả
Nội dung thông điệp quảng cáo và Phản hồi của khán thính giả
Nội dung thông điệp quảng cáo và Mục tiêu quảng cáo
Sáng tạo thông điệp quảng cáo và Lựa chọn phương tiện quảng cáo
Tại myMMs.com, bạn có thể in khuôn mặt của mình cùng những thông điệp cá nhân trên từng chiếc kẹo M&Ms. Đây là ví dụ cho chiến lược đáp ứng thị trường nào?
Chiến lược marketing không phân biệt
Chiến lược marketing vi mô
Chiến lược marketing tập trung
Chiến lược marketing phân biệt
Nhận định nào sau đây là đúng khi nói về kế hoạch nghiên cứu marketing?
Kế hoạch nghiên cứu phác thảo các nguồn dữ liệu hiện có và trình bày các phương pháp nghiên cứu cụ thể, cách thức liên lạc, mẫu nghiên cứu
Kế hoạch nghiên cứu không bao gồm các kế hoạch chọn mẫu
Kế hoạch nghiên cứu không bao gồm các phương thức liên hệ
Kế hoạch nghiên cứu cung cấp thông tin tình báo marketing về các đối thủ cạnh tranh
Ba cân nhắc về quan điểm marketing xã hội bao gồm:
Lợi nhuận doanh nghiệp, sự hài lòng của nhân viên, nhu cầu khách hàng
Phúc lợi xã hội, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, và lợi nhuận doanh nghiệp
Hình ảnh doanh nghiệp, phúc lợi xã hội, giá trị cổ đông
Phúc lợi xã hội, lợi ích của nhà phân phối, lợi nhuận doanh nghiệp
Hiểu sâu hơn về khách hàng nghĩa là hiểu về:
Các đặc điểm của người mua và quy trình mua của người mua
Các yếu tố tác động đến người mua
Nhu cầu và cảm xúc người mua
Tất cả đều sai
Theo định nghĩa của Kotler & Armstrong: “......... là bất cứ thứ gì có thể đưa ra thị trường để đạt được sự chú ý, tiếp nhận, sử dụng hoặc tiêu thụ có khả năng thỏa mãn một ước muốn hay một nhu cầu.”
Quảng cáo
Dịch vụ
Sản phẩm
Hàng hóa
Xác định rõ các giai đoạn mà người tiêu dùng thường trải qua trong quy trình ra quyết định mua hàng – nhận thức, kiến thức, thích, ưa thích, tin tưởng và mua thực tế – là công việc mà nhà truyền thông phải thực hiện trong bước .................. trong quy trình xây dựng một chương trình truyền thông tích hợp hiệu quả. Hãy chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ trống.
Nhận diện các phản hồi
Xác định mục tiêu truyền thông
Thiết kế thông điệp truyền thông tiếp thị
Nhận diện khán giả mục tiêu
Phát biểu nào sau đây đúng về một chương trình marketing hiệu quả?
Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp một vài hoặc tất cả các yếu tố của marketing mix vào một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà thị trường đã đề ra.
Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp tất cả các yếu tố của marketing mix vào một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà thị trường đã đề ra.
Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp tất cả các yếu tố của marketing mix vào một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà công ty đã đề ra.
Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp một vài hoặc tất cả các yếu tố của marketing mix vào một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà công ty đã đề ra.
Phát biểu nào sau đây là không đúng về nghiên cứu quan sát?
Nghiên cứu quan sát có thể giúp lấy được những thông tin mà người tiêu dùng không sẵn lòng hoặc không thể cung cấp
Các nhà Marketing thường quan sát hành vi của người tiêu dùng để tìm ra những hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng mà họ không thể có được bằng cách hỏi trực tiếp người tiêu dùng trước đó
Các nhà Marketing không chỉ quan sát những gì người tiêu dùng làm mà còn quan sát những gì họ nói
Nghiên cứu quan sát giúp các nhà Marketing có được những thông tin về cảm xúc, thái độ, động cơ của người tiêu dùng
Quản lý mối quan hệ khách hàng là gì?
Là tổng giá trị vòng đời của tất cả khách hàng hiện hữu và tiềm năng mà công ty có, và khách hàng sinh lợi càng trung thành với công ty bao nhiêu, giá trị vòng đời khách hàng sẽ càng lớn bấy nhiêu
Là hoạt động đẩy mạnh hoạt động bán hàng cho khách hàng
Là mối quan hệ sinh lợi với khách hàng
Là quy trình chung của việc xây dựng và duy trì mối quan hệ sinh lợi với khách hàng bằng việc mang lại giá trị khách hàng vượt trội và sự thỏa mãn cho khách hàng
Kênh .................. sử dụng các phương tiện truyền tải thông điệp mà không có sự liên hệ trực tiếp đến khán thính giả. Sử dụng loại kênh truyền thông này, thông điệp tiếp thị có thể tiếp cận được số lượng khán thính giả đông đảo trên một phạm vi rộng. Hãy chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ trống.
