COIFFURE Acceuil
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Professional Development
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2nd Grade
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Practice Problem
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christine Crevier
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Une cliente entre dans votre salon, vous l’accueillez:
Bonjour Madame, que puis-je faire pour vous aujourd’hui?
Bonjour, C'est pourquoi?
Bonjour, c'est pour une coupe ou brushing?
Salut, qu'est-ce qu'on fait aujourd'hui?
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Vous prenez la veste de votre cliente, puis vous l'installez:
au bac
au poste diagnostic
au coin attente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Vous réalisez le diagnostic, en
regardant l'état des cheveux
regardant l'état des cheveux et du cuir chevelu
en posant des questions à votre cliente, et en regardant ses cheveux et son cuir chevelu
en réalisant le shampooing
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Vous finissez le brushing de Mme Duroi, lorsqu'un client entre dans le salon, que faites-vous?
Vous terminez le brushing
Vous saluez le client
Vous accueillez le client et l'installez en coin attente
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Une question ouverte est une question qui permet
de repondre par oui ou non
de favoriser les échanges
de récolter un maximum d'informations
d'offrir le choix au client
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les différents types de langage: langage courant
ce collègue est sympathique
cette cliente est cool
Mme Duroi est fort aimable
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les différents types de langage: langage soutenu
cette cliente est cool
Mme Duroi est fort aimable
ce collègue est sympathique
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