SIA Unidad I Conceptos esenciales

Presentado por: Eduardo Farías Valenzuela

Ingeniero Comercial Escuela de Negocios y Economía PUCV

MBA IEDE Madrid.

Diploma en Dirección de Recursos Humanos Escuela de Negocios y Economía PUCV

Diploma en Inteligencia de Negocios, Escuela de Ingeniería PUCH

Sistemas de Información
Administrativa

Teoría General de
Sistemas

E C A S

Bases Conceptuales

• El alumno reconocerá los conceptos esenciales de la TGS

• El alumno será capaz de definir cada concepto de la TGS.

• El Alumno Aplicará los conceptos de la TGS

Resultados de
Aprendizaje

Contenido Conceptos de:

1. Sistema
2. Subsistema
3. Sistemas Abiertos y Cerrados
4. Sistemas Físicos y Abstractos
5. Retroalimentación o feedback
6. Teoría de las Comunicaciones
7. Recursividad
8. Sinergia
9. Comunicaciones
10.Entropia
11.Neguentropia
12.Homeostasis

Que es la Teoría
General de Sistemas

Es un método que nos permite unir y
organizar los conocimientos con la intención
de una mayor eficacia de acción.
Engloba la totalidad de elementos del
sistema, el propósito de la TGS es aclarar y
explicar los principios que pueden aplicarse
a todo tipo de sistemas.
Surgió con los trabajos del biólogo austriaco
Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre
1950 y 1968

Sistema

Utilizamos la palabra “sistema” con mucha
frecuencia y en relación a muchas diferentes cosas
y actividades.
Se puede definir un sistema como un conjunto de
elementos dinámicamente relacionados formando
una actividad para alcanzar un objetivo, esto
permite que el sistema suministre información,
energía, materia, etc.

De diversos puntos de vista podemos
describir a muchas diferentes cosas como
sistemas.
Ejemplo; un automóvil, una parcela, una
fábrica, una célula y hasta su propio cuerpo
humano.

Debemos considerar para que un conjunto de
objetos puedan actuar como un sistema, deben
existir relaciones entre las partes individuales que
constituyen el sistema y participar de un objetivo
en común.

Un automóvil como
sistema

Está compuesto por un conjunto de
components:

Sistema Físico

▪Sistemas físicos o concretos: compuestos por
equipos, maquinaria, objetos y cosas reales;
como por ejemplo el hardware.
▪Sistemas abstractos: estos están compuestos
por conceptos, planes, hipótesis e ideas, como
por ejemplo el software. Estos sistemas se
presentan principalmente en el pensamiento
de una persona.

Sistema Abstracto

En Cuanto a Su Constitución:

Sistema Abierto

▪Sistemas abiertos: son aquellos que están
vinculados con su entorno con el que
mantiene un permanente intercambio
▪Sistemas cerrados: a diferencia de los
sistemas abiertos, estos no presentan
intercambio con el medio ambiente que los
rodea.

Sistema Cerrado

En Cuanto a Su Naturaleza:

Clasificación de Sistemas según K. Building

1.- Sistemas Estáticos

2.- Sistemas Simples dinámicos

3.- Sistemas Cibernéticos

4.- Sistemas Abiertos

5.- Organismos Inferiores

6.- Sistema Animal

7.- Sistema Humano

8.- Sistema Socio Cultural

9- Sistemas No descubiertos

Características
de los sistemas

• Elementos: esto hace referencia a como esta

constituido el sistema, es decir las partes que
componen el sistema.

• Interacción: cada elemento cumple una función, ocupa

un lugar y se integra un orden.

• Estructura: se refiere a la organización interna, es el

equilibrio dinámico entre los proceso internos del
sistema, este debe ser estable.

• Entorno: Es el ambiente que rodea al sistema.
• Los objetos: son partes o componentes de un sistema y

estas partes pueden poseer una variedad limitada.

• Los atributos: Son las propiedades de los objetos.

Subsistema y
supersistemas

Un subsistema es un subconjunto de
un Sistema mayor

Un subsistema se refiere a las características y condiciones que posee
el sistema, es decir, cada una de las partes que encierra al sistema; un
ejemplo sistema principal el cuerpo humano y subsistemas; sistema
respiratorio, sistema circular, sistema nervioso, sistema reproductor,
etc. Y los supersistemas se refiere a que cuando un sistema forma
parte de un sistema mayor, este último se le denomina como un
supersistema; un ejemplo el Gobierno de Chile.

Subsistemas del ser humano

Recursividad

Un sistema tiene la propiedad de recursividad, cuando

contiene otros sistemas dentro sí mismo.

Podemos entender por recursividad el hecho de que un

sistema, este compuesto a su vez de objetos que también son

sistemas. Se utiliza cuando se evalúa algún tipo de problema

arbitrariamente complejo.

Subsistema

Sistema

Suprasistema
Empresa

Logístico

Recepción

Almacenamiento

Producción

Proceso de
ensamblado

Recursividad

• La mayoría de sistemas tienen un proceso y

una

salida,

pero

también

existe

la

retroalimentación o conocida también como
feedback, este se produce cuando las salidas
del sistema o la influencia de las salidas del
sistema, vuelven a ingresar al sistema como
recursos o información.