Cá nhân
Đại chúng
Phi cá nhân
In ấn
Thuật ngữ nào sau đây mô tả chính xác nhất một cửa hàng lớn, chi phí thấp, khối lượng hàng hóa lớn, tự phục vụ, bán nhiều loại sản phẩm tạp hóa và gia dụng?
Cửa hàng chuyên sâu
Cửa hàng tiện lợi
Siêu thị
Câu lạc bộ kho
Theo một cựu Giám đốc điều hành của Toyota, để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, Xerox phải “tìm hiểu xem khách hàng đang gặp phải vấn đề gì - vấn đề và cơ hội của họ là gì. Mọi người tại Toyota đều chia sẻ trách nhiệm này. Điều đó bao gồm những người và bộ phận không phải lúc nào cũng hướng về khách hàng như:
Tài chính, nhân sự và pháp lý
Bảo hành, bán hàng và chăm sóc khách hàng
Bán hàng, mua hàng và nhân sự
Tài chính, nhân sự và chăm sóc khách hàng
Các yếu tố văn hóa tác động mạnh đến người tiêu dùng như thế nào?
Tác động mạnh đến hành vi người tiêu dùng
Lợi nhuận doanh nghiệp, sự hài lòng của nhân viên, nhu cầu khách hàng
Tác động yếu đến suy nghĩ và hành vi người tiêu dùng
Tác động mạnh đến cách thức suy nghĩ và tiêu dùng của người tiêu dùng
Hiểu một cách đầy đủ thì giá là ............ mà khách hàng bỏ ra để đổi lấy những lợi ích từ việc có được hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Giá trị
Tổng số tiền
Chi phí
Tất cả những giá trị
.................... liên quan đến việc sử dụng các chương trình khuyến mãi và quảng cáo tại cửa hàng để mở rộng vốn chủ sở hữu thương hiệu đến gần nhất với người tiêu dùng và khuyến khích các quyết định mua hàng nhanh chóng.
Marketing giành cho nhà bán lẻ
Marketing truyền thông xã hội
Marketing giành cho người mua sắm
Marketing phân biệt
Vinamilk hướng đến trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người. Đây là loại tuyên bố:
Tuyên ngôn định vị thương hiệu
Tuyên bố cam kết giá trị thương hiệu
Tất cả các lựa chọn trên đều đúng
Tuyên bố tầm nhìn thương hiệu
Chiến lược tiếp thị nào sau đây phù hợp với sản phẩm có khả năng thay đổi về mẫu mã?
Chiến lược marketing không phân biệt
Chiến lược marketing phân biệt
Chiến lược marketing tập trung
Chiến lược marketing phân biệt hoặc chiến lược marketing tập trung
Bộ phận nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được là:
Tên nhãn hiệu
Thông tin hướng dẫn
Tất cả đều sai
Dấu hiệu, ký hiệu có liên quan đến sản phẩm
Nhà sản xuất có thể tự phân phối sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu, nhưng tại sao họ vẫn cần trung gian phân phối?
Trung gian phân phối thực hiện nhiều chức năng và đem lại nhiều lợi ích cho nhà sản xuất
Tối đa hoá lợi nhuận cho nhà sản xuất
Tất cả đều sai
Mang lại giá trị cho khách hàng theo cách duy trì hoặc cải thiện sự thịnh vượng của cả khách hàng lẫn xã hội
Chiến lược truyền thông và chiêu thị phù hợp trong giai đoạn tăng trưởng sẽ là:
Gia tăng quảng cáo trên nhiều kênh, phương tiện để tăng nhận diện thương hiệu và sự yêu thích của thị trường đại chúng
Không cần quảng cáo
Quảng cáo nhấn mạnh vào lợi ích và sự khác biệt so với đối thủ
Quảng cáo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng sớm
Kênh phân phối bao gồm một hoặc nhiều nhà sản xuất, nhà bán buôn và nhà bán lẻ độc lập. Mỗi doanh nghiệp là một doanh nghiệp riêng biệt đang tìm cách tối đa hoá lợi nhuận của riêng mình. Không có thành viên nào trong kênh có nhiều quyền kiểm soát các thành viên khác và không có văn bản hay quy định chính thức nào tồn tại để phân công vai trò và giải quyết xung đột kênh. Đây là loại hình kênh phân phối:
Kênh phân phối thông thường (Kênh phân phối tiện lợi)
Kênh phân phối dọc theo hợp đồng
Kênh phân phối dọc sở hữu bởi doanh nghiệp
Kênh nhượng quyền
Điều nào sau đây là một lợi thế của phỏng vấn qua điện thoại: Tốc độ thu thập dữ liệu cao
Đúng
Sai
Điều nào sau đây là đúng với nghiên cứu dân tộc học: Nó liên quan đến việc cử những người quan sát để theo dõi và tương tác với người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên của họ
Đúng
Sai
Các chiến dịch quảng cáo liên quan đến các vấn đề từ chăm sóc sức khỏe, giáo dục, môi trường đến nhân quyền và an toàn cá nhân được xem là thuộc nhóm marketing ......
