¡Evaluemos nuestro conocimiento!

¿Quién debe emitir a los compradores la factura de sus compras?

• Producto MeLi = nosotros por la mensajería

  Vendedor común = él por la mensajería u otros medios de contacto

• Nosotros, somos la plataforma de pago.

• Podrá obtener las facturas desde su cuenta de Mercado Pago.

• Ni MeLi ni otros vendedores tienen la obligación de emitir facturas

¿En qué países aún tenemos las Calificaciones?

• MLV, MEC, MLU y MPE. Mientras que MLM, MLA, MCO y MLC tienen Opiniones.

• MLV, MEC y MPE. Mientras que en MLM, MLA, MCO, MLC y MLU tenemos Opiniones.

• Todos los países migraron a la nueva reputación con Opiniones.

• Ya no se puede opinar ni calificar al vendedor en ningún site, solo se puede opinar sobre el producto.

¿Cuál de estas opciones es correcta respecto a Garantía Extendida?

• La garantía la brinda MELI directamente y va desde los 6 a los 36 meses

• La garantía la brinda un proveedor externo que trabaja con Mercado Libre y va desde los 6 a los 36 meses

• La garantía la brinda MELI directamente y va desde los 12 a los 24 meses

• La garantía la brinda un proveedor externo y va desde los 12 a los 24 meses

¿Cuál es el flujo correcto para comprar en un site con el ecosistema de Mercado Libre completo?

• Elijo el producto, selecciono el método de pago, selecciono el medio de envío, reviso y confirmo.

• Elijo el producto, selecciono el método de envío, selecciono el medio de pago, reviso y confirmo.

• Elijo el producto, selecciono el método de envío, confirmo el método de envío, selecciono el medio de pago, reviso y confirmo.

• Elijo el producto, selecciono el método de pago, reviso el método de pago, selecciono el medio de envío, reviso y confirmo.

Un user nos contacta reclamando por una compra. Verificamos que tiene una mediación cerrada a favor del Vendedor por ser un Comprador de riesgo alto. ¿Qué hacemos?

• Respondemos con Reclamo Cerrado, para que pida ayuda desde "Necesito ayuda con ese reclamo"

• Derivamos a Med - devolución no aplicada al C

• Le indicamos que en esta oportunidad no podremos cubrirlo y utilizamos un speech similar al de los mediadores.

• Le indicamos que inicie un nuevo reclamo.

¿Cómo y cuando podemos iniciar reclamos en nombre del usuario?

• Cuando es PNR, desde CXOne

• Cuando es PDD, desde CXOne

• Cuando es PNR, desde SBO

• Cuando es PDD, desde SBO

¿Cual es el plazo máximo para devolver un producto por devolución express?

• 7 días hábiles desde que recibió el producto.

• 5 días hábiles desde que recibió el producto

• 30 días luego de recibir el producto.

• 5 días calendario desde que recibe el producto

¿Cuál es el plazo máximo para poder abrir un reclamo?

• 60 días

• 45 días

• 90 días

• 30 días

Santiago de MLA indica que no tiene el beneficio del envío gratis en la compra de un producto que supera los $2500. ¿Cuál puede ser el motivo?

• Todas son correctas.

• El vendedor no tiene reputación verde.

• No es a través de Mercado Envíos.

• El producto no es nuevo.

¿Cuánto tiempo son vigentes los puntos obtenidos por los usuarios?

• Son vigentes por 9 meses desde que se creó la cuenta.

• Son vigentes por 1 año calendario, desde el mes de acreditados.

• Son vigentes por 1 año y 3 meses desde que los obtuvo.

• La vigencia dependerá del nivel que tenga.