Conceptos de Calidad

conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.

• Calidad

• Producto

• Efectividad

• Servicio

Cumplimientos de normas y requerimientos precisos.

• Producto

• Servicio

• Calidad

• Eficiencia

Es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si se es eficaz y eficiente.

• Eficacia

• Efectividad

• Eficiencia

• Calidad

Capacidad para satisfacer las necesidades según parámetro.

• Servicio

• Eficiencia

• Producto

• Calidad

Objeto producido o fabricado, algo material que se elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el consumo o utilidad de los individuos.

• Servicio

• Calidad

• Producto

• Efectividad

Capacidad de realizar un efecto deseado, esperado o anhelado.

• Calidad

• Servicio

• Eficacia

• Eficiencia

Adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente.

• Efectividad

• Eficacia

• Servicio

• Calidad

Lograr las metas con la menor cantidad de recursos.

• Calidad

• Eficiencia

• Servicio

• Efectividad

Los 2 tipos de empresas son

• Comercial y electrodomésticos

• Servicios y turismo

• Bienes y servicios

• Comercio y ganadería