Xã hội
Truyền miệng
Tương tác
Nội dung
Một khách hàng có thể không hài lòng với dịch vụ họ đã mua và sử dụng. Trạng thái cao nhất của sự không hài lòng thường là họ tẩy chay và truyền thông tin không tốt về dịch vụ đó. Đây là biểu hiện của yếu tố .... ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng:
Niềm tin và thái độ
Văn hóa
Thu nhập
Tình huống mua hàng
Viking Mobile có kế hoạch tung ra một chiếc điện thoại mới với đơn giá 2,7 triệu và muốn kiếm được 10% lợi nhuận trên doanh số bán hàng của mình. Giá khởi điểm của Viking là:
2,7 triệu
2,97 triệu
3,0 triệu
3,3 triệu
Một thuật ngữ khác về chuỗi cung ứng dựa trên góc nhìn về cảm nhận và phân phối của thị trường là:
Chuỗi cung ứng mở rộng
Chuỗi nhu cầu
Mạng lưới phân phối
Hệ sinh thái sản phẩm
Phát biểu nào sau đây là đúng về chu kỳ sống của sản phẩm: Sản phẩm có thể trải qua đầy đủ bốn giai đoạn giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái hoặc có thể bỏ qua một vài giai đoạn tùy trường hợp.
Đúng
Sai
Các công ty quyết định mặt hàng nào đưa vào giá cơ sở và mặt hàng nào cung cấp dưới dạng quyền chọn đang áp dụng hình thức định giá nào?
Định giá theo gói
Định giá tùy chọn
Định giá chiết khấu
Định giá tâm lý
Nhiệm vụ của những nhà quản trị cấp cao nhất trong công ty là gì?
Quản lý bán hàng hằng ngày
Đặt ra sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược tổng quát và chính sách của công ty
Thiết kế bao bì sản phẩm
Thực hiện nghiên cứu thị trường vi mô
Hệ thống phân phối trong đó một công ty thiết lập hai hoặc nhiều kênh khác nhau để tiếp cận một hoặc nhiều nhóm khách hàng ở các phân khúc khác nhau gọi là gì?
Hệ thống độc quyền
Hệ thống đơn kênh
Hệ thống đa kênh
Hệ thống dọc tập đoàn
Một nhóm công chúng của doanh nghiệp là nhóm như thế nào?
Không liên quan đến mục tiêu tổ chức
Chỉ quan tâm trong ngắn hạn
Có mối quan tâm hoặc tác động hiện tại hoặc tiềm ẩn đến khả năng đạt mục tiêu của tổ chức
Chỉ bao gồm khách hàng trung thành
Các trung gian marketing là gì?
Các tổ chức giúp công ty xúc tiến, bán hàng và phân phối sản phẩm đến người mua cuối cùng
Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Các cơ quan quản lý nhà nước
Nhà cung cấp nguyên liệu thô
Vietien là thương hiệu thời trang dành cho giới văn phòng, công sở. Đây là ví dụ về yếu tố ảnh hưởng đến hành vi và lựa chọn phân khúc thị trường thuộc nhóm nào?
Cá nhân
Tâm lý
Xã hội
Văn hóa
Thành phần nào cần có trong một tuyên ngôn định vị sản phẩm?
Mô tả đối tượng mục tiêu và nhu cầu của họ
Khung tham chiếu cạnh tranh
Lý do tin tưởng (lợi ích cốt lõi/chứng cứ)
Tất cả phương án trên
Mâu thuẫn cơ bản giữa người bán và người mua là gì?
Người bán muốn bán ít với giá thấp, người mua muốn mua nhiều với giá cao
Người bán luôn muốn bán nhiều hàng với mức giá cao để hưởng lợi, còn người mua muốn mua với giá thấp để có thể mua được nhiều
Người bán và người mua luôn trùng mục tiêu về giá
Người bán chỉ quan tâm đến chất lượng, không quan tâm tới giá
Khi cần thu thập thông tin sơ bộ để xác định vấn đề và đề xuất giả thuyết, mục tiêu nghiên cứu phù hợp là gì?
Mô tả
Khám phá
Nhân quả
Định chuẩn
Chi phí trung bình để đạt được một khách hàng giảm dần do doanh số tăng nhanh là đặc điểm của giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Trưởng thành
Suy thoái
Tìm hiểu phản ứng của người mua nhằm biết điều gì?
Thái độ đối với sản phẩm
Nhận thức về thương hiệu
Ý định và hành vi mua
Tất cả phương án trên
Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới, chiến lược tiếp thị phù hợp là gì?