• La retroalimentación permite comprobar la

manera como funciona el sistema, y corregir
los errores que se comenten en el proceso.

RETROALIMENTACIÓN

La
retroalimentación

Parte muy importante de la teoría
del control

Comunicación Es
la base de la
Retroaliemntación

Teoría de las
Comunicaciones

Como se generan las
acciones y la
retroalimentación

Tipos de Ruidos

Mindmap de las
comunicaciones

ENTROPIA

• Es

el

desgaste

del

sistema,

principalmente

originado

por

el

transcurso del tiempo o por el mismo
funcionamiento

del

sistema.

La

entropía es un concepto usado hacia
la desorganización y también la
distribución

uniforme

de

los

elementos del sistema.

Neguentropia

Se

refiere

a

organizar,

al

orden;

la

neguentropia es como una fuerza que tiende
a producir mayores niveles de orden en los
sistemas abiertos.

La neguentropia utiliza recursos y procesos
para evitar la producción de desorden,
manteniendo

una

retroalimentación

constante.

La neguentropía trata de corregir o solucionar
los errores o desgastes que haya dejado la
entropía, es decir, busca una posible solución
a los desórdenes causados.

Sinergia

• En la sinergia intervienen todos aquellos

objetos que necesitan de otros para
funcionar. En fin, la sinergia es la
integración de varios elementos que
tienen diferentes cualidades y estos
conforman el sistema o conllevan a un fin.

Dos

Dos

Cinco

Sinergia

El concepto que se trata es realmente
interesante si se aplica al mundo de los
negocios.De

esta

manera,

la

sinergia

empresarial permite un aumento de las
posibilidades

del

crecimiento

de

las

empresas que forman parte de ella.
El

término

sinergia

proviene

del

griego, synergo, que traducido literalmente
significa “trabajando en conjunto”. De
acuerdo con definición antes mencionada
por

la

Real

Academia

Española,

nos

encontramos

con

un

caso

de

sinergia

cuando 2 y 2 no suman 4, si no que suman
5.

El ejemplo tradicional es el del reloj: ninguna de
sus partes contiene a la hora en el sentido de que
ninguna pieza del reloj es capaz de mostrar el
factor tiempo: podría pensarse que las piezas
pequeñas deberían indicar los segundos; las piezas
medianas los minutos y el conjunto, la hora; pero
nada de eso ocurre, como bien sabemos. Sin
embargo, el conjunto de piezas del reloj una vez
relacionadas e interactuando entre ellas, sí es
capaz de indicarnos la hora o medir el tiempo.

La Homeostasis

La homeostasis es un mecanismo
que regula el ambiente interno para
mantener una condición que sea
estable y constante. la homeostasis
es la característica de un sistema
abierto o cerrado. La homeostasis
permite que un sistema tenga la
capacidad de adaptarse a otro.

El experimento que usa los vasos comunicantes como instrumente consiste en
observar el nivel del líquido que se encuentra en los distintos recipientes, el cual
siempre será contante sin importar variables como la geometría o el material de
los recipientes, el grado de inclinación o la capacidad de este.
El líquido tendrá en todo momento el mismo nivel aun cuando se añada más de
este dentro del recipiente ya que tenderá a distribuirse uniformemente entre los
recipientes que estén comunicados. Alcanzando así un nivel de equilibrio igual al
que tenía antes de la adición.

Ejemplo de
homeostasis

• La empresa comienza a tener un

crecimiento tanto en ventas como
también estructural mente. La
cantidad de trabajadores con la
que cuenta comenzará a ser
insuficiente para desarrollarse
normalmente en el mercado. En
consecuencia la empresa deberá
contratar más personal conforme
a su crecimiento para no tener
problemas en su funcionamiento y
poder así desarrollar su actividad
normalmente.

Actividad Complementaria:

.

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Multiple Choice

   En cuanto a su naturaleza un sistema puede ser:

• 
  Físico y abstracto

• 
  Cibernético

• 
  Abierto o Cerrado

• Todas Son correctas

Multiple Choice

Sistema cibernético es parte de la clasificación del autor:

•    Porter

• Von Bertalanfy

• Building

• Ninguna es correcta

Multiple Choice

La definición “es un concepto usado para especificar la tendencia hacia la desorganización de un sistema" es:

• Sinergia

• Neguentropia

• 
  

  Entropia

• Ninguna es correcta

Multiple Choice

Un subsistema es:

• Un Sistema que está dentro de otro

• Un Sistema pequeño

• Un sistema mayor o suprasistema

• Todas

Multiple Choice

La afirmación “Permite comprobar la manera como funciona el sistema, corresponde a:

• Entropia

• Retroalimentación

• Neguentropia

• Ninguna de las anteriores

Multiple Choice

La aseveración “Un sistema es parte de sistemas más amplios.” corresponde a la definición de:

• Recursividad

• Análisis

• Síntesis

• Ninguna de las anteriores

Multiple Choice

La foto que está desplegada, representa:

• Un sistema Cerrado

• Un sistema físico

• Un sistema abstracto

• Todas las respuestas son correctas

Tienes alguna pregunta?

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