7 PASOS TANGO
Authored by ANYI MONTES
Professional Development
12th Grade
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13 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Solo en los casos que la velocidad de Incógnito sea menor a la de Tango se debe Re aprovisionar
Verdadero
Falso
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿En qué caso se debe ingresar la orden técnica “Problema Conectividad Wifi”?
a. Si una vez realizado el reinicio de Wifi aún se registran parámetros < a -80 y el cliente indica continuar con los inconvenientes.
b. Si una vez realizado el reset eléctrico el cable modem continua offline
c. Si el semáforo Estado de domicilio se encuentra en rojo
d. Si la velocidad registrada en el ítem Incognito es menor a la contratada por el cliente
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Según el procedimiento 7 pasos de Internet ¿Cuál es el orden de las revisiones que se deben realizar ante inconvenientes con internet?
a. Revisar Falla masiva – revisiones básicas – Estado de Red – Estado Cable Módem – Estado domicilio – Aprovisionamiento de Velocidad – Revisión Wifi
b. Estado Cable Módem – Revisar Falla Masiva - revisiones básicas – Estado de Red– Estado domicilio – Aprovisionamiento de Velocidad – Revisión Wifi
c. Revisiones básicas – Estado de Red – Estado Cable Módem – Estado domicilio – Aprovisionamiento de Velocidad
d. Revisiones Básicas – Revisar Falla Masiva – Estado Cable Módem – Estado de Red – Estado Domicilio - Aprovisionamiento de Velocidad - Revisión Wifi
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
En relación al procedimiento de devolución de llamado, ¿en qué casos se llamará de vuelta al cliente?
a. Cuando una vez generado el reset eléctrico, el modem continúa en estado Offline
b. Cuando una vez generado el reset eléctrico, el modem pasa a estado Online
c. Cuando el semáforo Dificultad de Servicio Detectada esté en rojo
d. Cuando el semáforo Estado de Red esté rojo
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
En el paso 4 y luego de haber generado la SIX automática ¿qué orden técnica se debe ingresar en tango para registrar el trabajo que se llevará a cabo?:
a. Revisión de Niveles
b. Semáforo no domiciliario
c. MTA problemas de conectividad
d. No se debe ingresar orden
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Se debe realizar un reinicio del servicio de wifi, cuando en la herramienta ACS el parámetro de algún(os) de los dispositivo(s) sea:
a. < a - 50
b. > a - 50
c. > a - 80
d. < a- 80
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Si al revisar el estado del cable modem en BEC éste figura offline, se debe realizar un reset sistémico
a. Verdadero
b. Falso
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