Chiến lược marketing không phân biệt hoặc chiến lược marketing tập trung
Chiến lược marketing phân biệt theo nhiều đoạn khác nhau ngay từ đầu
Chỉ dựa vào truyền miệng không cần xúc tiến
Không cần phân phối rộng
Khác biệt cơ bản giữa mô hình truyền thông tiếp thị tích hợp so với mô hình truyền thông đại chúng kiểu cũ là gì?
Nhất quán thông điệp trên nhiều kênh
Hướng đến đối tượng mục tiêu cụ thể
Đo lường và điều chỉnh liên tục dựa trên dữ liệu
Tất cả phương án trên
Giai đoạn mà doanh số bán hàng đạt đỉnh trong chu kỳ sống sản phẩm là giai đoạn nào?
Giới thiệu
Tăng trưởng
Trưởng thành
Suy thoái
“Một tập hợp gồm những khách hàng chia sẻ nhu cầu và đặc điểm chung mà công ty quyết định phục vụ” là định nghĩa của khái niệm nào?
Định vị
Thị trường mục tiêu
Đoạn thị trường
Giá trị thương hiệu
Trong các mục tiêu của tổ chức phi lợi nhuận, mục tiêu nào sau đây không phải là mục tiêu của hoạt động marketing?
Thu hút người ủng hộ/tài trợ
Tuyên truyền sứ mệnh
Thay đổi hành vi xã hội mong muốn
Để công khai danh tính những người ủng hộ tổ chức
Nhận định nào đúng về phản ứng của doanh nghiệp trước môi trường marketing?
Cố gắng thay đổi toàn bộ môi trường vĩ mô
Phớt lờ các đe dọa vì không thể kiểm soát
Chấp nhận môi trường vĩ mô là không thể thay đổi, thích ứng để tránh rủi ro và tận dụng cơ hội
Chỉ quan tâm đến môi trường vi mô
Sản phẩm X có chi phí cố định phân bổ 8k/đơn vị và chi phí biến đổi 2,5k/đơn vị. Mức giá bán tối thiểu để có lợi nhuận (trên mỗi đơn vị) gần nhất là bao nhiêu?
10,0k
11,0k
12,0k
13,0k
Để biết việc giảm 10% học phí có làm tăng đủ số người đăng ký để bù phần giảm hay không, mục tiêu nghiên cứu phù hợp là gì?
Khám phá
Mô tả
Nhân quả
Định tính thuần túy
Các thành viên kênh phân phối tạo thêm giá trị cho khách hàng theo những khía cạnh nào?
Giá trị về thời gian (khi cần)
Giá trị về địa điểm (nơi cần)
Giá trị về quyền sở hữu (khả năng sở hữu/sử dụng)
Tất cả phương án trên
Sự thay đổi trong chi tiêu tiêu dùng có nghĩa là gì?
Người tiêu dùng mua nhiều hơn các mặt hàng cao cấp
Người tiêu dùng mua ít hơn và tìm kiếm giá trị nhiều hơn trong các lựa chọn
Giá cả không còn quan trọng
Tất cả đều không đúng
Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm, lợi nhuận thường ở mức nào và chi tiêu xúc tiến ra sao?
Lợi nhuận cao, chi tiêu xúc tiến thấp
Lợi nhuận âm hoặc thấp, chi tiêu xúc tiến cao để thông báo và kích thích dùng thử
Lợi nhuận trung bình, không cần xúc tiến
Lợi nhuận ổn định, cắt giảm xúc tiến
Đối với nhà marketing, Twitter, Facebook, YouTube, TikTok, Instagram được xem là gì?
Kênh bán lẻ truyền thống
Cộng đồng trực tuyến và các phương tiện truyền thông mạng xã hội
Công cụ định giá sản phẩm
Hình thức PR nội bộ
Ban giám đốc khi thiết kế kênh phân phối cần tiếp cận theo cách nào?
Từng bước thử sai ngắn hạn
Chỉ dựa vào hiện trạng
Cân nhắc thận trọng với tầm nhìn bao quát cho hôm nay và ngày mai
Giao toàn bộ cho nhà bán buôn
Bước đầu tiên và quan trọng trong xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là gì?
Thiết kế logo
Phân tích thị trường và đối thủ
Chọn đại sứ thương hiệu
Lập kế hoạch truyền thông
Điều nào sau đây không đúng về kỹ thuật định giá hớt váng?
Áp giá cao ban đầu để thu lợi từ khách hàng sẵn sàng chi trả
Yêu cầu sản phẩm phải có khác biệt và giá trị cảm nhận cao
Đối thủ cạnh tranh dễ dàng gia nhập ngay
Chi phí đơn vị giảm khi quy mô tăng
Phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất để thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách hỏi về kiến thức, thái độ, sở thích hoặc hành vi mua là gì?
