Konsument i jego prawa

Ile masz dni na odstąpienie od umowy zawartej przez Internet?

• 3
• 14
• 11
• 10

Kiedy sklep może nam zwrócić pieniądze?

• Zawsze
• Zależy to od decyzji sprzedawcy
• Nigdy
• Kiedy sprzedawca nie jest w stanie naprawić ani wymienić produktu

Czy paragon jest niezbędny do złożenia reklamacji?

• Nie jest potrzebny
• Tak, jest niezbędny
• Nie, ale posiadanie go ułatwia złożenie reklamacji
• To zależy od sprzedawcy

Ile czasu ma sprzedawca na ustosunkowanie się do reklamacji złożonej w oparciu o rękojmię?

• 21 dni
• Tydzień
• Miesiąc
• 14 dni

Czy możemy reklamować produkty używane i przecenione?

• Tak
• Nie
• Zależy od sprzedawcy
• Zależy w jakim są stanie

Co możemy zrobić, gdy reklamacja nie zostanie uznana?

• Pójść na policję
• Pójść do sądu
• Decyzji sprzedawcy nie można podważyć
• Napisać podowną skargę (aż do skutku?

Towar zakupiony w sklepie zgodny z umową podlega zwrotowi?

• Można zwrócić tylko za zgodą sprzedawcy
• Tak w terminie tygodnia
• Nie podlega zwrotowi
• Tak w terminie miesiąca

Konsument to:

• osoba nabywająca towary i usługi w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarcza

• osoba nabywająca towary i usługi w celach związanych z jej działalnością gospodarcza

Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady ukryte towaru polegająca na naprawie lub wymianie danej rzeczy to:

• Gwarancja

• Reklamacja

Jaka instytucja zajmuje się kontrolą jakości towarów, rzetelności miar i wag?

• UOKiK

• Inspekcja Handlowa

• Rzecznik praw konsumenta

• Sanepid