obsługa klienta 4

Zespół norm i ocen moralnych charakterystycznych dla danej zbiorowości społecznej

• tajemnica zawodowa

• tajemnica państwowa

• etyka

• zachowanie

Stres to:

• nieuleczalna choroba

• jeden z rodzajów depresji

• zespół reakcji organizmu na daną sttuację

Kultura obsługi obejmuje:

• profesjonalną wiedzę sprzedawcy i kulturę osobistą

• wygląd zewnętrzny i wewnętrzny sklepu

• obie odpowiedzi są poprawne

Sprzedaż z automatów to metoda sprzedaży:

• podstawowa

• specjalna

• preselekcja

• nowoczesna

Sprzedaż wysyłkowa to metoda sprzedaży:

• specjalnej

• nowoczesnej

• tradycyjnej

• z rozwiniętą obsługą

Tradycyjna metoda sprzedaży to:

• stosowana w tradycyjnych sklepach podzielonych na dwie części: dla klienta i dla sprzedawcy

• metoda gdzie klient ma bezpośredni kontakt z towarem a do sprzedawcy zwraca się o pomoc

• metoda gdzie klient obciążony jest czynnościami związanymi z wyborem i transportem towaru

Sprzedaż preselekcyjna to:

• Metoda stosowana w tradycyjnych sklepach podzielonych na dwie części: dla klienta i dla sprzedawcy

• metoda gdzie klient ma bezpośredni kontakt z towarem a do sprzedawcy zwraca się o pomoc

• metoda gdzie klient obciążony jest czynnościami związanymi z wyborem i transportem towaru

Sprzedaż abonamentowa to:

• specjalna

• samoobsługowa

• nowoczesna

• podstawowa

Sprzedaż tradycyjna to:

• za lady

• ze zredukowaną obsługą

• na zamówienie

• preselekcja

Który z towarów najlepiej nadaje się do sprzedaży z automatów?

• 
• 
•