Quan sát
Thực nghiệm
Nghiên cứu khảo sát
Phỏng vấn chuyên gia nội bộ
Rủi ro khi áp dụng quan điểm trọng sản xuất trong quản trị marketing là gì?
Tập trung quá mức vào đổi mới trải nghiệm khách hàng
Đánh mất tầm nhìn về việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng và xây dựng quan hệ với khách hàng
Chi phí sản xuất tăng không kiểm soát
Không thể quy mô hóa
Thiết kế, thu thập, phân tích và báo cáo có hệ thống dữ liệu liên quan đến một tình huống marketing cụ thể là khái niệm của hoạt động nào?
Phân tích tài chính
Quản trị bán hàng
Nghiên cứu marketing
Quản trị sản xuất
Với định giá theo gói sản phẩm, người bán kết hợp nhiều sản phẩm thành gói và cung cấp gói với mức giá như thế nào?
Giá cao hơn tổng lẻ
Giá bằng tổng lẻ
Giá giảm so với mua lẻ
Giá tùy chọn tự đặt
Quy trình nào trái ngược với định giá dựa trên giá trị?
Định giá dựa trên chi phí
Định giá thâm nhập
Định giá hớt váng
Định giá tâm lý
Từ góc nhìn người mua trong kỷ nguyên quan hệ và giá trị khách hàng, 4P được mô tả lại thành gì?
4A
4C
4S
7P
Trong giai đoạn tăng trưởng, mục tiêu và hành động chính của nhà marketing là gì?
Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn, thu hẹp kênh phân phối
Tối đa hóa thị phần, mở rộng kênh phân phối và tăng cường quảng cáo
Cắt giảm chi phí truyền thông để giữ biên lợi nhuận
Ngừng phát triển sản phẩm mới
Loại hình phân phối cho phép cá nhân/tổ chức phân phối hàng hóa, dịch vụ theo khuôn mẫu và tiêu chuẩn nghiêm ngặt của hệ thống, bao gồm chuyển giao cả cách thức kinh doanh và thường cả thương hiệu, được gọi là gì?
Cấp phép (licensing)
Nhượng quyền (franchising)
Độc quyền khu vực
Liên doanh
Thành phần của môi trường chính trị – xã hội trong marketing bao gồm những gì?
Luật pháp, cơ quan chính phủ và các nhóm gây sức ép
Chỉ có đối thủ cạnh tranh
Chỉ các hiệp hội ngành nghề
Chỉ khách hàng lớn
Khái niệm đề cập đến việc không có khiếm khuyết và tính nhất quán trong việc cung cấp mức hiệu suất mục tiêu gọi là gì?
Chất lượng thiết kế
Chất lượng phù hợp (conformance)
Chất lượng cảm nhận
Giá trị thương hiệu
Các nhà quản trị marketing và bộ phận nào cần phối hợp chặt chẽ để xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu?
Bộ phận bán hàng
Các nhà nghiên cứu marketing
Tài chính – kế toán
Sản xuất
Nhận định “Người làm marketing phải tạo ra nhu cầu cho khách hàng” là đúng hay sai?
Đúng
Sai, marketing không tạo ra nhu cầu mà khai thác nhu cầu vốn có
Điều nào sau đây không đúng về hoạt động nghiên cứu marketing trong doanh nghiệp?
Mọi công ty đều có bộ phận nghiên cứu marketing riêng
Có thể thuê ngoài dịch vụ nghiên cứu
Nghiên cứu có thể do đội ngũ nội bộ đảm nhiệm
Doanh nghiệp nhỏ có thể dùng nghiên cứu thứ cấp
Cellpoint áp dụng định giá hai phần cho cước gọi đường dài; phần phí thay đổi theo tỷ lệ sử dụng được gọi là gì?
Phí cố định
Phí biến đổi
Phụ phí theo thời điểm
Chiết khấu theo gói
Xu hướng chủ đạo hiện nay khi xây dựng hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp là gì?
Phụ thuộc hoàn toàn vào trung gian truyền thống
Giảm trải nghiệm khách hàng để giảm chi phí
Tập trung vai trò trung gian phân phối, tạo trải nghiệm cho khách hàng và ứng dụng công nghệ mới
Chỉ bán trực tiếp, loại bỏ mọi trung gian
Khách hàng thường so sánh cẩn thận về sự phù hợp của chất lượng, giá cả và phong cách thiết kế thuộc loại sản phẩm nào?
Sản phẩm tiện lợi
Sản phẩm mua sắm có chọn lọc
Sản phẩm tiêu dùng thường ngày
Các dự án nghiên cứu marketing thường tập trung vào một trong ba mục tiêu là khám phá, ……, và mối quan hệ nhân quả. Điền vào chỗ trống.
kiểm nghiệm
mô tả
McDonald’s, Subway, Jiffy Lube là tất cả các ví dụ của loại hình nào?
