fidélisation
Authored by sandrine martin
Professional Development
2nd - 3rd Grade
Used 7+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
12 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
un client satisfait est fidèle
vrai
faux
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
fidéliser les clients nécessite de mettre en place des actions pour les satisfaire, renforcer l'attachement à l'entreprise et le faire revenir souvent
vrai
faux
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
la GRC est
la gestion de la relation contractuelle avec le client
la gestion de la relation client
la gestion des ressources communautaires
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
un client fidèle fera un bouche à oreille positif favorable à la performance commerciale de l'entreprise
vrai
faux
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
la qualité conçue est déterminante pour la satisfaction clientèle
vrai
faux
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
un questionnaire de satisfaction permet de mesurer la fidélité du client
vrai
faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le plus important pour la satisfaction est la qualité perçue par le client
vrai
faux
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
