Mapa de empatía

Un mapa de empatía es una herramienta de colaboración utilizada para obtener una visión más profunda de tus clientes.

• Verdadero

• Falso

El mapa de empatía puede ser usado para:

• Detectar el mercado meta

• Desarrollar un nuevo producto

• Siempre que encuentres la necesidad de sumergirte en el entorno de un usuario

• Todas las anteriores

El mapa de empatía puede ser útil para

• Dividir los segmentos de clientes de un de modelo de negocio

• Capturar comportamientos cuando se entrevista a un cliente

• Elaborar "user persona"

• Desarrollar el "usuario" en su historia de usuario

• Todas las anteriores

El mapeo de empatía se basa en lo que el usuario dice, piensa, hace y siente

• Falso

• Verdadero

Mapa de empatía se enfoca en la experiencia UX

• Verdadero

• Falso

Obstáculos, frustraciones, desafíos, dudas, etc. Son parte de:

• El consumidor piensa y siente

• Dolores

• Resultados

Los aspectos estéticos son parte de lo que los usuarios

• Ven

• Piensan y sienten

• Dicen y hacen

• Escuchan

Lo que dicen amigos, jefes, personas influyentes es parte de lo que los clientes

• Piensan y sienten

• Escuchan

• Dicen y hacen

• Ven

Lo que realmente importa, las principales preocupaciones y aspiraciones es parte de lo que los clientes:

• Dicen y hacen

• Piensan y sienten

• Escuchan

• Ven

El primer paso en el lienzo del mapa de empatía es saber "¿con quién empatizamos"?

• Verdadero

• Falso