Liên doanh quốc tế
Cửa hàng độc lập
Nhượng quyền thương mại
Quan điểm marketing xã hội ra đời do tính tới các khả năng xảy ra xung đột giữa những yếu tố nào?
Lợi ích ngắn hạn của doanh nghiệp và lợi ích của nhà nước
Nhu cầu ngắn hạn và lợi ích dài hạn của khách hàng
Phát biểu nào sau đây đúng?
Mỗi nền văn hóa chỉ có một hệ giá trị đồng nhất
Mỗi nền văn hóa sẽ bao gồm các nhóm văn hóa nhỏ hơn
Các chiến dịch Y tế công được thiết kế để giảm nghiện rượu, lạm dụng ma túy, hút thuốc lá và béo phì là ví dụ của loại marketing nào?
Marketing xã hội
Marketing sản phẩm
Marketing công nghiệp
Marketing bán buôn
Có 5 quan điểm cơ bản trong quản trị marketing. Quan điểm nào quan trọng nhất đối với doanh nghiệp?
Không có quan điểm nào quan trọng nhất; lựa chọn phụ thuộc vào bối cảnh của chính doanh nghiệp
Quan điểm sản xuất luôn là trọng tâm
Quan điểm sản phẩm luôn là trọng tâm
Quan điểm bán hàng luôn là trọng tâm
Phát biểu nào sau đây không đúng về giá?
Giá cả có ảnh hưởng gián tiếp đến lợi nhuận của công ty
Giá cả có thể tác động đến cảm nhận giá trị của khách hàng
Giá cả là một thành tố của marketing hỗn hợp
Giá cả có thể ảnh hưởng đến vị thế cạnh tranh
Mục tiêu nào sau đây không phải là mục tiêu của quảng cáo thuyết phục?
Gợi ý công dụng mới của sản phẩm
Thuyết phục chuyển đổi nhãn hiệu
Tăng mức độ ưa thích
Khuyến khích mua ngay
Các sản phẩm có đặc điểm độc đáo hoặc nhận dạng thương hiệu riêng, một nhóm người mua đáng kể sẵn sàng bỏ ra nỗ lực đặc biệt để mua, được gọi là gì?
Sản phẩm đặc biệt
Sản phẩm tiêu dùng thường ngày
Sản phẩm mua sắm so sánh
Sản phẩm không tìm kiếm
Phương pháp lấy mẫu nào chia tổng thể thành các nhóm loại trừ lẫn nhau và rút mẫu theo nhóm để phỏng vấn?
Lấy mẫu cụm
Lấy mẫu ngẫu nhiên đơn
Lấy mẫu phân tầng
Lấy mẫu thuận tiện
Vì sao phương pháp định giá cộng thêm vào chi phí thường không thực tế?
Bỏ qua nhu cầu của khách hàng và giá của đối thủ cạnh tranh
Quá phụ thuộc vào dự báo doanh số
Không thể áp dụng cho sản phẩm mới
Luôn dẫn đến giá thấp
Thế hệ X là thế hệ sinh từ giữa năm 1965 đến năm nào?
1976
1972
1980
1969
Vinamilk vừa sở hữu cửa hàng riêng, vừa phân phối qua siêu thị, cửa hàng tiện lợi và tạp hóa. Công ty đang áp dụng mô hình nào?
Hệ thống đa kênh
Hệ thống độc quyền một kênh
Hệ thống nhượng quyền
Hệ thống đại lý đơn lẻ
Bao bì sản phẩm có thể thực hiện vai trò nào?
Tất cả các ý đều đúng
Bảo vệ và chứa đựng sản phẩm
Truyền thông thông tin và định vị thương hiệu
Hỗ trợ bán hàng tại điểm trưng bày
Một chiến lược marketing của doanh nghiệp phải làm gì?
Xác định khách hàng mục tiêu và cách tạo ra giá trị cho họ; sau đó xây dựng chương trình marketing tích hợp để mang lại giá trị kỳ vọng
Chỉ tập trung vào tối ưu sản xuất để giảm chi phí
Chủ yếu tăng chi phí truyền thông để thu hút sự chú ý
Tập trung vào mở rộng kênh phân phối bất kể nhu cầu
Loại nghiên cứu nào phù hợp nhất để tìm hiểu thái độ của người tiêu dùng đối với một nhãn hiệu nước giải khát cụ thể?
Nghiên cứu mô tả
Nghiên cứu khám phá
Nghiên cứu thử nghiệm
Nghiên cứu quan sát thuần túy
Kỹ thuật nào sau đây không phải là kỹ thuật định giá cho danh mục sản phẩm?
Định giá sản phẩm không theo gói
Định giá theo dòng sản phẩm
Định giá gộp/ theo gói
Định giá sản phẩm bắt buộc đi kèm
Vì sao nhiều tổ chức sử dụng nhiều phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Instagram và YouTube cùng lúc?
Để trình bày một thông điệp tích hợp, nhất quán cho người hâm mộ và khách hàng
Vì chi phí luôn thấp hơn quảng cáo truyền thống
Để tránh phải đo lường hiệu quả
Vì chỉ có một nền tảng tiếp cận được khách hàng mục tiêu
Tập hợp các công ty cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị và thông tin cần thiết để doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm hoặc dịch vụ được gọi là gì trong chuỗi cung ứng?
Các đối tác hạ nguồn
Các trung gian cấp một
Các nhà bán lẻ
Các đối tác thượng nguồn
Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm, đặc trưng nào sau đây là đúng?
Doanh số còn thấp và chi phí xúc tiến cao
Doanh số cao ổn định, cạnh tranh gay gắt
Lợi nhuận giảm do bão hòa
Chi tiêu marketing gần như bằng không
Thế hệ Y là thế hệ sinh giữa năm nào đến năm 2000?
1977
1972
1982
1985
Khách hàng dự định mua xe máy A nhưng nghe bạn bè nói dịch vụ bảo dưỡng của hãng không tốt và thay đổi ý định. Đây là ảnh hưởng của yếu tố tâm lý nào đến hành vi khách hàng?
Sự tiếp thu (tiếp nhận thông tin)
Động cơ
Nhận thức về rủi ro
Tính cách
Khi muốn xác định rõ hơn vấn đề, tình huống hoặc thị trường tiếp thị (như tiềm năng thị trường, nhân khẩu học và thái độ), mục tiêu nghiên cứu phù hợp là gì?
Mục tiêu mô tả
Mục tiêu khám phá
Mục tiêu nhân quả
Mục tiêu thử nghiệm
Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào hoàn thiện sản phẩm, họ sẽ đối diện với hệ quả nào?
Tình trạng thiên cận marketing, thiếu kết nối với nhu cầu khách hàng và hoạt động marketing khác
Tăng ngay mức độ hài lòng khách hàng
Mở rộng thị phần tự động
Giảm nhu cầu nghiên cứu thị trường
Kênh truyền thông nào là kênh hai hay nhiều người giao tiếp trực tiếp với nhau (gặp mặt, email, điện thoại, nhắn tin), có thể do nhân viên bán hàng hoặc các cá nhân khác ngoài kiểm soát doanh nghiệp như chuyên gia độc lập, đồng nghiệp hay hàng xóm tác động mạnh đến quyết định mua?
Kênh cá nhân
Kênh đại chúng
Kênh quảng cáo đại chúng
Kênh bán lẻ
Phát biểu nào sau đây đúng nhất?
Marketing hỗn hợp 4Ps xuất phát từ quan điểm của người bán chứ không phải từ quan điểm người mua
Marketing hỗn hợp 4Ps tập trung hoàn toàn vào giá cả
4Ps không còn liên quan đến khách hàng
Marketing chỉ là bán hàng
Chu kỳ sống của sản phẩm mô tả quá trình biến đổi từ thời điểm sản phẩm/dịch vụ được gì đến khi nào?
Được tung ra thị trường đến khi rút hoàn toàn khỏi thị trường
Được nghiên cứu đến khi sản xuất hàng loạt
Được quảng cáo đến khi ngừng khuyến mãi
Được định giá đến khi giảm giá
Quan điểm sản xuất cho rằng người tiêu dùng ưu tiên điều gì, từ đó doanh nghiệp nên tập trung vào đâu?
Ưu tiên sản phẩm sẵn có và giá thấp; tập trung hoàn thiện sản xuất và phân phối hiệu quả
Ưu tiên tính khác biệt; tập trung R&D
Ưu tiên trải nghiệm; tập trung dịch vụ
Ưu tiên thương hiệu; tập trung quảng cáo
Các chiến dịch kêu gọi sức khỏe cộng đồng (giảm hút thuốc, ma túy, đội mũ bảo hiểm) hay nâng cao nhận thức môi trường (bảo vệ động vật, giảm rác thải nhựa) thuộc loại hình marketing nào?
Marketing xã hội
Marketing doanh nghiệp B2B
Marketing trực tiếp
Marketing trải nghiệm
Thuật ngữ nào chỉ tất cả các dòng sản phẩm và mặt hàng mà một người bán cụ thể chào bán?
Tập hợp sản phẩm
Danh mục thương hiệu
Danh mục hàng lưu kho
Mặt hàng sản phẩm
Phương pháp định giá đơn giản nhất là gì?
Cộng thêm vào chi phí (cost-plus)
Định giá theo giá trị cảm nhận
Định giá theo đối thủ
Định giá theo đấu thầu
Phát biểu nào sau đây đúng?
Nhà marketing phải bán lợi ích của sản phẩm, không chỉ các thuộc tính
Tập trung mô tả tính năng sẽ đủ để thuyết phục khách hàng
Khách hàng mua vì thông số kỹ thuật chứ không vì lợi ích
Lợi ích không thể truyền thông
Khi định giá lần đầu cho sản phẩm mới, công ty có thể chọn giữa định giá thâm nhập và phương pháp nào?
Định giá hớt váng
Định giá theo chi phí mục tiêu
Định giá theo gói
Định giá theo khu vực
Điều nào sau đây đúng về nghiên cứu marketing?
Cung cấp cho nhà tiếp thị hiểu biết sâu sắc về động cơ của khách hàng
Chỉ phục vụ việc thu thập dữ liệu bán hàng
Không cần thiết trong thị trường ổn định
Chỉ dùng cho sản phẩm tiêu dùng nhanh
Quản trị marketing là nghệ thuật và khoa học giúp doanh nghiệp làm gì?
Chọn thị trường mục tiêu và xây dựng mối quan hệ sinh lời với khách hàng trên thị trường mục tiêu
Thiết kế sản phẩm không cần khảo sát
Tối đa hóa sản lượng bất chấp nhu cầu
Cắt giảm chi phí truyền thông
Đại siêu thị mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị, dịch vụ vượt trội nhưng vẫn duy trì giá thấp. Đây là tuyên bố giá trị thuộc loại nào?
Giá trị cao hơn (more for less)
Nhiều hơn với giá cao hơn
Như nhau với giá rẻ hơn
Ít hơn với giá rẻ hơn
Các công ty có chi phí thấp hơn thường theo đuổi chiến lược giá nào và hệ quả dài hạn là gì?
Đặt giá thấp hơn; biên lợi nhuận nhỏ nhưng doanh thu và lợi nhuận tổng thể có thể lớn hơn
Đặt giá cao hơn; biên lợi nhuận lớn nhưng doanh thu nhỏ
Không thay đổi giá; lợi nhuận ổn định
Luôn khuyến mãi; doanh thu bấp bênh
Bước cuối cùng của một dự án nghiên cứu marketing là gì?
Trình bày và thảo luận kết quả với nhà quản trị
Thu thập dữ liệu sơ cấp
Thiết kế bảng hỏi
Xác định vấn đề nghiên cứu
Để xác định nội dung thông điệp tiếp thị, người làm truyền thông có thể sử dụng những cách tiếp cận nào sau đây?
Thông điệp hợp lý
Thông điệp cảm xúc
Thông điệp đạo đức (chuẩn mực)
Thông điệp kỹ thuật thuần túy
Trong ba cấp độ cấu thành sản phẩm, lựa chọn nào sau đây không thuộc một trong ba cấp độ đó?
Phần sản phẩm vô hình
Lợi ích cốt lõi
Sản phẩm hiện hữu
Sản phẩm bổ sung
Trong marketing hỗn hợp, "giá" được hiểu là gì?
Khoản tiền khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm, gồm giá niêm yết, chiết khấu và các quyết định định giá liên quan
Chi phí sản xuất của doanh nghiệp
Ngân sách quảng cáo của doanh nghiệp
Tổng chi phí logistics và phân phối
Việc kết hợp nhiều tiêu thức phân khúc thị trường mang lại lợi ích gì?
Giúp xác định các thị trường mục tiêu nhỏ hơn và hiểu rõ hơn
Làm cho nghiên cứu thị trường trở nên không cần thiết
Làm giảm độ chính xác của định vị
Chỉ phù hợp với thị trường bão hòa
Sau khi chọn công cụ nghiên cứu, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu marketing là gì?
Thực hiện kế hoạch nghiên cứu
Xây dựng giả thuyết lý thuyết
Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm
Phân bổ ngân sách truyền thông
Phản ứng của doanh nghiệp trước môi trường marketing có thể chia thành những nhóm nào?
Nhóm khiến cho mọi thứ xảy ra; nhóm quan sát điều đang xảy ra; nhóm tự chất vấn điều gì sẽ xảy ra
Nhóm phớt lờ mọi thay đổi; nhóm tuân thủ luật; nhóm đổi mới
Nhóm theo đuổi chi phí thấp; nhóm khác biệt hóa; nhóm tập trung
Nhóm quảng cáo; nhóm bán hàng; nhóm quan hệ công chúng
Dữ liệu thứ cấp là gì?
Thông tin đã tồn tại và được thu thập trước đó cho mục đích khác
Thông tin doanh nghiệp tự ghi nhận lần đầu
Dữ liệu định tính thuần túy
Dữ liệu thu thập bằng thí nghiệm
Hình thức marketing nào đang phát triển nhanh nhất hiện nay?
Marketing trực tuyến (online)
Marketing thư trực tiếp
Marketing qua điện thoại cố định
Marketing tại điểm bán
Cấp độ kênh trong một kênh marketing càng lớn thì điều gì xảy ra?
Mức độ phức tạp của kênh càng cao
Chi phí kênh giảm dần
Khả năng kiểm soát kênh tăng lên
Số trung gian giảm
